PowerStore: NDU Pre-upgrade health check показує «Помилка під час виконання статусу перевірки стану NAS перед оновленням»

Summary: Перевірка працездатності NAS перед оновленням не спрацьовує під час перевірки стану підсистеми NAS.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Код помилки:
0xE0403001000C Повідомлення про помилку: Не вдалося виконати стан перевірки працездатності підсистеми NAS перед оновленням.

Cause

Коли пристрій PowerStore T працює під керуванням підсистеми NAS, додаткові перевірки працездатності NAS проводяться під час етапів перевірки стану NDU перед оновленням (PUHC).

Якщо будь-яка з перевірок стану NAS показує стан здоров'я менше 4 (4=Добре), то загальна перевірка працездатності для оновлення не проходить.

Відомості про завдання під час перевірки працездатності перед оновленням можуть показувати кілька пунктів «Помилка». Перевірте кожен рядок «Не вдалося», виділивши та переглянувши деталі:      
Інформація про вакансію:
Опис
Помилка перевірки працездатності X перед оновленням
Помилка перевірки працездатності перед оновленням на вузлі A.   Будь ласка, ознайомтеся з кроками перевірки стану здоров'я для отримання більш детальної інформації (0xE0403001000C)
Перевірка працездатності - вузол A X вийшов з ладу
Не вдалося виконати стан перевірки стану підсистеми NAS перед оновленням. Будь ласка, перевірте сторінку сповіщень і подій, щоб дізнатися про можливі помилки NAS, і вжити заходів щодо їх усунення. (bsc_sdnas_puhc_executeStatusApi_error)

Resolution

Відомості про роботу, описані в розділі «Причина», можуть не містити достатньо підказок, щоб визначити, яка перевірка стану NAS спричинила збій.
  1. Щоб визначити причину збою, відкрийте сеанс SSH на IP-адресу вашого кластера та увійдіть як користувач Сервісу. Переконайтеся, що ви перевірили обидва вузли, оскільки файли можуть існувати на будь-якому з них.
  2. Використовуйте інструмент UNIX 'cat', щоб переглянути наступні файли, які надають більш детальну інформацію про проблему NAS. Ви повинні використовувати повний шлях до файлу, щоб побачити вміст.
SLN320669_en_US__1icon Примітка.  Увійшовши до системи як користувач сервісу, ви перебуваєте в каталозі /home/service/user.

 

/головна/служба/користувач
[SVC:service@xxxxxxx-A користувач]$ cat /var/log/sdnas/ansible/123.221.xxx.xxx_sdnas_deploy_error.json
{
"128.221.xxx.xxx":
{ "error_code": "\"1131\"",
"error_description": "\"Стан здоров'я кластера не 4, кластер не в здоровому стані.\"",
"error_recommended_action": "\"Для платформи PowerStore, будь ласка, перегляньте файл /var/log/sdnas/ansible/nas_health_events.log для отримання більш детальної інформації про події зі здоров'ям. Будь ласка, зв'яжіться зі службою підтримки для подальшої допомоги.\"",
"failed_task": "Помилка з повідомленням, якщо стан здоров'я кластера не 4",
"Дата/Час": "2020-03-17/17:10:13",
"failed_command": "",
"failed_command_rc": "",
"failed_command_stderr": — ПОМИЛКА! Стан здоров'я кластера - 3. Кластер не має необхідного стану здоров'я 4",
"failed_command_stdout": "",
"failed_node": "128.221.xxx.xxx"}


}
[SVC:service@xxxxxxx-A користувач]$ cat /var/log/sdnas/ansible/nas_health_events.log
Стан кластера Статус=3
Ідентифікатор події=5e71040c-0324-32ae-d4e4-56cb091ae676
Event fullDescription=DNS-клієнт не може підключитися до якогось налаштованого DNS-сервера, але він все ще працює.\n Це може статися, коли сервер NAS не може зв'язатися з одноранговим DNS-сервером через проблеми з мережею.
 Event recommendedAction=Перевірте мережевий інтерфейс сервера NAS та конфігурацію маршрутизатора.\n Або перевірте доступність налаштованого DNS-сервера, що виконує команду 'svc_cifssupport -checkup' або 'svc_nas -dns'.
   Name=nasServer
Value=smb160
Ідентифікатор події=5e710453-d4f8-4239-8b8e-5a3c89700de4
Подія fullDescription=DNS-клієнт не може підключитися до деяких налаштованих DNS-серверів, але він все ще працює.\n Це може статися, коли сервер NAS не може зв'язатися з одноранговим DNS-сервером через проблеми з мережею.
 Event recommendedAction=Перевірте мережевий інтерфейс сервера NAS та конфігурацію маршрутизатора.\n Або перевірте доступність налаштованого DNS-сервера, що виконує команду 'svc_cifssupport -checkup' або 'svc_nas -dns'.
   name=nasServer
Value=smb161

У наведеному вище прикладі один із визначених DNS-серверів був недоступний, і після виправлення цієї умови перевірка працездатності NDU пройшла.
 


Ви також можете використовувати сценарії svc_nas_tools і svc_nas_cifssupport для перевірки SDNAS у спробі знайти проблему. Перегляньте Посібник зі службових сценаріїв Dell EMC PowerStore , щоб дізнатися більше про сервісні скрипти.

Приклад перевірки DNS-з'єднання:       

[SVC:service@xxxxxx-B user]$ svc_nas_tools --server nas121 --args="-dns"
nas121 : commands processed: 1
output is complete

1597753629: LIB: 6: DNS is running.
1597753629: LIB: 6: DNS active config: override
1597753629: LIB: 6: * VDM Config: global
1597753629: LIB: 6: abc123.lab.emc.com
1597753629: LIB: 6:   proto:udp server(s): 10.241.xxx.xxx, 10.241.xxx.xxx
1597753629: LIB: 6: * VDM Config: local
1597753629: LIB: 6: abc123.lab.emc.com
1597753629: LIB: 6:   proto:udp server(s): 10.241.xxx.xxx, 10.241.xxx.xxx
1597753629: LIB: 6: * VDM Config: override
1597753629: LIB: 6: abc123.lab.emc.com
1597753629: LIB: 6:   proto:udp server(s): 10.241.xxx.xxx, 10.241.xxx.xxx
1597753629: LIB: 6: Dynamic DNS update exclude subnets:
1597753629: LIB: 6:   No subnet

Affected Products

PowerStore, PowerStore 1000T, PowerStore 3000T, PowerStore 5000T, PowerStore 7000T, PowerStore 9000T
Article Properties
Article Number: 000133035
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Aug 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.