Guia de emparelhamento e solução de problemas de mouses e teclados Bluetooth da Dell

Sumário:

1. Visão geral sobre emparelhamento
2. Conectando-se por meio de botões de sincronização
3. Correção de problemas de emparelhamento
4. Teclado e mouse Bluetooth wireless travam depois da reinicialização
5. Solução de problemas e perguntas frequentes

1. Visão geral sobre emparelhamento

A conexão sem fio e Bluetooth® ocorre entre o dispositivo ou um adaptador dongle quando conectado ao computador pessoal. Se esse processo não ocorrer, o dispositivo não funcionará adequadamente com o computador.

Uma maneira fácil de lembrar qual tipo de emparelhamento cada adaptador necessita é:

• Os adaptadores Bluetooth só podem ser emparelhados dentro do sistema operacional.

• Os adaptadores externos (dongle USB) podem ser emparelhados dentro ou fora do sistema operacional, dependendo da configuração deles.

  Nota: Para o teclado e mouse listados na (Tabela 1), consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Dell Peripheral Manager Usage and Troubleshooting (Uso e solução de problemas do Dell Peripheral Manager) sobre como emparelhar, desemparelhar e configurar o teclado ou mouse.
  Nota: O software Dell Peripheral Manager também poderá ajudar a identificar o modelo de teclado ou mouses você tem se ele for compatível com o seu hardware.

  Mouse sem fio Dell Mobile — MS3320W Mouse com fio a laser Dell — MS3220 Mouse sem fio Dell Mobile Pro — MS5120W Mouse sem fio Dell MultiDevice - MS5320W Conjunto de teclado e mouse sem fio dell para vários dispositivos - KM7120W (KB7120W, MS5320W) Teclado e mouse universal sem fio Dell Premier — KM7321W (KB7221W + MS5320W) Teclado e mouse sem fio Dell Pro — KM5221W (KB3121W + MS3121W) Mouse sem fio recarregável Dell Premier — MS7421W Teclado e mouse wireless Dell - KM714 Teclado e mouse wireless Dell - KM636 Mouse a laser wireless Dell - WM514 Mouse sem fio Dell - WM326 Mouse sem fio Dell - WM126 Teclado e mouse sem fio Dell Premier — KM717 Mouse sem fio Dell Premier — WM527

  
  Tabela 1: Teclados e mouses compatíveis com o Dell Peripheral Manager

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2. Conectando-se por meio de botões de sincronização

O mouse e o teclado Bluetooth da Dell devem ser emparelhados fora do sistema operacional e também após o sistema operacional ser carregado. Abaixo estão as instruções para conectar o teclado e mouse fora do sistema operacional. Isso funcionará mesmo que você já tenha conectado o teclado e o mouse anteriormente e eles não estejam mais emparelhados.

	Emparelhando o mouse e o teclado Bluetooth da Dell
1.	Insira as pilhas no teclado. O compartimento das pilhas está localizado embaixo do teclado. O teclado precisa de duas pilhas AA.
2.	Coloque as pilhas no mouse. O compartimento das pilhas está localizado embaixo do mouse. O mouse precisa de duas pilhas AA.
3.	Ligue o teclado e o mouse usando o botão liga/desliga localizado embaixo de cada dispositivo.
4.	Pressione o botão de conexão embaixo do teclado. O LED de Bluetooth na parte superior do teclado começará a piscar. Nota: Depois que você ligar o computador, haverá pouco tempo para pressionar o botão de conexão na parte inferior do teclado. Certifique-se de colocar o teclado no modo de descoberta antes de ligar o computador.
5.	Ligue o computador pressionando o botão liga/desliga.
6.	Pressione o botão de conexão no receptor USB. Quando a conexão é feita, o LED de Bluetooth no teclado para de piscar e permanece estável por alguns instantes, indicando que a conexão entre o teclado e o computador foi estabelecida. Em seguida, o LED de Bluetooth do teclado será desligado e permanecerá apagado.
7.	Pressione o botão de conexão embaixo do mouse. O LED de Bluetooth na parte superior do mouse começará a piscar.
8.	Pressione o botão de conexão no receptor USB. Quando a conexão é feita, o LED de Bluetooth no mouse para de piscar e permanece estável por alguns instantes, indicando que a conexão entre o mouse e o computador foi estabelecida. Em seguida, o LED de Bluetooth no mouse será desligado e permanecerá apagado.
9.	O mouse e o teclado Bluetooth da Dell estão prontos para uso. Na próxima vez que você reiniciar o computador, o teclado e o mouse se conectarão automaticamente. Nota: Se o teclado ou o mouse não estiver conectado na próxima vez que você inicializar, pressione uma tecla do teclado ou mova o mouse algumas vezes para restabelecer a conexão. Se isso não funcionar, siga as etapas acima para emparelhar o teclado e mouse fora do Windows. Nota: Depois que o teclado e o mouse forem emparelhados fora do Windows, você deverá emparelhar o teclado e o mouse mais uma vez quando o Windows for carregado. O não emparelhamento do teclado e do mouse no Windows pode causar travamentos, e o teclado e o mouse podem não funcionar corretamente.

3. Correção de problemas de emparelhamento

• Execute a solução de problemas normalmente, como verificar as pilhas do teclado e do mouse. Substitua as pilhas por pilhas novas, se possível.
• Desligue o computador. Aguarde alguns segundos. Ligue o computador novamente.
• Ligue o teclado e o mouse.
• Emparelhe-os fora do sistema operacional. Consulte a seção Como conectar usando os botões de sincronização.
• Se o mouse Bluetooth não estiver disponível, conecte um mouse USB ao computador.

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4. Teclado e mouse Bluetooth travam depois da reinicialização

Após uma reinicialização do computador devido a uma atualização do Windows ou por qualquer outro motivo, o teclado e o mouse Bluetooth sem fio não estão mais conectados após o sistema operacional ser carregado, o teclado e o mouse podem travar ou não estar disponíveis.

Você pode tentar as etapas de solução de problemas abaixo para tentar resolver o problema.

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5. Solução de problemas e perguntas frequentes

Driver Bluetooth.
Se você tiver problemas para conectar seu dispositivo Bluetooth, atualize o driver do Bluetooth. Consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Perguntas frequentes sobre drivers e downloads para obter informações sobre como fazer download e instalar drivers.

Mais etapas para a solução do problema:

1. Verifique se as pilhas são novas e estão inseridas corretamente, e se o teclado e o mouse estão ligados.

2. Remova e insira novamente o receptor.

3. Se você continuar com problemas de conexão, reinicie o computador.

4. Pressione e solte o botão de Bluetooth® do mouse e do receptor.

5. Aguarde um mínimo de 20 segundos.

6. Pressione e solte o botão de Bluetooth do teclado e do receptor.

7. Verifique se o Bluetooth está ativado no BIOS (toque na <tecla F2> no logotipo da Dell na inicialização.

Além disso, consulte o artigo da base de conhecimento Dell Guia de uso e solução de problemas do Bluetooth.

Para obter informações adicionais, consulte o artigo da base de conhecimento Dell Conexão Bluetooth de teclado e mouse sem fio para vários dispositivos Dell e emparelhamento com o computador pessoal.

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