如何使用 Dell Migrate 工具遷移和清除資料

本文說明使用 SupportAssist 執行 Dell 遷移和清除程序的步驟。

• Dell Migrate 可協助您從舊電腦移動檔案和設定。
• 不會遷移應用程式。應用程式必須另行下載和安裝。為了確保獲得最佳的遷移體驗，建議您在執行 Dell Migrate 之前先安裝應用程式。
• 若要遷移資料，安裝在舊電腦上的作業系統必須是 Windows 7 或更新版本。
• 安裝在新電腦上的作業系統必須是 Windows 10 或更新版本。不支援 Windows 10 S。
• 您必須在舊和新電腦上以系統管理員身分登入才能執行 Dell migration。Dell Migration 需要進階權限，才能在您的電腦上執行遷移功能。
• 舊和新電腦都必須連線至相同的區域網路。
• 在整個資料遷移過程中，舊和新電腦都必須連接至電源插座。
• 請確定沒有正在使用或開啟其他應用程式。
• 遷移前必須先關閉應用程式 (瀏覽器、控制台、系統設定等)
• 若要清除資料，安裝在舊電腦上的作業系統必須是 Windows 8.1 或更新版本。
• Dell Migrate 適用於 Inspiron、Inspiron G 系列、XPS 和 Alienware 產品購買。

Dell 遷移和清除程序

1. 搜尋 SupportAssist，從「開始」功能表啟動新 Dell 電腦上的 Dell SupportAssist 應用程式。在新的 Dell 電腦上，在工作列上開始圖示旁的搜尋方塊中，輸入 SupportAssist。按一下結果清單中的 SupportAssist。
   
   注意：如果未安裝在您的電腦上，您可以下載 SupportAssist 並加以安裝：下載 SupportAssist
2. 在新電腦上，按一下綠色橫幅「您是否要開始使用 Dell Migrate？」上的是。您也可以在 Dell Migrate 下方，按一下左下角的立即前往。
   
3. 在下一個畫面上，您將會看到 Dell 遷移的歡迎頁面。按一下讓我們開始吧，開始連接兩台電腦。
   注意：按一下「條款和條件」以檢閱服務合約。
   
4. 它會開始驗證連接兩台電腦的先決條件。
   
5. 若要安全地連接電腦，您必須在受信任的網路上。如果您所連線網路在新的電腦上不是歸類為受信任的網路，請執行下列其中一個步驟： 
   • 如果您可識別並信任此網路，請按一下「信任網路」以繼續進行遷移。
   • 如果您不信任此網路，請按一下「取消」。重新連線至您信任的網路，然後重新啟動程序。
   如果已是受信任的網路，您不會看到此提示。
   
6. Dell Migrate 嘗試將您的新電腦連接至舊電腦。它也會顯示如何在舊電腦上下載和安裝 Dell Data Assistant 的指示。請依序遵循這些指示操作。
   
7. 在您的舊電腦上，開啟瀏覽器並前往 https://www.dell.com/en-us/lp/global-dell-migrate 下載檔案。下載後，請從瀏覽器的「下載」列或前往電腦上的已下載資料夾，執行 Dell Data Assistant。
   
8. 執行 Dell Data Assistant，Dell Data Assistant 會在電腦上執行所需的預先檢查，並在無法滿足任何先決條件的情況下會顯示提示。如需 Migrate 所執行預先檢查的詳細資訊，請參閱裝置探索和預先檢查。
   
   注意：在舊電腦上啟動 Data Assistant 時故障診斷問題
9. 如果您的舊電腦未連線至受信任的網路，請在出現不受信任的網路提示時，執行下列其中一個步驟。
   • 如果您可識別並信任此網路，請按一下信任網路以繼續進行遷移。
   • 如果您不信任此網路，請按一下取消。重新連線至您信任的網路，然後重新啟動程序。
   
10. 在下一個畫面上，您將會看到 Dell 遷移的歡迎頁面。按一下讓我們開始吧，開始連接兩台電腦。
    
11. 在下一個畫面上，Dell Migrate 會嘗試將舊電腦連接至新電腦。
    
12. Dell Data Assistant 識別網路上的新電腦後，就會產生驗證碼。必須在新電腦上輸入此驗證碼，以進行安全的資料遷移，如下圖所示。
    
13. 在新電腦上輸入驗證碼配對後，兩台電腦上會顯示綠色的驗證碼。
    在整個遷移程序中，這兩台電腦都必須保持連接至同一個網路。連接兩台電腦時出現的任何問題，都會導致停止遷移程序。
    
    注意：故障診斷代碼驗證期間的問題
14. 如果這兩台電腦上的 Windows 使用者設定檔不相符，螢幕上會出現一個彈出式畫面，以確認您在開始遷移程序時使用的是正確的使用者設定檔。
    您可以選擇繼續或登出，並登入與這兩台電腦相符的 Windows 使用者設定檔。如果使用者設定檔相同，即會前往下一個步驟。
    若要進一步瞭解如何使用 Dell Data Assistant 遷移多個使用者帳戶，請參閱多個使用者帳戶遷移。
    
