Dell Bluetoothキーボードおよびマウスのペアリングとトラブルシューティングのガイド

目次:

1. ペアリングの概要
2. 同期ボタンを使用した接続
3. ペアリングに関する問題の修正
4. 再起動後にBluetoothワイヤレスキーボードとマウスがハングアップする
5. トラブルシューティングとFAQ

1.ペアリングの概要

PCに接続されているときに、デバイスとドングル アダプターの間ではワイヤレスおよびBluetooth®接続が使用されます。このプロセスなしでは、デバイスはPCと正常に連動して機能しません。

どのアダプターがどのタイプのペアリングを必要とするかを覚えるための簡単な方法は次のとおりです。

• Bluetoothアダプターは、オペレーティング システム内でのみペアリングできます。

• 外部アダプター（USBドングル）は、構成に応じて、オペレーティング システムの外側または内部でペアリングされます。

  メモ: (表1)に記載されているキーボードとマウスについては、デルのナレッジベース文書「 Dell Peripheral Managerの使用方法とトラブルシューティング 」を参照して、キーボードまたはマウスをペアリング、ペアリング解除、および設定する方法について説明します。
  メモ: Dell Peripheral Managerソフトウェアは、ハードウェアをサポートしている場合に、お使いのキーボードまたはマウスのモデルを特定するのにも役立ちます。

  Dellモバイル ワイヤレス マウス - MS3320W Dellレーザー有線マウス - MS3220 Dell Mobile Proワイヤレス マウス - MS5120W Dell MultiDeviceワイヤレス マウス - MS5320W Dell MultiDeviceワイヤレス キーボードとマウスのコンボ - KM7120W(KB7120W、MS5320W) Dell Premierマルチ デバイス ワイヤレス キーボードおよびマウス - KM7321W (KB7221W + MS5320W) Dell Proワイヤレス キーボードおよびマウス - KM5221W (KB3121W + MS3121W) Dell Premier充電式ワイヤレス マウス - MS7421W Dellワイヤレスキーボード&マウスコンボ - KM714 Dellワイヤレス キーボード&マウス - KM636 Dellワイヤレス・レーザー・マウス - WM514 Dellワイヤレスマウス - WM326 Dellワイヤレス マウス - WM126 Dell Premierワイヤレス キーボードおよびマウス - KM717 Dell Premierワイヤレス マウス - WM527

  
  表1：Dell Peripheral Managerでサポートされているキーボードとマウス

トップに戻る

2.同期ボタンを使用した接続

Dell Bluetoothキーボードおよびマウスは、オペレーティング システムの外部でペアリングして、さらにオペレーティング システムのロード後にもペアリングする必要があります。キーボードおよびマウスをオペレーティング システムの外側で接続する手順は次のとおりです。この手順は、以前にキーボードまたはマウスを接続したことがあり、現在はペアリングされていない場合にも有効です。

	Dell Bluetoothキーボードおよびマウスのペアリング
1.	キーボードに電池を挿入します。バッテリー ベイはキーボードの底面にあります。キーボードには単3電池が2本必要です。
2.	マウスに電池を入れます。バッテリー ベイはマウスの底面にあります。マウスには単3電池が2本必要です。
3.	各デバイスの底面にある電源スイッチで、キーボードとマウスに電源を入れます。
4.	キーボードの底面にある接続ボタンを押します。キーボードの上部にあるBluetooth LEDが点滅し始めます。 メモ: PCの電源を入れたら、キーボードの底面にある接続ボタンを押す時間はほとんどありません。PCに電源を入れる前に、必ずキーボードを検出モードにしてください。
5.	電源ボタンを押して、コンピューターに電源を入れます。
6.	USBレシーバーの接続ボタンを押します。接続が完了すると、キーボードのBluetooth LEDの点滅が停止し、しばらく点灯したままになります。これは、キーボードとコンピューターの間の接続が完了したことを意味します。キーボードのBluetooth LEDの点灯が消えます。
7.	マウスの底面にある接続ボタンを押します。マウスの上部にあるBluetooth LEDが点滅し始めます。
8.	USBレシーバーの接続ボタンを押します。接続が完了すると、マウスのBluetooth LEDの点滅が停止し、しばらく点灯したままになります。これは、マウスとコンピューターの間の接続が完了したことを意味します。マウスのBluetooth LEDの点灯が消えます。
9.	Dell Bluetoothキーボードおよびマウスが使用できるようになりました。次にPCを再起動すると、キーボードとマウスは自動的に接続されます。 メモ: 次に再起動してもキーボードまたはマウスが接続されない場合は、キーボードのキーを押したり、マウスを何度か動かしたりすると接続を再確立できます。それでも問題が解決しない場合は、上記の手順に従い、Windows外部でのキーボードとマウスのペアリングを行ってください。 メモ: Windows外部でのキーボードとマウスのペアリングが完了しても、Windowsをロードした場合はキーボードとマウスのペアリングをやり直す必要があります。Windowsでキーボードとマウスをペアリングしないと、ハングアップが発生し、キーボードとマウスが正しく機能しない可能性があります。

3.ペアリングに関する問題の修正

• キーボードとマウス両方に電池が入っていることの確認など、通常のトラブルシューティングを行います。可能ならば、電池を新しいものと交換します。
• コンピュータをシャットダウンします。数秒待ちます。コンピュータの電源を入れます。
• キーボードとマウスの電源を入れます。
• OS外部でペアリングを行います。「同期ボタンを使用した接続」セクションを参照してください。
• Bluetoothマウスがない場合は、USBマウスをPCに接続します。

トップに戻る

4.再起動後にBluetoothキーボードとマウスがハングアップする

Windows Updateなどの何らかの理由によりPCを再起動し、オペレーティング システムのロード後に、ワイヤレスBluetoothキーボードとマウスがペアリングされず、ハングアップつまり利用できなくなることがあります。

以下のトラブルシューティング手順を試して、問題の解決を試みることができます。

トップに戻る

5.トラブルシューティングとFAQ

Bluetoothドライバー。
Bluetoothデバイスの接続に問題がある場合は、Bluetoothドライバーをアップデートします。ドライバーをダウンロードしてインストールする方法の詳細については、デルのナレッジベース文書 「 ドライバーおよびダウンロード に関するよくあるお問い合わせ 」を参照してください。

その他のトラブルシューティング手順：

1. 新しい電池が正しく挿入され、マウスとキーボードの電源が入っていることを確認します。

2. レシーバーを取り外し、挿入し直します。

3. それでも接続の問題が発生する場合は、コンピューターを再起動します。

4. マウスとレシーバーのBluetooth®ボタンを押して放します。

5. 20秒以上待ちます。

6. キーボードとレシーバーのBluetoothボタンを押して放します。

7. BIOSでBluetoothが有効になっていることを確認します(起動時にデルの <ロゴでF2> キーをタップします。

また、Dellナレッジベース記事「Bluetoothのトラブルシューティングと使用方法」を参照してください。

詳細については、Dellナレッジベース記事「Dellマルチデバイス ワイヤレス キーボードマウスのBluetooth接続とPCとのペアリング（英語）」を参照してください。

推奨記事

ここでは、このトピックに関連した役立つ可能性のある推奨記事をいくつか紹介します。

• Dellマルチデバイス ワイヤレス キーボードおよびマウスのBluetooth接続およびPCとのペアリング
• 「Dell Peripheral Managerの使用方法とトラブルシューティング方法」
• 「マウスの使用方法とトラブルシューティング ガイド」
• 再起動後にDell Bluetoothワイヤレスキーボードとマウスがハングアップするか動作を停止する
• Bluetoothのトラブルシューティングと使用方法