NetWorker 服务器服务 （nsrd） 无法启动，NetWorker 服务器守护程序.raw 包含：“NSR critical JAVA_HOME enrivonment 变量可能无法正确设置：Unable to execute java”

Summary: 在 NetWorker 服务器上修补操作系统或升级 JAVA 后，NetWorker 服务器服务 （nsrd） 和/或身份验证服务 （authc） 无法启动。尝试从 NMC 连接到 NetWorker 服务器将报告服务器未运行或无法与身份验证服务通信。需要更新JAVA_HOME系统环境变量，以反映新 Java 版本的安装路径。

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Symptoms

  • “NetWorker 备份和恢复服务器”服务 （NSRD） 将不会启动。
  • Oracle Java Runtime Environment （JRE） 已安装，可能最近已升级。
  • NetWorker 服务器的 daemon.raw 将在服务启动时包含以下错误：
nwserver_hostname nsrctld NSR critical JAVA_HOME enrivonment variable might not be set correctly: Unable to execute java 'C:\Program Files\Java\jre1.8.0_121\bin\java.exe'. Ensure that JAVA_HOME is set to 64-bit JRE directory.
Location：
Linux：/nsr/logs/daemon.raw
Windows：..\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\daemon.raw

Cause

启动“NetWorker 备份和恢复服务器”（nsrd） 服务时，NetWorker 服务器软件检查主机上所需的 Java 版本。当进程未检测到主机上所需的最低 Java 版本时，进程将无法启动。当已安装 Java 但已删除或 Java 版本已升级，并且现在JAVA_HOME系统环境变量路径与当前 Java 版本不匹配时，会出现此问题。

Resolution

更新JAVA_HOME系统环境变量路径以反映新的 Java 版本路径。
  1. 确认正在使用的 Java 版本：
CLI （Linux/Windows）： 
  • 运行命令 java -version
  • 示例： 
# java -version
java version "1.8.0_144"
Java(TM) SE Runtime Environment (build 1.8.0_144-b01)
Java HotSpot(TM) 64-Bit Server VM (build 25.144-b01, mixed mode)

GUI （Windows）：
  • 打开控制面板 -->Java-->Java 控制面板打开-->Java-->查看：
kA2f1000000FvP8CAK_2_0
  1. 更新JAVA_HOME系统环境变量：
Linux： 

a.如果有任何 NetWorker 服务正在运行，请停止它们：nsr_shutdown
B。确认更新的 Java 安装路径： find / -name jre 
[root@nwserver ~]# find / -name jre
/etc/alternatives/jre
/usr/lib/jvm/java-1.8.0-openjdk-1.8.0.212.b04-0.el7_6.x86_64/jre
/usr/lib/jvm/jre
/usr/lib/jvm-exports/jre
注：如果输出了多个版本路径，请确保使用活动 Java 版本的安装路径。活动版本将由 java -version 命令

c 输出。使用文本编辑工具打开 /nsr/authc/conf/installrc 文件： vi /nsr/authc/conf/installrc 

d. 此文件仅应包含JAVA_HOME环境变量，将路径更新为步骤 2 中收集的更新的 Java jre 路径。 
[root@nwserver ~]# vi /nsr/authc/conf/installrc
JAVA_HOME=/usr/lib/jvm/java-1.8.0-openjdk-1.8.0.212.b04-0.el7_6.x86_64/jre

提醒：（可选）您可以将JAVA_HOME变量设置为 JAVA_HOME=/usr/java/latest，而不是指定当前 JAVA 安装路径。确保有指向 JAVA jre 目录的软链接。如果执行此操作，您只需要在更新 java 时更新软链接。

[root@nwserver ~]# ln -s /usr/lib/jvm/java-1.8.0-openjdk-1.8.0.212.b04-0.el7_6.x86_64/jre /usr/java/latest
[root@nwserver ~]# ls -l /usr/java/latest
lrwxrwxrwx. 1 root root 64 Jun  3 16:58 /usr/java/latest -> /usr/lib/jvm/java-1.8.0-openjdk-1.8.0.212.b04-0.el7_6.x86_64/jre
e.启动 NetWorker 服务器服务：/etc/init.d/networker start

Windows：
 
a.使用具有管理员权限的用户登录到目标主机。
B。如果有任何正在运行的 NetWorker 服务，请通过运行以下命令来停止它们：
net stop nsrexecd /y

c. 浏览至 控制面板 --> 系统 --> 高级系统设置 。
D。在 高级 选项卡上，单击 环境变量...
e.在 系统变量 部分中，单击 新建 。
F。在 变量名称 字段中，键 入 JAVA_HOME 。
G。在 变量值 字段 中，键入 Java 目录的路径。例如，
C：\Program Files\Java\jre1.8.0_xx
h. 单击 确定 。
我。单击 确定 关闭 环境变量 窗口，然后单击 确定 以关闭 系统属性 窗口。
kA2f1000000FvP8CAK_2_1
j.重新启动 NetWorker 服务器以使系统变量生效。主机恢复后，NetWorker 服务器服务应自动启动：任务清单 | 查找 nsr
注： 请等待几分钟时间启动所有服务，并将所有 NetWorker 数据库联机。

Additional Information

更新 Java 时，需要更新 JAVA_HOME 环境变量，以反映新路径。

有关 NetWorker 服务器 Java 要求的详细信息，请参阅NetWorker 安装指南

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000166530
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Jun 2025
Version:  5
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