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Guide de référence des voyants de diagnostic des ordinateurs portables Vostro
Summary: L’article suivant constitue un guide de référence des codes disponibles sur chaque modèle d’ordinateur portable Vostro et de leur signification.
Article Content
Instructions
Les ordinateurs portables Dell Vostro utilisent depuis longtemps des voyants de diagnostic intégrés. Il peut s'agir de codes sonores, de boutons d'alimentation affichant différents états et couleurs, de voyants de diagnostic spécifiques ou d'une combinaison de tous ces facteurs, afin d'indiquer à quel point de l'auto-test de démarrage (POST) les problèmes surviennent pour un système.
L’article suivant est un guide de référence des codes disponibles sur chaque modèle et de leur signification. Ces codes changent en fonction des modèles et des années. Ces voyants constituent simplement un point de départ permettant d'affiner la procédure de dépannage que vous allez exécuter en vue d'identifier la cause de votre problème actuel. Vous pouvez les utiliser comme point de départ pour restreindre le guide de dépannage approprié dont vous aurez besoin. Vous pouvez également contacter le support technique pour obtenir de l'aide ; ses représentants auront également besoin de ces voyants.
Sommaire :
- Voyants de diagnostic pour la série des ordinateurs portables Vostro (2015 à maintenant)
- Voyants de diagnostic pour la série des ordinateurs portables Vostro (2010 à 2015)
- Voyants de diagnostic pour la série des ordinateurs portables Vostro (avant 2010)
- Codes sonores des ordinateurs portables Vostro
- Glossaire des acronymes
- Guides des voyants de diagnostic
Remarque : pour tous les tableaux ci-dessous, rappelez-vous que les LED de diagnostic ne servent qu’à indiquer la progression du processus d’auto-test de démarrage. Ces voyants n'indiquent pas le problème qui a provoqué l'arrêt de la procédure d'auto-test de démarrage.
Remarque : Sachez que si votre système termine l’autotest de démarrage sans s’arrêter sur un code d’erreur particulier, puis affiche un écran noir, la raison la plus probable est que vous rencontrez un problème d’échec du démarrage et pas du tout de problème d’autotest de démarrage.
Voyants de diagnostic pour la série des ordinateurs portables Vostro (2015 à maintenant)
Sur les dernières séries, les signaux sonores de diagnostic ont été pour la plupart supprimés de ces systèmes. L'état du bouton d'alimentation propose maintenant un schéma de clignotement et de changement de couleur pour indiquer le point où il a eu un problème.
(Fig.3.1 Vostro 7570)
Remarque : Cliquez sur le titre de la section que vous souhaitez ouvrir ci-dessous afin d’afficher son contenu.
Remarque : Les codes d’erreur de diagnostic sont toujours prioritaires sur toute autre utilisation du voyant. Par exemple, les codes de batterie en cas de batterie faible ou de panne de la batterie ne s’affichent pas lorsque des codes d’erreur de diagnostic sont affichés.
(Fig.3.2 Voyant d’état de la batterie Vostro)
| Source d’alimentation | État | État de l'alimentation | Description |
|---|---|---|---|
| Adaptateur CA | Éteint | S0 – S5 | Charge complète |
| Blanc | S0 – S5 | En charge | |
| Batterie | Éteint | S0 – S5 | La batterie se décharge |
| Orange fixe | S0 – S5 | Faiblement à très faiblement chargée |
- S0 - ON - Le système est sous tension
- S4 - En veille prolongée - Le système est en mode Veille prolongée
- S5 - OFF - Le système est éteint
Remarque : les schémas de clignotement sont constitués de 2 ensembles de chiffres. Ils sont représentés par le premier groupe (orange clignotant) et le second groupe (blanc clignotant).
Exemple : Aucune mémoire détectée (2, 3), le voyant de la batterie clignote deux fois en orange, suivi d’une pause, puis clignote trois fois en blanc, pause, etc. Ce schéma se poursuit jusqu’à ce que le système soit hors tension.
- Première série : la LED de la batterie clignote en orange jusqu’à 9 fois, puis le clignotement s’interrompt durant 1,5 seconde avant de passer au second groupe.
- Deuxième série : la LED de la batterie clignote en blanc jusqu’à 9 fois, puis le clignotement s’interrompt durant 3 secondes avant de passer à nouveau au premier groupe.
