Dell Encryption Removal Agent takılıyor

Etkilenen Ürünler:

• Dell Encryption
• Dell Data Protection | Encryption

Geçerli Değil

Encryption Removal Agent artık şifrelenmiş verileri işlemez.

Encryption Removal Agent durumu

Dell Encryption kaldırma aracısı, Tamamlandı durumuna ulaşmadan önce birkaç aşamadan geçer. Bu son aşamaya gelindiğinde şifre çözme işlemi tamamlanır ve FFE sürücüsü ile aracı kaldırılır.

Şifreleme kaldırma aracısı aşağıdaki adımları izler ve Dell Encryption Removal aracısının şifrelenmiş verilere erişme becerisine bağlı olarak "Yeniden Başlatmada Şifreyi Çözme [kısmi]" birkaç kez görülebilir.

• Şifre çözme
• Yeniden başlatma sırasında şifre çözme [kısmi].
• Şifre çözme
• Yeniden başlatma sırasında şifreyi çözün.
• Şifre çözme
• Tamamlandı

Devre Dışı Bırakma Bekleniyor

Dell Encryption hâlâ yüklüdür, hala yapılandırılmıştır veya her ikisi de geçerlidir. Dell Encryption kaldırılana kadar şifre çözme işlemi başlamaz.

İlk tarama

Hizmet, şifrelenmiş dosya ve bayt sayısını hesaplayarak bir ilk tarama yapıyor. İlk tarama bir kez gerçekleşir.

Şifre çözme taraması

Hizmet, dosyaların şifresini çözüyor ve muhtemelen kilitli dosyaların şifresini çözmeyi talep ediyor.

Yeniden Başlatma Sırasında Şifre Çözme (kısmi)

Şifre çözme taraması tamamlandı ve bazı kilitli dosyaların (ancak hepsinin değil) şifresi bir sonraki yeniden başlatmada çözülecek.

Yeniden Başlatma Sırasında Şifre Çözme

Şifre çözme taraması tamamlanır ve kilitli tüm dosyaların şifresi bir sonraki yeniden başlatmada çözülür.

Tüm dosyaların şifresi çözülemedi

Şifre çözme taraması tamamlandı, ancak tüm dosyaların şifresi çözülemedi. Bu durum, aşağıdakilerden birinin meydana geldiği anlamına gelir:

• Kilitli dosyalar çok büyük olduklarından veya kilitlerini açma isteğinde bulunurken bir hata oluştuğundan şifre çözme için planlanamadı.
• Dosyaların şifresi çözülürken bir giriş/çıkış hatası oluştu.
• Dosyaların şifresi ilke tarafından çözülemedi.
• Dosyalar şifrelenmesi gerektiği gibi işaretlenir.
• Şifre çözme taraması sırasında bir hata oluştu.

Aşağıda belirtilen adımlar, sürekli olarak Tüm dosyaların şifresi çözülemedi durumunu bildiren bilgisayarlara yardımcı olabilir.

Tamamlandı

Şifre çözme taraması tamamlandı. Hizmet, yürütülebilir dosya, sürücü ve sürücü yürütülebilir dosyasının tümü bir sonraki yeniden başlatmada silinecek şekilde zamanlanır.

Başlat menüsü> services yazın ve services> öğesine tıklayın Encryption Removal Agent öğesini arayın.  Kırmızı kutudaki alanda aracının durumu gösterilir.

Şekil 1: (Yalnızca İngilizce) Dell Encryption Removal Agent durumu

Kayıt Defteri Seçeneği

Boyutlarına göre dosyaların şifresini çözmeye yardımcı olup olamayacağımızı görmek için aşağıdaki kayıt defteri anahtarını eklemeyi deneyebiliriz. Genellikle yanıt vermeyi durduran dosyalardan biri yazılım kovanıdır. Gelecekteki sürümlerde bu sorunu önlemeye yardımcı olmak için bir istemci 8.5.0.6928'i bıraktık. 

• Başlat Menüsü > Regedit.exe > Aşağıdaki DWORD 32-Bit değerini 0 olarak değiştirin:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Credant\DecryptAgent]"MaxBytesReboot"=dword:00000000

• Bilgisayarı yeniden başlatın.
• Şifreleme kaldırma aracısı şimdi şifre çözme işlemine devam etmelidir.

CMGAu.exe Option

Encryption Removal Agent bilgisayardaki tüm şifrelenmiş verileri işlemiyorsa, CMGAu.exe Dell Encryption Removal Agent için kullanılabilir tüm anahtar verilerinin mevcut olmasını sağlamak üzere şifreleme anahtarlarını bağlamak için kullanılabilir. Kilidi açılmış pencereyi arka planda açık tutmak gerekir.

• Çalıştırma CMGAu.exe tıklayın ve uygun seçeneği belirleyin.

Şekil 2: (Yalnızca İngilizce) Çalıştır CMGAu.exe tıklayın ve uygun seçeneği belirleyin

Şekil 3: (Yalnızca İngilizce) Son öğesine tıklayın

Günlükler

Encryption Removal Agent şifrelenmiş dosyaları hâlâ işlemiyorsa aracının hangi dosyayla ilgili sorun yaşadığını belirlemek için günlükleri kontrol etmek gerekebilir.

• Şu adrese gidin: C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption
• Aç CmgDecryptAgent.log tıklayın ve bu günlüğün en altına gidin
• Dosyayı kontrol edin ve bir eylem planı yapın

Dell Encryption Removal Agent'ın bazı sürümlerinde aşağıdakileri oluşturmak için aşağıdaki kayıt defteri anahtarı gereklidir: CmgDecryptAgent.log:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Credant\DecryptAgent] LogVerbosity=REG_DWORD:15

Eksik anahtar için örnek günlük alıntısı

[08.25.15 13:06:19] CopyFile::Copy(): Error opening "<C:\Users\freckm\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Pepper Data\Shockwave
Flash\WritableRoot\#SharedObjects\7DT5DRTL\macromedia.com\support\fla shplayer\sys\#de-ipd.cdn.videoplaza.tv\CEFD987.settings.sol.TMP>" for reading, win32Err = 5

[08.25.15 13:06:19] SDS::DecryptSweep(): Access denied, retrying with backup semantics: "<C:\Users\freckm\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Pepper Data\Shockwave

Dosya tanıtıcısı olmaması için örnek günlük alıntısı

[04.21.15 09:22:06] SDS::ScheduleForDecrypt(): File to be decrypted on reboot: "C:\Windows\System32\config\SOFTWARE" [SDE]

[04.21.15 09:22:06] SDS::DecryptSweep(): File locked, can't decrypt: "C:\Windows\System32\config\SOFTWARE.LOG1" [SDE]

[04.21.15 09:22:06] SDS::DecryptSweep(): File locked, can't decrypt: "C:\Windows\System32\config\SOFTWARE.LOG2" [SDE]

Bu mesajlar, dosyanın kullanımda olduğunu ve bir sonraki yeniden başlatma döngüsünde şifresinin çözülmesinin planlandığını gösterir. ile anahtarların kilidini açma CMGAu Yukarıdaki işlemi yapıp Dell Encryption Agent Hizmetini yeniden başlatmak, yeniden başlatma gerekmeden bu dosyaların şifresini çözmeye yardımcı olabilir.

Destek ile iletişime geçmek için Dell Data Security Uluslararası Destek Telefon Numaraları başlıklı makaleye başvurun.
Çevrimiçi olarak teknik destek talebi oluşturmak için TechDirect adresine gidin.
Daha fazla faydalı bilgi ve kaynak için Dell Security Topluluk Forumu'na katılın.