Ogólne problemy dotyczące uaktualniania urządzeń firmy Dell do systemu Windows 10

Spis treści:

1. Przed rozpoczęciem
2. Aktualizacja szyfrowanych dysków twardych do systemu Windows 10
3. Dell Backup and Recovery 1.8
4. Funkcja Cortana nie jest dostępna we wszystkich regionach.
5. Oprogramowanie Adobe Flash Player nie jest zainstalowane w systemie Windows 10
6. Funkcja rozpoznawania twarzy Hello systemu Windows 10 nie działa na większości komputerów firmy Dell.
7. Użytkownicy technologii Miracast mogą napotkać różne problemy w systemie operacyjnym Windows 10.
8. Użytkownicy funkcji Intel Wireless Display (WiDi) mogą napotkać różne problemy w systemie operacyjnym Windows 10.
9. Niektóre przetestowane komputery z 32-bitowymi wersjami systemu Windows 7 lub Windows 8.1 nie obsługują touchpada po uaktualnieniu.
10. Pomoc podczas aktualizacji dla urządzeń z małą ilością wolnego miejsca
11. Ponowna instalacja systemu Windows 10 po przywróceniu systemu operacyjnego na urządzeniu dostarczonym z poprzednią wersją systemu Windows

Przed rozpoczęciem

Pamiętaj, aby zapoznać się z naszą listą komputerów firmy Dell przetestowanych pod kątem aktualizacji Windows 10 October 2020 Update i poprzednich wersji systemu Windows 10. Jeśli chcesz przeprowadzić aktualizację komputera, który nie został pod tym kątem przetestowany, zapoznaj się ze stroną pomocy systemu Microsoft Windows. Firma Microsoft może zapewnić standardowe sterowniki dla sprzętu w ramach systemu Windows 10, ale niektóre funkcje urządzenia mogą zostać przez to utracone.

Wiele problemów związanych z aktualizacją systemu Windows 10 można rozwiązać, aktualizując system BIOS komputera i sterowniki po uaktualnieniu oraz uruchamiając usługę Windows Update. Zaktualizowane sterowniki i system BIOS można znaleźć w sekcji Często zadawane pytania — Sterowniki i pliki do pobrania. Aby uzyskać więcej informacji na temat usługi Windows Update, zapoznaj się z artykułem firmy Microsoft „Windows Update: Często zadawane pytania”.

Aktualizacja szyfrowanych dysków twardych do systemu Windows 10

Jeżeli używasz oprogramowania do szyfrowania danych (takiego jak Dell Data Protection | Encryption) do szyfrowania dysku twardego, uaktualnienie do systemu Windows 10 może się nie powieść i otrzymasz komunikat, że aktualizacja została zablokowana z powodu konkretnej aplikacji. Aby rozwiązać ten problem, skontaktuj się z producentem oprogramowania do szyfrowania danych. Wielu z nich podjęło już kroki w kierunku przejścia na system Windows 10.

Oprogramowanie Dell Encryption obsługuje uaktualnienia funkcji Windows 10 w miejscu od listopada 2018 w przypadku wersji 10.1.0 i nowszych. W przypadku jakichkolwiek pytań lub obaw zespół oprogramowania Dell Encryption przygotował artykuł z najlepszymi praktykami dotyczący obsługi aktualizacji do systemu Windows 10. Zapoznaj się z artykułem z bazy wiedzy „DDP | Enterprise Edition i Personal Edition dla systemu Windows, najważniejsze wskazówki dotyczące migracji / aktualizacji do systemu Windows 10”.

Zgodność z oprogramowaniem Dell Encryption i aktualizacjami funkcji systemu Windows można znaleźć pod adresem https://www.dell.com/support/article/sln307922.

Dell Backup and Recovery 1.8

Użytkownicy oprogramowania Dell Backup and Recovery 1.7 lub starszych wersji będą musieli zaktualizować je do wersji 1.8 PRZED uaktualnieniem systemu do Windows 10. Więcej informacji na temat oprogramowania Dell Backup and Recovery 1.8 znajdziesz w artykule Dell Backup and Recovery 1.8: Omówienie i instalacja.

Oprogramowanie Dell Backup and Recovery 1.8 wymaga aktualizacji po pomyślnym uaktualnieniu do systemu Windows 10. W ciągu tygodnia po zainstalowaniu systemu Windows 10 oprogramowanie Dell Backup and Recovery pobierze i zainstaluje aktualizację OTA, która umożliwi jej normalną pracę w systemie Windows 10. Żadne działania użytkownika nie są wymagane, aby aktualizacja została wprowadzona.

Więcej informacji na temat tego problemu można znaleźć na stronie Dell Backup and Recovery.

Funkcja Cortana nie jest dostępna we wszystkich regionach.

Więcej informacji na temat przyczyn niedostępności funkcji Cortana we wszystkich regionach można znaleźć w artykule z bazy wiedzy firmy Dell „Dlaczego aplikacja Cortana systemu Windows 10 nie jest dostępna w moim regionie lub języku?”.

