Dell AW510H Alienware 遊戲耳機使用與故障診斷指南

Summary: Alienware 遊戲耳機 AW510H 有許多功能和選項，請參閱每個區段，以瞭解 Alienware 遊戲耳機 AW510H 的功能及使用方法。

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Symptoms

請參閱每個區段，以瞭解 Alienware 遊戲耳機 AW510H 的功能及使用方法。

目錄

  1. Alienware 遊戲耳機 AW510H 包裝盒內容物
  2. 關於耳機
  3. 關於音訊纜線
  4. 關於 USB DAC 盒
  5. 設定耳機
  6. 使用耳機
  7. 常見問題
  8. 故障診斷
  9. 其他資訊

 

 

Alienware 遊戲耳機 AW510H 包裝盒內容物

SLN317961_en_US__1I_Alienware_Gaming_Headset_AW510H_Box_Contents_BD_v1(1)

圖 1：Alienware 遊戲耳機 AW510H 包裝盒內容物

上圖的參考編號：
 SLN317961_en_US__2iC_Number_Caption1_BD_v1   Alienware 遊戲耳機 - AW510H
 SLN317961_en_US__3iC_Number_Caption2_BD_v1   音訊纜線 (含麥克風靜音和音量控制)
 SLN317961_en_US__4iC_Number_Caption3_BD_v1   含音訊和麥克風連接器的 Y 型纜線 (0.15 m)
 SLN317961_en_US__5iC_Number_Caption4_BD_v1   USB DAC (數位/類比轉換器) 盒
 SLN317961_en_US__6iC_Number_Caption5_BD_v1   文件

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關於耳機

SLN317961_en_US__7I_Alienware_Gaming_Headset_AW510H_Features_BD_v1

圖 2：Alienware 遊戲耳機 AW510H 功能

上圖的參考編號：
 SLN317961_en_US__2iC_Number_Caption1_BD_v1   耳罩
 SLN317961_en_US__3iC_Number_Caption2_BD_v1   3.5 mm 音訊連接埠
 SLN317961_en_US__4iC_Number_Caption3_BD_v1   可伸縮懸吊式麥克風

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關於音訊纜線

SLN317961_en_US__11I_Alienware_Gaming_Headset_AW510H_Audio_Cable_BD_v1

圖 3：Alienware 遊戲耳機 AW510H 音訊纜線功能

上圖的參考編號：
 SLN317961_en_US__2iC_Number_Caption1_BD_v1   麥克風靜音開關
 SLN317961_en_US__3iC_Number_Caption2_BD_v1   音量控制滾輪

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關於 USB DAC 盒

SLN317961_en_US__14I_Alienware_Gaming_Headset_AW510H_USB_DAC_Cable_BD_v1

圖 4：Alienware 遊戲耳機 AW510H 音訊纜線功能

上圖的參考編號：
 SLN317961_en_US__2iC_Number_Caption1_BD_v1   麥克風靜音開關
 SLN317961_en_US__3iC_Number_Caption2_BD_v1   音量控制滾輪

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設定耳機

  1. 使用音訊纜線和 Y 型纜線將耳機連接至電腦
  2. 使用 USB DAC 盒將耳機連接至電腦
  3. 將耳機連接至行動裝置
  4. 設定耳機
  5. 安裝 Alienware Command Center (AWCC) 與 Alienware 510H 7.1 遊戲耳機驅動程式

使用音訊纜線和 Y 型纜線將耳機連接至電腦

若要使用音訊纜線將耳機連接至電腦，您必須使用 Y 型纜線連接。Y 型纜線有兩個 3.5 mm 插頭。

  1. 將音訊纜線的一端連接至耳機上的 3.5 mm 音訊連接埠，將另一端連接至 Y 型纜線上的母插孔 (圖 4)。
  2. 將 Y 型纜線的綠色端連接至電腦上的耳機連接埠 (圖 4)。
  3. 將 Y 型纜線的紅色端連接至電腦上的麥克風連接埠 (圖 4)。

