อุปกรณ์ป้อนข้อมูลเป็นอีกชื่อหนึ่งสําหรับอุปกรณ์ต่อพ่วงเดสก์ท็อป เช่น แป้นพิมพ์และเมาส์ที่ให้คุณควบคุมและป้อนข้อมูลลงในคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลของคุณ
คีย์บอร์ดและเมาส์สามารถเป็นแบบมีสายหรือไร้สายได้ ขั้วต่อสามารถเป็น USB หรือ Din
(รูปที่ 1 คีย์บอร์ดและเมาส์ภายนอก)
ฉันจะนําคุณผ่านปัญหาทั่วไปและขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วที่สุดในการระบุและแก้ไขปัญหาเหล่านั้น
ปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับอุปกรณ์อินพุตคือสิ่งต่างๆเช่น:
การแก้ไขปัญหาด้านล่างจะนําคุณไปสู่การระบุและจํากัดปัญหาให้แคบลงเพื่อช่วยแก้ไขปัญหา
ตรวจสอบความเสียหายของอุปกรณ์ มีสัญญาณของการรั่วไหลของของเหลวหรือไม่? มีชิ้นส่วนใดแตกออกหรือไม่? ปุ่มและปุ่มทั้งหมดกดอย่างหมดจดเมื่อกดและดีดกลับและทํางานหรือไม่?
หากมีความเสียหายคุณต้องดูการเปลี่ยนอุปกรณ์ หากความเสียหายเกิดขึ้นกับระบบคุณกําลังดูค่าใช้จ่ายสําหรับคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลที่จะซ่อมแซม
หากไม่มีความเสียหายให้ไปที่ขั้นตอนถัดไป
สลับอุปกรณ์ไปยังระบบอื่น สิ่งเดียวกันนี้เกิดขึ้นที่นั่นหรือไม่? หากคุณเสียบอุปกรณ์อื่นเข้ากับระบบของคุณคุณเห็นปัญหาเดียวกันหรือไม่?
หากความผิดพลาดเกิดขึ้นตามอุปกรณ์คุณต้องเปลี่ยนอุปกรณ์
หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่กับระบบโดยเสียบอุปกรณ์ที่ใช้งานได้ดีให้ดําเนินการต่อในขั้นตอนที่ 3
หากพบข้อบกพร่องในทั้งสองระบบ ให้ไปที่ ขั้นตอนที่ 5 หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของคุณเพื่อดําเนินการต่อไป
หากไม่เห็นข้อผิดพลาดในเครื่องใดเครื่องหนึ่งแสดงว่าเป็นปัญหาการเชื่อมต่อและโดยทั่วไปจะได้รับการแก้ไขโดย reseat
ถ้าปัญหาไม่ต่อเนื่อง ให้ไปที่ขั้นตอนที่ 4
หากคุณไม่มีอุปกรณ์ที่ดีที่รู้จักกันคล้ายกันหรือระบบอื่นคุณสามารถทดสอบอุปกรณ์ได้ให้ไปที่ขั้นตอนที่ 1 ในส่วนถัดไป
หากเป็นเช่นนั้นแสดงว่าปัญหาเกิดขึ้นกับระบบปฏิบัติการของคุณ ไปที่ขั้นตอนที่ 1 ในส่วนถัดไป
หากไม่เป็นเช่นนั้นแสดงว่าปัญหาอยู่นอกระบบปฏิบัติการ ลองใช้อุปกรณ์ในพอร์ตอื่น (เดสก์ท็อปส่วนใหญ่มีพอร์ต USB ทั้งด้านหน้าและด้านหลังของคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทดสอบทั้งพอร์ตด้านหน้าและด้านหลัง) หากวิธีนี้แก้ไขปัญหาได้ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของคุณเกี่ยวกับปัญหาเกี่ยวกับพอร์ตเฉพาะเพื่อแก้ไขปัญหาต่อไป
ถ้าเป็นเช่นนั้นและอุปกรณ์นั้นใช้ได้ในระบบอื่นแสดงว่าเป็นพอร์ตที่หลวม ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของคุณเพื่อรายงานปัญหา
ถ้าเป็นเช่นนั้นและอุปกรณ์เหมือนกันในระบบอื่นให้เปลี่ยนอุปกรณ์
