Recuperar o BIOS em um computador ou tablet Dell após uma falha de inicialização ou POST

A recuperação do BIOS restaura o firmware corrompido do BIOS em computadores Dell. Use este procedimento se o computador não iniciar, exibir uma tela preta, mostrar padrões piscantes de LED ou falhar no autoteste de inicialização (POST).

---

Quando usar a recuperação do BIOS

Use a recuperação do BIOS se o computador Dell apresentar qualquer um destes sintomas:

• Liga, mas não inicia ou não mostra a tela de inicialização (ausência de POST)
• Mostra uma tela preta na inicialização, sem o logotipo da Dell
• As luzes de LED piscam em padrões (especialmente padrões 3,6 ou 3,7, indicando um BIOS corrompido)
• Exibe mensagens de erro "BIOS corrupted" ou semelhantes
• Reinicia continuamente sem inicializar

Não use a recuperação do BIOS se:

• O computador inicializa no Windows normalmente. Em vez disso, use o procedimento padrão de atualização do BIOS.
• Você vê mensagens de erro do hardware. Em vez disso, execute o diagnóstico.
• O computador apresenta danos físicos ou derramamento de líquido.

---

Noções básicas sobre métodos de recuperação

Os computadores Dell oferecem suporte a dois métodos de recuperação do BIOS:

Método 1: Recuperação por disco rígido (método recomendado; tente esse primeiro)

• Usa um arquivo de recuperação armazenado no disco rígido do computador
• Nenhuma preparação necessária
• Ativado por padrão em sistemas compatíveis
• Método mais rápido e fácil

Método 2: Recuperação por unidade USB (use se o Método 1 não funcionar)

• Usa um arquivo de recuperação em uma unidade USB
• Requer preparação em um computador que esteja funcionando
• Use esse método se a recuperação por disco rígido falhar ou não estiver disponível

Como funciona o recurso de recuperação do BIOS

Ao iniciar a recuperação do BIOS:

1. Se uma unidade USB estiver conectada, o sistema a procurará primeiro
2. Se nenhuma unidade USB estiver presente ou nenhum arquivo de recuperação for encontrado na USB, o sistema procurará o disco rígido
3. Se nenhum arquivo de recuperação for encontrado nesses locais, a recuperação apresentará falha

Embora o sistema procure a unidade USB primeiro, quando ela estiver presente, nós recomendamos tentar realizar primeiro a recuperação por disco rígido porque ela não requer preparação. Somente crie uma unidade de recuperação USB se necessário.

---

O que é necessário

Para todos os dispositivos:

• Bateria carregada em pelo menos 25% para notebooks (50% para tablets)
• Adaptador CA ou cabo de alimentação conectado durante a recuperação

Para desktops e all in ones:

• Teclado USB com fio (teclados Bluetooth ou sem fio não funcionam)

Para recuperação por USB (se necessário):

• Outro computador que esteja funcionando com acesso à Internet
• Insira a etiqueta de serviço ou o código de serviço expresso da Dell
• Unidade flash USB vazia (pelo menos 2 GB)

---

Método 1: Recuperação do BIOS por disco rígido (recomendado)

Tente esse método primeiro. Os computadores Dell mais recentes já têm um arquivo de recuperação do BIOS armazenado no disco rígido.

A recuperação por disco rígido funcionará se o computador atender a estas condições:

• Tem o disco rígido original de fábrica (não foi substituído)
• O sistema operacional não foi reinstalado ou a unidade não foi reformatada
• O modo de inicialização do BIOS está definido como UEFI (não Legacy)
• A unidade não está criptografada com o BitLocker ou não tem uma senha de disco rígido do BIOS

Se você não tiver certeza se essas condições se aplicam ou não, tente primeiro fazer a recuperação por disco rígido. O processo indicará se não encontrar um arquivo de recuperação.

Etapa 1: Iniciar a recuperação do BIOS

Localize o tipo de dispositivo abaixo e siga estas etapas:

Desktop ou all in one

1. Certifique-se de que nenhuma unidade USB esteja conectada
2. Ligue o computador
3. Pressione juntas as teclas Ctrl + Esc e as mantenha pressionadas
4. Solte-as quando vir a tela de recuperação.

