NetWorker NVP vProxy: O backup da VM falha com "Err: 5037- Não é possível resolver o endereço IP do host DD_HOSTNAME_FAILOVER "

Summary: Os backups de VM da VMware falham com Err: 5037- Não é possível resolver o endereço IP do host DD_HOSTNAME_FAILOVER

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Symptoms

A integração NetWorker VMware Protection está configurada com o equipamento vProxy.  Os backups em nível de imagem da máquina virtual (VM) não abrem uma sessão para o dispositivo Data Domain de destino.  O log da sessão de restauração mostra:

YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  [NW_BUILD] UUID:VM_MOREF:VM_NAME: ddp_connect_with_config() failed, Hostname: DD_HOSTNAME, Err: 5037-Cannot resolve IP address from Host DD_HOSTNAME_FAILOVER for ip family 0
YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  [NW_BUILD] UUID:VM_MOREF:VM_NAME: Unable to open session to target device "DD_HOSTNAME".

Cause

Esse sintoma pode ser causado devido a:
  • O Data Domain de destino não é resolvível por DNS.
  • As portas necessárias são bloqueadas entre o vProxy e o Data Domain.

Resolution

Execute o seguinte:
  1. Faça log-in no vProxy via SSH (admin) e confirme se o Data Domain é resolvível por DNS. O FQDN, o nome abreviado e o endereço IP devem responder corretamente: 
    1. nslookup DataDomain_FQDN
    2. nslookup DataDomain_ShortName
    3. nslookup DataDomain_IPaddress
  1. Se o Data Domain não for solucionado por DNS e/ou se o erro também estiver mostrando DD_HOSTNAME_FAILOVER adicionar uma entrada de arquivo /etc/hosts no vProxy para o Data Domain:
Nota: o nome deve corresponder à sintaxe do recurso do Data Domain configurado no NetWorker. O alias de failover pode ser acrescentado à mesma linha, por exemplo: 
10.0.0.10           DataDomain01.domain.com       DataDomain01      DataDomain01-failover.domain.com
  1. Confirme se o vProxy pode acessar o Data Domain nas seguintes portas, resolvendo todas as portas que não respondem: 22, 111, 131, 161, 2049, 2052
curl -v DataDomain_FQDN:Port_Number

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000173645
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Aug 2025
Version:  4
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