Exemple : Aucune mémoire détectée (2, 3), le voyant de la batterie clignote deux fois en orange, suivi d’une pause, puis clignote trois fois en blanc, pause, etc. Ce schéma se poursuit jusqu’à ce que le système soit hors tension.
| LED d’alimentation | Description du problème | Solution proposée | |
|---|---|---|---|
| Orange | Blanc | ||
| 2 | 1 | Défaillance du processeur |
|
| 2 | 2 | Carte système : Échec du code ROM du BIOS |
|
| 2 | 3 | Aucune mémoire/RAM n’est détectée |
|
| 2 | 4 | Défaillance de la mémoire / RAM |
|
| 2 | 5 | Mémoire installée non valide |
|
| 2 | 6 | Carte mère : erreur du chipset |
|
| 2 | 7 | Défaillance de l’écran LCD |
|
| 3 | 1 | Défaillance de la pile CMOS |
|
| 3 | 2 | Défaillance de puce/carte vidéo ou PCI |
|
| 3 | 3 | Récupération du BIOS 1 |
|
| 3 | 4 | Récupération du BIOS 2 |
|
| 3 | 5 | Défaillance du rail d’alimentation |
|
| 3 | 6 | Corruption de la mémoire flash du SBIOS |
|
| 3 | 7 | Erreur ME |
|
Voyants de diagnostic pour la série des ordinateurs portables Vostro (2010 à 2015)
Avec cette série d’ordinateurs portables, les voyants de diagnostic ont été modifiés pour utiliser deux méthodes différentes en fonction du modèle de système dont vous disposez :
- Une des méthodes utilise uniquement le voyant d’alimentation comme indicateur. Le voyant de diagnostic correspond maintenant au voyant d’alimentation et son état est déterminé par le nombre de clignotements.
- L’autre méthode utilise les codes sonores décrits dans la section sur les codes sonores.
(Fig.2.1 Vostro 5460)
| État du voyant LED d’alimentation | Description |
|---|---|
 |
|
 |
Le système est à l’état S0, l’état d’alimentation normal d’une machine en état de fonctionnement. Le BIOS active cet état de la LED pour indiquer que la récupération des codes de fonctionnement a été initialisée. |
 |
Le système est en état de faible consommation d’énergie( S1 ou S3). Ceci n'indique pas une panne. |
Avertissement : Les voyants d'alimentation ne servent qu'à indiquer la progression du processus d'auto-test de démarrage. Ces voyants n'indiquent pas le problème qui a provoqué l'arrêt de la procédure d'auto-test de démarrage.
Remarque : Le bouton d’alimentation est doté d’un voyant bicolore. En cas d’échec de l’autotest de démarrage, le voyant orange clignote : Le voyant du bouton d'alimentation doit reproduire les codes de voyants correspondants à la défaillance. La séquence répétée comporte une longue pause de 3 secondes insérée au milieu.
Exemple: aucune mémoire détectée, le voyant du bouton d’alimentation clignote deux fois suivies d’une pause, clignote deux fois, puis pause et ainsi de suite. Ce schéma continue jusqu’à ce que le système soit mis hors tension.
Exemple: aucune mémoire détectée, le voyant du bouton d’alimentation clignote deux fois suivies d’une pause, clignote deux fois, puis pause et ainsi de suite. Ce schéma continue jusqu’à ce que le système soit mis hors tension.
