Dell Threat Defense를 제거하는 방법

다음과 같은 이유로 엔드포인트에서 Dell Threat Defense를 제거해야 할 수 있습니다.

• 라이선스 부여 불일치 수정
• 제품 문제 해결
• 운영 체제 비호환성 문제 해결

영향을 받는 제품:

• Dell Threat Defense

영향을 받는 버전:

• v1.0 이상

영향을 받는 운영 체제:

• Windows
• Mac

Windows와 Mac은 제거 프로세스가 다릅니다. Dell Threat Defense 제거 단계에 해당하는 운영 체제를 클릭합니다.

Windows

Dell Threat Defense는 다음과 같은 방법으로 Windows에서 제거할 수 있습니다.

• UI(User Interface)
• CLI(Command-Line Interface)

원하는 방법을 클릭하여 자세한 내용을 확인하십시오.

UI

1. 제어판 메뉴에서 Programs&Features를 선택합니다.
   
2. Dell Threat Defense를 선택한 뒤 Uninstall을 클릭합니다.
   
3. Dell Threat Defense 설정 메뉴에서 Uninstall을 선택합니다.
   
   참고: 제거 중에 오류가 발생하면 Dell Threat Defense의 로그를 수집하는 방법을 참조하십시오.
4. 성공적으로 제거되면 Close를 클릭합니다.
   

CLI

Dell Threat Defense에서 스위치, 옵션 및 매개변수를 통한 명령줄 제거 옵션을 사용할 수도 있습니다.

1. 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 엽니다.
2. 에이전트 설치에 사용한 설치 패키지에 따라 다음 명령을 사용합니다.

참고: 다음과 함께 사용할 수 있는 옵션의 전체 목록 /V에 대한 자세한 내용은 명령줄 옵션 문서를 참조하십시오.

CLI 설치 예:

예 #1

msiexec /x DellThreatDefense_x64.msi /qn UNINSTALLKEY=<PASSWORD> /Lxv* C:\temp\install.log

예 #1에는 다음이 포함됩니다.

• 설치 프로그램 = DellThreatDefense_x64.msi
• Silent install = Yes
• 숨겨진 설치 = 예
• 암호로 보호됨 = 예
• 모든 로그 메시지 표시 = 예
• 설치 로그 디렉토리 = C:\temp\install.log

예 #2

msiexec /uninstall DellThreatDefense_x86.msi  /quiet /Lxv* C:\temp\install.log

예 #2에는 다음이 포함됩니다.

• 설치 프로그램 = DellThreatDefense_x86.msi
• Silent install = Yes
• 숨겨진 설치 = 아니요
• 암호로 보호됨 = 아니요
• 모든 로그 메시지 표시 = 예
• 설치 로그 디렉토리 = C:\temp\install.log

Mac

Dell Threat Defense의 제거는 버전에 따라 다릅니다. 특정 단계를 보려면 v1.2.1382 이상 또는 v1.2.1372 를 클릭합니다. 버전 관리에 대한 자세한 내용은 Dell Threat Defense 버전 식별 방법을 참조하십시오.

v1.2.1382 이상

1. Spotlight를 사용하여 Dell Threat Defense 제거를 검색합니다.
   
2. DellThreatDefense 제거를 두 번 클릭합니다.
3. 제거 암호를 요청하는 프롬프트가 나타날 수 있습니다. Dell Threat Defense 관리자가 제공한 암호를 입력하고 확인을 클릭한 다음 5단계로 이동합니다. 제거 암호 활성화 또는 비활성화에 대한 자세한 내용은 Dell Threat Defense를 관리하는 방법의 설정 섹션을 참조하십시오. 비밀번호 프롬프트가 나타나지 않으면 4단계로 이동합니다.
4. 예를 클릭하여 DellThreatDefense 제거를 확인합니다.
   
5. 로컬 관리자의 Username 및 Password 를 입력하고 OK 를 클릭하여 제거를 시작합니다. 이 관리자 제한은 파워 사용자 및 게스트가 애플리케이션을 제거하지 못하도록 설계되었습니다.
   
6. 제거가 완료되었습니다. 다시 시작할 필요가 없습니다.
   참고: 제거 중에 오류가 발생하면 Dell Threat Defense의 로그를 수집하는 방법을 참조하십시오.

v1.2.1372

1. Spotlight를 사용하여 CylancePROTECT 제거를 검색합니다.
   
2. CylancePROTECT 제거를 두 번 클릭합니다.
3. 제거 암호를 요청하는 CylancePROTECT UI 프롬프트가 나타날 수 있습니다. Dell Threat Defense 관리자가 제공한 암호를 입력하고 확인을 클릭한 다음 5단계로 이동합니다. 제거 암호 활성화 또는 비활성화에 대한 자세한 내용은 Dell Threat Defense를 관리하는 방법의 설정 섹션을 참조하십시오. 비밀번호 프롬프트가 나타나지 않으면 4단계로 이동합니다.
   
4. Yes를 클릭하여 CylancePROTECT 제거를 확인합니다.
   
5. 로컬 관리자의 Username 및 Password 를 입력하고 OK 를 클릭하여 제거를 시작합니다. 이 관리자 제한은 파워 사용자 및 게스트가 CylancePROTECT를 제거하지 못하도록 설계되었습니다.
   
6. 제거가 완료되었습니다. 다시 시작할 필요가 없습니다.
   참고: 제거 중에 오류가 발생하면 Dell Threat Defense의 로그를 수집하는 방법을 참조하십시오.

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