PowerStore. В ходе диагностики системы NDU перед модернизацией отображается сообщение «Failed in execution of pre-upgrade health check status of NAS subsystem»
Summary: Сбой диагностики системы перед модернизацией без прерывания работы при проверке состояния подсистемы сетевой системы хранения данных.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Код ошибки:
Сообщение об ошибке 0xE0403001000C: Произошел сбой при выполнении состояния диагностики системы перед модернизацией для подсистемы сетевой системы хранения данных.
Сообщение об ошибке 0xE0403001000C: Произошел сбой при выполнении состояния диагностики системы перед модернизацией для подсистемы сетевой системы хранения данных.
Cause
Если устройство PowerStore T работает под управлением подсистемы NAS, в ходе этапов диагностики системы перед модернизацией NDU (PUHC) выполняется дополнительная диагностика системы NAS.
Если какая-либо из операций диагностики сетевой системы хранения данных показывает состояние работоспособности ниже 4 (4= хорошее), общая диагностика системы для модернизации завершается сбоем.
В сведениях о задании диагностики системы перед модернизацией может отображаться несколько элементов с состоянием «Failed». Проверьте каждую строку «Failed», выделив ее для просмотра сведений:
Если какая-либо из операций диагностики сетевой системы хранения данных показывает состояние работоспособности ниже 4 (4= хорошее), общая диагностика системы для модернизации завершается сбоем.
В сведениях о задании диагностики системы перед модернизацией может отображаться несколько элементов с состоянием «Failed». Проверьте каждую строку «Failed», выделив ее для просмотра сведений:
Сведения о задании:
Описание
Сбой диагностики системы X перед модернизацией
Сбой диагностики системы перед модернизацией на узле A. Дополнительные сведения см. в описании шагов диагностики системы (0xE0403001000C)
Health check - node A X Failed
Произошел сбой при выполнении диагностики системы перед модернизацией для подсистемы сетевой системы хранения данных. Please check the alerts and events page for possible NAS errors and take corrective actions. (bsc_sdnas_puhc_executeStatusApi_error)
Resolution
Сведения о задании, описанные в разделе «Причина», могут не содержать достаточного количества подсказок, чтобы определить, какая именно служба диагностики сетевой системы хранения данных вызвала сбой.
Примечание. Войдя в систему в качестве служебного пользователя, вы находитесь в каталоге /home/service/user.
В приведенном выше примере один из заданных DNS-серверов был недоступен, и после устранения этого состояния диагностика системы NDU прошла успешно.
- Чтобы определить причину сбоя, откройте сеанс SSH на IP-адрес кластера и войдите в систему как сервисный пользователь. Обязательно проверьте оба узла, так как файлы могут существовать на одном из них.
- Используйте инструмент UNIX «cat» для просмотра следующих файлов, в которых содержатся более подробные сведения о проблеме с NAS. Чтобы просмотреть его содержимое, необходимо использовать полный путь к файлу.
Примечание. Войдя в систему в качестве служебного пользователя, вы находитесь в каталоге /home/service/user.
/главная/сервис/пользователь
[SVC:service@xxxxxxx-A user]$ cat /var/log/sdnas/ansible/123.221.xxx.xxx_sdnas_deploy_error.json
{
"128.221.xxx.xxx":
{ "error_code": "\"1131\"",
"error_description": "\"Состояние работоспособности кластера не 4, кластер не находится в работоспособном состоянии.\"", "error_recommended_action":
«\"Для платформы PowerStore просмотрите файл /var/log/sdnas/ansible/nas_health_events.log для получения дополнительных сведений о событиях работоспособности. Обратитесь в службу поддержки за помощью.\"",
"failed_task": «Сбой с сообщением,
если состояние работоспособности кластера не равно 4», «Дата/время»: "2020-03-17/17:10:13",
"failed_command": "",
"failed_command_rc": "",
"failed_command_stderr": ERROR! The health status of cluster is 3. Кластер не имеет требуемого состояния работоспособности: 4",
"failed_command_stdout": "",
"failed_node": "128.221.xxx.xxx"
}
}
[SVC:service@xxxxxxx-A user]$ cat /var/log/sdnas/ansible/nas_health_events.log
Состояние кластера Status=3
Идентификатор события=5e71040c-0324-32ae-d4e4-56cb091ae676
Event fullDescription=DNS-клиент не может подключиться к некоторым из настроенных DNS-серверов, однако он всё ещё работает.\n Это может произойти, если сервер сетевой системы хранения данных не может связаться с одноранговым DNS-сервером из-за проблем с сетью.
Event recommendedAction=Check the NAS server network interface and the router configuration.\n Or check the availability of the configured DNS server running the 'svc_cifssupport -checkup' or 'svc_nas -dns' command.