| Comportement du voyant | Description du problème | Étapes suivantes |
|---|---|---|
| 1 | Carte système : Échec du code ROM du BIOS |
|
| 2 | Aucune mémoire/RAM n’est détectée |
|
| 3 | Carte système, erreur du chipset, défaillance d’horloge, échec Gate A20, défaillance super E/S, échec du contrôleur de clavier |
|
| 4 | Défaillance de la mémoire / RAM |
|
| 5 | Défaillance de la pile CMOS |
|
| 6 | Défaillance de puce/carte vidéo |
|
| 7 | Défaillance du processeur |
|
Indique les codes des voyants de la gestion de l’alimentation de la batterie
| Source d’alimentation, charge de la batterie | Éteint/Veille prolongée | Mode Veille | Allumé |
|---|---|---|---|
| Voyant d’alimentation (tous ; charge 0-100 %) | Éteint | Voyant blanc clignotant (répété) | Blanc fixe |
| Voyant de la batterie (adaptateur CA ; 98-100 %) | Éteint | Éteint | Éteint |
| Voyant de la batterie (adaptateur CA ; en dessous de 98 % de charge) | Blanc fixe | Blanc fixe | Blanc fixe |
| Voyant de la batterie (batterie ; en cours de décharge) | Éteint | Orange fixe | Orange fixe |
| Voyant de la batterie (batterie ; en dessous de 10 % très faible) | Éteint | Éteint | Éteint |
| Voyant du disque dur | Éteint | Éteint | Blanc si actif |
| Voyant de la caméra (toutes les sources ; charge 0-100 %) | Éteint | Éteint | Blanc fixe lors de la lecture de données |
Voyants de diagnostic pour la série des ordinateurs portables Vostro (avant 2010)
Cette série utilisait des états de voyants du bouton d’alimentation et un pack de voyants de diagnostic sur les ordinateurs portables.
(Fig.1.1 Vostro 3700)
Remarque : Cliquez sur le titre de la section que vous souhaitez ouvrir ci-dessous afin d’afficher son contenu.
Ces modèles étaient dotés d’un bloc de voyants d’état pour le clavier à l’avant du châssis, qui s’allumaient en blanc fixe, blanc clignotant ou étaient éteints. J'ai inclus un tableau ci-dessous indiquant la signification de ces voyants.
(Fig. 1.2 Voyants de verrouillage des majuscules)
| Icône | Description |
|---|---|
 |
Voyant de verrouillage des majuscules - S’allume lorsque le verrouillage des majuscules est activé |
 |
Voyant de verrouillage du défilement - S’allume lorsque le verrouillage du défilement est activé |
 |
Voyant de verrouillage des chiffres - S’allume lorsque le verrouillage des chiffres est activé |
| Code de voyants | Code de voyant | Description | Étape suivante |
|---|---|---|---|
 |
Clignotant-Allumé-Allumé | Le microcontrôleur donne au processeur le contrôle du système. Ce code persiste si aucun processeur n'est détecté. |
|
 |
Allumé-Clignotant-Allumé | La mémoire a rencontré une erreur. |
|
 |
Clignotant-Clignotant-Clignotant | Un composant de la carte système est défectueux. |
|
 |
Clignotant-Clignotant-Allumé | La carte vidéo empêche le système de réussir l'auto-test de démarrage (POST). |
|
 |
Clignotant-Clignotant-Éteint | Le clavier empêche le système de réussir l'auto-test de démarrage (POST). |
|
 |
Clignotant-Éteint-Clignotant | Le contrôleur USB a rencontré un problème au cours de l'initialisation. |
|
 |
Allumé-Clignotant-Clignotant | Aucun module SODIMM n'est installé. |
|
 |
Clignotant-Allumé-Clignotant | L'écran LCD a rencontré un problème pendant l'initialisation. |
|
 |
Éteint-Clignotant-Clignotant | Le modem empêche le système de réussir l'auto-test de démarrage (POST). |
|
(Fig. 1.3 Voyants d’état du système)
Si l'ordinateur fonctionne sur batterie, le voyant de la batterie fonctionne comme suit :
- Éteint : la batterie est suffisamment chargée (ou l’ordinateur est éteint).
- Orange clignotant : le niveau de charge de la batterie est faible.
Codes sonores des ordinateurs portables Vostro
En plus des différents types de voyants de diagnostic, il existe un certain nombre de codes sonores sur certains des modèles de ces systèmes.
Ces codes sont reconnus par différents fabricants et sont les mêmes depuis un certain temps.
La clé de ces codes est affichée dans le tableau ci-dessous.
