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Si vous souhaitez envoyer des rapports système ou d’autres fichiers au support technique Dell, vous pouvez utiliser la fonction de téléchargement de fichiers de Dell TechDirect. Les fichiers téléchargés sont liés à l’identification que vous fournissez durant le processus. Aucune inscription préalable n’est nécessaire.
Utilisez l’outil de téléchargement de fichiers Dell TechDirect si :
Le système associé ou son outil de gestion (par exemple, SupportAssist) n’a pas accès à Internet.
Le support technique de Dell vous a demandé des fichiers d’un volume supérieur à 8 Mo.
Les autres méthodes de fourniture des fichiers ont échoué auparavant.
Ouvrez techdirect.dell.com/fileupload dans votre navigateur Internet.
Saisissez le numéro de série du système auquel appartiennent les fichiers que vous souhaitez télécharger.
Cliquez sur Verify (Vérifier) pour passer à l’étape suivante.
Saisissez maintenant vos coordonnées.
Cliquez sur Choose file (Choisir un fichier) et ouvrez le fichier que vous souhaitez télécharger.
Cliquez sur Envoyer.
Une nouvelle page s’affiche, indiquant la progression du téléchargement.
Une fois le téléchargement terminé, cliquez sur Finish (Terminer). La notification de téléchargement est automatiquement envoyée aux adresses e-mail fournies.
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18 Apr 2024
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