Dell Encryption Enterprise saknar det lokalt cachelagrade MSI-felet som uppstår under uppgraderingen

Summary: Under en uppgradering av Dell Encryption Enterprise (tidigare Dell Data Protection | Enterprise Edition) kan du få felmeddelandet "Den för närvarande installerade Dell Encryption saknar lokalt cachelagrad MSI" eller "Den för närvarande installerade Dell Data Protection | Krypteringen saknar den lokalt cachelagrade MSI:n." ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Berörda produkter:

  • Dell Encryption Enterprise
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition

Berörda versioner:

  • v8.0.0 och senare

Cause

Gäller ej

Resolution

Lösningen varierar beroende på om felet refererar till Dell Encryption eller Dell Data Protection | Kryptering. Klicka på det refererade produktnamnet för mer information.

Så här byter du ut MSI:

  1. Kontakta Dell Data Security ProSupport för att begära DDPE_[bitdepth]_setup.exe installationsprogrammet för den version som anges i felet.

Fel vid uppgradering av Dell Encryption
Bild 1: (Endast på engelska) Fel vid uppgradering av Dell Encryption

Obs!
  1. Kör DDPE_[bitdepth]_setup.exe för att läsa in skärmen Välkommen till installationsguiden , men tryck inte på Nästa.

Dell Encryption 64-bitars konfiguration
Bild 2: (Endast på engelska) Dell Encryption 64-bitars konfiguration

  1. Högerklicka på Windows-startmenyn och klicka sedan på Kör.

Kör
Bild 3: (Endast på engelska) Köra

  1. I användargränssnittet Kör skriver du %temp% och tryck sedan på OK. Då öppnas användarens temporära katalog.

%temp%
Bild 4: (Endast på engelska) %temp%

  1. Gör så här i Utforskaren:
    1. Sortera efter Ändringsdatum.

Sortera efter Ändringsdatum
Bild 5: (Endast på engelska) Sortera efter Ändringsdatum

  1. Ange datum och tidsram som DDPE_[bitdepth]_setup.exe kördes (steg 2).
  2. Leta reda på filen [DELL ENCRYPTION] med en tidsstämpel nära steg 2.

Dell Encryption-64-bit.msi
Bild 6: (Endast på engelska) Dell Encryption-64-bit.msi

Obs!
  • [DELL-KRYPTERING] =
    • x86 = Dell Encryption.msi
    • x64 = Dell Encryption-64-bit.msi
  • [DELL ENCRYPTION] kan finnas i en annan mapp i Temp-mappen.
  1. Kopiera [DELL ENCRYPTION] (steg 5c) till C:\Windows\Installer.
  2. Byt namn på [DELL ENCRYPTION] (steg 5c) så att det matchar filnamnet på den .msi som får ett felmeddelande (steg 1).

Byt namn på fil
Bild 7: (Endast på engelska) Byt namn på fil

Obs! Exempelfelbilden (steg 1) behöver filen som har bytt namn till 37969bd7.msi. Det här filnamnet kan skilja sig åt i din miljö.
  1. Stäng installationsguiden.

Dell Encryption 64-bitars konfiguration
Bild 8: (Endast på engelska) Dell Encryption 64-bitars konfiguration

  1. Försök att köra uppgraderingen igen.

Så här byter du ut MSI:

  1. Kontakta Dell Data Security ProSupport för att begära DDPE_[bitdepth]_setup.exe installationsprogrammet för den version som anges i felet.

Dells dataskydd | Krypteringsuppgraderingsfel
Bild 9: (Endast på engelska) Dells dataskydd | Krypteringsuppgraderingsfel

Obs!
  1. Kör DDPE_[bitdepth]_setup.exe för att läsa in skärmen Välkommen till installationsguiden , men tryck inte på Nästa.

Dells dataskydd | Kryptering 64-bitars konfiguration
Bild 10: (Endast på engelska) Dells dataskydd | Kryptering 64-bitars konfiguration

  1. Högerklicka på Windows-startmenyn och klicka sedan på Kör.

Kör
Bild 11: (Endast på engelska) Köra

  1. I användargränssnittet Kör skriver du %temp% och tryck sedan på OK. Då öppnas användarens temporära katalog.

%temp%
Bild 12: (Endast på engelska) %temp%

  1. Gör så här i Utforskaren:
    1. Sortera efter Ändringsdatum.

Sortera efter Ändringsdatum
Bild 13: (Endast på engelska) Sortera efter Ändringsdatum

  1. Ange datum och tidsram som DDPE_[bitdepth]_setup.exe kördes (steg 2).
  2. Leta reda på [DELL DATA PROTECTION]- filen med en tidsstämpel nära steg 2.

Dell Data Protection Encryption 64-bitars
Bild 14: (Endast på engelska) Dell Data Protection Encryption 64-bitars

Obs!
  • [DELLS DATASKYDD] = 
    • x86 = Dell Data Protection Encryption.msi
    • x64 = Dell Data Protection Encryption 64-bit.msi
  • [DELL DATA PROTECTION] kan finnas i en annan mapp i Temp-mappen.
  1. Kopiera [DELL DATA PROTECTION] (steg 5c) till C:\Windows\Installer.
  1. Byt namn på [DELL DATA PROTECTION] (steg 5c) så att det matchar filnamnet på den .msi som får ett felmeddelande (steg 1).

Byt namn på fil
Bild 15: (Endast på engelska) Byt namn på filen

Obs! Exempelfelbilden (steg 1) behöver filen som har bytt namn till 7b6a7e.msi. Det här filnamnet kan skilja sig åt i din miljö.
  1. Stäng installationsguiden.

Dells dataskydd | Kryptering 64-bitars installation
Bild 16: (Endast på engelska) Dells dataskydd | Kryptering 64-bitars installation

  1. Försök att köra uppgraderingen igen.

Om du vill kontakta support, se Dell Data Security telefonnummer till internationell support.
Gå till TechDirect för att skapa en begäran om teknisk support online.
Om du vill ha mer information och resurser kan du gå med i Dell Security Community-forumet.

 

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000124941
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Apr 2024
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.