Remarque : Cliquez sur le titre de la section que vous souhaitez ouvrir ci-dessous afin d’afficher son contenu.
| Code sonore | Description | Couverture des défaillances | Action suggérée |
|---|---|---|---|
| 1 | Carte système, y compris corruption du BIOS ou erreur de code ROM | Carte système : échec de la mémoire morte du BIOS | Exécutez Dell Diagnostics |
| 2 | Aucune mémoire/RAM n’est détectée | Aucune mémoire n’est détectée | Dépannage de la mémoire |
| 3 |
|
Défaillance de la carte système | Exécutez Dell Diagnostics |
| 4 | Échec de lecture/écriture de la Memory/RAM | Défaillance liée à la mémoire | Dépannage de la mémoire |
| 5 | Défaillance d’alimentation de l’horloge temps réel (RTC) | Défaillance de la batterie COMS | Essayez de replacer la pile CMOS et exécutez Dell Diagnostics si cela ne résout pas le problème. |
| 6 | Défaillance de puce/carte vidéo | BIOS vidéo | Exécutez Dell Diagnostics |
| 7 | Échec du test de la mémoire cache du processeur | Défaillance du processeur | Exécutez Dell Diagnostics |
| 8 | Écran LCD | Défaillance de l’écran LCD | Contacter le support technique. |
Glossaire des acronymes :
Reportez-vous au tableau pour obtenir les définitions des acronymes dans cet article.
| Acronyme | Définition |
|---|---|
| BIOS | Basic Input/Output System (Système de base d’entrée/sortie) |
| CFG | Configuration des ressources |
| Processeur | Central Processing Unit (Processeur) |
| DIMM | Dual In-line Memory Module (Module DIMM) |
| DMA | Direct Memory Access (Accès direct à la mémoire) |
| EC | Embedded Controller (Contrôleur incorporé) |
| HECI | Host Embedded Controller Interface (Interface du contrôleur d’hôte intégré) |
| Écran LCD | Liquid Crystal Display (Écran à cristaux liquides) |
| VOYANTS | Light Emitting Diode (Diode électroluminescente) |
| MBF | Panne de la carte mère |
| MBIST | Memory Built-in Self Test (Autotest intégré de la mémoire) |
| ME | Management Engine (Moteur de gestion) |
| MÉM | Mémoire |
| NVRAM | Non-Volatile Random Access Memory (Mémoire vive non volatile) |
| PCI | Peripheral Component Interconnect (Interconnexion de composants périphériques) |
| POV | Activité post-vidéo |
| PRV | Activité pré-vidéo |
| PSU | Power Supply Unit (Bloc d’alimentation) |
| RAM | Random Access Memory (Mémoire vive) |
| RCM | Mode de récupération |
| ROM | Read Only Memory (Mémoire morte) |
| RTC | Real Time Clock (Horloge temps réel) |
| S0 | État d’alimentation du système S0 : il s’agit de l’état de fonctionnement où votre ordinateur Windows est allumé. |
| S1 | État d’alimentation du système S1 : dans cet état de veille, le processeur est arrêté et votre ordinateur est en mode veille. |
| S2 | État d’alimentation du système S2 : cet état est similaire à S1, sauf que le processeur et le cache du système sont perdus car le processeur est en panne. |
| S3 | État d’alimentation du système S3 : dans cet état, les données sont enregistrées dans la MÉMOIRE RAM, les disques durs et tout autre matériel sont arrêtés. |
| S4 | État d’alimentation du système S4 : dans cet état, la RAM et d’autres données sont enregistrées sur le disque dur. |
| S5 | État d’alimentation du système S5 : le système est éteint. |
| SBIOS | Small Board Interface Operating System (Système d’exploitation d’interface pour petites cartes) |
| SPI | Serial Peripheral Interface (Interface de périphérique série) |
| STD | Opération de démarrage |
| STO | Périphérique de stockage |
| TPM | Trusted Platform Module (Module de plateforme sécurisée) |
| USB | Universal Serial Bus |
| VID | Vidéo |
Remarque :
si vous voyez un code reconnaissable, suivez les instructions et, si vous devez contacter votre support local, assurez-vous d’avoir les informations sur le code à portée de main. Le technicien aura besoin de ces informations pour vous aider.
Si vous voyez un code non reconnaissable, qui n’est pas répertorié ci-dessus, contactez immédiatement votre support local.
si vous voyez un code reconnaissable, suivez les instructions et, si vous devez contacter votre support local, assurez-vous d’avoir les informations sur le code à portée de main. Le technicien aura besoin de ces informations pour vous aider.
Si vous voyez un code non reconnaissable, qui n’est pas répertorié ci-dessus, contactez immédiatement votre support local.
Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, contactez le support technique Dell.
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Article Properties
Affected Product
Vostro
Last Published Date
20 Dec 2023
Version
8
Article Type
How To