Anleitung zum Troubleshooting bei Anzeige- oder Bildproblemen auf einem Dell Monitor

Wenn ein leerer oder schwarzer Bildschirm angezeigt wird, befolgen Sie die Schritte zum Troubleshooting in diesem Abschnitt

Fix 1: Sicherstellen, dass die Helligkeitseinstellung auf Maximum eingestellt ist

In einer gut beleuchteten Umgebung ist der Monitor vielleicht eingeschaltet, aber der Bildschirm könnte leer erscheinen, weil die Bildschirmhelligkeit auf die niedrigste Stufe eingestellt ist, was den Eindruck erweckt, als sei er nicht eingeschaltet.

Alle Monitore verfügen über Steuerelemente für Helligkeit und Kontrast. Die Position der Helligkeitseinstellungen im Menü kann je nach Monitormodell variieren.

Im Folgenden finden Sie allgemeine Schritte, um sicherzustellen, dass die Helligkeit auf die höchste Stufe eingestellt ist.

1. Drücken Sie die unterste Bedientaste, die sich entweder an der Vorder- oder rechten Seitenkante des Monitors befindet.
2. Drücken Sie die Taste rechts neben dem Menü (notieren Sie sich die angezeigte Modellnummer).
3. Suchen Sie nach den Einstellungen für Helligkeit und Kontrast. Stellen Sie sicher, dass die Helligkeit auf die höchste Stufe eingestellt ist.

Fix 2: Einen anderen externen Monitor anschließen

Wenn Sie einen anderen Monitor zur Verfügung haben, trennen Sie den aktuellen Monitor und ersetzen Sie ihn durch den anderen Monitor. Dadurch können mehrere Faktoren eliminiert werden, die verhindern könnten, dass ein Videosignal den ursprünglichen Monitor erreicht. Wenn der Monitor, mit dem Sie den Test durchführen, funktioniert, stellen Sie sicher, dass alle Einstellungen auf dem ursprünglichen Monitor korrekt sind und die Kabelverbindungen gesichert sind. Informationen zum Ändern der Einstellungen finden Sie im Handbuch zu Ihrer Monitorseite .

Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Anleitung zum Anschließen eines Monitors an einen Dell Computer.

Wenn Ihnen kein zweiter Monitor zum Testen zur Verfügung steht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Fix 3: Externe Geräte trennen:

Zubehör wie externe Festplatten, USB-Geräte, Wi-Fi-Antennen, Drucker und VR-Headsets können mitunter den Startvorgang beeinträchtigen. Wenn Ihr Computerbildschirm beim Start schwarz bleibt, trennen Sie alle nicht notwendigen Peripheriegeräte. Schließen Sie die Geräte nacheinander wieder an, um zu sehen, welches Gerät möglicherweise das Problem verursacht.

Fix 4: Auf Anzeichen von physischen Beschädigungen achten

Sie können noch so vorsichtig sein, Unfälle passieren immer wieder. Ist der Monitor heruntergefallen, wurde er umgestoßen oder wurde Flüssigkeit darauf verschüttet?

Interne Schäden, die durch solche Situationen verursacht werden, können dazu führen, dass die Monitore nicht mehr ordnungsgemäß funktionieren.

Sofern Sie keine aktive Unfallversicherung haben, müssen Sie die Reparaturkosten selbst tragen. Informationen zu Reparaturservices nach Ablauf der Gewährleistung finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel So veranlassen Sie eine Reparatur Ihres Dell Computers nach Ablauf der Gewährleistung.

Fix 5: Monitor auf die Werkseinstellungen zurücksetzen

Dell Monitore können über das OSD-Menü (On-Screen Display) auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt werden. Darauf können Sie über die Tasten oder den Joystick am Dell Monitor zugreifen.

Für schrittweise Anleitungen zum Zurücksetzen eines Dell Monitors auf die werkseitigen Standardeinstellungen rufen Sie die Seite Dell Produkthandbücher auf, um das Handbuch für Ihren Monitor zu erhalten. Sie müssen Ihr Service-Tag oder die Modellnummer des Monitors eingeben, um das Produkthandbuch zu erhalten.
Tipps zum Auffinden des Service-Tags oder der Monitormodellnummer.

• Verwenden Sie die zuvor notierte Modellnummer.
• Überprüfen Sie die Kurzanleitung oder die Modellnummer auf der Verpackung, in der der Monitor geliefert wurde.
• Suchen Sie auf der Rückseite des Monitors nach einem Aufkleber für die Modellnummer oder das Service-Tag.

Zugehörige Artikel

• Keine Anzeige oder kein Bild beim Anschluss des Monitors über einen USB-Typ-C-Anschluss

Befolgen Sie bei Anzeige- oder Videoproblemen wie unscharfen, verschwommenen, verzerrten oder gestreckten Bildern, flackerndem Bildschirm, horizontalen oder vertikalen Linien oder nicht reagierendem Video die Schritte zur Fehlerbehebung in diesem Abschnitt

Fix 1: Problembehandlung für die Videowiedergabe ausführen

Die Problembehandlung für die Videowiedergabe hilft Ihnen, Probleme mit Ihrem Bildschirm zu finden und zu beheben, einschließlich der Wiedergabe von Filmen, Fernsehsendungen oder Videos.

