NetWorker NVP vProxy : La sauvegarde de la machine virtuelle échoue avec le message « Err : 5037-Cannot resolve IP address from Host DD_HOSTNAME_FAILOVER »

Summary: Les sauvegardes de machines virtuelles VMware échouent avec une erreur : 5037-Impossible de résoudre l’adresse IP de l’hôte DD_HOSTNAME_FAILOVER

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Symptoms

L’intégration NetWorker VMware Protection est configurée avec l’appliance vProxy.  Les sauvegardes au niveau image de la machine virtuelle (VM) ne parviennent pas à ouvrir une session sur le périphérique Data Domain cible.  Le journal de session de sauvegarde affiche les éléments suivants :

YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  [NW_BUILD] UUID:VM_MOREF:VM_NAME: ddp_connect_with_config() failed, Hostname: DD_HOSTNAME, Err: 5037-Cannot resolve IP address from Host DD_HOSTNAME_FAILOVER for ip family 0
YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  [NW_BUILD] UUID:VM_MOREF:VM_NAME: Unable to open session to target device "DD_HOSTNAME".

Cause

Ce symptôme peut être dû à :
  • Le système Data Domain cible n’est pas résolvable par DNS.
  • Les ports requis sont bloqués entre le vProxy et le Data Domain.

Resolution

Procédez comme suit :
  1. Connectez-vous au vProxy via SSH (admin) et vérifiez si data domain est résolvable par DNS. Le nom de domaine complet, le nom abrégé et l’adresse IP doivent tous répondre correctement : 
    1. DataDomain_FQDN nslookup
    2. DataDomain_ShortName nslookup
    3. DataDomain_IPaddress nslookup
  1. Si data domain n’est pas résolvable sur DNS et/ou si l’erreur s’affiche également DD_HOSTNAME_FAILOVER ajouter une entrée de fichier /etc/hosts sur le vProxy pour le Système Data Domain :
Remarque : le nom doit correspondre à la syntaxe de la ressource Data Domain configurée dans NetWorker. L’alias de basculement peut être ajouté à la même ligne, par exemple : 
10.0.0.10           DataDomain01.domain.com       DataDomain01      DataDomain01-failover.domain.com
  1. Vérifiez que le vProxy peut atteindre le système Data Domain sur les ports suivants, en résolvant les ports qui ne répondent pas : 22, 111, 131, 161, 2049, 2052
curl -v DataDomain_FQDN :Port_Number

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000173645
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Aug 2025
Version:  4
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