Article Number: 000125880

De realtimeklok (RTC) opnieuw instellen om uw Dell laptop te herstellen

Summary: Dit artikel bevat informatie over het opnieuw instellen van de realtimeklok (RTC) op Dell Inspiron, Latitude, Precision, Vostro, Alienware of XPS laptops. Het opnieuw instellen van de RTC helpt ondersteunde Dell Alienware, Inspiron, Latitude, Precision, Vostro en XPS laptops te herstellen van een probleem met 'geen stroom', 'geen POST' of 'niet opstarten'. ...

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Met de functie realtimeklok (RTC) opnieuw instellen kunt u of een Dell servicetechnicus een Dell Latitude, Inspiron, Precision, Vostro, Alienware of XPS laptop herstellen van een probleem met 'geen stroom', 'geen POST' of 'geen beeld'.

De RTC reset stelt het BIOS opnieuw in op de fabrieksinstellingen, stelt de datum en tijd van de computer opnieuw in en ontkoppelt deprovisioning van Intel vPro (het vPro-account en het wachtwoord van de IT-beheerder op de computer is niet gereprovisioneerd en u moet het installatie- en configuratieproces opnieuw voltooien om deze te verbinden met de vPro-server).

Opmerking: De functie om de realtimeklok (RTC) opnieuw in te stellen is alleen beschikbaar op bepaalde Dell Alienware, Inspiron, Latitude, Precision, Vostro en XPS laptops. Zie hieronder de lijst met Dell laptops die RTC-reset ondersteunen .

Raadpleeg voor meer informatie over het resetten van de RTC op een Dell desktopcomputer het Dell Knowledge Base-artikel De realtime klok (RTC) resetten om uw Dell desktop te herstellen.

Cause

Tijdens het resetproces zal het systeem enkele malen opnieuw opstarten en afhankelijk van hoe het is geconfigureerd, ziet u mogelijk de achtergrondverlichting van het toetsenbord of andere LED-lampjes oplichten tijdens de periode waarin de aan/uit-knop ingedrukt wordt gehouden en nadat deze wordt losgelaten. Zodra de reset is voltooid, moet de computer opnieuw opstarten en geeft het scherm met het Dell logo aan dat de reset is voltooid.

Opmerking: Wanneer de realtimeklok (RTC) opnieuw is ingesteld, kan de computer mogelijk niet opnieuw opstarten tot de tijd, datum en andere BIOS-instellingen (selectie van SATA-schijven en dergelijke) goed zijn geconfigureerd voor opstarten van Windows. Als het systeem niet direct na een reset opstart, betekent dit niet dat de reset mislukt is. U moet de vorige BIOS-instellingen, zoals de SATA Operation-modus, terugzetten naar RAID On of AHCI-modus zodat de computer kan opstarten naar het besturingssysteem.

Het opnieuw instellen van de realtime-klok heeft geen gevolgen voor de volgende zaken:

Als TPM aan en ingeschakeld is, wordt het niet beïnvloed door het opnieuw instellen van de realtimeklok (blijft aan en ingeschakeld)
Servicetag
Asset-tag
Eigendomslabel
Beheerderswachtwoord
Systeemwachtwoord
Wachtwoord voor harde schijf
Belangrijke databases
Systeemlogboeken

De volgende opties kunnen wel of niet opnieuw worden ingesteld op basis van de aangepaste BIOS-instellingen:

De opstartlijst
Legacy Option ROM’s inschakelen
Veilig opstarten inschakelen
BIOS downgraden toestaan

Resolution

De realtimeklok (RTC) opnieuw instellen

Schakel de computer uit.
Sluit de voedingsadapter aan op de computer.
Houd de aan/ uit-knop (ongeveer 30-35 seconden) ingedrukt totdat het led-lampje drie keer knippert.
Laat de aan/uit-knop los.
De RTC opnieuw instellen is voltooid nadat de aan/uit-knop is losgelaten.

Opmerking: Als de voedingsadapter tijdens het proces wordt verwijderd van de laptop of als de aan/uit-knop korter dan 25 seconden of langer dan 40 seconden wordt ingedrukt, wordt het opnieuw instellen van de realtimeklok afgebroken.

Als uw Dell laptop nog steeds niet kan opstarten naar het besturingssysteem, raadpleegt u het Dell Knowledge Base-artikel:

Dell Alienware, Inspiron, Latitude, XPS en Precision laptops die RTC-reset ondersteunen

Opmerking: Naast de hieronder vermelde computers ondersteunen alle Op Intel gebaseerde Dell computers met 8e generatie (Kaby Lake) (2017) processors rtc resetten.
Alle Op Intel gebaseerde Dell computers van de 9e generatie en nieuwere (Coffee Lake) (2018) ondersteunen een verbeterde RTC Reset met power rail (een extra functie voor RTC Reset die ook de interne stroomcircuits van het moederbord opnieuw opstart).