Unter Windows 11 führen Sie folgende Schritte aus:

1. Halten Sie die Windows-Taste () gedrückt und drücken Sie dann die Taste q.
2. Geben Sie im Suchfeld Einstellungen ein.
3. Wählen Sie in der Ergebnisliste Einstellungen (System) aus.
4. Wählen Sie in der Spalte auf der linken Seite System aus.
5. Wählen Sie Troubleshoot (Problembehandlung) aus.
6. Wählen Sie Andere Problembehandlungen aus.
7. Wählen Sie Ausführen rechts neben Videowiedergabe aus. Sie haben mehrere Möglichkeiten. Wählen Sie die Option aus, die Ihrem Problem am besten entspricht, und befolgen Sie die Anweisungen.

Unter Windows 10 führen Sie folgende Schritte aus:

1. Halten Sie die Windows-Taste () gedrückt und drücken Sie dann die Taste q.
2. Geben Sie im Suchfeld Einstellungen ein.
3. Wählen Sie in der Ergebnisliste Einstellungen (System) aus.
4. Wählen Sie Update & Security (Update und Sicherheit) aus.
5. Wählen Sie Troubleshoot (Problembehandlung) aus.
6. Wählen Sie Zusätzliche Problembehandlungen aus.
7. Wählen Sie Videowiedergabe und dann Problembehandlung ausführen aus. Sie haben mehrere Möglichkeiten. Wählen Sie die Option aus, die Ihrem Problem am besten entspricht, und befolgen Sie die Anweisungen.

Fix 2: Video- oder Anzeigeeinstellungen ändern:

Wenn die aktuellen Anzeigeeinstellungen für Ihren Monitor nicht optimal sind, ist das, was Sie auf dem Bildschirm sehen, möglicherweise verzerrt oder hat nicht die richtige Größe.

Führen Sie unter Windows 11 die folgenden Schritte aus, um die Monitoreinstellungen zu überprüfen:

1. Halten Sie die Windows-Taste () gedrückt und drücken Sie dann die Taste q.
2. Geben Sie im Suchfeld Anzeigeeinstellungen ein.
3. Wählen Sie in der Ergebnisliste Anzeigeeinstellungen (Systemeinstellungen) aus.
4. Stellen Sie auf der Anzeigeseite sicher, dass das Drop-down-Menü unter „Skalieren“ auf die empfohlene Einstellung eingestellt ist.
5. Stellen Sie auf der Anzeigeseite sicher, dass das Drop-down-Menü unter „Displayauflösung“ auf die empfohlene Einstellung eingestellt ist.

Führen Sie unter Windows 10 die folgenden Schritte aus, um die Monitoreinstellungen zu überprüfen:

1. Halten Sie die Windows-Taste () gedrückt und drücken Sie dann die Taste q.
2. Geben Sie im Suchfeld Einstellungen ein.
3. Wählen Sie in der Ergebnisliste Einstellungen (System) aus.
4. Wählen Sie System.
5. Stellen Sie auf der Anzeigeseite sicher, dass das Drop-down-Menü unter Größe von Text, App und anderen Elementen ändern auf die empfohlene Einstellung eingestellt ist.
6. Stellen Sie auf der Anzeigeseite sicher, dass das Drop-down-Menü unter „Displayauflösung“ auf die empfohlene Einstellung eingestellt ist.

Fix 3: Grafiktreiber neu starten:

Das Zurücksetzen der Grafiktreiber kann bei beschädigten Einstellungen helfen, die zu verzerrten Bildern auf dem Bildschirm führen.

Führen Sie unter Windows 11 und 10 die folgenden Schritte aus, um die Grafiktreiber neu zu starten.

1. Halten Sie die Windows-Taste () gedrückt, halten Sie dann die Strg-Taste () gedrückt, halten Sie die Umschalttaste () gedrückt und drücken Sie schließlich die Taste b.
   Hinweis: Sie sollten einen Signalton hören und der Bildschirm blinkt.

Fix 4: Bildschirmtreiber zurücksetzen:

Wenn nach einem Update ein Anzeigeproblem auftritt, können Sie das Problem möglicherweise durch das Zurücksetzen auf eine frühere Version des Bildschirmtreibers beheben.

Zum Zurücksetzen des Treibers führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Halten Sie die Windows-Taste () gedrückt und drücken Sie dann die Taste q.
2. Geben Sie im Suchfeld Geräte-Manager ein.
3. Wählen Sie in der Liste der Ergebnisse den Geräte-Manager (Systemsteuerung) aus.
4. Klicken Sie auf den Pfeil links neben Anzeigeadapter.
5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die aufgelistete Grafikkarte und wählen Sie Eigenschaften aus.
6. Wählen Sie die Registerkarte Treiber aus.
7. Wenn verfügbar, wählen Sie Treiber zurücksetzen aus und befolgen Sie die Anweisungen.
   Hinweis: Wenn die Option „Treiber zurücksetzen“ nicht verfügbar ist, gehen Sie zum Abschnitt Sicherstellen, dass der neueste Anzeigetreiber installiert ist.

