Dell™ AW510H Alienwareゲーミング ヘッドセットの使用方法とトラブルシューティング ガイド

Summary: Alienwareゲーミング ヘッドセットAW510Hには、多くの機能とオプションがあります。Alienwareゲーミング ヘッドセットAW510Hの機能とその使用方法については、各セクションを参照してください。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Alienwareゲーミング ヘッドセットAW510Hの機能、およびその使用方法については、各セクションを参照してください。

目次

  1. Alienwareゲーミング ヘッドセットAW510Hの付属品
  2. ヘッドセットについて
  3. オーディオ ケーブルについて
  4. USB DACボックスについて
  5. ヘッドセットのセットアップ
  6. ヘッドセットの使用
  7. よくある質問/FAQ
  8. トラブルシューティング
  9. その他の情報

 

 

Alienwareゲーミング ヘッドセットAW510Hの付属品

SLN317961_en_US__1I_Alienware_Gaming_Headset_AW510H_Box_Contents_BD_v1(1)

図1: Alienwareゲーミング ヘッドセットAW510Hの同梱品

番号は上の図の番号に対応します。
 SLN317961_en_US__2iC_Number_Caption1_BD_v1   Alienwareゲーミング ヘッドセット - AW510H
 SLN317961_en_US__3iC_Number_Caption2_BD_v1   オーディオ ケーブル（マイク ミュートおよびボリューム コントロール付き）
 SLN317961_en_US__4iC_Number_Caption3_BD_v1   オーディオおよびマイク コネクター付きYケーブル（0.15m）
 SLN317961_en_US__5iC_Number_Caption4_BD_v1   USB DAC（デジタル/アナログ コンバーター）ボックス
 SLN317961_en_US__6iC_Number_Caption5_BD_v1   ドキュメント

トップに戻る

 

 

ヘッドセットについて

SLN317961_en_US__7I_Alienware_Gaming_Headset_AW510H_Features_BD_v1

図2：Alienwareゲーミング ヘッドセットAW510Hの機能

番号は上の図の番号に対応します。
 SLN317961_en_US__2iC_Number_Caption1_BD_v1   イヤーカップ
 SLN317961_en_US__3iC_Number_Caption2_BD_v1   3.5 mmオーディオポート
 SLN317961_en_US__4iC_Number_Caption3_BD_v1   伸縮式ブームマイク

トップに戻る

 

 

オーディオ ケーブルについて

SLN317961_en_US__11I_Alienware_Gaming_Headset_AW510H_Audio_Cable_BD_v1

図3：Alienwareゲーミング ヘッドセットAW510Hオーディオ ケーブルの機能

番号は上の図の番号に対応します。
 SLN317961_en_US__2iC_Number_Caption1_BD_v1   マイク ミュート スイッチ
 SLN317961_en_US__3iC_Number_Caption2_BD_v1   ボリューム コントロール ホイール

トップに戻る

 

 

USB DACボックスについて

SLN317961_en_US__14I_Alienware_Gaming_Headset_AW510H_USB_DAC_Cable_BD_v1

図4：Alienwareゲーミング ヘッドセットAW510Hオーディオ ケーブルの機能

番号は上の図の番号に対応します。
 SLN317961_en_US__2iC_Number_Caption1_BD_v1   マイク ミュート スイッチ
 SLN317961_en_US__3iC_Number_Caption2_BD_v1   ボリューム コントロール ホイール

トップに戻る

 

 

ヘッドセットのセットアップ

  1. オーディオ ケーブルとYケーブルを使用したヘッドセットのコンピューターへの接続
  2. USB DACボックスを使用したヘッドセットのコンピューターへの接続
  3. ヘッドセットのお使いのモバイル デバイスへの接続
  4. ヘッドセットの構成
  5. Alienware Command Center（AWCC）とAlienware 510H 7.1ゲーミング ヘッドセット ドライバーのインストール

オーディオ ケーブルとYケーブルを使用したヘッドセットのコンピューターへの接続

オーディオ ケーブルを使用してヘッドセットをコンピューターに接続するには、Yケーブルで取り付ける必要があります。Yケーブルには2個の3.5mmプラグが付いています。

