PowerStore: A adição de um equipamento a um cluster existente apresenta falha com a mensagem "Unconfigured Faulted".

Summary: Durante a instalação do Assistente de Configuração Inicial (ICW) ou ao adicionar um equipamento a um cluster existente, a tarefa falha com "Unconfigured Faulted"

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Symptoms

Durante a instalação inicial de um equipamento em um novo cluster ou ao adicionar um novo equipamento a um cluster existente, as verificações de hardware e rede podem falhar. Essa falha pode alterar o status do equipamento de "Unconfigured" para "Unconfigured Faulted". Esse estado significa que o equipamento não pode ingressar em um novo cluster ou ser adicionado a um cluster existente. A falha deve ser removida antes que o equipamento possa ser adicionado a um cluster.



 

Cause

Para determinar se há um problema de hardware ou rede que esteja causando a condição "Unconfigured Faulted", execute as seguintes etapas:

Resolution

Se você estiver adicionando o equipamento a um cluster existente (no PowerStore Manager):

  1. Acessar o sistema usando o método de acesso à porta LAN de serviço (consulte PowerStore: Acessando um nó para obter detalhes).
  2. Depois de fazer logon no contêiner de serviço como usuário de serviço, execute o seguinte script de serviço para determinar se há um problema de hardware ou de rede:  
    svc_diag list --icw_hardware
svc_diag list --network

     

  3. Se nenhum erro ou problema for relatado, é possível que os sintomas originais vistos durante a operação ICW ou adicionar equipamento tenham sido transitórios.
     
  4. Se um erro ou problema for indicado e você não puder determinar como resolver, execute o seguinte script para produzir uma coleta de dados e entre em contato com seu provedor de serviços para obter assistência:  
    svc_dc run
     
  5. Se você estiver instalando um equipamento em um novo cluster e estiver pronto para tentar instalar novamente:
    • Feche a Discovery Tool e/ou o navegador. 
    • Reinicie a Discovery Tool ou abra o navegador com o endereço IP estático da LAN de serviço para o nó A [ou seja, 128.221.1.252].
    • Se o sistema exibir que está em um estado "Unconfigured", retome as etapas iniciais de configuração/ICW
    • Repita a operação Add Appliance para ver se a tarefa foi bem-sucedida.
       
  6. Caso a tarefa ainda falhe, realize uma coleta de dados para obter os registros relevantes e entre em contato com o provedor de serviços para obter assistência.

 

 

Veja a seguir um exemplo de saída bem-sucedida de "  svc_diag list --icw_hardware " na coluna da esquerda; A coluna da direita contém explicações de erros que você pode ver.

Exemplo de resultado

Descrição 

hw_type Warnado-EX
Running on Node A

 

 
Node A FRU Status

OK | Peer Node | 0x0f80
OK | Local Node | 0x1480
OK | Embedded Module | 0x8b81
OK | 4-Port Card | 0x8b81
OK | I/O Module 0 | 0x8b81
OK | I/O Module 1 | 0x8b81
OK | Internal Backup Battery Module | 0x3380

Node B FRU Status
OK | Peer Node | 0x0f80
OK | Local Node | 0x1580
OK | Embedded Module | 0x8b81
OK | 4-Port Card | 0x8b81
OK | I/O Module 0 | 0x8b81
OK | I/O Module 1 | 0x8b81
OK | Internal Backup Battery Module | 0x1380

Essas tabelas consistem em três colunas:

 Resumo | Nome da unidade substituível em campo (FRU) | Valor do sensor de status


 A coluna Resumo à esquerda deve ter a seguinte redação:

OK = o status da FRU é bom.


Vazia = A FRU está ausente e/ou não foi detectada pelo equipamento. Como os módulos de E/S são opcionais, pode ser normal ver o status "Vazio" para os módulos de E/S. (Nesse caso, os mesmos slots do módulo de E/S devem estar vazios em ambos os nós.) Todas as outras FRUs são hardware obrigatório e devem estar sempre em estado "OK".


