NetWorker NVP vProxy: Сбой резервного копирования ВМ с ошибкой «Err: 5037 -Cannot resolve IP address from Host DD_HOSTNAME_FAILOVER»

Summary: Сбой резервного копирования ВМ VMware с ошибкой Err: 5037 -Cannot resolve IP address from Host DD_HOSTNAME_FAILOVER

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Интеграция NetWorker VMware Protection настраивается с помощью устройства vProxy.  При резервном копировании на уровне образов виртуальной машины (ВМ) не удается открыть сессию на целевом устройстве Data Domain.  В журнале сеанса резервного копирования отображается следующее.

YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  [NW_BUILD] UUID:VM_MOREF:VM_NAME: ddp_connect_with_config() failed, Hostname: DD_HOSTNAME, Err: 5037-Cannot resolve IP address from Host DD_HOSTNAME_FAILOVER for ip family 0
YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  [NW_BUILD] UUID:VM_MOREF:VM_NAME: Unable to open session to target device "DD_HOSTNAME".

Cause

Этот признак может быть вызван следующим:
  • Целевая система Data Domain не может разрешимый DNS.
  • Требуемые порты заблокированы между vProxy и Data Domain.

Resolution

Выполните следующие действия:
  1. Войдите в vProxy через SSH (admin) и проверьте, является ли Data Domain разрешимым DNS. FQDN, имя и IP-адрес должны отвечать правильно: 
    1. nslookup DataDomain_FQDN
    2. nslookup DataDomain_ShortName
    3. nslookup DataDomain_IPaddress
  1. Если Data Domain не разрешим по DNS и/или ошибка также отображается DD_HOSTNAME_FAILOVER добавьте запись файла /etc/hosts в vProxy для Data Domain:
Примечание. Имя должно соответствовать синтаксису ресурса Data Domain, настроенного в NetWorker. Псевдоним переключения при отказе можно добавить к той же строке, например: 
10.0.0.10           DataDomain01.domain.com       DataDomain01      DataDomain01-failover.domain.com
  1. Убедитесь, что vProxy может связаться с Data Domain на следующих портах, утвердив все порты, которые не отвечают на запросы: 22, 111, 131, 161, 2049, 2052
curl -v DataDomain_FQDN:Port_Number

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000173645
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Aug 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.