  1. オーディオ ケーブルの一端をヘッドセットの3.5mmオーディオ ポートに接続し、もう一方の端をYケーブルのメス ジャックに接続します（図4）。
  2. Yケーブルの緑の端をコンピューターのヘッドフォン ポートに接続します（図4）。
  3. Yケーブルの赤の端をコンピューターのマイク ポートに接続します（図4）。

SLN317961_en_US__17I_Alienware_Gaming_Headset_AW510H_Connectors_BD_v1
図5：配線接続

トップに戻る

USB DACボックスを使用したヘッドセットのコンピューターへの接続

USB DACボックスの一方の端を、ヘッドセットの3.5mmオーディオ ポートに接続し、もう一方の端をコンピューターのUSBポートに接続します。

SLN317961_en_US__18I_Alienware_Gaming_Headset_AW510H_Connecting_USB_DAC_Cable_BD_v1
図6：USB DACボックス接続

トップに戻る

ヘッドセットのお使いのモバイル デバイスへの接続

オーディオ ケーブルの一端をヘッドセットの3.5mmオーディオ ポートに接続し、もう一方の端をモバイル デバイスのヘッドセット ポートに接続します。

SLN317961_en_US__19I_Alienware_Gaming_Headset_AW510H_Connecting_to_Moble_Device_BD_v1
図7：ヘッドセットとモバイル デバイスの接続

SLN317961_en_US__20icon 注：USB-Cから3.5mmへのコンバーターは含まれていません。

トップに戻る

ヘッドセットの構成

YケーブルまたはUSB DACボックスを使用し、オーディオ ケーブルを使用してヘッドセットをコンピューターに接続します。ヘッドセットが検出されると、使用可能な状態になります。

ゲーム用ヘッドセットを使用する、またはコンピューターから音楽を聴くには、デフォルトの再生デバイスとして選択し、Windowsのオーディオ設定でデフォルトの録音デバイスとして選択する必要があります。

  1. Windowsツールバー（右下隅にあります）で、スピーカー アイコンを右クリックし、［サウンド］を選択して、Windowsのオーディオ設定にアクセスします。［サウンド］ダイアログ ボックスが表示されます。
  2. ［再生］タブをクリックして、Alienware 510Hをデフォルト デバイスとして設定します。
  3. ［レコーディング］タブをクリックして、Alienware 510Hをデフォルト デバイスとして設定します。
  4. ［通信］タブをクリックし、［何もしない］を選択してから［適用］をクリックします。

トップに戻る

Alienware Command Center（AWCC）とAlienware 510H 7.1ゲーミング ヘッドセット ドライバーのインストール

  1. Dellサポート サイトからAlienware Command Centerソフトウェアをインストールする（デル製コンピューターの場合に推奨）
  2. Microsoft StoreからAlienware Command Centerをインストールする（デル製以外のコンピューターの場合に推奨）

Dellサポート サイトからAlienware Command Centerソフトウェアをインストールする（デル製コンピューターの場合に推奨）

機能とオプションを制御するには、Alienware Command Center（AWCC）およびAlienware 510H 7.1ゲーミング ヘッドセット用のドライバーが必要です。最新バージョンは、Dellサポート サイトから直接入手できます。詳細については、次の手順を参照してください。