SLN317961_en_US__17I_Alienware_Gaming_Headset_AW510H_Connectors_BD_v1
圖 5：配線連接

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使用 USB DAC 盒將耳機連接至電腦

將 USB DAC 盒的一端連接至耳機上的 3.5 mm 音訊連接埠，將另一端連接至電腦上的 USB 連接埠。

SLN317961_en_US__18I_Alienware_Gaming_Headset_AW510H_Connecting_USB_DAC_Cable_BD_v1
圖 6：USB DAC 盒連接

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將耳機連接至行動裝置

將音訊纜線的一端連接至耳機上的 3.5 mm 音訊連接埠，將另一端連接至行動裝置上的耳機連接埠。

SLN317961_en_US__19I_Alienware_Gaming_Headset_AW510H_Connecting_to_Moble_Device_BD_v1
圖 7：連接耳機和行動裝置

SLN317961_en_US__20icon 注意：不含 USB-C 轉 3.5 mm 轉換器。

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設定耳機

使用 Y 型纜線或 USB DAC 盒，透過音訊纜線將耳機連接至電腦。偵測到耳機後，即可開始使用。

若要使用耳機玩遊戲或從電腦聆聽音樂，必須在 Windows 音訊設定中將其選取為預設播放裝置和預設錄製裝置。

  1. 在 Windows 工具列 (位於右下角) 中，以滑鼠右鍵按一下喇叭圖示，然後選取音效以存取 Windows 音訊設定。音效對話方塊即會出現。
  2. 按一下播放標籤，將 Alienware 510H 設為預設裝置。
  3. 按一下錄製標籤，將 Alienware 510H 設為預設裝置。
  4. 按一下通訊標籤，選取不進行動作，然後按一下套用。

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安裝 Alienware Command Center (AWCC) 與 Alienware 510H 7.1 遊戲耳機驅動程式

  1. 從 Dell 支援網站安裝 Alienware Command Center 軟體 (建議 Dell 品牌電腦使用)
  2. 從 Microsoft Store 安裝 Alienware Command Center (建議非 Dell 品牌電腦使用)

從 Dell 支援網站安裝 Alienware Command Center 軟體 (建議 Dell 品牌電腦使用)

若要控制功能與選項，您將需要 Alienware Command Center (AWCC) 與 Alienware 510H 7.1 遊戲耳機驅動程式。您可以從 Dell 支援網站直接取得最新版本。如需詳細資訊，請參閱以下步驟。

SLN317961_en_US__20icon 注意：
  • 若要使用 AWCC 功能，如果您已在電腦上安裝 AWHC，請解除安裝 Alienware Headset Center (AWHC)。
  • AWCC 需要 Windows 10 16299 或更新版本。
  • 建議您在安裝 Alienware Command Center 之前，先更新電腦的 Windows 和驅動程式。如需更多資訊，請參閱 Microsoft 知識文章 Windows 更新：常見問答集 和 Dell 知識文章驅動程式與下載常見問答集。
  • 若您的電腦已預先安裝 AWCC 5.2.42 或更新版本，您將需要先安裝 Alienware 510H 7.1 遊戲耳機驅動程式、Alienware Sound Center，可能還有 Alienware Control Center (執行下列步驟)，才能設定 Alienware 510H 7.1 遊戲耳機。如需詳細資訊，請參閱 Dell 知識文章 Alienware Command Center 快速指南。
  • 若您的電腦未預先安裝 AWCC 5.2.42 或更新版本，請執行下列步驟以安裝最新的 AWCC。AWCC 5.2.42 或更新版本可與舊版 AWCC 共存在同一部電腦上，因此您可以繼續使用舊版來設定電腦。
  1. 使用 USB 纜線與 DAC，透過 USB 連接埠將耳機連接至電腦。
  2. 確定電腦已連線至網際網路。
  3. 瀏覽至 510H 7.1 遊戲耳機線上驅動程式頁面。
  4. 使用作業系統：下的下拉式功能表，選擇您的電腦上安裝的作業系統。
    SLN317961_en_US__20icon 注意：若您的電腦已預先安裝 AWCC 5.2.42 或更新版本，您可以跳至步驟 9。
  5. 輕觸或按一下 Alienware Command Center 右側的下載 (請勿關閉瀏覽器視窗)。
  6. 視您的瀏覽器而定，您會取得不同的選項。下列步驟使用 Chrome 瀏覽器。
  7. 下載 Alienware Command Center 後，請輕觸或按一下畫面底部列出的檔案，以開始安裝程序，然後請依照提示操作。
  8. 等待 Dell Update Package 視窗顯示第二次，然後輕觸或按一下關閉。
  9. 輕觸或按一下 Alienware 510H 7.1 遊戲耳機驅動程式右側的下載。
  10. 下載 Alienware 510H 7.1 遊戲耳機驅動程式後，請輕觸或按一下畫面底部列出的檔案，以開始安裝程序，然後請依照提示操作。
  11. 將電腦重新開機。
  12. 啟動 Alienware Command Center。
    SLN317961_en_US__20icon 注意：
    • 您可能會收到未偵測到 AlienFX 裝置的訊息，請輕觸或按一下確定。
    • Alienware Command Center 可能需要一段時間才能啟動，因為它可能會下載其他軟體或正在啟動 command center 服務。

