Dell 藍牙鍵盤與滑鼠配對與故障診斷指南

目錄：

1. 配對概觀
2. 使用同步按鈕連線
3. 修正配對問題
4. 重新開機後，藍牙無線鍵盤和滑鼠鎖定
5. 故障診斷和常見問答集

1.配對概觀

連接至個人電腦時，無線與 Bluetooth® 連線會在裝置或硬體鎖配接卡之間發生。若未執行此程序，裝置將無法與電腦正常運作。

輕鬆記住哪種配接卡需要哪種配對類型的方法如下：

• 藍牙配接卡只能在作業系統內配對。

• 視組態而定，外接式配接卡 (USB 硬體鎖) 將會在作業系統外部或內部配對。

  注意：如需列出的鍵盤和滑鼠 （表 1），請參閱 Dell 知識庫文章 Dell Peripheral Manager 使用方式和疑難排解 如何配對、取消配對和設定鍵盤或滑鼠。
  注意：Dell Peripheral Manager 軟體也可協助識別您在支援硬體時所使用的鍵盤或滑鼠機型。

  Dell 行動無線滑鼠 - MS3320W Dell 雷射有線滑鼠 - MS3220 Dell Mobile Pro 無線滑鼠 - MS5120W Dell MultiDevice 無線滑鼠 - MS5320W Dell MultiDevice 無線鍵盤滑鼠組 - KM7120W （KB7120W、MS5320W） Dell Premier 多裝置無線鍵盤和滑鼠 - KM7321W (KB7221W + MS5320W) Dell Pro 無線鍵盤與滑鼠 - KM5221W (KB3121W + MS3121W) Dell Premier 充電式無線滑鼠 - MS7421W Dell 無線鍵盤和滑鼠 - KM714 Dell 無線鍵盤和滑鼠 - KM636 Dell 無線雷射滑鼠 - WM514 Dell 無線滑鼠 - WM326 Dell 無線滑鼠 - WM126 Dell Premier 無線鍵盤和滑鼠 - KM717 Dell Premier 無線滑鼠 - WM527

  
  表 1：Dell Peripheral Manager 支援的鍵盤和滑鼠

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2.使用同步按鈕連線

Dell 藍牙鍵盤和滑鼠必須先在作業系統外部配對，然後在作業系統載入後再次配對。以下是在作業系統外部連接鍵盤和滑鼠的指示。即使您先前曾連接過鍵盤或滑鼠，且鍵盤或滑鼠已不再配對，也能使用此功能。

	配對 Dell 藍牙鍵盤與滑鼠
1.	將電池插入鍵盤。電池外框位於鍵盤下方。鍵盤需要兩顆 AA 電池。
2.	將電池放入滑鼠中。電池外框位於滑鼠下方。滑鼠需要兩顆 AA 電池。
3.	使用每個裝置底部的電源開關來開啟鍵盤和滑鼠。
4.	請按下鍵盤底部的連線按鈕。鍵盤頂部的藍牙 LED 會開始閃爍。 注意：開啟電腦後，只有很短時間可按下鍵盤底部的連線按鈕。開啟電腦之前，請務必將鍵盤置於探索模式。
5.	按下電源按鈕以開啟電腦。
6.	按下 USB 接收器上的連線按鈕。連線完成時，鍵盤上的藍牙 LED 會停止閃爍，並持續亮起幾分鐘，表示鍵盤與電腦之間已建立連線。鍵盤上的藍牙 LED 會熄滅並保持關閉。
7.	請按下滑鼠底部的連線按鈕。滑鼠頂部的藍牙 LED 會開始閃爍。
8.	按下 USB 接收器上的連線按鈕。連線完成時，滑鼠上的藍牙 LED 會停止閃爍，並持續亮起幾分鐘，表示滑鼠與電腦之間已建立連線。滑鼠上的藍牙 LED 會熄滅並保持關閉。
9.	Dell 藍牙鍵盤與滑鼠現已準備就緒可供使用。下次重新啟動電腦時，鍵盤和滑鼠會自動連線。 注意：如果下次開機時鍵盤或滑鼠未連線，請按下鍵盤上的按鍵或移動滑鼠數次以重新建立連線。如果這樣做沒有效，請依照上述步驟，在 Windows 外配對鍵盤與滑鼠。 注意：在 Windows 外配對鍵盤和滑鼠後，您必須在 Windows 載入後再次配對鍵盤和滑鼠。若無法在 Windows 中配對鍵盤和滑鼠，可能會導致鎖定，且鍵盤和滑鼠可能無法正常運作。

3.修正配對問題

• 執行一般故障診斷，例如檢查鍵盤和滑鼠的電池。如果可能，請將電池更換為全新電池。
• 關閉電腦。等待幾秒鐘。重新開啟電腦。
• 開啟鍵盤和滑鼠的電源。
• 在作業系統外配對。請參閱使用同步按鈕連線一節。
• 如果無法使用藍牙滑鼠，請將 USB 滑鼠連接至電腦。

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4.重新開機後，藍牙鍵盤和滑鼠鎖定

由於 Windows 更新或任何其他原因導致電腦重新開機後，無線藍牙鍵盤和滑鼠會在作業系統載入後不再配對，鍵盤和滑鼠可能會鎖定或無法使用。

您可以嘗試以下的疑難排解步驟，以嘗試解決您的問題。

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5.故障診斷和常見問答集

藍牙驅動程式。
如果您在連接藍牙裝置時發生問題，請更新藍牙驅動程式。請參閱 Dell 知識庫文章「 驅動程式與下載常見問題」 ，以瞭解如何下載和安裝驅動程式。

更多故障診斷步驟：

1. 確認電池為全新電池且已正確插入，且滑鼠和鍵盤已開啟。

2. 取下並重新插入接收器。

3. 如果您仍然遇到連線問題，請重新啟動電腦。

4. 按下並放開滑鼠和接收器上的藍牙® 按鈕。

5. 等待至少 20 秒。

6. 按下並放開鍵盤和接收器上的藍牙按鈕。

7. 檢查 BIOS 中已啟用的藍牙 （在啟動時點選 < Dell 標誌的 F2 > 鍵）。

此外，請參閱 Dell 知識文章藍牙故障診斷與使用指南。

如需其他資訊，請參閱 Dell 知識文章 Dell 多裝置無線鍵盤與滑鼠藍牙連線及配對至個人電腦。

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