SLN317961_en_US__20icon メモ:
  • AWCC機能を使用するには、コンピューターにAlienware Headset Center（AWHC）をインストール済みの場合は、AWHCをアンインストールします。
  • AWCCには、Windows 10バージョン16299以降が必要です。
  • Alienware Command Centerをインストールする前に、お使いのコンピューターのWindowsとドライバーをアップデートすることをお勧めします。詳細については、Microsoftサポート技術情報の記事『Windows Update: よくあるご質問』およびDellナレッジベース記事「「Drivers and Downloads（ドライバおよびダウンロード）」に関するよくあるお問い合わせ」を参照してください。
  • お使いのコンピューターにAWCC 5.2.42以降がプリインストールされている場合は、Alienware 510H 7.1ゲーミング ヘッドセット ドライバー、Alienware Sound Center、およびAlienware Control Centerもインストールする必要があります（次の手順を実行してください）。その後Alienware 510H 7.1ゲーミング ヘッドセットを設定できます。詳細については、デルのナレッジ ベース文書「Alienware Command Centerクイック ガイド」を参照してください。
  • コンピューターにAWCC 5.2.42以降がプリインストールされていない場合は、次の手順に従って最新のAWCCをインストールします。AWCC 5.2.42以降は、古いバージョンのAWCCと同じコンピューター上に共存できます。したがって、古いバージョンを使用してコンピューターを引き続き設定することができます。
  1. DAC付きUSBケーブルを使用して、USBポート経由でコンピューターにヘッドセットを接続します。
  2. コンピューターがインターネットに接続されていることを確認します。
  3. 「510H 7.1ゲーミング ヘッドセット オンライン ドライバー ページ」に移動します。
  4. ［オペレーティング システム］の下のドロップダウン メニューを使用して、コンピューターにインストールされているオペレーティング システムを選択します。
    SLN317961_en_US__20icon 注：お使いのコンピューターにAWCC 5.2.42以降がプリインストールされている場合は、手順9に進みます。
  5. ［Alienware Command Center］の右側にある［ダウンロード］をタッチまたはクリックします（ブラウザー ウィンドウを閉じないでください）。
  6. お使いのブラウザーに応じて、さまざまなオプションが表示されます。次の手順は、Chromeブラウザーを使用した場合のオプションです。
  7. Alienware Command Centerがダウンロードされたら、画面の下部に表示されているファイルをタッチまたはクリックしてインストール プロセスを開始し、表示される手順に従います。
  8. Dell Updateパッケージ ウィンドウが再度表示されるのを待ち、［閉じる］をタッチまたはクリックします。
  9. ［Alienware 510H 7.1ゲーミング ヘッドセット ドライバー］の右側にある［ダウンロード］にタッチまたはクリックします。
  10. Alienware 510H 7.1ゲーミング ヘッドセット ドライバーがダウンロードされたら、画面下部に表示されているファイルにタッチまたはクリックしてインストール プロセスを開始し、画面の指示に従います。
  11. コンピュータを再起動します。
  12. Alienware Command Centerを起動します。
    SLN317961_en_US__20icon メモ:
    • AlienFXデバイスが検出されないというメッセージが表示されることがあります。［OK］にタッチまたはクリックします。
    • 追加のソフトウェアをダウンロードしたり、Command Centerサービスを開始する可能性があるため、Alienware Command Centerの起動に時間がかかる場合があります。

トップに戻る

Microsoft StoreからAlienware Command Centerソフトウェアをインストールする（デル製以外のコンピューターの場合に推奨）

機能とオプションを制御するには、Alienware Command Center（AWCC）およびAlienware 510H 7.1ゲーミング ヘッドセット用のドライバーが必要です。詳細については、次の手順を参照してください。