Fix 5: Stellen Sie sicher, dass Sie den neuesten Bildschirmtreiber installiert haben:

1. Rufen Sie die Dell Website Treiber und Downloads auf .
2. Identifizieren Sie Ihr Dell Produkt.
   • Klicken Sie auf die Liste Ihres Computers, die unter Dieser PC aufgeführt ist.
     Hinweis: Wenn Ihr Computer nicht aufgeführt ist, klicken Sie auf Herunterladen und SupportAssist installieren. Diese Anwendung erkennt Ihr Dell Produkt automatisch. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um Dell SupportAssist zu installieren.
     
     Oder
   • Geben Sie die Service-Tag-Nummer, den Express-Servicecode oder die Seriennummer des Dell Produkts ein und klicken Sie auf Suchen.
     Oder
   • Klicken Sie auf Alle Produkte durchsuchen und wählen Sie Ihr Dell Produkt aus dem Katalog aus.
3. Klicken Sie auf Treiber suchen.
4. Stellen Sie sicher, dass das richtige Betriebssystem auf der Treiberseite aufgeführt ist. Falls nicht, verwenden Sie das Dropdown-Menü unter Betriebssystem, um es auf das auf Ihrem Computer installierte Betriebssystem umzustellen:
5. Wählen Sie mithilfe des Dropdown-Menüs unter Kategoriedie Option Video aus.
6. Klicken Sie rechts neben dem aufgelisteten Grafiktreiber auf Download und befolgen Sie die Anweisungen.
7. Starten Sie den Computer nach Abschluss der Treiberinstallation neu.

Fix 6: Überprüfen des Anzeige- oder Bildproblems im abgesicherten Modus von Windows

Aufgrund all der Programme und Dienste, die während des normalen Betriebs des Computers ausgeführt werden, könnte etwas beschädigt oder gestört worden sein, was zu einem Anzeigeproblem geführt hat. Wenn Sie im abgesicherten Modus starten, werden alle Programme entfernt, die nicht auf dem Computer ausgeführt werden sollen.

Informationen zum Starten in abgesicherten Modus erhalten Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Anleitung zum Starten im abgesicherten Modus unter Windows 11 oder Windows 10.

Wenn das Display im abgesicherten Modus ordnungsgemäß funktioniert, bedeutet dies, dass ein Programm das Problem mit dem Display verursacht hat. Um dieses Problem zu beheben, empfiehlt Dell Technologies, Windows und die Treiber für Ihren Computer zu aktualisieren.

Weitere Informationen finden Sie unter Windows und Treiber aktualisieren auf der Seite Dell Bibliothek.

Fix 7: Systemwiederherstellung unter Windows durchführen:

Die Systemwiederherstellung in Microsoft Windows erstellt Wiederherstellungspunkte, wenn Sie eine neue Anwendung, einen neuen Treiber oder ein neues Windows-Update installieren oder manuell erstellen. Die Systemwiederherstellung entfernt alle Apps, Treiber und Aktualisierungen, die nach der Erstellung des Wiederherstellungspunkts installiert wurden, ohne dass dies Auswirkungen auf Ihre persönlichen Dateien hat. Auf diese Weise können Sie zu einem Zeitpunkt zurückkehren, in der die Anzeige ordnungsgemäß funktionierte.

Anweisungen zur Verwendung der Anwendung zur Systemwiederherstellung finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Anleitung zur Verwendung der Systemwiederherstellung in Microsoft Windows.

Fix 8: System-Reset durchführen (Windows 11) oder aktualisieren (Windows 10) unter Windows:

Wenn das Problem nach der Durchführung der vorherigen Schritte weiterhin besteht, ist es am besten, Windows zurückzusetzen (Windows 11) oder zu aktualisieren (Windows 10).

Dieser Vorgang:

1. Installiert Windows neu und behält Ihre persönlichen Dateien bei.
2. Entfernt von Ihnen installierte Anwendungen und Treiber
3. Löscht Änderungen, die Sie an den Einstellungen vorgenommen haben
4. Entfernt alle Apps, die Ihr PC-Hersteller installiert hat
5. Stellt alle Apps wieder her, die Ihr Computerhersteller installiert hat, wenn Ihr Computer mit Windows geliefert wurde

Weitere Informationen zum Zurücksetzen oder Aktualisieren von Windows finden Sie in den Artikeln der Dell Wissensdatenbank:

• Zurücksetzen oder Neuinstallation von Windows 11 auf Ihrem Dell Computer
• Neuinstallation von Windows 10 auf Ihrem Dell Computer

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