Se nada acontecer, tente novamente ou verifique se o computador oferece suporte à recuperação do BIOS.

Notebooks

1. Certifique-se de que nenhuma unidade USB esteja conectada
2. Certifique-se de que a bateria esteja carregada a pelo menos 25%
3. Desconecte o cabo de alimentação
4. Pressione juntas as teclas Ctrl + Esc e as mantenha pressionadas
5. Enquanto pressiona as teclas, conecte o cabo de alimentação
   • Para notebooks Alienware, pressione o botão liga/desliga uma vez.
6. Solte-o quando vir a tela de recuperação

Você precisará usar o teclado integrado do notebook. Teclados externos não funcionam.

Etapa 2: Verificar se o arquivo de recuperação foi encontrado

Depois que o computador inicializar na recuperação do BIOS, analise a tela:

Se você vir um menu de recuperação com opções, avance para a Etapa 3.

Se você vir a mensagem "No recovery image found" ou apenas luzes piscando, isso significará que o computador não tem o arquivo de recuperação. Tente recuperar o BIOS por meio da unidade USB.

Etapa 3: Concluir a recuperação

Agora que você vê o menu de recuperação:

1. Selecione Recover BIOS (também pode dizer "Recover the BIOS")
2. Selecione Continue ou pressione Enter para iniciar
3. Aguarde a recuperação do computador. O computador será reiniciado várias vezes, e esse é um comportamento normal.
4. Não desligue o computador

Alguns sistemas podem mostrar a tela BIOS Setup. Se isso acontecer, pressione Esc para sair e inicializar normalmente.

---

Método 2: Recuperação do BIOS por unidade USB (método de fallback)

Somente use esse método se a recuperação por disco rígido falhar ou não estiver disponível.

Quando usar a recuperação por USB:

• Falha na recuperação por disco rígido (exibiu a mensagem "No recovery image found")
• O disco rígido foi substituído após a compra
• O sistema operacional foi reinstalado ou a unidade foi reformatada
• O modo de inicialização do BIOS foi alterado de UEFI para Legacy
• A unidade é criptografada ou tem uma senha de disco rígido do BIOS

Visão geral do processo de recuperação por USB

A criação e o uso de uma unidade de recuperação USB envolvem estas etapas:

1. Fazer download do arquivo de recuperação do BIOS em um computador que esteja funcionando
2. Formatar uma unidade USB como FAT32
3. Copiar o arquivo de recuperação na unidade USB
4. Usar a unidade USB para recuperar o BIOS no computador afetado

Etapa 1: Fazer download do arquivo de recuperação do BIOS

Conclua estas etapas em um computador que esteja funcionando.

1. Acesse Drivers e downloads da Dell.
2. Identifique seu computador:
• Selecione Detectar produto para detectar o computador automaticamente ou
• Digite a etiqueta de serviço do computador que não funciona.
3. Selecione Drivers e downloads.
4. Em Categoria, selecione BIOS.
5. Encontre a atualização mais recente do BIOS para seu modelo e faça download do arquivo do BIOS.

Renomear o arquivo do BIOS

Mostrar extensões de arquivo no Windows

1. Abra o Explorador de arquivos. Para abrir o Explorador de Arquivos, pressione a tecla com o logotipo do Windows + E.
2. No menu Mostrar, selecione Extensões de nomes de arquivos.

Renomear o arquivo para BIOS_IMG.rcv

1. Acesse a pasta em que você fez download do arquivo do BIOS. Exemplo de nome de arquivo: Latitude_5420_1.18.0.exe
2. Clique no arquivo com o botão direito e selecione Renomear.
3. Altere o nome do arquivo inteiro para BIOS_IMG.rcv. Make sure to:
• Excluir todo o nome do arquivo, inclusive a extensão .exe
• Digitar o novo nome exatamente como exibido: BIOS_IMG.rcv
• Usar letras maiúsculas, incluir o sublinhado e usar a extensão .rcv
4. Pressione Enter.
5. Na caixa de diálogo de advertência, selecione Sim. Agora, o arquivo aparece como BIOS_IMG.rcv.