SLN317961_en_US__20icon メモ:
  • AWCC機能を使用するには、コンピューターにAlienware Headset Center（AWHC）をインストール済みの場合は、AWHCをアンインストールします。
  • AWCCには、Windows 10バージョン16299以降が必要です。
  • Alienware Command Centerをインストールする前に、お使いのコンピューターのWindowsとドライバーをアップデートすることをお勧めします。詳細については、Microsoftサポート技術情報の記事『Windows Update: よくあるご質問』およびDellナレッジベース記事「「Drivers and Downloads（ドライバおよびダウンロード）」に関するよくあるお問い合わせ」を参照してください。
  • お使いのコンピューターにAWCC 5.2.42以降がプリインストールされている場合は、Alienware 510H 7.1ゲーミング ヘッドセット ドライバー、Alienware Sound Center、およびAlienware Control Centerもインストールする必要があります（次の手順を実行してください）。その後Alienware 510H 7.1ゲーミング ヘッドセットを設定できます。詳細については、デルのナレッジ ベース文書「Alienware Command Centerクイック ガイド」を参照してください。
  • コンピューターにAWCC 5.2.42以降がプリインストールされていない場合は、次の手順に従って最新のAWCCをインストールします。AWCC 5.2.42以降は、古いバージョンのAWCCと同じコンピューター上に共存できます。したがって、古いバージョンを使用してコンピューターを引き続き設定することができます。
  1. DAC付きUSBケーブルを使用して、USBポート経由でコンピューターにヘッドセットを接続します。
  2. コンピューターがインターネットに接続されていることを確認します。
  3. 「510H 7.1ゲーミング ヘッドセット オンライン ドライバー ページ」に移動します。
  4. ［オペレーティング システム］の下のドロップダウン メニューを使用して、コンピューターにインストールされているオペレーティング システムを選択します。
  5. ［Alienware 510H 7.1ゲーミング ヘッドセット ドライバー］の右側にある［ダウンロード］にタッチまたはクリックします。
  6. お使いのブラウザーに応じて、さまざまなオプションが表示されます。次の手順は、Chromeブラウザーを使用した場合のオプションです。
  7. Alienware 510H 7.1ゲーミング ヘッドセット ドライバーがダウンロードされたら、画面下部に表示されているファイルにタッチまたはクリックしてインストール プロセスを開始し、画面の指示に従います。
    SLN317961_en_US__20icon 注：コンピューターにAWCC 5.2.42以降がプリインストールされている場合は、手順15に進みます。プリインストールされていない場合は、次の手順に進みます。
  8. Windows（SLN317961_en_US__23iC_Windows_Key_BD_v4）キーを押しながらqキーを押します。
  9. 検索ボックスに「Microsoft Store」と入力します。
  10. 検索結果リストで、［Microsoft Store］（信頼できるMicrosoft Storeアプリ）にタッチするかクリックします。
  11. Microsoft Storeページの右上隅にある［検索］をタッチまたはクリックします。
  12. 検索ボックスに、「Alienware Command Center」と入力します。
  13. 検索結果リストで、［Alienware Command Center］（アプリ）にタッチするかクリックします。
  14. ［入手］または［インストール］をタッチまたはクリックして、画面の指示に従います。
  15. コンピュータを再起動します。
  16. Alienware Command Centerを起動します。
    SLN317961_en_US__20icon メモ:
    • 追加のソフトウェアをダウンロードしたり、Command Centerサービスを開始する可能性があるため、Alienware Command Centerの起動に時間がかかる場合があります。
    • AlienFXデバイスが検出されないというメッセージが表示されることがあります。［OK］にタッチまたはクリックします。
    • ［追加コンポーネントが必要］というウィンドウが表示される場合は、［ダウンロード］をタッチまたはクリックして、画面の指示に従います。

トップに戻る

ヘッドセットの使用

  1. ヘッドセットの調整
  2. ボリュームの調整
  3. マイクのミュート/ミュート解除

ヘッドセットの調整

ヘッドバンドを調整して、頭に最適な場所を見つけます。格納式マイクを使用する場合は、口から約2cm離します。

SLN317961_en_US__29I_Alienware_Gaming_Headset_AW510H_Adjust_the_Headband_BD_v1(1)
図8：ヘッドバンドの調整

イヤーカップを回転させて、ヘッドセットを首に快適に装着したり、保管しやすくしたりできます。

SLN317961_en_US__30I_Alienware_Gaming_Headset_AW510H_Adjust_the_Earcups_BD_v1
図9：イヤーカップの調整

トップに戻る

ボリュームの調整

  • スピーカーのボリュームを調整するには、オーディオ ケーブルのボリューム コントロール ホイールまたはUSB DACボックスのボリューム（+/-）ボタンを使用します。
  • ボリューム コントロール ホイールを上にスクロールしてボリュームを上げるか、下へ移動してボリュームを下げます。
  • ボリューム（+）ボタンを押してボリュームを上げるか、ボリューム（-）ボタンを押してボリュームを下げます。
SLN317961_en_US__31I_Alienware_Gaming_Headset_AW510H_Adjust_the_Volume_BD_v2

図10：ボリュームの調整

番号は上の図の番号に対応します。
 SLN317961_en_US__2iC_Number_Caption1_BD_v1

  オーディオ ケーブル
 SLN317961_en_US__3iC_Number_Caption2_BD_v1

  USB DACボックス

トップに戻る

マイクのミュート/ミュート解除

オーディオ ケーブルまたはUSB DACボックスのマイク ミュート スイッチを下にスライドさせて、マイクをミュートします。マイクのミュートを解除するには、マイク ミュート スイッチを上にスライドさせます。

SLN317961_en_US__20icon メモ: USB DACボックスを使用している場合、マイク ミュート スイッチを下にスライドさせると、マイクがミュートになっていることを示すオーディオ プロンプト（「ミュート」）が聞こえます

