System Windows 10 zawiesza się i wyświetla niebieski ekran

Spis treści:

1. Co to jest błąd niebieskiego ekranu?
2. Sprawdzanie problemów i rozwiązań w sekcji Raporty problemów
3. Aktualizacja sterowników i systemu BIOS
4. Uruchamianie diagnostyki internetowej
5. Rozwiązywanie typowych błędów niebieskiego ekranu
6. Znajdź informacje o określonym błędzie niebieskiego ekranu firmy Microsoft
7. Resetowania lub ponowna instalacja systemu Windows 10

Ten artykuł dotyczy systemu Microsoft Windows 10. Należy zastosować go w sposób proceduralny w celu wykluczenia sprzętu, sterowników lub systemu BIOS firmy Dell, a następnie zbadania przy użyciu zasobów firmy Dell i Microsoft.
Kliknij poniżej, aby zmienić system operacyjny.

• Windows 8
• Windows 7

Informacja o przyczynie nie jest dostępna.

Co to jest błąd niebieskiego ekranu?

W momencie napotkania pewnych sytuacji system Windows zatrzymuje się, a na ekranie pojawia się niebieski ekran, na którym są wyświetlane odpowiednie informacje diagnostyczne.

Niebieski ekran pojawia się, gdy:

• System Windows wykryje błąd, z który nie może odzyskać danych bez utraty danych.
• System Windows wykryje uszkodzenie krytycznych danych systemu operacyjnego.
• System Windows wykryje awarię sprzętu w niemożliwy do odzyskania sposób.

Sprawdzanie problemów i rozwiązań w sekcji Raporty problemów

Informacje na temat awarii systemu Windows 10 są gromadzone w sekcji Raporty problemów i porównywane z powiązanymi informacjami online. Aby uzyskać dostęp do sekcji Raporty problemów, wykonaj następujące czynności:

1. Kliknij przycisk Start , a następnie wpisz „raporty o problemach”.
    
2. Wybierz opcję Wyświetl wszystkie raporty o problemach, aby wyświetlić listę błędów, jakie wystąpiły w komputerze wraz z informacjami na temat sposobów ich rozwiązania (obejmującymi aktualizację sterowników, aktualizację systemu BIOS lub sprawdzenie dostępności aktualizacji oprogramowania).
    
3. W kolumnie Źródło wyszukaj system Windows , a w sekcji Summary (Podsumowanie) odszukaj nieoczekiwane wyłączenie.
    
4. Kliknij prawym przyciskiem myszy ten wiersz i wybierz polecenie Wyszukaj rozwiązanie.
    
   Uwaga: aby wyświetlić rozwiązania, wymagany jest dostęp do Internetu.

Aktualizacja sterowników i systemu BIOS

Firma Dell zaleca aktualizowanie sterowników urządzeń i systemu BIOS w ramach planowanego cyklu aktualizacji. Aktualizacje sterowników urządzeń i systemu BIOS zawierają usprawnienia lub zmiany, które zapewnią aktualność i zgodność oprogramowania komputera z innymi modułami komputerowymi (podzespołami i oprogramowaniem), a także zwiększą stabilność.

Aby dowiedzieć się więcej na temat pobierania i instalowania sterowników dla komputera firmy Dell, zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell "Automatyczne pobieranie i instalowanie sterowników na komputerze firmy Dell".

Uruchamianie diagnostyki internetowej

Firma Dell stworzyła narzędzia do diagnostyki internetowej, które umożliwiają rozpoznanie problemów z podzespołami komputera lub konfiguracji mogącej powodować problem. Przejdź do witryny dell Online Diagnostics, aby uzyskać więcej informacji i uruchomić skanowanie komputera.

Rozwiązywanie typowych błędów niebieskiego ekranu

Gdy system Windows wykryje błąd krytyczny, komputer uruchomi się ponownie, aby zapobiec dalszemu uszkodzeniu.

Jest to wbudowany mechanizm zabezpieczający systemu Windows. Aby dokładniej przeanalizować błąd STOP, należy znać kod błędu i informacje związane z błędem.

Informacje te są wyświetlane po wyłączeniu funkcji automatycznego restartu. Aby wyłączyć automatyczny restart systemu, należy wykonać następujące czynności:

1. Kliknij przycisk Start , a następnie wpisz „zaawansowane ustawienia systemu”.
   Zostanie wyświetlone okno Właściwości systemu.
2. Kliknij kartę Zaawansowane.
3. W sekcji Uruchamianie i odzyskiwanie wybierz opcję Ustawienia....
4. W obszarze Awaria systemu wyczyść pole wyboru obok opcji Automatycznie uruchom ponownie.
5. Kliknij kolejno przyciski OK, Zastosuj i OK, aby zakończyć aktualizację.

Znajdź informacje o określonym błędzie niebieskiego ekranu firmy Microsoft

Po uzyskaniu podstawowego kodu błędu na niebieskim ekranie zapoznaj się z artykułem firmy Microsoft "Rozwiązywanie problemów z błędami niebieskiego ekranu", aby uzyskać dalsze opcje.

Resetowania lub ponowna instalacja systemu Windows 10

Jeśli powyższa procedura rozwiązywania problemów nie pozwoliła usunąć problemu, konieczne może być przywrócenie fabrycznych ustawień komputera. Aby przywrócić system operacyjny i oprogramowanie do pierwotnych ustawień fabrycznych, zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell "Resetowanie lub ponowne instalowanie systemu Windows 10 na komputerze firmy Dell"

Zalecane artykuły

Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.

• Rozwiązywanie problemów z niebieskim ekranem lub kodem błędu STOP w komputerze Dell
• Jak odczytać pliki minizrzutu?
• Jak szybko naprawić błąd na ekranie systemu Windows spowodowany zmianą trybu SATA
• Ogólne problemy dotyczące uaktualniania urządzeń firmy Dell do systemu Windows 10
• Kody błędów w produktach komercyjnych i konsumenckich firmy Dell
• Jak automatycznie pobierać i instalować sterowniki na komputerze firmy Dell
• Komputer uruchamia się ponownie lub wyłącza się sporadycznie, blokuje się, przestaje reagować lub pojawia się błąd

Brak gwarancji? Żaden problem. Odwiedź witrynę Dell.com/support i wpisz kod Dell Service Tag, a następnie zapoznaj się z naszymi ofertami.