vProxy nvp de NetWorker: El respaldo de vm falla con el mensaje "Err: 5037-Cannot resolve IP address from Host DD_HOSTNAME_FAILOVER "

Summary: Los respaldos de VM de VMware fallan con err: 5037- No se puede resolver la dirección IP del host DD_HOSTNAME_FAILOVER

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Symptoms

La integración de NetWorker VMware Protection se configura con el vProxy Appliance.  Los respaldos a nivel de imagen de máquina virtual (VM) no pueden abrir una sesión en el dispositivo Data Domain de destino.  El registro de la sesión de respaldo muestra lo siguiente:

YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  [NW_BUILD] UUID:VM_MOREF:VM_NAME: ddp_connect_with_config() failed, Hostname: DD_HOSTNAME, Err: 5037-Cannot resolve IP address from Host DD_HOSTNAME_FAILOVER for ip family 0
YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  [NW_BUILD] UUID:VM_MOREF:VM_NAME: Unable to open session to target device "DD_HOSTNAME".

Cause

Este síntoma puede deberse a lo siguiente:
  • El Data Domain de destino no se puede resolver mediante DNS.
  • Los puertos necesarios están bloqueados entre vProxy y Data Domain.

Resolution

Realice lo siguiente:
  1. Inicie sesión en el vProxy a través de SSH (admin) y confirme si Data Domain es DNS que se puede resolver. El FQDN, el nombre corto y la dirección IP deben responder correctamente: 
    1. DataDomain_FQDN nslookup
    2. DataDomain_ShortName nslookup
    3. DataDomain_IPaddress nslookup
  1. Si Data Domain no se puede resolver a través de DNS o el error también muestra DD_HOSTNAME_FAILOVER agregar una entrada de archivo /etc/hosts en el vProxy para Data Domain:
Nota: El nombre debe coincidir con la sintaxis del recurso de Data Domain configurado en NetWorker. El alias de conmutación por error se puede agregar a la misma línea, por ejemplo: 
10.0.0.10           DataDomain01.domain.com       DataDomain01      DataDomain01-failover.domain.com
  1. Confirme que el vProxy pueda comunicarse con Data Domain en los siguientes puertos, resolviendo los puertos que no respondan: 22, 111, 131, 161, 2049, 2052
curl -v DataDomain_FQDN:Port_Number

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000173645
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Aug 2025
Version:  4
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