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從 Microsoft Store 安裝 Alienware Command Center 軟體 (建議非 Dell 品牌電腦使用)

若要控制功能與選項，您將需要 Alienware Command Center (AWCC) 與 Alienware 510H 7.1 遊戲耳機驅動程式。如需詳細資訊，請參閱以下步驟。

SLN317961_en_US__20icon 注意：
  • 若要使用 AWCC 功能，如果您已在電腦上安裝 AWHC，請解除安裝 Alienware Headset Center (AWHC)。
  • AWCC 需要 Windows 10 16299 或更新版本。
  • 建議您在安裝 Alienware Command Center 之前，先更新電腦的 Windows 和驅動程式。如需更多資訊，請參閱 Microsoft 知識文章 Windows 更新：常見問答集 和 Dell 知識文章驅動程式與下載常見問答集。
  • 若您的電腦已預先安裝 AWCC 5.2.42 或更新版本，您將需要先安裝 Alienware 510H 7.1 遊戲耳機驅動程式、Alienware Sound Center，可能還有 Alienware Control Center (執行下列步驟)，才能設定 Alienware 510H 7.1 遊戲耳機。如需詳細資訊，請參閱 Dell 知識文章 Alienware Command Center 快速指南。
  • 若您的電腦未預先安裝 AWCC 5.2.42 或更新版本，請執行下列步驟以安裝最新的 AWCC。AWCC 5.2.42 或更新版本可與舊版 AWCC 共存在同一部電腦上，因此您可以繼續使用舊版來設定電腦。
  1. 使用 USB 纜線與 DAC，透過 USB 連接埠將耳機連接至電腦。
  2. 確定電腦已連線至網際網路。
  3. 瀏覽至 510H 7.1 遊戲耳機線上驅動程式頁面。
  4. 使用作業系統：下的下拉式功能表，選擇您的電腦上安裝的作業系統。
  5. 輕觸或按一下 Alienware 510H 7.1 遊戲耳機驅動程式右側的下載。
  6. 視您的瀏覽器而定，您會取得不同的選項。下列步驟使用 Chrome 瀏覽器。
  7. 下載 Alienware 510H 7.1 遊戲耳機驅動程式後，請輕觸或按一下畫面底部列出的檔案，以開始安裝程序，然後請依照提示操作。
    SLN317961_en_US__20icon 注意：若您的電腦已預先安裝 AWCC 5.2.42 或更新版本，您可以跳至步驟 15，否則請繼續下一步步驟。
  8. 按住 Windows (SLN317961_en_US__23iC_Windows_Key_BD_v4) 鍵，然後按下 q 鍵。
  9. 在「搜尋」方塊中輸入 Microsoft store。
  10. 在搜尋結果清單中，輕觸或按一下「Microsoft Store (受信任的 Microsoft Store 應用程式)」。
  11. 輕觸或按一下「Microsoft Store」頁面右上角的「搜尋」。
  12. 在「搜尋」方塊中，輸入 Alienware Command Center。
  13. 在搜尋結果清單中，輕觸或按一下「Alienware Command Center (應用程式)」。
  14. 輕觸或按一下立即取得或安裝，然後依照提示操作。
  15. 將電腦重新開機。
  16. 啟動 Alienware Command Center。
    SLN317961_en_US__20icon 注意：
    • Alienware Command Center 可能需要一段時間才能啟動，因為它可能會下載其他軟體或正在啟動 command center 服務。
    • 您可能會收到未偵測到 AlienFX 裝置的訊息，請輕觸或按一下確定。
    • 可能會出現「需要其他元件」視窗，請在出現該視窗時輕觸或按一下下載，然後依照提示操作。

