Устранение проблем с несколькими мониторами

Важно установить, связана ли проблема с монитором, видеокартой (графическим процессором) или настройкам видео на ПК. Проще всего это определить, если подключить компьютер к заведомо исправному внешнему монитору или телевизору и проверить, что кабели дисплея (S-video, VGA, DVI, HDMI или DisplayPort) надежно подключены к видеопортам на компьютере и мониторе.

Подробнее о подключении компьютера Dell к монитору или телевизору см. в статье базы знаний Dell Как подключить монитор к телевизору или компьютеру?.

Проблемы производительности могут возникать, если на кабелях, ведущих к монитору, или на ЖК-экране имеются повреждения. Если на ЖК-экране или кабелях, ведущих к монитору, имеются повреждения, ЖК-экран будет показывать следующие признаки: перестает работать, работает с перебоями, мерцает, отображает вертикальные или горизонтальные линии и др.

Если вы заметили физические повреждения, обратитесь в службу технической поддержки Dell для получения более подробной информации о ремонте, доступном в вашем регионе. Если повреждения не обнаружены, перейдите к следующему шагу.

Мониторы Dell выполняют проверку с помощью функции самотестирования (STFC) и встроенной системы диагностики (BIST), позволяющей определить источник проблем с изображением (например, неисправность монитора Dell, видеоплаты или графического процессора, настройки компьютера).

Если имеются отклонения (мерцание, искажения, снижение четкости, размытость или нечеткость изображения, горизонтальные или вертикальные линии, потускнение цвета и т. п.), рекомендуется проверить наличие проблем с монитором, выполнив диагностическую проверку на мониторе Dell.

Подробнее о выполнении диагностической проверки монитора Dell см. в статье базы знаний Dell Как выполнить диагностику на мониторе Dell?

Примечание. Проверка с помощью функции самотестирования (STFC) позволяет проверить, что монитор функционирует нормально для использования в качестве автономного устройства. в случае наличия отклонений на экране (таких как мерцание, искажения, снижение четкости, размытость или нечеткость изображения, горизонтальные или вертикальные линии, потускнение цвета и т. д.).

Примечание. Встроенное самотестирование (BIST) можно выполнить, только когда отсоединены видеокабели и монитор Dell находится в режиме самодиагностики.

Для сброса монитора Dell до заводских настроек по умолчанию выполните следующие действия:

1. Нажмите кнопку 3 на мониторе для входа в экранное меню.
2. Нажмите кнопку 1 или кнопку 2, чтобы выделить пункт Другое в меню, и нажмите кнопку 3 для выбора.
3. Нажмите кнопку 1 или кнопку 2, чтобы выделить пункт Сброс к заводским настройкам в меню, и нажмите кнопку 3 для выбора.
4. Нажмите кнопку 3 для подтверждения сброса.

Примечание. Инструкции по выполнению сброса для вашего монитора могут немного отличаться. Обратитесь к руководству пользователя по конкретному монитору Dell на сайте Руководства Dell.

Dell рекомендует обновлять драйверы устройств и BIOS в соответствии с графиком цикла обновлений. Обновления драйверов устройств и BIOS могут содержать актуальные усовершенствования или изменения, совместимые с другими компонентами системы (аппаратное обеспечение и ПО) и улучшения в отношении стабильности системы.

Для обеспечения оптимальной производительности видео и устранения распространенных проблем видеосигнала очень важно обновить следующие драйверы устройств:

• BIOS
• Драйвер набора микросхем
• Драйвер видеокарты (графического процессора)
• Драйвер монитора

Для получения более подробной информации о загрузке и установке драйвера устройств на ПК Dell см. статью базы знаний Dell Как обновить драйверы устройств на ПК Dell?.

Обновления Windows могут поддерживать работу операционной системы множеством способов. Обновления Windows могут решать определенные проблемы, обеспечивать защиту от вредоносных атак и даже добавлять новые функции к операционной системе.

Как запустить Центр обновления Windows в Microsoft Windows 10?

1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск и выберите пункт Настройки.
2. На панели «Настройки» нажмите Обновления и безопасность.
3. В левой панели выберите пункт Центр обновления Windows.
4. На правой панели нажмите кнопку Проверить обновления.
5. Перезагрузите компьютер после загрузки и установки обновлений.

Настройки дисплея (частота обновления экрана разрешение экрана и управление питанием) могут повлиять на производительность монитора Dell. Изменение настроек дисплея может помочь решить несколько типов проблем с видео.

Подробнее об изменении яркости, частоты обновления кадров и разрешения на компьютере Dell см. в статье базы знаний Dell Как изменить общие настройки видео в Microsoft Windows?.

Восстановление системы — это встроенный инструмент Windows, предназначенный для защиты и восстановления операционной системы Если возникла неполадка в компьютере, перед восстановлением заводских настроек необходимо воспользоваться функцией восстановления системы.

Для получения дополнительной информации о выполнении восстановления системы выберите операционную систему, установленную на вашем компьютере:

• Microsoft Windows 10
• Microsoft Windows 8 или 8.1
• Microsoft Windows 7
• Microsoft Windows Vista
• Microsoft Windows XP