Помилка шифрування Dell 0x3eb виникає під час активації користувача

Summary: У цій статті описано, що відбувається в Dell Encryption (раніше Dell Data Protection | Encryption), коли ви отримуєте помилку 0x3eb під час активації користувача.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Продукти, на які впливають:

  • Шифрування Dell
  • Захист даних Dell | Шифрування
  • Сервер керування безпекою Dell
  • Захист даних Dell | Корпоративне видання

Cause

Помилка в журналі Shield:

ERROR Resolver [RMI TCP Connection(1864)-172.16.38.172] - Unable to find user:user@example.com while searching the domain:LDAP://example.com:389/DC=example,DC=com
ResolverException
Error code 0x3eb may also be seen in the Shield log.

Або не вдається активувати з такими помилками:

  • У файлі журналу Shield:
org.apache.xmlrpc.XmlRpcException: Збій під час активації: Виправлення помилок UPN> користувача <
[12.21.11 14:50:31:133 Активатор: 423] [ПІДТРИМКА] *** Не вдається активувати UPN> нового користувача<. Не вдалося активувати з кодом помилки 0x3eb.
  • У журналі виводу сумісності:
2011-12-21 15:27:18,975 ERROR Resolver [RMI TCP Connection(1864)-172.16.38.172] - Не вдається знайти user:<UPN> під час пошуку в domain:LDAP://<fully-qualified-domain-name>:389/DC=<domain,DC>=<domain-suffix>
ResolverException
Вкладене виключення --> null

Resolution

Ця помилка вказує на те, що облікові дані активації, надіслані з Windows Shield під час спроби активації, не вдалося знайти вказаний UPN (ім'я учасника користувача) в Active Directory (AD). Є різні фактори:

  • Користувач не існує в AD. Переконайтеся, що користувача можна знайти в AD і що UPN правильний.
  • Суфікс UPN не визначається як псевдонім у відомостях про домен у програмі WebUI/Console. Переконайтеся, що псевдонім домену існує.
  • Не вдалося підключитися до домену. У додатку Webui/Console переконайтеся, що домен хороший. Якщо домен налаштований (наприклад, credant.com), то спробуйте вказати конкретний контролер домену (наприклад, domaincontroller.credant.com).
  • Тимчасово вимкніть брандмауер на сервері Dell Security Management Server (раніше Dell Data Protection | Enterprise Edition Server), на контролері домену, на який вказує Dell Encryption, і на екранованій кінцевій точці.

Щоб зв'язатися зі службою підтримки, зверніться за номерами телефонів міжнародної служби підтримки Dell Data Security.
Перейдіть до TechDirect , щоб згенерувати запит на технічну підтримку онлайн.
Щоб отримати додаткову інформацію та ресурси, приєднуйтесь до форуму спільноти Dell Security Community.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000126041
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Apr 2024
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.