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使用耳機

  1. 調整耳機
  2. 調整音量
  3. 將麥克風靜音/取消靜音

調整耳機

調整頭帶以找到最適合您頭部的搭配。使用伸縮式麥克風時，請將麥克風放置在距離嘴巴約兩公分的位置。

SLN317961_en_US__29I_Alienware_Gaming_Headset_AW510H_Adjust_the_Headband_BD_v1(1)
圖 8：調整頭帶

耳罩可以旋轉，以在頸部舒適地穿戴耳機，或是方便收起來。

SLN317961_en_US__30I_Alienware_Gaming_Headset_AW510H_Adjust_the_Earcups_BD_v1
圖 9：調整耳罩

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調整音量

  • 使用音訊纜線上的音量控制滾輪或 USB DAC 盒上的音量 (+/-) 按鈕來調整喇叭音量。
  • 向上捲動音量控制滾輪提高音量，向下捲動可降低音量。
  • 按下音量 (+) 按鈕可提高音量，或按下音量 (-) 按鈕可降低音量。
SLN317961_en_US__31I_Alienware_Gaming_Headset_AW510H_Adjust_the_Volume_BD_v2

圖 10：調整音量

上圖的參考編號：
 SLN317961_en_US__2iC_Number_Caption1_BD_v1

  音訊纜線
 SLN317961_en_US__3iC_Number_Caption2_BD_v1

  USB DAC 盒

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將麥克風靜音/取消靜音

將音訊纜線或 USB DAC 盒上的麥克風靜音開關撥至下方，以將麥克風靜音。若要將麥克風取消靜音，請將麥克風靜音開關撥至上方。

SLN317961_en_US__20icon 注意：使用 USB DAC 盒時，當您將麥克風靜音開關撥至下方時，您會聽到聲音提示 (「靜音」)，表示麥克風處於靜音狀態

 

SLN317961_en_US__35I_Alienware_Gaming_Headset_AW510H_Muting_Unmuting_BD_v1

圖 11：靜音與取消靜音

上圖的參考編號：
 SLN317961_en_US__2iC_Number_Caption1_BD_v1

  音訊纜線
 SLN317961_en_US__3iC_Number_Caption2_BD_v1

  USB DAC 盒

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常見問題

問題 答案
有哪些不同的作業模式？
  • USB 模式：安裝 Alienware Command Center，解除鎖定耳機的所有功能。
  • 3.5 mm 模式：AW510H 遊戲耳機將可播放透過耳機上的 3.5 mm 輸入連接之任何裝置的音訊。如果您打算使用耳機上的麥克風，請務必連接到相容的 4 極輸入連接埠。
這款耳機是否適用於 Xbox One、PS4、Nintendo Switch？ 該耳機將可在所有遊戲主機 (包括 PlayStation 4，Xbox One™ 和 Nintendo Switch) 上使用，這些遊戲主機允許透過控制器的 3.5 mm 音訊電纜連接，或者在使用 Nintendo Switch 時直接連接到遊戲主機 (與 Nintendo Switch Lite 不相容)。
SLN317961_en_US__20icon 注意：Xbox One 可能需要 Xbox One 耳機轉接器 (另售)。

