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如何对戴尔笔记本电脑或台式机上的Ubuntu Linux中的无线网络问题进行故障排除

Summary: 以下文章提供有关如何识别和解决安装了 Ubuntu Linux 的戴尔笔记本电脑或台式机上的无线网络问题的信息。

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content


Symptoms

目录:

  1. 对无线网络问题进行故障诊断
  2. 识别笔记本电脑或台式机之外的任何问题
  3. 对硬件进行故障诊断
  4. 对软件进行故障诊断
  5. 解决方法

 

对无线网络问题进行故障诊断

 

此故障排除指南可帮助您解决使用 Ubuntu Linux 操作系统的笔记本电脑和台式机的无线网络 (Wi-Fi) 问题。

如果您的笔记本电脑或台式机安装了 Windows 操作系统,请参阅以下文章:


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Cause

识别笔记本电脑或台式机之外的任何问题

 

  1. 您的笔记本电脑或台式机是否可以检测到本地 Wi-Fi 网络,但它无法连接到它们?

    1. 如果系统可以显示并连接到除了您的网络之外的其他任何网络,请联系您的互联网服务提供商 (ISP)。网络本身或连接设置可能出现故障。

    2. 如果计算机可以显示网络但无法连接任何网络,并且 Wi-Fi 信号强度较低,请继续执行步骤 2

    3. 即使当您手动将系统靠近路由器,系统仍然无法显示任何网络时,请继续执行步骤 2

    4. 如果系统可以间歇性地显示并连接到可用的无线网络,请转至硬件故障处理

    5. 如果系统未检测到已安装的 Wi-Fi 卡,请转至步骤 3

  2. 其他设备能否连接到 Wi-Fi?

    1. 如果能,请继续浏览本指南。

    2. 如果不能,请就一般网络问题与您的 ISP 联系。

  3. 如果您将笔记本电脑或台式机引导至基本输入输出设置 (BIOS),是否可以看到已安装的 Wi-Fi 卡?

    1. 如果检测到,请继续浏览本指南。

    2. 如果未检测到,请转至硬件故障处理

提醒:在戴尔闪屏时按下 F2 键,转至板载设备。

戴尔闪屏

  1. 在 BIOS 中,检查是否已启用无线,并禁用 Wi-Fi 交换机(如果您的笔记本电脑或台式机已安装 Wi-Fi 交换机)。启动回至操作系统并确认问题是否仍然存在?

    1. 如果是,可以继续进行故障处理。

    2. 如果否,返回到 BIOS 并重新启用 Wi-Fi 交换机。如果故障再次出现,请联系您的技术支持以解决此问题。如果故障不再出现,则您的问题应该已解决。

    3. 没有交换机,请转至下一步。


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对硬件进行故障诊断

 

  1. 从 Ubuntu Linux 介质(CD 或 USB)启动,并询问在该操作系统中是否仍发生此问题?

    1. 如果正常工作,您正在查看全新安装和驱动程序重新安装。

    2. 如果没有改变,则继续执行下一步。

提醒:在戴尔闪屏时按下 F12 键,然后从显示的选项菜单中选择 CD 或 USB 启动。然后选择试用 Ubuntu 启动介质,而不是硬盘驱动器。

启动菜单

  1. 排除硬件问题的最佳方法是将 Wi-Fi 卡与另一台兼容的笔记本电脑或台式机双向交换。

    1. 您可以交换 Wi-Fi 卡且:

      1. 原始卡故障出现在正常工作的笔记本电脑或台式机上,工作产品中的显卡可在笔记本电脑或台式机中工作。请联系您的技术支持以解决硬件问题。

      2. 笔记本电脑或台式机中的工作卡出现故障,您的卡在正常工作的计算机中正常工作。转至本指南。

      3. 两个设备上的故障都消失。这是由于连接松动,您的问题应该已解决。

    2. 如果上述情况不可能出现,那么请重置 Wi-Fi 卡和天线线缆:

      1. 如果情况发生变化,Wi-Fi 开始正常工作,则连接松动,您的问题应得到解决。

      2. 如果您的问题仍然存在,请继续执行下一步。

提醒:只要您有标签或型号类型,就可以在我们的支持站点上找到您的笔记本电脑或台式机手册。


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对软件进行故障诊断

 