Etapa 2: Preparar a unidade USB

Formatar a unidade USB

Conclua estas etapas em um computador que esteja funcionando.

Nota: A formatação exclui todos os dados da unidade USB. Antes de continuar, faça backup de todos os arquivos importantes.

1. Insira a unidade USB no computador que está funcionando.
2. Abra o Explorador de Arquivos. Para abrir o Explorador de Arquivos, pressione a tecla com o logotipo do Windows + E.
3. Clique na unidade USB com o botão direito e selecione Formatar.
4. Defina estas configurações:
• Sistema de arquivos: Selecione FAT32
• Rótulo do volume: (Opcional) Digite BIOS_RECOVERY
• Formatação rápida: Marque a caixa de seleção
5. Selecione Iniciar.
6. Na caixa de diálogo de advertência, selecione OK.
7. Após a conclusão da formatação, selecione OK.

Copiar o arquivo de recuperação na unidade USB

1. Abra o Explorador de Arquivos. Para abrir o Explorador de Arquivos, pressione a tecla com o logotipo do Windows + E.
2. Acesse a pasta onde você salvou BIOS_IMG.rcv.
3. Copiar o arquivo. Para copiar o arquivo, clique nele com o botão direito e selecione Copiar ou pressione Ctrl + C.
4. No Explorador de Arquivos, abra a unidade USB.
5. Cole o arquivo. Para colar o arquivo, clique na janela da unidade USB com o botão direito e selecione Colar ou pressione Ctrl + V. Nota: O arquivo deve estar no diretório raiz da unidade USB, não dentro de uma pasta.
6. Faça a ejeção da unidade USB. No Explorador de Arquivos, clique na unidade USB com o botão direito e selecione Ejetar.

Etapa 3: Iniciar a recuperação do BIOS por unidade USB

Agora que você tem uma unidade de recuperação USB, use-a para recuperar o BIOS no computador afetado.

Localize o tipo de dispositivo abaixo e siga estas etapas:

Desktop ou all in one

1. Certifique-se de que nenhuma unidade USB esteja conectada
2. Ligue o computador
3. Pressione juntas as teclas Ctrl + Esc e as mantenha pressionadas
4. Solte-as quando vir a tela de recuperação.

Se nada acontecer, tente novamente ou verifique se o computador oferece suporte à recuperação do BIOS.

Notebooks

1. Certifique-se de que nenhuma unidade USB esteja conectada
2. Certifique-se de que a bateria esteja carregada a pelo menos 25%
3. Desconecte o cabo de alimentação
4. Pressione juntas as teclas Ctrl + Esc e as mantenha pressionadas
5. Enquanto pressiona as teclas, conecte o cabo de alimentação
   • Para notebooks Alienware, pressione o botão liga/desliga uma vez.
6. Solte-o quando vir a tela de recuperação

Você precisará usar o teclado integrado do notebook. Teclados externos não funcionam.

Etapa 4: Concluir a recuperação

Agora que você vê o menu de recuperação:

1. Selecione Recover BIOS (também pode dizer "Recover the BIOS")
2. Selecione Continue ou pressione Enter para iniciar
3. Aguarde a recuperação do computador. O computador será reiniciado várias vezes, e esse é um comportamento normal.
4. Não desligue o computador

---

Verificar a compatibilidade do sistema

Verifique se o sistema oferece suporte à recuperação do BIOS seguindo estas etapas:

Se o computador inicializa

1. Reinicie o computador.
2. Durante a inicialização, pressione F2 repetidamente até que a tela BIOS Setup abrir.
3. Procure a opção BIOS Recovery from Hard Drive.

Se você encontrar essa opção, isso significará que o sistema oferece suporte à recuperação do BIOS.