Xbox One™
  1. 使用 3.5 mm 類比纜線將耳機連接到您的 Xbox One™ 控制器。
  2. 開啟「設定」。
  3. 選取「顯示與聲音」。
  4. 選取「音訊輸出」。
  5. 選取「HDMI 音訊」。
  6. 選取「立體聲未壓縮」。

在 PlayStation 4 上設定
  1. 透過 3.5 mm 類比纜線將耳機連接至 DualShocks。
  2. 開啟「設定」。
  3. 選取「裝置」。
  4. 選取「音訊輸出設定」。
  5. 將「輸出到耳機」設定為「所有音訊」。

僅在手持模式下在 Nintendo Switch上設定 (3.5 mm)
  1. 透過 3.5 mm 類比纜線將耳機連接至 Nintendo Switch。
  2. 音訊輸出將自動變更至耳機。
此耳機是否可搭配我的行動裝置使用？ AW510H 可搭配大部分使用 3.5 mm 耳機插孔的行動裝置使用。USB-C 或 Lightning 轉 3.5 mm 轉接器需另行選購
如何清潔我的耳機？ 耳機只需要最少的維護就能使其保持在最佳狀態。建議您每月將裝置從電腦上拔下一次，並使用軟布或棉花棒蘸少許溫水進行清潔，以防灰塵堆積。請勿使用肥皂或硬性清潔劑。
請勿使用任何液體清潔耳罩和喇叭，因為液體可能會損壞您的耳機。
為什麼我的麥克風無法運作？ 當耳機上的麥克風無法運作時，請執行以下一或多個步驟：
  • 確定麥克風未在線控中靜音。
  • 確定已將 3.5 mm 插孔完全插入耳機。
  • 如果您的耳機已連接至電腦，請確定您已正確設定電腦的麥克風輸入設定。
  • 在電腦上使用不同的應用程式測試麥克風。
如何變更等化器 (EQ)？
  1. 執行下列步驟以下載並安裝 Alienware Command Center (AWCC) 和驅動程式。
    1. 瀏覽至 Alienware 7.1 遊戲耳機 | AW510H 頁面。
      SLN317961_en_US__20icon 注意：請勿關閉頁面，因為需要下載兩個項目。
    2. 使用作業系統：下的下拉式功能表，選取在您的電腦上安裝的作業系統
    3. 輕觸或按一下 Alienware Command Center 應用程式右側的「下載」。
    4. 視您的瀏覽器而定，您會取得不同的選項。下列步驟使用 Chrome 瀏覽器。
    5. 選取要下載檔案的資料夾。
    6. 下載 Alienware Command Center 後，請輕觸或按一下畫面底部列出的檔案，以開始安裝程序，然後請依照提示操作。
    7. 安裝 Alienware Command Center 後，請輕觸或按一下 Alienware 510H 7.1 遊戲耳機驅動程式右側的「下載」。
    8. 選取要下載檔案的資料夾。
    9. 下載 Alienware 510H 7.1 遊戲耳機驅動程式後，請輕觸或按一下畫面底部列出的檔案，以開始安裝程序，然後請依照提示操作。
    10. 系統可能會提示您重新啟動電腦，如果看到提示，請重新啟動電腦。
  2. 執行下列步驟，在 Alienware Command Center (AWCC) 中變更耳機的 EQ。
    1. 開啟 AWCC。
      SLN317961_en_US__20icon 注意：Alienware Sound Center 安裝視窗可能會出現，如果出現，請依照提示下載和安裝 Alienware Sound Center。
    2. 輕觸或按一下「Fusion」。
    3. 按一下「音訊」圖示。
      SLN317961_en_US__20icon 注意：若「音訊」圖示沒有顯示，請重新啟動電腦。
    4. 確定已選取「播放」。
    5. 輕觸或按一下「等化器」標籤，然後視需要進行變更。
我可以將等化器 (EQ) 儲存至耳機嗎？ 您必須執行 Alienware Command Center (AWCC)，才能使用您設定的 EQ。
為什麼使用 USB 時聽不到音訊？ 當您使用 USB 纜線與 DAC 時如果聽不到音訊，請執行以下步驟：
  1. 確定您已將 3.5 mm 插孔完全插入耳機。
  2. 確定您已正確設定電腦的音訊輸出設定。
為什麼我會在耳機中聽到回音/回授？
  1. 執行以下步驟，確定未在「控制台」中選取「聆聽此裝置」：
    1. 以滑鼠右鍵按一下位於右下角的「音效」圖示。
    2. 選取錄製標籤。
    3. 從清單中選取「Alienware 耳機」。
    4. 輕觸或按一下「內容」。
    5. 選取「聆聽」標籤。
    6. 確定未勾選「聆聽此裝置」左側的核取方塊。
