NetWorker NVP vProxy: Помилка резервного копіювання віртуальної машини з "Err: 5037-Не вдається визначити IP-адресу хоста DD_HOSTNAME_FAILOVER "

Summary: Резервне копіювання віртуальних машин VMware завершується помилкою: 5037-Не вдається розпізнати IP-адресу хоста DD_HOSTNAME_FAILOVER

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Інтеграція NetWorker VMware Protection налаштовується з vProxy Appliance.  Резервні копії образів на рівні віртуальної машини (ВМ) не відкривають сеанс на цільовому пристрої домену даних.  У журналі сеансів резервного копіювання відображаються:

YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  [NW_BUILD] UUID:VM_MOREF:VM_NAME: ddp_connect_with_config() failed, Hostname: DD_HOSTNAME, Err: 5037-Cannot resolve IP address from Host DD_HOSTNAME_FAILOVER for ip family 0
YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  [NW_BUILD] UUID:VM_MOREF:VM_NAME: Unable to open session to target device "DD_HOSTNAME".

Cause

Цей симптом може бути викликаний через:
  • Цільовий домен даних не розпізнається DNS.
  • Необхідні порти заблоковані між vProxy та Data Domain.

Resolution

Виконайте такі дії:
  1. Увійдіть у vProxy через SSH (admin) і підтвердьте, чи можна розпізнати домен даних DNS. FQDN, коротке ім'я та IP-адреса мають відповідати правильно: 
    1. nslookup DataDomain_FQDN
    2. nslookup DataDomain_ShortName
    3. nslookup DataDomain_IPaddress
  1. Якщо домен даних не можна розпізнати через DNS та/або помилка також відображається, DD_HOSTNAME_FAILOVER додайте запис файлу /etc/hosts у vProxy для домену даних:
Примітка: ім'я повинно збігатися з синтаксисом ресурсу Data Domain, налаштованого в NetWorker. Псевдонім відновлення після відмови може бути додано до того самого рядка, наприклад: 
10.0.0.10           DataDomain01.domain.com       DataDomain01      DataDomain01-failover.domain.com
  1. Переконайтеся, що vProxy може зв'язатися з доменом даних через наступні порти, вирішуючи будь-які порти, які не відповідають: 22, 111, 131, 161, 2049, 2052
curl -v DataDomain_FQDN:Port_Number

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000173645
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Aug 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.