Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.

Uruchamianie testu diagnostycznego Dell Online Diagnostics

Summary: Ten artykuł zawiera instrukcje uruchamiania diagnostyki sprzętu na obsługiwanych urządzeniach w witrynie pomocy technicznej firmy Dell.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content


Symptoms

Test diagnostyczny online firmy Dell pomaga przeskanować komputer w poszukiwaniu problemów, prezentuje zalecane czynności rozwiązywania problemu, umożliwia uzyskanie zautomatyzowanych poprawek i zamówienie części zamiennych. Test diagnostyczny online wykorzystuje narzędzie SupportAssist do skanowania sprzętu.

UWAGA: Wszystkie komputery z systemem Windows dostarczane z fabryki firmy Dell mają wstępnie zainstalowaną usługę SupportAssist. Jeśli aplikacja SupportAssist nie została zainstalowana fabrycznie, przejdź do witryny SupportAssist for Home PCs, aby pobrać i zainstalować aplikację SupportAssist. Przejdź do witryny pomocy technicznej SupportAssist for Home PCs, aby uzyskać najnowsze informacje o wydaniu i podręcznik użytkownika. Materiały te zawierają informacje, takie jak minimalne wymagania komputera i możliwości aplikacji SupportAssist oraz plany serwisowe firmy Dell.
UWAGA: Aby zainstalować aplikację SupportAssist, musisz mieć uprawnienia administratora.
UWAGA: Usługa wymiany części online zależy od gwarancji komputera firmy Dell. Niniejsza usługa jest dostępna w wybranych krajach.
UWAGA: Niektóre testy dla określonych urządzeń wymagają interakcji użytkownika. Podczas wykonywania testów diagnostycznych nie należy odchodzić od terminala.

Cause

Może zdarzyć się tak, że po pewnym czasie komputer nie będzie działać tak płynnie, jak kiedyś. Przyczyną tego problemu może być uszkodzenie pliku, wirus, oprogramowanie szpiegujące, złośliwe oprogramowanie lub awaria sprzętu. Przeprowadzenie testu diagnostycznego online pomaga ustalić wszelkie problemy.

Resolution

  1. Odwiedź stronę Dell.com/support.
  2. Znajdź model swojego komputera firmy Dell.
    1. Kliknij przycisk Pobierz i zainstaluj aplikację SupportAssist, aby automatycznie wykryć produkt Dell. Wykonuj instrukcje wyświetlane na ekranie, aby zainstalować aplikację Dell SupportAssist.
    2. Możesz także wprowadzić kod Service Tag, kod obsługi ekspresowej lub numer seryjny komputera Dell i kliknąć przycisk Wyszukaj.
    3. Można także kliknąć przycisk Przeglądaj wszystkie produkty, aby ręcznie wybrać produkt firmy Dell z katalogu (rysunek 1).

    Identyfikowanie produktu firmy Dell w witrynie pomocy technicznej firmy Dell
    Rysunek 1. Identyfikowanie produktu firmy Dell w witrynie pomocy technicznej firmy Dell. (Ilustracja jest w języku angielskim).

  3. Przejdź do karty Diagnostyka (rysunek 2).

    Zrzut ekranu karty Diagnostyka w witrynie pomocy technicznej firmy Dell
    Rysunek 2. Zrzut ekranu karty Diagnostyka w witrynie pomocy technicznej firmy Dell. (Ilustracja jest w języku angielskim).

  4. Wybierz i uruchom jeden z testów diagnostycznych.
    1. Szybki test — uruchom szybki test, gdy zauważysz problemy, takie jak powolne działanie lub brak odpowiedzi systemu, błędy dysku twardego, podejrzany dźwięk, zawieszanie się lub losowy restart systemu, brak możliwości otwarcia niektórych plików itd. Szybki test obejmuje komponenty, które najprawdopodobniej powodują problemy, takie jak dysk twardy lub pamięć RAM. W przypadku wykrycia błędu zostanie on automatycznie naprawiony, zostaną zalecone czynności rozwiązywania problemów lub dalsze testy oraz będzie można uzyskać pomoc w nabyciu odpowiednich części zamiennych. Przeprowadzenie szybkiego testu zajmie około 10 minut (rysunek 3).

      Zrzut ekranu przycisku Szybki test w witrynie pomocy technicznej firmy Dell
      Rysunek 3. Zrzut ekranu przycisku Szybki test w witrynie pomocy technicznej firmy Dell. (Ilustracja jest w języku angielskim).

    2. Pełny test — uruchom pełny test w celu przeprowadzenia dokładnej analizy komputera lub tabletu firmy Dell. Ten test obejmuje test obciążeniowy wszystkich podzespołów komputera lub tabletu firmy Dell. Przeprowadzenie tego testu zajmie co najmniej 40 minut (rysunek 4).

      Zrzut ekranu przycisku Pełny test w witrynie pomocy technicznej firmy Dell
      Rysunek 4. Zrzut ekranu przycisku Pełny test w witrynie pomocy technicznej firmy Dell. (Ilustracja jest w języku angielskim).

    3. Niestandardowy test komponentów — umożliwia wybranie co najmniej jednego urządzenia, które chcesz przetestować. Połączymy wybrane elementy w jeden test. Przeprowadzenie tego testu zajmie około 20 minut lub więcej, w zależności od wybranych urządzeń (rysunek 5).

      Zrzut ekranu opcji Niestandardowy test komponentów w witrynie pomocy technicznej firmy Dell
      Rysunek 5. Zrzut ekranu opcji Niestandardowy test komponentów w witrynie pomocy technicznej firmy Dell. (Ilustracja jest w języku angielskim).

Additional Information

Article Properties


Affected Product

Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations

Last Published Date

10 Nov 2023

Version

7

Article Type

Solution