หากเป็นเช่นนั้นแสดงว่าปัญหาน่าจะเป็นปัญหาความเข้ากันได้กับอุปกรณ์ของคุณ ฉันขอแนะนําให้คุณติดต่อซัพพลายเออร์ของอุปกรณ์ดั้งเดิม
ถ้าไม่เช่นนั้นโปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของคุณเพื่อดําเนินการต่อไป
ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์แรกมักจะเป็นกฎระบบปฏิบัติการออกจากปัญหา เราต้องทําเช่นนี้หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่กับระบบโดยไม่คํานึงถึงพอร์ตที่อุปกรณ์เสียบอยู่หรือหากคุณไม่สามารถทดสอบกับชิ้นส่วนที่ดีที่รู้จักได้ ฉันจะให้ขั้นตอนกลางบางอย่างที่คุณสามารถลองกู้คืนจากปัญหาใด ๆ แต่คุณต้องตัดสินใจว่ามันเร็วและง่ายกว่าสําหรับคุณที่จะแยกแยะระบบปฏิบัติการหรือทําตามขั้นตอนกลาง
(รูปที่ 2 เมนู Dell Boot ครั้งเดียว)
หากพบข้อผิดพลาดเมื่อบูตจากซีดีสดหรือจากฮาร์ดไดรฟ์ที่ใช้งานได้ดีโปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของคุณเพื่อดําเนินการต่อไป
ข้อผิดพลาดจะไม่เห็นในแผ่นซีดีสดหรือทํางานได้ดีกับที่รู้จักกันดีทํางานฮาร์ดไดรฟ์ติดตั้ง ดําเนินการตามคําแนะนําเพื่อกู้คืนหรือติดตั้งระบบปฏิบัติการของคุณใหม่
หากการแก้ไขปัญหาชี้ไปที่ระบบปฏิบัติการของคุณและคุณมีเวลาแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์เพิ่มเติมคุณสามารถลองทําตามขั้นตอนเหล่านี้ก่อนที่จะกู้คืนหรือติดตั้งระบบปฏิบัติการของคุณใหม่
หากคุณประสบปัญหาอุปกรณ์ป้อนข้อมูลมีหลายขั้นตอนที่คุณสามารถลองได้ก่อนที่จะใช้ทางเลือกสุดท้ายของการติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่ ขั้นตอนแรกคือการลองกู้คืนระบบ ฉันได้แสดงรายการคําแนะนําด้านล่างสําหรับแต่ละระบบปฏิบัติการที่เป็นไปได้ นําระบบกลับไปยังวันที่ก่อนที่ปัญหาการป้อนข้อมูลจะเริ่มขึ้น วิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาของคุณได้หรือไม่
ใช่ปัญหาของคุณจะได้รับการแก้ไข
ไม่ จากนั้นไปที่ขั้นตอนที่ 3
ไปที่แผงควบคุมของคุณจากนั้นเปิดตัวจัดการอุปกรณ์ ถอนการติดตั้งไดรเวอร์ที่เหมาะสมออกจากคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลของคุณ จากนั้นไปที่เว็บไซต์สนับสนุนของ Dell และดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุดที่ระบุไว้สําหรับอุปกรณ์ของคุณ หากเป็นอุปกรณ์ USB คุณต้องการลบและสร้างฮับ USB ใหม่แทน (คลิกขวาที่ฮับ USB แต่ละอันและเลือกถอนการติดตั้ง รีบูตระบบเพื่อสร้างฮับใหม่) วิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่
ใช่ปัญหาของคุณจะได้รับการแก้ไข
ไม่ จากนั้นไปที่ขั้นตอนที่ 4
ใช่ปัญหาของคุณจะได้รับการแก้ไข
ไม่ จากนั้นไปที่ขั้นตอนที่ 5
คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของเราทางออนไลน์ผ่านแชท Twitter หรืออีเมลหรือคุณสามารถโทรหาเราที่หมายเลขสนับสนุนในพื้นที่ของคุณ หากคุณมีคําถามใด ๆ ที่ไม่ได้รับคําตอบจากบทความนี้โปรดแจ้งให้เราทราบ