Desligado = a FRU está desligada. Pode ser necessário substituir a FRU.


Unknown = O valor do sensor de status contém valores inesperados. Pode ser necessário substituir a FRU.



 Ação recomendada para caso de falha:  Consulte os artigos da KB relacionados para obter detalhes sobre como resolver esses problemas de hardware. São eles: 000132703, 000132707 (nós), 000125540 (módulos de E/S, placa de 4 portas) e 000132989 (módulo incorporado).

 
IO Module Consistency Check = Success
Node Consistency Check = Success
Battery Check = OK

 

Essas verificações comparam os valores do FRU Status Summary de cada nó. Espera-se que ambos os nós relatem o mesmo valor Summary para cada FRU.

 

Ação recomendada para caso de falha:

  1. Para módulos de E/S, consulte o artigo da base de conhecimento 000125540.
  2. Para obter os nós, consulte os artigos da base de conhecimento 000132703 e 000132707.
  3. A verificação do módulo da bateria de backup interno é OK, a menos que o status da FRU não possa ser lido de um ou ambos os nós. Se essa for a única falha relatada pelo icw_hardware , reiniciar o ICW deve permitir que ele seja aprovado.
 
Node A Fault Status Register Status = Success
OK | Node
OK | Embedded Module
OK | Internal Backup Battery Module
Module
        OK | DIMM00
        OK | DIMM01
        OK | DIMM02
        OK | DIMM03
        OK | DIMM04
        OK | DIMM05
        OK | DIMM06
        OK | DIMM07
        OK | DIMM08
        OK | DIMM09
        OK | DIMM10
        OK | DIMM11
        OK | DIMM12
        OK | DIMM13
        OK | DIMM14
        OK | DIMM15
        OK | DIMM16
        OK | DIMM17
        OK | DIMM18
        OK | DIMM19
        OK | DIMM20
        OK | DIMM21
        OK | DIMM22
        OK | DIMM23
OK | I/O Module 0
OK | I/O Module 1
OK | 4-Port Card

Node B Fault Status Register Status = Success
OK | Node
OK | Embedded Module
OK | Internal Backup Battery Module
Module
        OK | DIMM00
        OK | DIMM01
        OK | DIMM02
        OK | DIMM03
        OK | DIMM04
        OK | DIMM05
        OK | DIMM06
        OK | DIMM07
        OK | DIMM08
        OK | DIMM09
        OK | DIMM10
        OK | DIMM11
        OK | DIMM12
        OK | DIMM13
        OK | DIMM14
        OK | DIMM15
        OK | DIMM16
        OK | DIMM17
        OK | DIMM18
        OK | DIMM19
        OK | DIMM20
        OK | DIMM21
        OK | DIMM22
        OK | DIMM23
OK | I/O Module 0
OK | I/O Module 1
OK | 4-Port Card

 

Os valores de status na coluna à esquerda são OK ou FLT. Eles são lidos a partir do Registro de status de falha (FSR).


 Um "FLT" indica que a FRU apresentou um erro de hardware.


Um "OK" significa que não há nenhum erro de hardware registrado para essa FRU. Se uma FRU não estiver presente, o status nesta tabela deverá ser "OK". (Um slot vazio do módulo de E/S seria mostrado como "OK" nessas tabelas, mas seria listado como "Vazio" na tabela de status da FRU acima.)

 


Ação recomendada para caso de falha:  Consulte os artigos da KB relacionados para obter detalhes sobre como resolver esses problemas de hardware. São eles: 000132703, 000132707 (nós), 000125540 (módulos de E/S, placa de 4 portas) e 000132989 (módulo incorporado). 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
NVRAM Cache Drives
Node Core Counts (NodeA:12, NodeB:12)
Number of NVRAM Drives Required based on Core Count: 2
NVRAM Drives Found (NodeA:2, NodeB:2)
NVMe Storage Drives
Number of NVMe Drives Required: 6
SCM Drives Found (NodeA: 0, NodeB: 0)
SSD Drives Found (NodeA: 12 (NVMe 6, SAS 6), NodeB: 12 (NVMe 6, SAS 6))
NVMe Drive Check = Success
compareNodeDrives - NVEe Drive Counts, NodeA 8, NodeB 8
compareNodeDrives - Both Nodes see same NVMe drives
compareNodeDrives - SAS SSD Drive Counts, NodeA 12, NodeB 12
compareNodeDrives - Both Nodes see same drives
Compare Node Drive Check = Success
checkExpansionEnclosures - nodeAEnclCount 2, nodeBEnclCount 2
Enclosure Check = Success

