Alienware x51 R3 friert beim Starten oder Öffnen von Programmen ein

Summary: Alienware X51 R3-Systeme können beim Starten von Windows oder auch beim Versuch, ein Programm oder eine Anwendung zu öffnen, zufällig einfrieren.

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Symptoms

SLN301865_en_US__1iC_aw_alienhead_mr_v1 Beschreibung   Dies ist auf ein Problem mit dem USB 3.1-Treiber zurückzuführen.
   

Unterstützte Systeme:

 
  Alienware X51 R3            
 

Lösung

  1. Schalten Sie das System aus

  2. Alle USB-Geräte trennen

  3. Verbinden Sie Ihre Maus und Tastatur mit den USB 2.0-Anschlüssen

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  4. Schalten Sie das System ein.

  5. Deinstallieren Sie den ASMedia USB 3.1-Treiber von Programme und Funktionen

  6. Laden Sie den ASMedia USB 3.1-Treiber herunter und installieren Sie ihn.

  7. Schließen Sie alle Ihre USB-Geräte erneut an.

  8. Aktualisieren Sie das System-BIOS auf Version 1.2.6 oder höher.

Wenn das Problem weiterhin besteht, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Schalten Sie das System ein.
  2. Drücken Sie beim Hochfahren des Systems die Taste F2, um auf das System-BIOS zuzugreifen.
  3. Wechseln Sie im BIOS zur Registerkarte "Advanced"
  4. Gehen Sie zu Integrierte Geräte
  5. Gehen Sie zu PCIE Gen3 und drücken Sie die Eingabetaste.
  6. Wählen Sie Deaktivieren aus und drücken Sie die Eingabetaste.
  7. Drücken Sie die Taste F10, um die Änderungen zu speichern und das Programm zu beenden.

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Cause

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Resolution

 
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Affected Products

Alienware X51 R3
Article Properties
Article Number: 000178417
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version:  8
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