Se o computador não inicializa

O computador provavelmente oferecerá suporte à recuperação do BIOS se atender a qualquer um destes critérios:

• Fabricado em dezembro de 2015 ou posteriormente
• Tem um processador Intel de 6^ª geração (Skylake) ou mais recente

Não tem certeza? Verifique o manual do computador.

---

Restaurar o arquivo de recuperação do BIOS no disco rígido

Se você usou a recuperação por USB porque o disco rígido não tinha o arquivo de recuperação, você pode restaurar o arquivo:

1. Certifique-se de que o computador agora liga normalmente e inicializa no Windows.
2. Faça download do BIOS mais recente na página Drivers e downloads da Dell.
3. Execute a atualização do BIOS (o arquivo .exe que você baixou).
4. Aguarde a conclusão.

Isso restaura o arquivo de recuperação no disco rígido e, então, o Método 1 funcionará na próxima vez.

---

Solução de problemas da recuperação do BIOS

Problema: A tela de recuperação não aparece

Tente estas etapas:

1. Pressione as teclas por mais tempo: Tente manter pressionadas as teclas Ctrl + Esc por 30 segundos em vez de 15–20 segundos.
2. Verifique o teclado (somente notebooks): Verifique se você está usando o teclado integrado do notebook, não um teclado externo.
3. Tente portas USB diferentes (somente recuperação por USB): Conecte a unidade USB a uma porta diferente. Experimente as portas USB pretas (USB 2.0) antes das azuis (USB 3.0).
4. Verifique o arquivo da unidade USB (somente recuperação por USB):
• Certifique-se de que o arquivo tenha exatamente este nome: BIOS_IMG.rcv
• Certifique-se de que ele esteja diretamente na unidade USB, não em uma pasta
• Verifique se a unidade USB está formatada como FAT32

---

Problema: A mensagem "No recovery image found" é exibida

Isso significa que o arquivo de recuperação não está no disco rígido. Isso acontece quando:

• O disco rígido foi substituído
• O Windows foi reinstalado
• A unidade foi reformatada
• A unidade está criptografada (BitLocker)

Solução: Em vez disso, use o Método 2 (recuperação por USB).

---

Problema: O computador continua reiniciando, mas a recuperação não é concluída

Verifique se:

• O cabo de alimentação permaneceu conectado o tempo todo
• Você aguardou pelo menos 15 minutos
• Você não pressionou nenhuma tecla nem desligou o computador
• Para recuperação por USB: A unidade USB permaneceu conectada

Se ainda houver falha:

1. Tente criar uma nova unidade USB de recuperação.
2. Faça download do arquivo do BIOS novamente (ele pode estar corrompido).
3. Teste uma unidade USB diferente.

Se a recuperação ainda falhar depois de tentar essas etapas, talvez seja necessário substituir a placa-mãe. Entre em contato com o suporte técnico da Dell para obter as opções de reparo.

---

Problema: As luzes de LED continuam piscando

Padrões comuns de LED:

• Três piscadas e, em seguida, seis piscadas (repetidamente): BIOS corrompido. A recuperação deve corrigir isso.
• Três piscadas e, em seguida, sete piscadas (repetidamente): Falha de CPU/BIOS. Tente realizar a recuperação do BIOS.
• Outros padrões: Pode ser falha de hardware, não corrupção do BIOS.

O que fazer:

1. Anote o padrão exato de piscadas.
2. Tente realizar a recuperação do BIOS.
3. Se as luzes continuarem piscando após a recuperação, procure o código de erro no manual do usuário do sistema.

---

As configurações do BIOS estão incorretas após a recuperação

Após a recuperação, as configurações do BIOS retornam aos valores padrão de fábrica. Talvez seja necessário alterar:

Ordem de inicialização:

1. Pressione F2 durante a inicialização para acessar a tela BIOS Setup.
2. Selecione Boot Sequence.
3. Organize suas unidades na ordem desejada.
4. Salve e saia.

