TPM-optie ontbreekt in de systeem-BIOS-instellingen bij Latitude, Precision of XPS

U kunt een situatie tegenkomen waarbij de Trusted Platform Module (TPM) 2.0-optie ontbreekt in het BIOS-installatiescherm onder de optie Security, of dat er geen TPM aanwezig is bij het uitvoeren van de Trusted Platform Module Microsoft managementconsole (TPM.msc) in Windows.

Dit probleem kan duidelijk worden als gevolg van een BitLocker-herstelbericht.

Op computers met versleutelde harde schijven kan het opstarten ook niet lukt omdat de TPM-optie ontbreekt. Controleer de BIOS-instellingen om er zeker van te zijn dat TPM niet ontbreekt. Volg ook de onderstaande stappen om het probleem met de ontbrekende TPM op te lossen als er niet kan worden opgestart op een versleutelde harde schijf.

Geen informatie over de oorzaak

Als u UEFI-opstartmodus gebruikt, is het raadzaam om de nieuwste versie van TPM 2.0-firmware van Dell Support te downloaden en te installeren op de betreffende systemen. De firmware bevindt zich onder de categorie Beveiliging in de lijst met drivers. Deze nieuwe TPM 2.0-firmware moet dit probleem in de toekomst voorkomen.

Als u de Legacy-opstartmodus gebruikt, is het raadzaam om de nieuwste versie van TPM 1.2-firmware van de website Dell Drivers en downloads te downloaden en te installeren op de betreffende systemen. De firmware bevindt zich onder de categorie Beveiliging in de lijst met drivers.

Als TPM niet aanwezig is, probeert u de volgende stappen voor probleemoplossing:

1. Update het systeem-BIOS naar de nieuwste versie die beschikbaar is op de Dell Drivers en downloads website.
2. Schakel de computer uit, koppel vervolgens de voedingskabel los en laat de computer ongeveer 30 seconden losgekoppeld.
3. Sluit de netvoeding opnieuw aan op de computer en start op naar de BIOS-instellingen met behulp van het eenmalige opstartmenu F12.
   OPMERKING: Om ervoor te zorgen dat TPM is ingeschakeld, moet u op F2 drukken om System Setup te openen. Ga naar het gedeelte Security en controleer of TPM is ingeschakeld onder de TPM-beveiligingsinstellingen.
4. Als de TPM is hersteld, gaat u verder met normaal gebruik van het systeem.
5. Als de TPM nog steeds ontbreekt in de BIOS-instellingen, neemt u contact op met Dell Technische Support voor verdere hulp.

Zie deze Dell Knowledge Base-artikelen voor gerelateerde informatie:

• Veelvoorkomende problemen met Trusted Platform Module (TPM) en BitLocker oplossen
• Dell computers met upgrademogelijkheid van TPM-versie 1.2 naar 2.0
• De TPM (Trusted Platform Module) inschakelen
• Veelgestelde vragen over Trusted Platform Module (TPM) voor Windows 11
• Een TPM-fout oplossen die optreedt tijdens BitLocker-versleuteling op een Dell pc
• De TPM-firmware bijwerken wanneer de foutmelding "The update image is not for this system" wordt weergegeven
• De beveiligingsfunctie van de Trusted Platform Module activeren
• Het BIOS bijwerken op Dell systemen waarop BitLocker is ingeschakeld

TPM-optie ontbreekt in de systeem-BIOS-instellingen bij Latitude, Precision of XPS