Dell Encryption Enterprise puuttuu Paikallisesti välimuistiin tallennettu MSI-virhe ilmenee päivityksen aikana

Summary: Dell Encryption Enterprisen (aiemmin Dell Data Protection | Enterprise Edition), saatat saada virheilmoituksen "Asennettuna olevasta Dell Encryptionista puuttuu paikallisesti välimuistiin tallennettu MSI" tai "Asennettu Dell Data Protection | Salauksesta puuttuu paikallisesti välimuistiin tallennettu MSI." ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Tuotteet, joita asia koskee:

  • Dell Encryption Enterprise
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition

Versiot, joita asia koskee:

  • 8.0.0 ja uudemmat

Cause

Ei sovellettavissa

Resolution

Ratkaisu vaihtelee sen mukaan, viittaako virhe Dell Encryptioniin vai Dell Data Protection | Salaus. Saat lisätietoja napsauttamalla viitatun tuotteen nimeä.

MSI:n vaihtaminen:

  1. Pyydä Dell Data Security ProSupport -tukea DDPE_[bitdepth]_setup.exe virheessä määritetyn version asennusohjelma.

Dell Encryptionin päivitysvirhe
Kuva 1: (Englanninkielinen) Dell Encryptionin päivitysvirhe

Huomautus:
  1. Suorita DDPE_[bitdepth]_setup.exe ladataksesi Tervetuloa ohjattuun asennukseen -näytön, mutta älä paina Seuraava-näppäintä.

Dell Encryptionin 64-bittinen määritys
Kuva 2: (Englanninkielinen) Dell Encryptionin 64-bittinen määritys

  1. Napsauta Windowsin Käynnistä-valikkoa hiiren kakkospainikkeella ja valitse Suorita.

Suorita
Kuva 3: (Englanninkielinen) Suorita

  1. Kirjoita Suorita-käyttöliittymään %temp% ja paina sitten OK. Tämä avaa käyttäjän tilapäishakemiston.

%temp%
Kuva 4: (englanninkielinen). %temp%

  1. Resurssienhallinnassa:
    1. Lajitteluperuste Muokkauspäivämäärä.

Lajittele muokkauspäivämäärän mukaan
Kuva 5: (Englanninkielinen) Lajittele muokkauspäivämäärän mukaan

  1. Määritä päivämäärä ja aikaväli, jolloin DDPE_[bitdepth]_setup.exe suoritettiin (vaihe 2).
  2. Etsi [DELL ENCRYPTION] -tiedosto, jonka aikaleima on lähellä vaihetta 2.

Dell Encryption 64-bit.msi
Kuva 6: (Englanninkielinen) Dell Encryption 64-bit.msi

Huomautus:
  • [DELL-SALAUS] =
    • x86 = Dellin Encryption.msi
    • x64 = Dell Encryption 64-bit.msi
  • [DELL-SALAUS] saattaa olla toisessa kansiossa Temp-kansion sisällä.
  1. Kopioi [DELL-SALAUS] (vaihe 5c) kansioon C:\Windows\Installer.
  2. Nimeä [DELL ENCRYPTION] uudelleen (vaihe 5c) vastaamaan virheen saaneen .msi tiedostonimeä (vaihe 1).

Nimeä tiedosto uudelleen
Kuva 7: (Englanninkielinen) Nimeä tiedosto uudelleen

Huomautus: Esimerkkivirhekuva (vaihe 1) tarvitsee tiedoston, joka on nimetty uudelleen 37969bd7.msi:ksi. Tämä tiedostonimi voi vaihdella ympäristön mukaan.
  1. Sulje ohjattu asennustoiminto.

Dell Encryptionin 64-bittinen määritys
Kuva 8: (Englanninkielinen) Dell Encryptionin 64-bittinen määritys

  1. Yritä päivitystä uudelleen.

MSI:n vaihtaminen:

  1. Pyydä Dell Data Security ProSupport -tukea DDPE_[bitdepth]_setup.exe virheessä määritetyn version asennusohjelma.

Dell-tietosuoja | Salauksen päivitysvirhe
Kuva 9: (Englanninkielinen) Dell-tietosuoja | Salauksen päivitysvirhe

Huomautus:
  1. Suorita DDPE_[bitdepth]_setup.exe ladataksesi Tervetuloa ohjattuun asennukseen -näytön, mutta älä paina Seuraava-näppäintä.

Dell-tietosuoja | Salauksen 64-bittinen määritys
Kuva 10: (Englanninkielinen) Dell-tietosuoja | Salauksen 64-bittinen määritys

  1. Napsauta Windowsin Käynnistä-valikkoa hiiren kakkospainikkeella ja valitse Suorita.

Suorita
Kuva 11: (Englanninkielinen) Suorita

  1. Kirjoita Suorita-käyttöliittymään %temp% ja paina sitten OK. Tämä avaa käyttäjän tilapäishakemiston.

%temp%
Kuva 12: (englanninkielinen). %temp%

  1. Resurssienhallinnassa:
    1. Lajitteluperuste Muokkauspäivämäärä.

Lajittele muokkauspäivämäärän mukaan
Kuva 13: (Englanninkielinen) Lajittele muokkauspäivämäärän mukaan

  1. Määritä päivämäärä ja aikaväli, jolloin DDPE_[bitdepth]_setup.exe suoritettiin (vaihe 2).
  2. Etsi [DELL DATA PROTECTION] - tiedosto, jonka aikaleima on lähellä vaihetta 2.

Dell Data Protection Encryption, 64-bittinen
Kuva 14: (Englanninkielinen) Dell Data Protection Encryption, 64-bittinen

Huomautus:
  • [DELL DATA PROTECTION] = 
    • x86 = Dell-tietosuoja Encryption.msi
    • x64 = Dell Data Protection Encryption 64-bit.msi
  • [DELL DATA PROTECTION] saattaa olla toisessa kansiossa Temp-kansion sisällä.
  1. Kopioi [DELL DATA PROTECTION] (vaihe 5c) kansioon C:\Windows\Installer.
  1. Nimeä uudelleen [DELL DATA PROTECTION] (vaihe 5c) vastaamaan virheen saaneen .msi tiedostonimeä (vaihe 1).

Nimeä tiedosto uudelleen
Kuva 15: (Englanninkielinen) Nimeä tiedosto uudelleen

Huomautus: Esimerkkivirhekuva (vaihe 1) tarvitsee tiedoston, joka on nimetty uudelleen 7b6a7e.msi:ksi. Tämä tiedostonimi voi vaihdella ympäristön mukaan.
  1. Sulje ohjattu asennustoiminto.

Dell-tietosuoja | Salaus 64-bittinen asennus
Kuva 16: (Englanninkielinen) Dell-tietosuoja | Salaus 64-bittinen asennus

  1. Yritä päivitystä uudelleen.

Jos haluat ottaa yhteyttä tukeen, katso luettelo Dell Data Securityn kansainvälisen tuen puhelinnumeroista.
TechDirectissä voit luoda teknisen tukipyynnön verkossa.
Lisätietoja ja resursseja on Dell Security Community Forum -keskustelufoorumilla.

 

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000124941
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Apr 2024
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.