 

SLN317961_en_US__35I_Alienware_Gaming_Headset_AW510H_Muting_Unmuting_BD_v1

図11：ミュートおよびミュート解除

番号は上の図の番号に対応します。
 SLN317961_en_US__2iC_Number_Caption1_BD_v1

  オーディオ ケーブル
 SLN317961_en_US__3iC_Number_Caption2_BD_v1

  USB DACボックス

トップに戻る

よくある質問/FAQ

質問 回答
さまざまな動作モードについて教えてください。
  • USBモード：Alienware Command Centerをインストールして、ヘッドセットのすべての機能をアンロックします。
  • 3.5mmモード：AW510Hゲーミング ヘッドセットは、ヘッドセットの3.5mm入力を介して接続されている任意のデバイスからオーディオを再生します。ヘッドセットのマイクを使用する場合は、互換性のある4極入力ポートに接続するようにしてください。
このヘッドセットは、Xbox One、PS4、Nintendo Switchで動作しますか？ このヘッドセットは、コントローラーから3.5mmオーディオ ケーブルで接続できるすべてのコンソール（PlayStation 4、Xbox One™、Nintendo Switchを含む）で動作します。Nintendo Switchの場合はコンソールに直接接続しても動作します（Nintendo Switch Liteには対応していません）。
SLN317961_en_US__20icon 注：Xbox Oneには、Xbox Oneヘッドセット アダプター（別売）が必要になる場合があります。

Xbox One™の場合
  1. 3.5mmアナログ ケーブルを使用して、ヘッドセットをXbox One™コントローラーに接続します。
  2. ［Settings］を開きます。
  3. ［Display & Sound］を選択します。
  4. ［Audio output］を選択します。
  5. ［HDMI audio］を選択します。
  6. ［Stereo uncompressed］を選択します。

PlayStation 4でのセットアップ
  1. 3.5mmアナログ ケーブルを使用して、ヘッドセットをDualShocksに接続します。
  2. ［Settings］を開きます。
  3. ［デバイス］を選択します。
  4. ［オーディオ出力設定］を選択します。
  5. ［ヘッドホンへの出力］を［すべてのオーディオ］に設定します。