Outras configurações comuns:

• Inicialização segura: Ativar para Windows 11 ou 10, desativar para algumas versões do Linux
• Virtualization: Ativar se você usa VirtualBox, VMware ou Hyper-V
• SATA Mode: Manter como AHCI, a menos que você estivesse usando RAID antes

---

Restaurar a partição de recuperação do disco rígido

Se você usou a recuperação por USB porque o arquivo de recuperação do disco rígido estava ausente:

1. Certifique-se de que o computador inicializa no Windows normalmente.
2. Verifique se o BIOS está definido para o modo de inicialização UEFI (não Legacy).
3. Faça download da atualização mais recente do BIOS em Drivers e downloads da Dell.
4. Execute o utilitário de atualização do BIOS (arquivo .exe).
5. Aguarde a conclusão da atualização.

A atualização do BIOS restaura automaticamente o arquivo de recuperação para o disco rígido, permitindo a recuperação por disco rígido em um uso futuro.

---

Perguntas frequentes

A recuperação do BIOS apagará meus dados ou a instalação do Windows?

Não. A recuperação do BIOS restaura apenas o firmware do BIOS. Todos os seus arquivos e programas e o Windows permanecem inalterados.

---

Devo tentar realizar primeiro a recuperação por disco rígido ou por USB?

Sempre tente realizar primeiro a recuperação por disco rígido. Ela é mais rápida, não requer preparação e funciona na maioria dos sistemas com discos rígidos originais. Somente crie uma unidade de recuperação USB se a recuperação por disco rígido falhar.

---

Preciso usar exatamente a mesma versão do BIOS que foi instalada anteriormente?

Não. Faça download da versão mais recente do BIOS disponível para seu modelo. O processo de recuperação funciona com qualquer versão.

---

A recuperação por disco rígido falhou. Como restauro o arquivo de recuperação para a próxima vez?

Após a recuperação bem-sucedida usando USB:

1. Certifique-se de que o BIOS esteja definido para o modo de inicialização UEFI.
2. Faça download do BIOS mais recente em Drivers e downloads da Dell.
3. Execute o utilitário de atualização do BIOS.

A atualização restaura automaticamente o arquivo de recuperação no disco rígido. Você poderá executar a atualização mesmo se já estiver usando a versão mais recente.

---

Posso criar uma unidade de recuperação USB com antecedência como backup?

Sim. Você pode criar uma unidade de recuperação USB enquanto o computador está funcionando normalmente. Mantenha-a em um local seguro. Atualize o arquivo de recuperação quando atualizar o BIOS.

---

Preciso reinstalar o Windows após a recuperação do BIOS?

Não. O Windows e todos os programas de software permanecem inalterados. Após a conclusão da recuperação, o Windows inicializa normalmente. Talvez seja necessário redefinir algumas configurações do BIOS, como a ordem de inicialização.

---

Onde o arquivo de recuperação do BIOS é armazenado no disco rígido?

Em sistemas UEFI, o arquivo de recuperação está na Partição de sistema EFI (ESP), em: \EFI\Dell\BIOS\

Essa partição fica oculta no Explorador de Arquivos do Windows e tem cerca de 100 MB a 500 MB.

---

Qual é a diferença entre BR2 e BR3?

Recuperação do BIOS 2 (BR2):

• Somente recuperação manual (usando Ctrl + Esc)
• Disponível em sistemas fabricados a partir de dezembro de 2015

Recuperação do BIOS 3 (BR3):

• Recuperação manual (usando Ctrl + Esc)
• Recuperação automática opcional na inicialização (deve estar ativada)
• Disponível em sistemas fabricados a partir de agosto de 2016

Para a maioria dos usuários, a diferença não importa. Ambas usam os mesmos procedimentos de recuperação.

---

O que é a configuração "Reset NVRAM" e devo desativá-la?

A NVRAM (Non-Volatile RAM, RAM Não Volátil) armazena as configurações do BIOS. Durante a recuperação:

• Reset NVRAM ativada (padrão): Todas as configurações do BIOS retornam aos valores padrão de fábrica
• Reset NVRAM desativada: Tenta manter as configurações atuais do BIOS

Recomendação:

• Primeira tentativa de recuperação: Desative Reset NVRAM para manter as configurações
• Se a recuperação falhar: Ative Reset NVRAM (a redefinição completa pode corrigir problemas subjacentes)

---

Por que a recuperação procura primeiro por unidades USB se a recuperação por disco rígido é recomendada?

