Le changement de système d’exploitation nécessite TPM Mise à niveau ou rétrogradation
Pour certains systèmes Dell, une mise à niveau/rétrogradation correspondante du TPM mise à niveau ou rétrogradation si le système d’exploitation est mis à niveau ou rétrogradé par rapport à Windows 10.
- Les systèmes en mode de démarrage hérité nécessitent TPM 1.2.
- Les systèmes en mode UEFI fonctionnent avec TPM 2.0 et 1.2.
Pour plus d’informations sur le changement de version du TPM voir l’article Comment dépanner et résoudre les problèmes courants liés au TPM et à BitLocker.
Systèmes pris en charge :
- Dell Edge Gateway 5000
- Dell Edge Gateway 5000 OEM Ready
- Dell Edge Gateway 5100
- Dell Edge Gateway 5100 OEM Ready
- Tour Dell Precision 3420
- Tour Dell Precision 3620
- Tour Dell Precision T5810/5810XL*
- Tour Dell Precision T7810*
- Tour Dell Precision T7910*
- Latitude 7370
- Latitude E5270
- Latitude E5470
- Latitude E5570
- Latitude E7270
- Latitude E7470
- OptiPlex 3040
- OptiPlex 3240 All-in-One
- OptiPlex 5040
- OptiPlex 7040
- OptiPlex 7440 AIO
- OptiPlex 5050
- Precision 3510
- Precision 7510
- Precision 7710
- XPS 15 9550
Remarque : *Pour une mise à niveau vers TPM 2.0, si vous utilisez ces systèmes Precision spécifiques, vous devez mettre à jour le BIOS vers la dernière version A14 (à compter du 15 août 2016) et appliquer le correctif ou la mise à jour 1.3.0.1 du firmware TPM.
Remarque : ceci ne s’applique pas au Dell Precision Rack R7910/7910XL. Ce sont des systèmes d’entreprise et le module TPM est une configuration de point de vente intégrée dans la carte système, qui ne peut pas être mise à niveau.
Comment mettre à jour le TPM
Remarque : vérifiez que le système est branché avec un adaptateur secteur lors de l’exécution de cette tâche. Toute interruption d’alimentation lors de la mise à niveau/rétrogradation peut provoquer des dommages sur le module TPM. Lorsque cela se produit, l’utilisateur final n’a pas accès aux données du disque dur et le système est inutilisable.
Les systèmes livrés avec Windows 10 comportent le module TPM 2.0. Pour ces systèmes, vous devez utiliser l’utilitaire de mise à jour du firmware Dell TPM 1.2 depuis le site Web de support Dell pour rétrograder le TPM vers la version 1.2 du firmware.
Pilotes et téléchargements > Catégorie : Sécurité > Utilitaire de mise à jour du firmware Dell TPM 1.2
Les instructions d’installation pour chaque utilitaire de mise à jour sont répertoriées dans la section Installation Instructions (Instructions d’installation), en bas de la page de téléchargement.
Remarque : vous devez utiliser une clé USB de démarrage DOS. Ce fichier exécutable ne crée pas de fichiers système DOS.
Remarque : si BitLocker est activé sur votre système, veillez à suspendre le chiffrement BitLocker avant la mise à jour du module TPM sur le système.
Remarque : sur les systèmes où
DDPE est installé :
- Ouvrez l’application de bureau Services (saisissez services.msc dans la zone de recherche, puis appuyez sur la touche Entrée).
- Définissez le service Windows DellMgmtAgent sur Désactivé.
- Arrêtez le service Windows DellMgmtAgent.
- Définissez le service Windows DellMgmtLoader sur Désactivé.
- Arrêtez le service Windows DellMgmtLoader.
- Procédez à l’effacement du TPM.
- Après l’effacement du TPM
- Définissez le service Windows DellMgmtLoader sur Automatique.
- Démarrez le service Windows DellMgmtLoader.
- Définissez le service Windows DellMgmtAgent sur Automatique.
- Démarrez le service Windows DellMgmtAgent.
Remarque : le module TPM doit être défini sur ON and Enabled dans la configuration du BIOS. Aucun propriétaire ne doit être attribué au module TPM. Si le propriétaire du TPM est défini, accédez à la configuration du BIOS et effacez le TPM avant de continuer. Vous devrez peut-être exécuter tpm.msc pour réinitialiser le TPM dans le système d’exploitation Windows.
Remarque : lorsque la propriété
TPM est effacée, certains systèmes d’exploitation acquièrent automatiquement la propriété du TPM lors du prochain démarrage (provisionnement automatique de TPM). Cette fonction doit être désactivée dans le système d’exploitation pour procéder à la mise à jour.