作業系統變更需要 TPM 升級或降級
選取 Dell 系統需要相符的 TPM 升級/降級 (如果作業系統是在 Windows 10 之間升級/降級)。
- 舊版開機模式系統需要 TPM 1.2。
- UEFI 模式系統可搭配 TPM 2.0 和 1.2 使用。
如需有關如何切換的詳細資訊 TPM 版本，請參閱文章如何故障診斷並解決 TPM 和 BitLocker 的常見問題，以協助解決常見問題。
適用的系統：
- Dell Edge Gateway 5000
- Dell Edge Gateway 5000 OEM Ready
- Dell Edge Gateway 5100
- Dell Edge Gateway 5100 OEM Ready
- Dell Precision Tower 3420
- Dell Precision Tower 3620
- Dell Precision Tower T5810/5810XL *
- Dell Precision Tower T7810 *
- Dell Precision Tower T7910 *
- Latitude 7370
- Latitude E5270
- Latitude E5470
- Latitude E5570
- Latitude E7270
- Latitude E7470
- OptiPlex 3040
- OptiPlex 3240 多合一
- OptiPlex 5040
- OptiPlex 7040
- OptiPlex 7440 AIO
- OptiPlex 5050
- Precision 3510
- Precision 7510
- Precision 7710
- XPS 15 9550
注意：*若要升級到 TPM 2.0，如果您操作這些特定的 Precision 系統，則需要將 BIOS 更新至最新版本 A14 (截至 2016 年 8 月 15 日)，然後再套用 TPM 韌體修補程式或更新 1.3.0.1。
注意：這不適用於 Dell Precision Rack R7910/7910XL。這些是企業級系統，TPM 模組是內嵌於系統主機板的銷售點組態，無法現場升級。
如何更新 TPM
注意：執行此工作時，請確定系統已將 AC 變壓器插入系統。若發生任何電源中斷情況，可能會在升級/降級期間損壞 TPM 模組。發生這種情況時，終端使用者將無法存取硬碟中的資料，系統將無法使用。
原廠隨附 Windows 10 的系統將配備 TPM 2.0。這些系統需要 Dell 支援網站的 Dell TPM 1.2 更新公用程式，才能將 TPM 降級至韌體版本 1.2。
驅動程式與下載 > 類別：安全性 > Dell TPM 1.2 韌體更新公用程式
每個更新公用程式的安裝指示會列在下載頁面底部附近的「安裝指示」區段中。
注意：您將需要提供可開機 DOS USB 金鑰。此可執行檔不會建立 DOS 系統檔案。
注意：如果您的系統已啟用 BitLocker，請務必先暫停 BitLocker 加密，再於已啟用 BitLocker 的系統上更新 TPM。
注意：在系統的
DDPE 已安裝時：
- 開啟 Services Desktop 應用程式 (在搜尋方塊中輸入 services.msc，然後按下 Enter 鍵)
- 將 DellMgmtAgent Windows 服務設為已停用
- 停止 DellMgmtAgent Windows 服務
- 將 DellMgmtLoader Windows 服務設為已停用
- 停止 DellMgmtLoader Windows 服務
- 繼續清除 TPM
- 清除 TPM 後
- 將 DellMgmtLoader Windows 服務設為自動
- 啟動 DellMgmtLoader Windows 服務
- 將 DellMgmtAgent Windows 服務設為自動
- 啟動 DellMgmtAgent Windows 服務
注意：TPM 必須在 BIOS 設定中開啟和啟用，且 TPM 必須為非擁有狀態。如果 TPM 已為擁有狀態，請先到 BIOS 設定清除 TPM 後，再繼續進行。您可能需要執行 TPM.msc，才能在 Windows 作業系統重新初始化 TPM。
注意：當
TPM 擁有權已清除後，有些作業系統會在下一次開機時，自動取得 TPM 擁有權 (TPM 自動化隨需分配)。若要繼續更新，必須先在作業系統停用這項功能。