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Wenn Sie Systemberichte oder andere Dateien an den technischen Support von Dell senden möchten, können Sie die Dateiuploadfunktion von Dell TechDirect verwenden. Die hochgeladenen Dateien sind an den Service-Tag gebunden, den Sie während des Startvorgangs zur Verfügung stellen. Für die Nutzung ist keine vorherige Anmeldung nötig.
Verwenden Sie den Dell TechDirect Datei-Upload, wenn:
Das zugehörige System oder sein Managementtool (z. B. SupportAssist) hat keinen Zugriff auf das Internet.
Der Technische Support von Dell hat Sie um die Zusendung von Dateien gebeten, die größer als 8 MB sind.
Andere Möglichkeiten, die Dateien bereitzustellen, sind bereits fehlgeschlagen.
Öffnen Sie techdirect.dell.com/fileupload in Ihrem Internetbrowser.
Geben Sie die Service-Tag-Nummer des Systems ein, zu dem eine oder mehrere Dateien gehören, die Sie hochladen möchten.
Klicken Sie auf Verify (Überprüfen), um zum nächsten Schritt zu gelangen.
Geben Sie nun Ihre Kontaktdaten ein.
Klicken Sie auf Choose file (Datei auswählen) und öffnen Sie die Datei, die Sie hochladen möchten.
Klicken Sie auf Senden.
Nun wird eine neue Seite angezeigt, auf welcher der Hochladefortschritt erscheint.
Sobald der Upload abgeschlossen wurde, klicken Sie auf Finish (Fertigstellen). Die Uploadbenachrichtigung wird automatisch an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
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18 Apr 2024
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