Oprogramowanie Adobe Flash Player nie jest zainstalowane w systemie Windows 10

Po pomyślnym uaktualnieniu systemu do Windows 10 może się wydawać, że oprogramowanie nie jest zainstalowane. Oprogramowanie Adobe Flash jest zintegrowane z aplikacjami Microsoft Edge i Google Chrome. W przypadku korzystania z przeglądarki Mozilla Firefox konieczne jest zainstalowanie najnowszej wersji oprogramowania Adobe Flash Player z witryny Adobe.

Funkcja rozpoznawania twarzy Hello systemu Windows 10 nie działa na większości komputerów firmy Dell.

Funkcja rozpoznawania twarzy Hello systemu Windows 10 wymaga kamery Intel RealSense lub 3D do obsługi funkcji odblokowywania na podstawie twarzy.

Na dzień 14 lipca 2015 r. tylko pięć komputerów firmy Dell jest wyposażone w kamery Intel RealSense/3D.

• Inspiron 2350
• Inspiron 5457
• Inspiron 5557
• Inspiron 5459
• Inspiron 7459

Jedynymi wyjątkami są modele Latitude 3470 i 3570 z kamerami IR, które również wydają się działać.

Użytkownicy technologii Miracast mogą napotkać różne problemy w systemie operacyjnym Windows 10.

Więcej informacji na temat problemów z funkcją Miracast w systemie Windows 10 można znaleźć w artykule z bazy wiedzy firmy Dell „Użytkownicy funkcji Miracast mogą napotkać różne problemy w systemie operacyjnym Windows 10”. (Uwaga: tylko język angielski)

Użytkownicy funkcji Intel Wireless Display (WiDi) mogą napotkać różne problemy w systemie operacyjnym Windows 10.

Więcej informacji na temat problemów z funkcją WiDi w systemie Windows 10 można znaleźć w artykule z bazy wiedzy firmy Dell „Użytkownicy funkcji Intel Wireless Display (WiDi) mogą napotkać różne problemy w systemie operacyjnym Windows 10”. (Uwaga: tylko język angielski)

Niektóre przetestowane komputery z 32-bitowymi wersjami systemu Windows 7 lub Windows 8.1 nie obsługują touchpada po uaktualnieniu.

Kilka modeli komputerów przetestowanych przez firmę Dell pod kątem uaktualnienia systemu do Windows 10 w wersjach 32-bitowych nie obsługuje touchpada po uaktualnieniu. Zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell „Wybrane komputery firmy Dell nie obsługują wersji 32-bitowej uaktualnienia systemu do Windows 10”. (Uwaga: tylko język angielski)

Pomoc podczas aktualizacji dla urządzeń z małą ilością wolnego miejsca

Przy aktualizacji do systemu Windows 10 na urządzeniach z dyskami o małej pojemności (32 GB lub mniej) lub z małą ilością wolnego miejsca może wystąpić błąd. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z artykułem z bazy wiedzy firmy Dell Błąd „System Windows potrzebuje więcej miejsca” podczas aktualizacji do systemu Windows 10. (Uwaga: tylko język angielski)

Ponowna instalacja systemu Windows 10 po przywróceniu systemu operacyjnego na urządzeniu dostarczonym z poprzednią wersją systemu Windows

W razie konieczności ponownego zainstalowania systemu Windows 10 na komputerze, którego system operacyjny został uaktualniony do systemu Windows 10 z Windows 7 lub Windows 8.1, należy najpierw ponownie zainstalować oryginalny system operacyjny, a dopiero później ponownie wykonać uaktualnienie do systemu Windows 10.

Aby otrzymać kopię zapasową nośnika z oryginalnym systemem operacyjnym, zapoznaj się ze stroną Kopia zapasowa na nośnikach.

Informacje dotyczące uaktualniania starszych wersji systemu do Windows 10 można znaleźć w dokumencie Uaktualnienie do systemu Windows 10 — procedura.

Polecane artykuły

Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.

• Uaktualnienie do systemu Windows 10 — procedura
• Komputery firmy Dell przetestowane pod kątem aktualizacji Windows 10 2022 Update oraz starszych wersji systemu Windows 10
• Przywracanie poprzedniej wersji systemu operacyjnego Windows 10
• Użytkownicy wyświetlacza bezprzewodowego (WIDI) Intel mogą napotkać różne problemy w systemie operacyjnym Windows 10
• Instalacja zgodnych sterowników dla systemu Windows 8.1 na komputerach, które są uaktualniane do systemu Windows 10
• System Windows 10 zawiesza się i wyświetla niebieski ekran
• Jak rozwiązywać problemy związane z niską wydajnością

Minął okres gwarancji? Żaden problem. Odwiedź witrynę Dell.com/support i wpisz kod Dell Service Tag, a następnie zapoznaj się z naszymi ofertami.