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Article Number: 000125880

リアルタイム クロック(RTC)をリセットしてDell製ノートPCをリカバリーする方法

Summary: この記事では、Dell Inspiron、Latitude、Precision、Vostro、Alienware、XPSの各ノートPCで、リアルタイム クロック(RTC)をリセットする方法について説明します。RTCリセットは、サポートされているDell Alienware、Inspiron、Latitude、Precision、Vostro、XPSノートPCをNo Power、No POST、またはNo Bootの問題からリカバリーするのに役立ちます。 ...

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Article Content

Symptoms

リアルタイム クロック(RTC)リセット機能によってDellサービス技術者は、Dell Latitude、Inspiron、Precision、Vostro、Alienware、XPSの各ノートPCをNo Power、No POSTまたはNo Videoの問題からリカバリーできるようになります。

RTCリセットは、BIOSを工場出荷時のデフォルト設定にリセットし、コンピューターの日付と時刻をリセットして、インテルvProのプロビジョニングを解除します(コンピューター上のIT管理者のvProアカウントとパスワードはプロビジョニング解除されており、vProサーバーに接続するには、セットアップと構成プロセスをもう一度完了する必要があります)。

注：リアルタイム クロック(RTC)のリセットは、Dell Alienware、Inspiron、Latitude、Precision、Vostro、XPSの各ノートPCでのみ利用できます。以下のRTCリセットをサポートするDellノートPCのリストを参照してください。

デル製デスクトップコンピュータでRTCをリセットする方法については、デルのナレッジベース文書「 リアル・タイム・クロック(RTC)をリセットしてデル製デスクトップを回復する方法 」を参照してください。

Cause

リセットの処理中、PCは数回再起動します。構成によっては、電源ボタンを押している最中や手を離した後に、キーボードのバックライトやその他のLED表示が点灯する場合があります。リセットが完了すると、コンピュータが再起動し、デルのロゴ画面にリセットが正常に完了したことを示します。

注：RTCのリセットが完了しても、時間、日付、およびその他のBIOS設定項目（SATAドライブ選択など）が正常に設定されて、Windowsが起動できるようになるまで、PCはNo Boot状態を維持します。リセット直後の再起動に失敗しても、リセットに失敗したわけではありません。PCでオペレーティング システムを起動するには、SATA動作モードなどの以前のBIOS設定をRAIDオンまたはAHCIモードに復元する必要があります。

以下のアイテムはRTCリセットの影響を受けません。

  • TPMがオンになり有効な場合、RTCリセットの影響は受けない（有効のままです）
  • Service Tag
  • Asset Tag
  • Ownership Tag（所有者タグ）
  • Admin Password（管理者パスワード）
  • System Password
  • ハード ドライブのパスワード
  • キーデータベース
  • システムログ

次のオプションは、カスタムBIOS設定に基づいてリセットされる場合とされない場合があります。

  • 「Boot List（起動リスト）」
  • 「Enable Legacy Option ROMs（レガシーオプションROMを有効にする）」
  • 「Secure Boot Enable（Secure Bootを有効にする）」
  • 「Allow BIOS Downgrade（BIOSのダウングレードを許可する）」

Resolution

リアルタイム クロック(RTC)をリセットする方法

  1. コンピューターの電源を切ります。
  2. ACアダプタをコンピュータに接続します。
  3. 電源LEDが3回点滅するまで 、電源ボタン (約30~35秒)を押し続けます。
  4. 電源ボタンを放します。
  5. 電源ボタンを放すと、RTCリセットが完了します。
注：リアルタイム クロック(RTC)のリセットは、Dell Alienware、Inspiron、Latitude、Precision、Vostro、XPSの各ノートPCでのみ利用できます。以下のRTCリセットをサポートするDellノートPCのリストを参照してください。
 
注：処理中にノートPCのACアダプターが取り外された、または電源ボタンが25秒間未満または40秒間以上押された場合は、RTCリセット処理が中断されます。

お使いのDell製ノートPCがオペレーティング システムをまだ起動できない場合は、次のDellのナレッジベース記事を参照してください。

RTCリセットをサポートしているDell Alienware、Inspiron、Latitude、XPS、PrecisionノートPC

注：以下に示すコンピューターに加えて、第8世代(Kaby Lake)(2017)プロセッサーを搭載したすべてのインテルベースのDellコンピューターは、RTCリセットをサポートしています。
すべてのインテルベースのDellコンピュータ第9世代以降(Coffee Lake)(2018)は、改善されたRTCリセットと電源レールをサポートしています(これは、マザーボードの内蔵電源回路も再起動するRTCリセットの追加機能です)。