Isso foi projetado para oferecer o máximo de flexibilidade:

• Quando uma unidade USB está conectada: O sistema usa USB (para sistemas sem arquivo de recuperação do disco rígido)
• Quando uma unidade USB não está conectada: O sistema usa o disco rígido (mais rápido, sem necessidade de preparação)

A ordem de procura garante que a recuperação funcione em todos os cenários. Você controla qual método é usado ao conectar ou não uma unidade USB.

---

Posso usar a mesma unidade de recuperação USB em vários computadores Dell?

Não. Cada unidade de recuperação USB é específica para um modelo de computador. O arquivo BIOS_IMG.rcv deve corresponder ao modelo exato do computador que você está recuperando. Você deve criar unidades de recuperação USB separadas para modelos diferentes.

---

E se o BitLocker estiver ativado?

A recuperação do BIOS pode acionar o modo de recuperação do BitLocker. Após a recuperação:

1. O BitLocker solicitará sua chave de recuperação de 48 dígitos
2. Digite a chave para desbloquear a unidade
3. Tudo funcionará normalmente depois disso

Nota: Localize a chave de recuperação do BitLocker ANTES de tentar realizar a recuperação. Verifique sua conta da Microsoft ou pergunte ao departamento de TI.

---

Posso usar um teclado USB externo para acionar a recuperação em um notebook?

Não. Os notebooks devem usar o teclado integrado para iniciar a recuperação do BIOS. Teclados USB e Bluetooth externos não funcionam para acionar a recuperação em notebooks. Desktops e all in ones podem usar teclados USB externos com fio.

---

Como formatar uma unidade USB maior que 32 GB?

O Windows não pode formatar unidades maiores que 32 GB para FAT32 usando a caixa de diálogo padrão de formatação. Em vez disso, use o PowerShell:

1. Clique com o botão direito em Iniciar e selecione Windows PowerShell (Administrador) ou Terminal (Administrador).
2. Na caixa de diálogo Controle de Conta de Usuário, selecione Sim.
3. No prompt, digite este comando: format /FS:FAT32 X:

   Substitua X pela letra da unidade USB. Para localizar a letra da unidade, confira o Explorador de Arquivos.

   Exemplo: format /FS:FAT32 D:

4. Pressione Enter.
5. Quando solicitado, pressione Enter novamente.
6. Aguarde a conclusão da formatação. Isso pode levar vários minutos.
7. Digite exit e pressione Enter.

---

Qual é a diferença entre "Recover BIOS" e "Load BIOS Defaults"?

Os dois termos têm o mesmo significado. Diferentes computadores Dell usam palavras diferentes para indicar a mesma opção de recuperação. Selecione a opção exibida para você.

---

Isso corrigirá problemas de hardware?

Não. A recuperação do BIOS corrige apenas o firmware corrompido do BIOS. Ela não corrige:

• RAM, disco rígido ou outro hardware com falha
• Danos na placa-mãe
• Telas ou teclados quebrados

Se a recuperação for concluída com sucesso, mas os problemas persistirem, provavelmente isso significará que você tem uma falha de hardware. Execute um diagnóstico de hardware.

---

A bateria do meu notebook está descarregada. Ainda posso fazer a recuperação?

Sim, desde que o cabo de alimentação esteja conectado. No entanto, é mais seguro ter pelo menos 25% de carga da bateria caso a energia seja interrompida.

Perguntas frequentes

Confira aqui algumas perguntas frequentes sobre a recuperação do BIOS.

Voltar ao início

---

O seu computador está fora da garantia? Para suporte fora da garantia, acesse o site Dell.com/support e digite a etiqueta de serviço Dell para visualizar nossas ofertas.

Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series , Chromebook, G Series, Alienware, Dell Laptops, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Latitude Tablets, Venue, XPS Tablets, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250 ... View More about warranties View Less about warranties