    7. 輕觸或按一下確定。
    8. 再次輕觸或按一下「確定」。
  2. 確定在玩遊戲時只使用一個語音聊天應用程式。
為什麼我的麥克風音量太低？
  1. 使用時，請確定麥克風已完全伸出。如果麥克風處於縮回位置，它會從耳罩接收聲音。
  2. 執行以下步驟，檢查「控制台」中的麥克風音量：
    1. 以滑鼠右鍵按一下位於右下角的「音效」圖示。
    2. 選取錄製標籤。
    3. 從清單中選取「Alienware 耳機」。
    4. 輕觸或按一下「內容」。
    5. 選取「音量」標籤。
    6. 調整至所需的音量。
    7. 輕觸或按一下確定。
    8. 再次輕觸或按一下「確定」。
  3. 您也可以前往 Alienware Command Center (AWCC)，執行以下步驟以提高麥克風的收音靈敏度：
    1. 開啟 AWCC。
      SLN317961_en_US__20icon 注意：Alienware Sound Center 安裝視窗可能會出現，如果出現，請依照提示下載和安裝 Alienware Sound Center。
    2. 輕觸或按一下「Fusion」。
    3. 按一下「音訊」圖示。
    4. 在「耳機」區段下，選取「麥克風」標籤。
    5. 依據需要進行變更。
為什麼在 AWCC 中看不到我的耳機？ 若您在 Alienware Command Center (AWCC) 中看不到 AW510H，請執行以下一或多個步驟：
  • 重新啟動電腦，並確定耳機已直接連接至電腦 (而非透過集線器)。
  • 將耳機連接至電腦中不同的 USB 連接埠。
  • 執行以下步驟，以下載並安裝耳機驅動程式：
    1. 瀏覽至 Alienware 7.1 遊戲耳機 | AW510H 頁面。
    2. 使用作業系統：下的下拉式功能表，選取在您的電腦上安裝的作業系統
    3. 輕觸或按一下 Alienware 510H 7.1 遊戲耳機驅動程式右側的「下載」。
    4. 下列步驟使用 Chrome 瀏覽器。
    5. 選取要下載檔案的資料夾。
    6. 下載 Alienware 510H 7.1 遊戲耳機驅動程式後，請輕觸或按一下畫面底部列出的檔案，以開始安裝程序，然後請依照提示操作。
    7. 系統可能會提示您重新啟動電腦，如果看到提示，請重新啟動電腦。
      SLN317961_en_US__20icon 注意：重新啟動電腦並開啟 AWCC 後，Alienware Sound Center 安裝視窗可能會出現，如果出現，請依照提示下載和安裝 Alienware Sound Center。
  • 執行以下步驟，解除安裝 Alienware Command Center (AWCC)、510H 7.1 遊戲耳機驅動程式和 Alienware Sound Center，然後重新安裝：
    1. 解除安裝 Alienware Command Center (AWCC)。如需解除安裝程式的相關資訊，請參閱 Dell 知識文章 如何移除 Windows 11 和 Windows 10 中的應用程式、程式與更新。
    2. 瀏覽至 Alienware 7.1 遊戲耳機 | AW510H 頁面。
    3. 使用作業系統：下的下拉式功能表，選取在您的電腦上安裝的作業系統
    4. 輕觸或按一下 Alienware Command Center 應用程式右側的「下載」。
    5. 視您的瀏覽器而定，您會取得不同的選項。下列步驟使用 Chrome 瀏覽器。
    6. 選取要下載檔案的資料夾。
    7. 下載 Alienware Command Center 後，請輕觸或按一下畫面底部列出的檔案，以開始安裝程序，然後請依照提示操作。
    8. 安裝 Alienware Command Center 後，請輕觸或按一下 Alienware 510H 7.1 遊戲耳機驅動程式右側的「下載」。
    9. 選取要下載檔案的資料夾。
    10. 下載 Alienware 510H 7.1 遊戲耳機驅動程式後，請輕觸或按一下畫面底部列出的檔案，以開始安裝程序，然後請依照提示操作。
    11. 系統可能會提示您重新啟動電腦，如果看到提示，請重新啟動電腦。
    12. 開啟 AWCC。
      SLN317961_en_US__20icon 注意：Alienware Sound Center 安裝視窗可能會出現，如果出現，請依照提示下載和安裝 Alienware Sound Center。

