PowerStore: L'aggiunta di un appliance a un cluster esistente ha esito negativo con errore non configurato.

Summary: Durante l'installazione tramite la procedura guidata di configurazione iniziale (ICW) o quando si aggiunge un appliance a un cluster esistente, l'attività ha esito negativo con errore non configurato. ...

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Symptoms

Durante l'installazione iniziale di un appliance in un nuovo cluster o quando si aggiunge un nuovo appliance a un cluster esistente, alcuni controlli hardware e di rete potrebbero avere esito negativo. Questo errore può modificare lo stato dell'appliance da "Unconfigured" a "Unconfigured Faulted". Questo stato indica che l'appliance non può essere aggiunto a un nuovo cluster o essere aggiunto a un cluster esistente. L'errore deve essere cancellato prima di poter aggiungere l'appliance a un cluster.



 

Cause

Per determinare se è presente un problema hardware o di rete che causa la condizione di errore non configurato , attenersi alla seguente procedura:

Resolution

Se si aggiunge l'appliance a un cluster esistente (da PowerStore Manager):

  1. Accedere al sistema utilizzando il metodo di accesso alla porta LAN di servizio (consultare PowerStore: Accesso a un nodo per i dettagli).
  2. Una volta effettuato l'accesso al Service Container come utente del servizio, eseguire il seguente script di servizio per determinare se è presente un problema hardware o di rete:  
    svc_diag list --icw_hardware
svc_diag list --network

     

  3. Se non vengono segnalati errori o problemi, è possibile che i sintomi originali osservati durante l'ICW o l'operazione di aggiunta dell'appliance fossero transitori.
     
  4. Se viene indicato un errore o un problema e non si riesce a stabilire come risolverlo, eseguire il seguente script per produrre una raccolta dati e contattare il fornitore di servizi per assistenza:  
    svc_dc run
     
  5. Se si sta installando un appliance in un nuovo cluster e si è pronti a riprovare l'installazione:
    • Chiudi lo strumento di rilevamento e/o il browser. 
    • Riavviare lo strumento di rilevamento o aprire il browser con l'indirizzo IP statico della LAN di servizio per il nodo A [ad esempio, 128.221.1.252].
    • Se il sistema visualizza uno stato "Unconfigured", riprendere i passaggi iniziali di configurazione/ICW
    • Riprovare l'operazione Add Appliance per verificare se l'attività ha esito positivo.
       
  6. Nel caso in cui l'attività non riesca ancora, eseguire una data collection per ottenere i registri pertinenti e contattare il fornitore di servizi per assistenza.

 

 

Di seguito è riportato un esempio di output corretto da "  svc_diag list --icw_hardware " nella colonna di sinistra; La colonna di destra contiene spiegazioni degli errori che è possibile visualizzare.

Risultato di esempio

Descrizione 

hw_type Warnado-EX
Running on Node A

 

 
Node A FRU Status

OK | Peer Node | 0x0f80
OK | Local Node | 0x1480
OK | Embedded Module | 0x8b81
OK | 4-Port Card | 0x8b81
OK | I/O Module 0 | 0x8b81
OK | I/O Module 1 | 0x8b81
OK | Internal Backup Battery Module | 0x3380

Node B FRU Status
OK | Peer Node | 0x0f80
OK | Local Node | 0x1580
OK | Embedded Module | 0x8b81
OK | 4-Port Card | 0x8b81
OK | I/O Module 0 | 0x8b81
OK | I/O Module 1 | 0x8b81
OK | Internal Backup Battery Module | 0x1380

Queste tabelle sono costituite da tre colonne:

 sommario | Nome dell'unità sostituibile sul campo (FRU) | Valore del sensore di stato


 La colonna Riepilogo a sinistra va letta come segue:

OK = lo stato FRU è buono.


Vuoto = FRU mancante e/o non rilevata dall'appliance. Poiché i moduli di I/O sono opzionali, può essere normale visualizzare lo stato "Empty" per i moduli di I/O. (In tal caso, gli stessi slot del modulo di I/O devono essere vuoti su entrambi i nodi). Tutte le altre FRU sono hardware richiesti e devono sempre essere "OK".


