TPM-alternativet saknas i system-BIOS för inställning av Latitude, Precision eller XPS

Det kan hända att alternativet Trusted Platform Module 2.0 (TPM) saknas på skärmen med BIOS-inställningarna, säkerhetsalternativet, eller att det inte finns något TPM när du kör Trusted Platform Module Microsoft-hanteringskonsolen (TPM.msc) i Windows.

Du kanske upptäcker problemet när du får ett meddelande för BitLocker-återställning.

Datorer med installerad krypterad hårddisk kan också uppleva en icke-startsituation om alternativet TPM saknas. Kontrollera BIOS-inställningarna för att säkerställa att TPM inte saknas. Följ också stegen nedan för att lösa problemet med saknad TPM om systemet inte startar med en krypterad hårddisk.

Ingen orsaksinformation

Om du använder UEFI-startläget rekommenderar vi att du laddar ner och installerar den senaste versionen av fast programvara för TPM 2.0 från Dell Support på tillämpliga system. Den fasta programvaran finns i kategorin Security i listan med drivrutiner. Den nya fasta TPM 2.0-programvaran bör förhindra att problemet uppstår i framtiden.

Om du använder äldre startläge laddar du ner och installerar den senaste versionen av fast programvara för TPM 1.2 från Dell-webbplatsen Drivrutiner och hämtningsbara filer på de aktuella systemen. Den fasta programvaran finns i kategorin Security i listan med drivrutiner.

Om det inte finns någon TPM kan du försöka med följande felsökningssteg:

1. Uppdatera system-BIOS till senaste versionen som finns på Dell-webbplatsen Drivrutiner och hämtningsbara filer.
2. Stäng av datorn, dra sedan ur nätströmkabeln och låt datorn vara urkopplad i cirka 30 sekunder.
3. Anslut nätströmmen till datorn igen och starta till BIOS-inställningarna via startmenyn som öppnas när du trycker på F12 under uppstart.
   Obs! För att säkerställa att TPM är aktiverat behöver du trycka på F2 och öppna systeminställningarna. Öppna säkerhetsavsnittet och kontrollera att TPM är aktiverat under TPM-säkerhetsinställningarna.
4. Om TPM visas igen fortsätter du med normal systemdrift.
5. Om TPM fortfarande saknas i BIOS kan du kontakta Dells tekniska support och få mer hjälp.

Mer information finns i de här artiklarna i Dells kunskapsbank:

• Så här felsöker och löser du vanliga problem med Trusted Platform Module (TPM) och BitLocker
• Dell-datorer som kan uppgradera från TPM-version 1.2 till 2.0
• Så här aktiverar du TPM (Trusted Platform Module)
• Vanliga frågor och svar om TPM (Trusted Platform Module) för Windows 11
• Lösa ett TPM-fel som visas under BitLocker-kryptering på en Dell-dator
• Så här uppdaterar du den fasta programvaran för TPM när du får felmeddelandet ”The update image is not for this system”
• Aktivera säkerhetsfunktionen för Trusted Platform Module
• Uppdatera BIOS på Dell-system med BitLocker aktiverat

TPM-alternativet saknas i system-BIOS för inställning av Latitude, Precision eller XPS