 

 

As verificações relacionadas à unidade incluem:

  1. O equipamento deve conter o número correto de unidades de cache NVRAM (o número específico depende do modelo do equipamento). Ação recomendada se isso mostrar uma falha: Procure unidades NVRAM ausentes, com falha ou instaladas incorretamente. O resultado do "svc_diag list --nvme_drive" pode ser útil.

 

  1. As unidades de dados no sistema devem seguir as regras de configuração oficiais para unidades SCM, SCD e SAS (neste exemplo, não há unidades SCM no equipamento). Ação recomendada se isso mostrar uma falha: Verifique as etiquetas das unidades de todas as unidades NVMe e SAS. Se houver uma combinação de tipos de unidade SCM e SSD, substitua ou remova as unidades conforme necessário.

 

  1. O mesmo número de unidades deve estar visível nos dois nós (uma unidade visível de apenas um nó causa problemas). Ação recomendada se isso mostrar uma falha: Você pode usar "svc_diag list --nvme_drive" para exibir status detalhado sobre unidades NVMe para identificar qual unidade ou unidades são visíveis apenas em um nó.

 

  1. O mesmo número de compartimentos de unidade deve estar visível nos dois nós (um compartimento visível de apenas um nó causa problemas). Ação recomendada se isso mostrar uma falha: Verifique todos os cabos do compartimento e verifique se os compartimentos estão conectados corretamente.
 
checkIoms - nodeAIoms: [u' 303-321-000C', u' 313-202-000B']
checkIoms - nodeBIoms: [u' 303-321-000C', u' 313-202-000B']
Compare Node IOM Check = Success

 

O módulo de E/S em cada slot em um nó deve corresponder ao módulo de E/S no mesmo slot no nó par.
 

Isso pode acontecer se o tipo errado de módulo de E/S estiver presente em um nó. Isso também pode acontecer se cada nó contiver um módulo de E/S, mas eles estiverem em slots diferentes (exemplo: slot 0 em um nó, mas slot 1 no nó par). Você também poderá ver uma falha aqui se um módulo de E/S estiver ausente ou desligado (consulte a seção "Registro de status de falha" acima).


 

Ação recomendada para caso de falha:  Compare os números de peça dos módulos de E/S em ambos os slots de módulo de E/S em ambos os nós. Se houver alguma inconsistência, mova ou substitua os módulos de E/S conforme necessário para corrigir o problema. O artigo 000125540 da KB também pode ser útil.

 
OVERALL STATUS: True, return_code 0
IOM Consistency Check : Success
Node Consistency Check : Success
Battery Check : OK
Fault Status Register A : Success
Fault Status Register B : Success
Node A Accessible : True
Node B Accessible : True
Drive Check : Success
Node Drives Compare Check : Success
Enclosure Check : Success
IO Module Compare Check : Success

Esta seção é um resumo das informações fornecidas acima.


Veja a seguir um exemplo de saída bem-sucedida de " svc_diag_list --network" :

Exemplo de resultado 

***** Start minimal cabling check *****
OCP_MEZZ 0 is LINK_STATUS_UP on Node A
OCP_MEZZ 0 is LINK_STATUS_UP on Node B
OCP_MEZZ 1 is LINK_STATUS_UP on Node A
OCP_MEZZ 1 is LINK_STATUS_UP on Node B
***** Minimal cabling check: Overall errors: 0
Overall errors: 0, return code: 0

 

Affected Products

PowerStore
Article Properties
Article Number: 000139935
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Jul 2025
Version:  7
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