Spento = la FRU è spenta. Potrebbe essere necessario sostituire la FRU.


Sconosciuto = Il valore del sensore di stato contiene valori imprevisti. Potrebbe essere necessario sostituire la FRU.



 Azione consigliata in caso di errore:  Per informazioni dettagliate su come risolvere questi problemi hardware, consultare gli articoli della Knowledge Base correlati. tra cui: 000132703, 000132707(nodi), 000125540 (moduli I/O, scheda a 4 porte) e 000132989 (modulo integrato).

 
IO Module Consistency Check = Success
Node Consistency Check = Success
Battery Check = OK

 

Questi controlli confrontano i valori di riepilogo dello stato FRU di ciascun nodo. Si prevede che entrambi i nodi riportino lo stesso valore di riepilogo per ogni FRU.

 

Azione consigliata in caso di errore:

  1. Per i moduli di I/O, consultare l'articolo 000125540 della Knowledge Base.
  2. Per i nodi, consultare gli articoli 000132703 e 000132707 della Knowledge Base.
  3. Il controllo del modulo della batteria di backup interna è corretto, a meno che lo stato della FRU non possa essere letto da uno o entrambi i nodi. Se questo è l'unico errore segnalato da icw_hardware comando, il riavvio dell'ICW dovrebbe consentirne il passaggio.
 
Node A Fault Status Register Status = Success
OK | Node
OK | Embedded Module
OK | Internal Backup Battery Module
Module
        OK | DIMM00
        OK | DIMM01
        OK | DIMM02
        OK | DIMM03
        OK | DIMM04
        OK | DIMM05
        OK | DIMM06
        OK | DIMM07
        OK | DIMM08
        OK | DIMM09
        OK | DIMM10
        OK | DIMM11
        OK | DIMM12
        OK | DIMM13
        OK | DIMM14
        OK | DIMM15
        OK | DIMM16
        OK | DIMM17
        OK | DIMM18
        OK | DIMM19
        OK | DIMM20
        OK | DIMM21
        OK | DIMM22
        OK | DIMM23
OK | I/O Module 0
OK | I/O Module 1
OK | 4-Port Card

Node B Fault Status Register Status = Success
OK | Node
OK | Embedded Module
OK | Internal Backup Battery Module
Module
        OK | DIMM00
        OK | DIMM01
        OK | DIMM02
        OK | DIMM03
        OK | DIMM04
        OK | DIMM05
        OK | DIMM06
        OK | DIMM07
        OK | DIMM08
        OK | DIMM09
        OK | DIMM10
        OK | DIMM11
        OK | DIMM12
        OK | DIMM13
        OK | DIMM14
        OK | DIMM15
        OK | DIMM16
        OK | DIMM17
        OK | DIMM18
        OK | DIMM19
        OK | DIMM20
        OK | DIMM21
        OK | DIMM22
        OK | DIMM23
OK | I/O Module 0
OK | I/O Module 1
OK | 4-Port Card

 

I valori di stato nella colonna di sinistra sono OK o FLT. Vengono letti dal registro dello stato dei guasti (FSR).


 Un "FLT" indica che la FRU ha rilevato un errore hardware.


Un "OK" indica che non è stato registrato alcun errore hardware per tale FRU. Se non è presente una FRU, lo stato in questa tabella dovrebbe essere "OK". (Uno slot del modulo di I/O vuoto viene visualizzato come "OK" in queste tabelle, ma viene elencato come "Empty" nella tabella precedente FRU Status).

 


Azione consigliata in caso di errore:  Per informazioni dettagliate su come risolvere questi problemi hardware, consultare gli articoli della Knowledge Base correlati. tra cui: 000132703, 000132707(nodi), 000125540 (moduli I/O, scheda a 4 porte) e 000132989 (modulo integrato). 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
NVRAM Cache Drives
Node Core Counts (NodeA:12, NodeB:12)
Number of NVRAM Drives Required based on Core Count: 2
NVRAM Drives Found (NodeA:2, NodeB:2)
NVMe Storage Drives
Number of NVMe Drives Required: 6
SCM Drives Found (NodeA: 0, NodeB: 0)
SSD Drives Found (NodeA: 12 (NVMe 6, SAS 6), NodeB: 12 (NVMe 6, SAS 6))
NVMe Drive Check = Success
compareNodeDrives - NVEe Drive Counts, NodeA 8, NodeB 8
compareNodeDrives - Both Nodes see same NVMe drives
compareNodeDrives - SAS SSD Drive Counts, NodeA 12, NodeB 12
compareNodeDrives - Both Nodes see same drives
Compare Node Drive Check = Success
checkExpansionEnclosures - nodeAEnclCount 2, nodeBEnclCount 2
Enclosure Check = Success