ハンドヘルド モードのみのNintendo Switchでのセットアップ（3.5mm）
  1. 3.5mmアナログ ケーブルを使用して、ヘッドセットをNintendo Switchに接続します。
  2. オーディオ出力は自動的にヘッドセットに変わります。
このヘッドセットはモバイル デバイスで動作しますか？ AW510Hは、ほとんどのモバイル デバイスで、3.5mmヘッドセット ジャックを使用して動作します。USB-CまたはLightning - 3.5mmアダプターは別売りです
ヘッドセットをクリーンアップする方法 ヘッドセットを最適な状態に維持するためには、最小限のメンテナンスが必要です。デバイスをコンピューターから1か月に1回外し、汚れがたまらないように、柔らかい布または綿棒と少量の温水を使用してクリーニングすることをお勧めします。石鹸や硬質表面洗浄剤を使用しないでください。
液体がヘッドセットを損傷する可能性があるため、イヤパッドやスピーカーのクリーニングには液体を使用しないでください。
マイクが機能しない理由 ヘッドセットのマイクが機能していない場合は、次の手順のうちのいくつか実行します。
  • インライン コントロールでマイクがミュートになっていないことを確認します。
  • 3.5mmジャックがヘッドセットに完全に挿入されていることを確認します。
  • ヘッドセットがコンピューターに接続されている場合は、コンピューターのマイク入力設定が適切に構成されていることを確認します。
  • コンピューターの別のアプリケーションでマイクをテストします。
イコライザー（EQ）を変更する方法
  1. 次の手順を実行して、Alienware Command Center（AWCC）とドライバーをダウンロードしてインストールします。
    1. 「Alienware 7.1ゲーミング ヘッドセットAW510Hのドライバーおよびダウンロード」ページに移動します。
      SLN317961_en_US__20icon 注：2つのダウンロードが必要なため、ページを閉じないでください。
    2. ［オペレーティング システム］の下のドロップダウン メニューを使用して、コンピューターにインストールされているオペレーティング システムを選択します。
    3. ［Alienware Command Center Application］の右にある［ダウンロード］をタッチまたはクリックします。
    4. お使いのブラウザーに応じて、さまざまなオプションが表示されます。次の手順は、Chromeブラウザーを使用した場合のオプションです。
    5. ファイルをダウンロードするフォルダーを選択します。
    6. Alienware Command Centerがダウンロードされたら、画面の下部に表示されているファイルをタッチまたはクリックしてインストール プロセスを開始し、表示される手順に従います。
    7. Alienware Command Centerをインストールしたら、［Alienware 510H 7.1 Gaming Headset Driver］の右側にある［ダウンロード］をタッチまたはクリックします。
    8. ファイルをダウンロードするフォルダーを選択します。
    9. Alienware 510H 7.1ゲーミング ヘッドセット ドライバーがダウンロードされたら、画面下部に表示されているファイルにタッチまたはクリックしてインストール プロセスを開始し、画面の指示に従います。
    10. コンピューターを再起動するように求められた場合は、再起動します。
  2. 次の手順を実行して、AWCC（Alienware Command Center）でヘッドセットのEQを変更します。
    1. AWCCを開きます。
      SLN317961_en_US__20icon 注：Alienware Sound Centerのインストール ウィンドウが表示される場合は、プロンプトに従ってAlienware Sound Centerをダウンロードしてインストールします。
    2. ［Fusion］をタッチまたはクリックします。
    3. オーディオ アイコンをクリックします。
      SLN317961_en_US__20icon 注：オーディオ アイコンが表示されない場合は、コンピューターを再起動します。
    4. ［Playback］が選択されていることを確認します。
    5. ［Equalizer］タブをタッチまたはクリックして、必要に応じて変更を行います。
イコライザー（EQ）をヘッドセットに保存することはできますか？ 構成されたEQを使用するには、Alienware Command Center（AWCC）が実行されている必要があります。
USBを使用している際に音が聞こえない理由 DAC付きのUSBケーブルを使用している際に音が聞こえない場合は、次の手順を実行します。
  1. 3.5mmジャックがヘッドセットに完全に挿入されていることを確認します。
  2. コンピューターのオーディオ出力の設定が正しいことを確認します。
ヘッドセットでエコー/フィードバックが聞こえる理由
  1. 次の手順を実行して、コントロール パネルで［このデバイスを聴く］が選択されていないことを確認します。
    1. 右下隅にあるサウンド アイコンを右クリックします。
    2. ［録音］ タブを選択します。
    3. リストから［Alienware Headset］を選択します。
    4. ［プロパティ］をタッチまたはクリックします。
    5. ［Listen］タブを選択します。
    6. ［このデバイスを聴く］の左にあるチェックボックスがオフになっていることを確認します。
    7. 「OK」をタッチまたはクリックします。
    8. ［OK］をタッチまたはクリックします。
  2. ゲーム プレイ中に使用されている音声チャット アプリケーションが1つだけであることを確認します。
マイクの音量レベルが低い理由