提醒:通过这些故障处理步骤,断开所有有线网络介质的连接。
 
提醒:在设备菜单中确认在 Wi-Fi 设置中未启用 飞行模式
 
  1. 在无线适配器上运行以下故障处理步骤,以确认已识别适配器:

    1. 打开终端 CTRL+ALT+T

    2. 使用以下命令获取适配器和连接状态的详细信息:

      sudo nmcli device

      检查输出状态是否包含 connected。如果已连接,则卡已连接。

    3. 否则,您可以使用以下命令来获取适配器的详细信息:

      sudo lshw -businfo
      sudo lshw -c network

    4. 您应该会得到类似下方显示的结果:

      product: Intel8720A Wireless Network Adapter

    5. 是否列出了无线设备?

      1. 如果无线设备已正确列出,请重新安装设备驱动程序。

      2. 如果未正确列出无线设备,请转至下一步。

  2. 按照设备连接类型的步骤进行操作:

    1. 如果您的无线设备是内部外围组件互连 (PCI) 设备,请键入以下命令:

      lspci

    2. 如果您的无线设备是 USB 转换器设备,请键入以下命令:

      lsusb

  3. 是否可以从生成的列表中识别您的设备?

    1. 如果无线设备现已在 PCI 或 USB 下正确列出,请重新安装设备驱动程序。

    2. 无线设备未正确列出,您应联系技术支持。

  4. 使用NetworkManager扫描网络。在菜单栏上单击 NetworkManager

  5. 下拉菜单显示范围内的无线网络列表。从列表中选择以连接。

    1. 它显示可用网络但是无法连接。请继续执行下一步。

    2. 它不会看到任何网络。请联系您的技术支持以解决此问题。

  6. 另一个选项是从命令行扫描。单击Dash Home > Search > Terminal。终端程序启动,打开一个窗口并显示提示。

  7. 在终端中输入以下命令:

    sudo iwconfig

ubuntu 终端

  1. 笔记本电脑或台式机显示网络适配器的列表:

    eth0

    没有无线扩展

    lo

    没有无线扩展

    wlan0

    IEEE 802.11bgn ESSID:关闭/任何模式:托管访问点:Not-Associated Tx-Power:16 dBm Sensitivity=0/3 Retry long limit: Seven RTS thr: off Fragment thr: off Power Management: off

    wlan0

    是无线适配器条目

  2. 在终端中输入以下命令:(其中 <ethX> 表示 4 个在上个命令中找到的无线适配器的名称。)

    sudo iwlist <ethX> scan

  3. 笔记本电脑或台式机会扫描接入点,并返回找到的接入点列表。扫描输出包含一些有用的信息。查找这些信息可能会帮助您进行故障诊断。

    ESSID

    这是无线网络名称SSID

    模式

    这是无线网络访问模式管理=接入点模式

    质量

    该数字表示信号强度,从1到5

    加密密钥

    这表明网络是否要求提供加密密钥。

  4. 在终端中输入以下命令:(其中 -c 4 表示四个回显请求,127.0.01 是环回地址。)

    sudo ping -c 4 127.0.0.1

    如果环回不起作用,则可能是 TCP/IP 堆栈出现了问题

    您也可以 ping 路由器的 IP 地址,一个使用其 IP 地址或常用名的外部站点。如果它连接到某个地址,但不是常用名,则可能是 DNS 问题。


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Resolution

  1. 结果指向硬件问题还是软件问题?

    1. 如果硬件出现故障,请联系您的技术支持说明您已执行的故障处理,以解决此问题。

    2. 如果硬件被验证为正常工作,但您的问题仍然存在?下一步是与 Ubuntu Linux 和集成驱动程序的供应商 Canonical 联系。他们能够帮助您深入了解软件和驱动程序,对其进行故障诊断以解决您的问题。您可以找到有关 Ubuntu 社区支持 此超链接会将您带往 Dell Technologies 之外的网站。页面的所有信息。有一个社区支持组尝试解决任何仍然存在的软件问题。

如果在任何时候您所看到的内容不同于其说明的内容,请联系您的技术支持获得进一步的帮助以解决此问题。


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Additional Information

 

提醒
Canonical 通过以下方法提供软件支持:
戴尔提供技术支持:


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Article Properties


Affected Product

Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations

Last Published Date

25 Jan 2024

Version

8

Article Type

Solution