Ondersteunde computers:

DELL G3 3579
DELL G7 7588
Inspiron 14-3467
Inspiron 14-5468
Inspiron 15-3552
Inspiron 15-3558
Inspiron 15-3565
Inspiron 15-3567
Inspiron 15-3568
Inspiron 15-3576
Inspiron 15-5558
Inspiron 15-5559
Inspiron 15-5567
Inspiron 3542
Inspiron 5370
Inspiron 5378
Inspiron 5557
Inspiron 5570
Inspiron 5577
Inspiron 7373
Inspiron 7460
Inspiron 7472
Inspiron 7559
Inspiron 7560
Inspiron 7567
Inspiron 7570
Inspiron 7572
Inspiron 7577
Latitude 11 3180
Latitude 11 3189
Latitude 12 5280 Mainstream
Latitude 12 5285 2-in-1
Latitude 12 5289 2-in-1
Latitude 12 7212
Latitude 12 7280 Ultrabook
Latitude 12 7285 2-in-1
Latitude 13 3380
Latitude 14 3480
Latitude 14 5480 Mainstream
Latitude 14 7480 Ultrabook
Latitude 15 3580
Latitude 15 5580 Mainstream
Precision 15 3520
Precision 15 5520
Precision 15 7520
Precision 17 7720
Precision 5540
Precision 5550
Precision 5560
Precision 5570
XPS 13 9360
XPS 13 9365 2-in-1
XPS 15 9560 (Kaby Lake CPU)
XPS 9320
XPS 9380
XPS 9500
XPS 9510
XPS 13 7390
XPS 13 7390 2-in-1
XPS 13 9300
XPS 13 9305
XPS 13 9310
XPS 13 9310 2-in-1
XPS 13 9315
XPS 15 7590
XPS 15 9520
Alienware M15 R5 Ryzen Edition
Alienware M15 R7 AMD
Alienware M17 R5 AMD

Dell Latitude laptops die Zelfherstel ondersteunen

Ook ondersteunen alle laptops uit de Dell Latitude E1- t/m E3-serie en laptops uit de E4- t/m E7-serie hieronder de zelfherstelfunctie.

Zelfherstel gebruiken op Dell Latitude

Duur: 00:58
Ondertiteling: Alleen Engelstalig

Dell Latitude laptops die de functie Zelfherstel ondersteunen

Latitude 3150
Latitude 3160
Latitude 3340
Latitude 3440
Latitude 3450
Latitude 3550
Latitude 5250
Latitude 5450
Latitude 5550
Latitude 6430U
Latitude 7350
Latitude 7370
Latitude E5250
Latitude E5270
Latitude E5440
Latitude E5540
Latitude E5550
Latitude E5570
Latitude E6230
Latitude E6330
Latitude E6430
Latitude E6430 ATG
Latitude E6430S
Latitude E6440
Latitude E6530
Latitude E6540
Latitude E7240
Latitude E7240X
Latitude E7250
Latitude E7270
Latitude E7440
Latitude E7450
Latitude E7470

Additional Information

Support buiten de garantie Buiten de garantie? Geen probleem. Ga naar de website Dell.com/support, voer uw Dell servicetag in en bekijk onze aanbiedingen.

OPMERKING: Aanbiedingen zijn alleen beschikbaar voor pc-klanten uit de VS, Canada, het VK, Frankrijk, Duitsland en China. Server en storage zijn niet van toepassing.

Article Properties

Affected Product

Alienware Area-51m, Alienware m15, Alienware m17, Dell G5 15 5590, Dell G7 15 7590, Dell G7 17 7790, Inspiron 7373 2-in-1, Inspiron 15 5582 2-in-1, Inspiron 15 5583, Inspiron 15 5584, Latitude 3180, Latitude 3190 2-in-1, Latitude 3190 , Latitude 5280/5288, Latitude 7280, Latitude 3301, Latitude 13 3380, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5300, Latitude 7300, Latitude 3400, Latitude 5400, Latitude 5401, Latitude 5480/5488, Latitude 5491, Latitude 5495, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 7400, Latitude 7480, Latitude 3500, Latitude 5500, Latitude 5501, Latitude 5580, Latitude 5591, Precision 3520, Precision 3530, Precision 3540, Precision 3541, Precision 5520, Precision 5530, Precision 5540, Precision 5550, Precision 5560, Precision 5570, Precision 7530, Precision 7730, Precision 3431, Vostro 14 3468, Vostro 5480, Vostro 15 3568, Vostro 3572, Vostro 3590, Vostro 15 5568, Vostro 15 7580, XPS 13 7390 2-in-1, XPS 13 7390, XPS 13 9300, XPS 13 9305, XPS 13 9310 2-in-1, XPS 13 9310, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 13 9360, XPS 13 9365 2-in-1, XPS 13 9380, XPS 15 7590, XPS 15 9500, XPS 15 9510, XPS 15 9520, XPS 15 9560, XPS 15 9570, XPS 15 9575 2-in-1 ...