Name=nasServer
Value=smb160
Event ID=5e710453-d4f8-4239-8b8e-5a3c89700de4
Event fullDescription=DNS-клиент не может подключиться к некоторым из настроенных DNS-серверов, однако он всё ещё работает.\n Это может происходить, когда серверу сетевой системы хранения данных не удается связаться с одноранговым DNS-сервером из-за проблем с сетью.
Event recommendedAction=Check the NAS server network interface and the router configuration.\n Or check the availability of the configured DNS server running the 'svc_cifssupport -checkup' or 'svc_nas -dns' command.
Name=nasServer
Value=smb161
[SVC:service@xxxxxxx-A user]$ cat /var/log/sdnas/ansible/123.221.xxx.xxx_sdnas_deploy_error.json
{
"128.221.xxx.xxx":
{ "error_code": "\"1131\"",
"error_description": "\"Состояние работоспособности кластера не 4, кластер не находится в работоспособном состоянии.\"", "error_recommended_action":
«\"Для платформы PowerStore просмотрите файл /var/log/sdnas/ansible/nas_health_events.log для получения дополнительных сведений о событиях работоспособности. Обратитесь в службу поддержки за помощью.\"",
"failed_task": «Сбой с сообщением,
если состояние работоспособности кластера не равно 4», «Дата/время»: "2020-03-17/17:10:13",
"failed_command": "",
"failed_command_rc": "",
"failed_command_stderr": ERROR! The health status of cluster is 3. Кластер не имеет требуемого состояния работоспособности: 4",
"failed_command_stdout": "",
"failed_node": "128.221.xxx.xxx"
}
}
[SVC:service@xxxxxxx-A user]$ cat /var/log/sdnas/ansible/nas_health_events.log
Состояние кластера Status=3
Идентификатор события=5e71040c-0324-32ae-d4e4-56cb091ae676
Event fullDescription=DNS-клиент не может подключиться к некоторым из настроенных DNS-серверов, однако он всё ещё работает.\n Это может произойти, если сервер сетевой системы хранения данных не может связаться с одноранговым DNS-сервером из-за проблем с сетью.
Event recommendedAction=Check the NAS server network interface and the router configuration.\n Or check the availability of the configured DNS server running the 'svc_cifssupport -checkup' or 'svc_nas -dns' command.
Name=nasServer
Value=smb160
Event ID=5e710453-d4f8-4239-8b8e-5a3c89700de4
Event fullDescription=DNS-клиент не может подключиться к некоторым из настроенных DNS-серверов, однако он всё ещё работает.\n Это может происходить, когда серверу сетевой системы хранения данных не удается связаться с одноранговым DNS-сервером из-за проблем с сетью.
Event recommendedAction=Check the NAS server network interface and the router configuration.\n Or check the availability of the configured DNS server running the 'svc_cifssupport -checkup' or 'svc_nas -dns' command.
Name=nasServer
Value=smb161
В приведенном выше примере один из заданных DNS-серверов был недоступен, и после устранения этого состояния диагностика системы NDU прошла успешно.
Также можно использовать сценарии svc_nas_tools и svc_nas_cifssupport для проверки SDNAS в попытке найти проблему. Подробнее об этих сценариях см. в документе Dell EMC PowerStore: руководство по сервисным сценариям.
Пример проверки подключения DNS:
[SVC:service@xxxxxx-B user]$ svc_nas_tools --server nas121 --args="-dns" nas121 : commands processed: 1 output is complete 1597753629: LIB: 6: DNS is running. 1597753629: LIB: 6: DNS active config: override 1597753629: LIB: 6: * VDM Config: global 1597753629: LIB: 6: abc123.lab.emc.com 1597753629: LIB: 6: proto:udp server(s): 10.241.xxx.xxx, 10.241.xxx.xxx 1597753629: LIB: 6: * VDM Config: local 1597753629: LIB: 6: abc123.lab.emc.com 1597753629: LIB: 6: proto:udp server(s): 10.241.xxx.xxx, 10.241.xxx.xxx 1597753629: LIB: 6: * VDM Config: override 1597753629: LIB: 6: abc123.lab.emc.com 1597753629: LIB: 6: proto:udp server(s): 10.241.xxx.xxx, 10.241.xxx.xxx 1597753629: LIB: 6: Dynamic DNS update exclude subnets: 1597753629: LIB: 6: No subnet
Affected Products
PowerStore, PowerStore 1000T, PowerStore 3000T, PowerStore 5000T, PowerStore 7000T, PowerStore 9000TArticle Properties
Article Number: 000133035
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Aug 2025
Version: 7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.