  1. 使用中はマイクが完全に拡張されていることを確認します。マイクが格納位置にあると、イヤーカップから音を拾います。
  2. 次の手順を実行して、コントロール パネルでマイク レベルを確認します。
    1. 右下隅にあるサウンド アイコンを右クリックします。
    2. ［録音］ タブを選択します。
    3. リストから［Alienware Headset］を選択します。
    4. ［プロパティ］をタッチまたはクリックします。
    5. ［Levels］タブを選択します。
    6. 適切なレベルに調整します。
    7. 「OK」をタッチまたはクリックします。
    8. ［OK］をタッチまたはクリックします。
  3. 次の手順を実行して、AWCC（Alienware Command Center）にアクセスして、マイクの選択感度を上げることもできます。
    1. AWCCを開きます。
      SLN317961_en_US__20icon 注：Alienware Sound Centerのインストール ウィンドウが表示される場合は、プロンプトに従ってAlienware Sound Centerをダウンロードしてインストールします。
    2. ［Fusion］をタッチまたはクリックします。
    3. オーディオ アイコンをクリックします。
    4. ［Headphones］セクションで、［Microphone］タブを選択します。
    5. 必要に応じて変更します。
AWCCにヘッドセットが表示されない理由 Alienware Command Center（AWCC）にAW510Hが表示されない場合は、次の手順のうちのいくつかを実行します。
  • コンピューターを再起動し、ヘッドセットがコンピューターに直接（ハブ経由ではない）接続されていることを確認します。
  • ヘッドセットをコンピューターの別のUSBポートに接続します。
  • 次の手順を実行して、ヘッドセット ドライバーをダウンロードしてインストールします。
    1. 「Alienware 7.1ゲーミング ヘッドセットAW510Hのドライバーおよびダウンロード」ページに移動します。
    2. ［オペレーティング システム］の下のドロップダウン メニューを使用して、コンピューターにインストールされているオペレーティング システムを選択します。
    3. ［Alienware 510H 7.1ゲーミング ヘッドセット ドライバー］の右側にある［ダウンロード］にタッチまたはクリックします。
    4. 次の手順は、Chromeブラウザーを使用した場合のオプションです。
    5. ファイルをダウンロードするフォルダーを選択します。
    6. Alienware 510H 7.1ゲーミング ヘッドセット ドライバーがダウンロードされたら、画面下部に表示されているファイルにタッチまたはクリックしてインストール プロセスを開始し、画面の指示に従います。
    7. コンピューターを再起動するように求められた場合は、再起動します。
      SLN317961_en_US__20icon 注：コンピューターを再起動してAWCCを開くと、Alienware Sound Centerのインストール ウィンドウが表示されることがあります。その場合は、プロンプトに従ってAlienware Sound Centerをダウンロードしてインストールします。
  • 次の手順を実行して、Alienware Command Center（AWCC）、510H 7.1ゲーミング ヘッドセット ドライバー、およびAlienware Sound Centerをアンインストールしてから再インストールします。
    1. Alienware Command Center（AWCC）をアンインストールします。プログラムのアンインストールの詳細については、Dellナレッジベース記事「 Windows 11およびWindows 10でアプリケーション、プログラム、およびアップデートを削除する方法」を参照してください。
    2. 「Alienware 7.1ゲーミング ヘッドセットAW510Hのドライバーおよびダウンロード」ページに移動します。
    3. ［オペレーティング システム］の下のドロップダウン メニューを使用して、コンピューターにインストールされているオペレーティング システムを選択します。
    4. ［Alienware Command Center Application］の右にある［ダウンロード］をタッチまたはクリックします。
    5. お使いのブラウザーに応じて、さまざまなオプションが表示されます。次の手順は、Chromeブラウザーを使用した場合のオプションです。
    6. ファイルをダウンロードするフォルダーを選択します。
    7. Alienware Command Centerがダウンロードされたら、画面の下部に表示されているファイルをタッチまたはクリックしてインストール プロセスを開始し、表示される手順に従います。
    8. Alienware Command Centerをインストールしたら、［Alienware 510H 7.1 Gaming Headset Driver］の右側にある［ダウンロード］をタッチまたはクリックします。
    9. ファイルをダウンロードするフォルダーを選択します。
    10. Alienware 510H 7.1ゲーミング ヘッドセット ドライバーがダウンロードされたら、画面下部に表示されているファイルにタッチまたはクリックしてインストール プロセスを開始し、画面の指示に従います。
    11. コンピューターを再起動するように求められた場合は、再起動します。
    12. AWCCを開きます。
      SLN317961_en_US__20icon 注：Alienware Sound Centerのインストール ウィンドウが表示される場合は、プロンプトに従ってAlienware Sound Centerをダウンロードしてインストールします。