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故障診斷

問題 可能的解決方案
耳機沒有聲音。 確定耳麥使用音訊纜線和 Y 型纜線連接至電腦，或使用音訊纜線連接智慧型手機或平板電腦。
嘗試在另一部電腦、智慧型手機或平板電腦上使用耳機。
確定音效播放器正在播放音樂，且電腦音量和媒體播放器音量均為開啟，且未設為靜音。
- 按一下電腦中系統匣上的喇叭圖示。
- 調整音量列上的音量大小。
音效未設定為在電腦上使用此連接作為「音訊輸出/輸入」。
另一端的人聽不到我的聲音。 請確定麥克風的位置靠近嘴巴。
請確定麥克風並未靜音。
使用 Y 型纜線時，確定其已連接至正確的連接埠。
使用原生音訊纜線時，確定其已連接至正確的連接埠。
確定已將 3.5 mm 連接埠完全插入耳機。
耳機發出異常聲音。 向上和向下調整音量大小，並檢查異常聲音是否變更。
確定已將 3.5 mm 插孔完全插入電腦上的耳機連接埠和 USB 連接埠。
確定已將音訊纜線完全插入行動裝置的音訊連接埠 (若透過音訊纜線連接)。
耳機中的音效不平衡。 檢查電腦音量平衡是否已正確設定。
  1. 以滑鼠右鍵按一下電腦中系統匣上的喇叭圖示。
  2. 選取音效，然後選取播放標籤。
  3. 按兩下喇叭，然後選取音量標籤。
  4. 按一下平衡，並確定 1 和 2 的值相同。
麥克風接收過多背景雜音。 請確定麥克風的位置靠近嘴巴。
移走所有直接吹向麥克風的氣流 (例如風扇或空調)。
與音訊纜線連接時，麥克風靜音無法運作。 確定音訊纜線上的麥克風靜音開關已設為「靜音關閉」。
麥克風斷斷續續，或對方聽不到聲音。 提高麥克風音量。
將聊天應用程式中的麥克風噪訊降低音量設定為較低音量。

Dell 電腦麥克風問題故障診斷指南
使用「音訊錄製故障診斷」中的資訊來解決麥克風問題。

Microsoft Windows 中音效 (音訊) 問題的常見故障診斷指南
您的 Dell 電腦發生音訊或音效問題？如果您注意到無音效或無音訊、卡頓聲、刺耳、爆裂聲或起伏的音訊、間歇性音訊、音訊失真等症狀，請依照故障診斷步驟操作。

其他資訊

如需最新軟體，請瀏覽至 510H 7.1 遊戲耳機線上驅動程式頁面。

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不需要

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Affected Products

Alienware 7.1 Gaming Headset AW510H
Article Properties
Article Number: 000176863
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Oct 2025
Version:  8
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