サポート対象PC：

  • DELL G3 3579
  • DELL G7 7588
  • Inspiron 14-3467
  • Inspiron 14-5468
  • Inspiron 15-3552
  • Inspiron 15-3558
  • Inspiron 15-3565
  • Inspiron 15-3567
  • Inspiron 15-3568
  • Inspiron 15-3576
  • Inspiron 15-5558
  • Inspiron 15-5559
  • Inspiron 15-5567
  • Inspiron 3542
  • Inspiron 5370
  • Inspiron 5378
  • Inspiron 5557
  • Inspiron 5570
  • Inspiron 5577
  • Inspiron 7373
  • Inspiron 7460
  • Inspiron 7472
  • Inspiron 7559
  • Inspiron 7560
  • Inspiron 7567
  • Inspiron 7570
  • Inspiron 7572
  • Inspiron 7577
  • Latitude 11 3180
  • Latitude 11 3189
  • Latitude 12 5280 Mainstream
  • Latitude 12 5285 2-in-1
  • Latitude 12 5289 2-in-1
  • Latitude 12 7212
  • Latitude 12 7280 Ultrabook
  • Latitude 12 7285 2-in-1
  • Latitude 13 3380
  • Latitude 14 3480
  • Dell Latitude 14 5480 Mainstream
  • Latitude 14 7480 Ultrabook
  • Latitude 15 3580
  • Dell Latitude 15 5580 Mainstream
  • Precision 15 3520
  • Precision 15 5520
  • Precision 15 7520
  • Precision 17 7720
  • Precision 5540
  • Precision 5550
  • Dell Precision 5560
  • Precision 5570
  • XPS 13 9360
  • XPS 13 9365 2-in-1
  • XPS 15 9560（Kaby Lake CPU）
  • XPS 9320
  • XPS 9380
  • XPS 9500
  • XPS 9510
  • XPS 13 7390
  • XPS 13 7390 2-in-1
  • XPS 13 9300
  • XPS 13 9305
  • XPS 13 9310
  • XPS 13 9310 2-in-1
  • XPS 13 9315
  • XPS 15 7590
  • XPS 15 9520
  • Alienware M15 R5 Ryzen Edition
  • Alienware M15 R7 AMD
  • Alienware M17 R5 AMD

自己修復をサポートするDell LatitudeノートPC

また、以下にリストされているすべてのDell Latitude E1～E3シリーズとE4～E7シリーズのノートPCは、自己修復機能をサポートしています。

Dell Latitudeで自己修復を使用する方法

再生時間：00:58
字幕：英語のみ

自己修復機能をサポートするDell LatitudeノートPC

  • Latitude 3150
  • Latitude 3160
  • Latitude 3340
  • Latitude 3440
  • Latitude 3450
  • Latitude 3550
  • Latitude 5250
  • Latitude 5450
  • Latitude 5550
  • Latitude 6430U
  • Latitude 7350
  • Latitude 7370
  • Latitude E5250
  • Latitude E5270
  • Latitude E5440
  • Latitude E5540
  • Latitude E5550
  • Latitude E5570
  • Latitude E6230
  • Latitude E6330
  • Latitude E6430
  • Latitude E6430 ATG
  • Latitude E6430S
  • Latitude E6440
  • Latitude E6530
  • Latitude E6540
  • Latitude E7240
  • Latitude E7240X
  • Latitude E7250
  • Latitude E7270
  • Latitude E7440
  • Latitude E7450
  • Latitude E7470

Additional Information

保証期間外サポート保証対象外ですか？大丈夫です。Dell.com/support Webサイトにアクセスして、お使いのDell製品のサービス タグを入力し、デル・テクノロジーズのサービスをご確認ください。

メモ: 本サービスは、米国、カナダ、英国、フランス、ドイツ、中国の個人向けPCのお客様のみが利用できます。サーバーとストレージには適用されません。
 
 

Article Properties

Affected Product
Alienware Area-51m, Alienware m15, Alienware m17, Dell G5 15 5590, Dell G7 15 7590, Dell G7 17 7790, Inspiron 7373 2-in-1, Inspiron 15 5582 2-in-1, Inspiron 15 5583, Inspiron 15 5584, Latitude 3180, Latitude 3190 2-in-1, Latitude 3190 , Latitude 5280/5288, Latitude 7280, Latitude 3301, Latitude 13 3380, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5300, Latitude 7300, Latitude 3400, Latitude 5400, Latitude 5401, Latitude 5480/5488, Latitude 5491, Latitude 5495, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 7400, Latitude 7480, Latitude 3500, Latitude 5500, Latitude 5501, Latitude 5580, Latitude 5591, Precision 3520, Precision 3530, Precision 3540, Precision 3541, Precision 5520, Precision 5530, Precision 5540, Precision 5550, Precision 5560, Precision 5570, Precision 7530, Precision 7730, Precision 3431, Vostro 14 3468, Vostro 5480, Vostro 15 3568, Vostro 3572, Vostro 3590, Vostro 15 5568, Vostro 15 7580, XPS 13 7390 2-in-1, XPS 13 7390, XPS 13 9300, XPS 13 9305, XPS 13 9310 2-in-1, XPS 13 9310, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 13 9360, XPS 13 9365 2-in-1, XPS 13 9380, XPS 15 7590, XPS 15 9500, XPS 15 9510, XPS 15 9520, XPS 15 9560, XPS 15 9570, XPS 15 9575 2-in-1 ...
Last Published Date

28 Feb 2023

Version

18

Article Type

Solution

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