トップに戻る

トラブルシューティング

問題 対策
ヘッドセットの音が聞こえない。 ヘッドセットがYケーブル付きオーディオ ケーブルを使用してコンピューターに、またはオーディオ ケーブルを使用してスマートフォンまたはタブレットに接続されていることを確認します。
別のコンピューター、スマートフォン、またはタブレットでヘッドセットを使用してみます。
オーディオ プレーヤーが音楽を再生していること、およびコンピューターのボリュームとメディア プレーヤーのボリュームがオンになっていること、およびミュートされていないことを確認します。
- コンピューターのシステム トレイにあるスピーカー アイコンをクリックします。
- ボリューム バーのボリューム レベルを調整します。
音声出力/入力としてコンピューターでこの接続を使用するようにサウンドが設定されていません。
向こう側のユーザーに、私の声が聞こえない。 マイクが口の近くにあることを確認します。
マイクがミュートされていないことを確認します。
Yケーブルを使用する場合は、正しいポートに接続されていることを確認します。
ネイティブ オーディオ ケーブルを使用する場合は、正しいポートに接続されていることを確認します。
3.5mmポートが完全にヘッドセットに挿入されていることを確認します。
ヘッドセットから異常音が出ている。 ボリューム レベルを上下に調整し、異常音が変化するかどうかを確認します。
3.5mmジャックが、ヘッドセット ポートとコンピューターのUSBポートに完全に挿入されていることを確認します。
オーディオ ケーブルがモバイル デバイスのオーディオ ポートに完全に挿入されていることを確認します（オーディオ ケーブルを介して接続されている場合）。
ヘッドセットの音のバランスが悪い。 コンピューターのボリューム バランスが正しく設定されていることを確認します。
  1. コンピューターのシステム トレイにあるスピーカー アイコンを右クリックします。
  2. ［サウンド］を選択して、［再生］タブを選択します。
  3. ［スピーカー］をダブルクリックし、［レベル］タブを選択します。
  4. ［バランス］をクリックして、1と2の値が同じであることを確認します。
マイクが拾うバックグラウンド ノイズがあまりにも多い。 マイクが口の近くにあることを確認します。
マイクへの直接の空気の流れ（ファンやエアコンなど）をすべて排除します。
オーディオ ケーブルを接続している場合、マイク ミュートは機能しません。 オーディオ ケーブルのマイクのマイク ミュート スイッチがミュート オフに設定されていることを確認します。
マイクが間欠的に動作するか、相手側に聞こえません。 マイクの音量を上げます。
チャット アプリケーションでマイクのノイズ リダクション レベルを低レベルに設定します。

「オーディオまたはサウンド録音に関する問題のトラブルシューティング方法」
マイクの問題を解決するには、この記事の情報とオーディオ録音のトラブルシューティング ツールを使用してください。

「コンピューターで音が出ない問題をトラブルシューティングする方法またはコンピューターのオーディオに関する問題を解決する方法」
Dell製パソコンのオーディオまたはサウンドに問題がありますか？音が聞こえない、音が出ない、音が途切れる、耳障りな音、オーディオのパチパチ音や途切れ、断続的な音声、音声のひずみなどの症状がある場合は、トラブルシューティング手順に従います。

その他の情報

最新のソフトウェアについては、「510H 7.1ゲーミング ヘッドセット オンライン ドライバー ページ」に移動します。

Alienware 510H 7.1ゲーミング ヘッドセットのクイック スタート ガイドについては、「ゲーミング ヘッドセット510H 7.1のマニュアル」ページに移動し、『Alienware 510H 7.1 Gaming Headset Quick Start Guide』の右側にある［PDFの表示］をタッチまたはクリックします。
このクイック スタート ガイドでは、ボックス内のハードウェアとヘッドセットのコントロールに関する情報を提供しています。

Alienware 510H 7.1ゲーミング ヘッドセットの設定およびインストール ガイドについては、「ゲーミング ヘッドセット510H 7.1のマニュアル」ページに移動し、『Configuration and Installation Guide』の右側にある［PDFの表示］をタッチまたはクリックします。
『Configuration and Installation Guide』では、Alienware 510H 7.1ゲーミング ヘッドセットを設定するためのアプリケーションのインストール方法のオプションについて説明しています。

Alienware 510H 7.1ゲーミング ヘッドセットのユーザー ガイドについては、「ゲーミング ヘッドセット510H 7.1のマニュアル」ページに移動し、「Alienware 510H 7.1 ステレオ ゲーミング ヘッドセット ユーザー ガイド」の右側にある［PDFの表示］をタッチまたはクリックします。
このユーザーガイドでは、お使いのコンピューターでヘットセットを設定する方法やトラブルシューティングについて説明しています。

Cause

不要

Resolution

上記を参照

Affected Products

Alienware 7.1 Gaming Headset AW510H
Article Properties
Article Number: 000176863
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Oct 2025
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.