15. 兩台電腦配對成功後，就會開始在舊電腦上搜尋，以便將檔案和設定從舊電腦遷移到新電腦。
    警告：在舊電腦上，您現在也會看到清除此電腦按鈕。只有在所有資料成功完成遷移後，才能按一下清除此電腦按鈕。
    
    警示：只有在所有資料成功完成遷移後，才能在舊電腦上按一下清除此電腦按鈕。
    
16. 現在即可開始遷移電腦，您將會看到兩個選項；
    • 按一下「移動所有資料」以將所有檔案和設定從舊電腦移至新電腦。Dell 遷移會識別並預先選取支援的使用者檔案和設定。
    • 按一下「讓我選擇要移動的資料」來選取您要移動的檔案和設定，而不是將所有資料從舊電腦移至新電腦。
    
17. 舊電腦完成掃描要遷移的檔案和設定後，就會顯示遷移就緒畫面訊息。一旦顯示此訊息，即準備好開始傳輸資料。
    
18. 在新電腦上，您可以自訂選取要從舊電腦遷移到新電腦的設定和檔案。選取要遷移的檔案後，請按一下立即遷移以開始傳輸資料。
    如果您的舊和/或新電腦上有多個磁碟機，您可以按一下檔案與設定儲存位置下的變更，以變更舊電腦和新電腦之間磁碟機的對應。
    
19. 當您按一下立即遷移時，新電腦會顯示遷移的進度，舊電腦則會顯示訊息「我們現在正在遷移您的資料」。完成遷移所需的時間將取決於網路速度和所選的資料量。
    
    
20. 遷移完成後，新電腦會顯示從舊電腦遷移到新電腦的檔案和設定的遷移摘要。按一下完成以完成遷移。按一下摘要畫面上的「檢視詳細資料」選項即可查看整個遷移的詳細資料。
    注意：如果任何選取的檔案或設定未遷移，請執行在遷移完成後發出警告時進行故障診斷中的步驟，重試遷移進度。
    
    注意：更多有關遷移摘要的資訊
21. 如此即完成從舊電腦遷移到新電腦的工作。您也可以在完成遷移後，清除舊電腦上的資料。我們會在接下來的步驟中討論清除程序。
    
    如需從多部電腦遷移資料的指示，請參閱如何將資料從多部電腦遷移至您的 Dell 電腦影片。
    注意：

    • 故障診斷遷移期間的網路連線問題
    • 故障診斷遷移失敗情況
22. 清除此電腦有助於在遷移完成後從舊電腦移除使用者資料，同時保留 Windows 安裝。在舊電腦上，一旦顯示遷移確認訊息，請按一下清除此電腦，開始從舊電腦移除資料。
    注意：只有在您的新 Dell 電腦和舊電腦至少已連接一次時，才能在舊電腦上使用清除功能。
    
23. 下一個步驟將會檢查開始進行電腦清除的先決條件。如需針對清除執行的預先檢查詳細資訊，請參閱清除的預先檢查。此外，還會檢查舊電腦上是否已安裝最新版本的 Dell SupportAssist OS Recovery。如果所有資料都正確，即會前往下一個步驟。
    
24. 如果您的舊電腦沒有安裝最新版本的 Dell SupportAssist OS Recovery，它會顯示您可改為使用 Windows 重設的選項。相關影片：如何使用 Windows 重設清除和重設舊電腦
    如下圖所示，當應用程式在下一個畫面上顯示「我們已準備好重設此電腦」時，按一下「啟動 Windows 重設」。按照螢幕上的指示在舊電腦上完成清除作業。此操作是遵循 Windows 電腦重設程序進行。
    注意：若要移除所有個人檔案，請選取「移除所有資料」。您也可以為 Dell Migrate 設定提醒，提醒您在方便時清除舊電腦的檔案和設定。
    注意：選取「啟動 Windows 重設」會啟動 Windows 電腦重設，並提供下列兩個選項。根據選取的選項，「Windows 重設」將會開始。視電腦上的檔案數量而定，這需要一些時間完成。
    • 保留我的檔案 - 移除應用程式和設定，但保留您的個人檔案。
    • 移除所有資料 - 移除應用程式、設定和個人檔案。
    若要移除所有個人檔案，您可以選擇「移除所有資料」選項。此外，您也可以為 Dell Data Assistant 設定提醒，提醒您在方便時清除舊電腦的資料。
    

如需 Windows 10 和 Windows 8.1 或 Windows 8 的 Windows 重設程序詳細資訊，請參閱個別的連結：

• 如何在您的 Dell 電腦上重新安裝 Windows 10

25. 如果您的舊電腦已安裝最新版本的 Dell SupportAssist OS Recovery，請按一下「重新開機」以開始 Dell Migrate，然後依照畫面上的指示進行。如需逐步指示，請參閱使用 SupportAssist OS Recovery 還原您的電腦。
    相關影片：如何使用 Dell 重設來清除和重設舊電腦