 

 

I controlli relativi alle unità includono:

  1. L'appliance deve contenere il numero corretto di unità cache NVRAM (il numero specifico dipende dal modello dell'appliance). Azione consigliata se viene visualizzato un errore: Cercare unità NVRAM mancanti, guaste o inserite in modo errato. L'output di "svc_diag list --nvme_drive" può essere utile.

 

  1. Le unità dati nel sistema devono seguire le regole di configurazione ufficiali per le unità SCM, SCD e SAS (in questo esempio, non sono presenti unità SCM nell'appliance). Azione consigliata se viene visualizzato un errore: Controllare le etichette di tutte le unità NVMe e SAS. Se è presente una combinazione di tipi di unità SCM e SSD, sostituire o rimuovere le unità in base alle necessità.

 

  1. Lo stesso numero di unità deve essere visibile da entrambi i nodi (un'unità visibile da un solo nodo causa problemi). Azione consigliata se viene visualizzato un errore: È possibile utilizzare "svc_diag list --nvme_drive" per visualizzare lo stato dettagliato delle unità NVMe per identificare l'unità o le unità visibili solo su un nodo.

 

  1. Lo stesso numero di enclosure di unità deve essere visibile da entrambi i nodi (un enclosure visibile da un solo nodo causa problemi). Azione consigliata se viene visualizzato un errore: Controllare tutti i cavi dell'enclosure e verificare che siano cablati correttamente.
 
checkIoms - nodeAIoms: [u' 303-321-000C', u' 313-202-000B']
checkIoms - nodeBIoms: [u' 303-321-000C', u' 313-202-000B']
Compare Node IOM Check = Success

 

Il modulo di I/O in ogni slot su un nodo deve corrispondere al modulo di I/O nello stesso slot sul nodo peer.
 

Ciò può verificarsi se in un nodo è presente il tipo errato di modulo di I/O. Può anche accadere se ogni nodo contiene un modulo di I/O ma si trovano in slot diversi (ad esempio, slot 0 su un nodo, ma slot 1 sul nodo peer). È inoltre possibile visualizzare un errore se un modulo di I/O è mancante o spento (vedere la sezione "Registro dello stato di guasto" sopra).


 

Azione consigliata in caso di errore:  Confrontare i numeri parte dei moduli di I/O in entrambi gli slot dei moduli di I/O su entrambi i nodi. In caso di incongruenze, spostare o sostituire i moduli di I/O in base alle esigenze per risolvere il problema. Anche l'articolo 000125540 della Knowledge Base può essere utile.

 
OVERALL STATUS: True, return_code 0
IOM Consistency Check : Success
Node Consistency Check : Success
Battery Check : OK
Fault Status Register A : Success
Fault Status Register B : Success
Node A Accessible : True
Node B Accessible : True
Drive Check : Success
Node Drives Compare Check : Success
Enclosure Check : Success
IO Module Compare Check : Success

Questa sezione è un riepilogo delle informazioni fornite sopra.


Di seguito è riportato un esempio di output corretto da " svc_diag_list --network" :

Risultato di esempio 

***** Start minimal cabling check *****
OCP_MEZZ 0 is LINK_STATUS_UP on Node A
OCP_MEZZ 0 is LINK_STATUS_UP on Node B
OCP_MEZZ 1 is LINK_STATUS_UP on Node A
OCP_MEZZ 1 is LINK_STATUS_UP on Node B
***** Minimal cabling check: Overall errors: 0
Overall errors: 0, return code: 0

 

Affected Products

PowerStore
Article Properties
Article Number: 000139935
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Jul 2025
Version:  7
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