Guida all'uso e alla risoluzione dei problemi del monitor Dell C2422HE
Summary: Informazioni su come utilizzare e risolvere i problemi relativi al monitor Dell C2422HE.
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Instructions
Per assistenza in caso di problemi video o di visualizzazione, come ad esempio: Nessuna immagine video o nessuna visualizzazione, schermo vuoto o nero, sfarfallio, risoluzione o problemi di colore, linee orizzontali o verticali così via Consultare una sezione a espansione di seguito.
Le caratteristiche principali del monitor Dell C2422HE sono le seguenti:
- Visualizzazione attiva del display di 60,47 cm (23,8") (misurata in diagonale), risoluzione 1.920 x 1.080 (16:9) con supporto della modalità schermo intero per risoluzioni inferiori.
- Altoparlanti integrati (2 x 5 W).
- Supporto a colonna rimovibile e fori di mounting Video Electronics Standards Association (VESA) da 100 mm per soluzioni di mounting flessibili.
- La cornice ultrasottile riduce al minimo lo spazio in caso di utilizzo di più monitor, consentendo un'installazione più semplice e un'esperienza di visione con un design elegante.
- Estesa connettività digitale con DP per un monitor a prova di futuro.
- Supporta la funzione Picture By Picture (PBP).
- Una singola porta USB Type-C per fornire alimentazione a un notebook compatibile e al contempo ricevere un segnale video.
- Le porte USB-C e RJ45 consentono di connettersi alla rete con un singolo cavo.
- Regolazioni OSD (On-Screen Display) per semplificare l'installazione e ottimizzare la schermata.
- ≤ 0,3 W in modalità standby.
- Ottimizza il comfort visivo con uno schermo senza sfarfallio che riduce al minimo il rischio di emissione di luce blu.
- Il monitor usa un pannello Low Blue Light ed è conforme alla certificazione TUV Rheinland (soluzione hardware) in modalità di ripristino di fabbrica o per impostazione predefinita
- Il monitor è progettato con una funzione Dell Power Button Sync (DPBS) per controllare lo stato di alimentazione del personal computer da un pulsante di alimentazione del monitor.*
- Certificato per Microsoft Teams®
- Certificato per Windows Hello® (riconoscimento del volto) e supporto di Microsoft Cortana®.
AVVERTENZA: l'emissione di luce blu dal monitor può causare nel lungo termine danni agli occhi, tra cui affaticamento o astenopia da videoterminale. La funzione ComfortView riduce la quantità di luce blu emessa dal monitor per garantire un comfort visivo ottimale.
AVVERTENZA: non installare il monitor con orientamento verticale per evitare il rischio di danneggiarlo.
Questa sezione fornisce alcune specifiche del monitor Dell C2422HE. Per ulteriori informazioni sulle specifiche del monitor Dell C2422HE, consultare la Guida dell'utente sul sito web dei manuali Dell .
| Tecnologia del pannello |
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|---|---|
| Risoluzione massima |
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| Angolo di visione |
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| Rapporto di contrasto |
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| Tempo di risposta |
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| Gamma di colori |
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| Intensità di colore |
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| Porte e connettori |
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| Altoparlanti integrati |
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Accertarsi che il monitor Dell sia installato correttamente. Fissare il supporto per monitor e collocarlo in posizione ergonomica. Collegare i cavi in maniera organizzata. Questo aiuta solo a rendere l'esperienza visiva il migliore possibile.
Montaggio del supporto
Il supporto standard del monitor non è montato quando il monitor esce dalla fabbrica. Per informazioni su come fissare il supporto standard per monitor, Consultare la sezione Installazione del monitordella guida per l'utente del monitor Dell C2422HE.
Per informazioni su come installare qualsiasi altro supporto con un monitor, consultare la rispettiva guida all'installazione del supporto per le istruzioni di installazione.
ATTENZIONE: non rimuovere il monitor dal packaging prima di fissare il supporto.
NOTA: Il monitor Dell C2422HE è pesante; maneggiare con estrema attenzione. Per sollevare o spostare il monitor, è consigliabile farsi aiutare da un'altra persona.
Ergonomia
La scelta della posizione in cui collocare il monitor è quasi altrettanto importante della scelta del modello. Il monitor deve trovarsi direttamente di fronte all'utente, alla distanza di un braccio (tra i 20 e i 40 pollici dagli occhi). il bordo superiore dello schermo a livello degli occhi quando l'utente è seduto in posizione comoda. Potrebbe essere necessario regolare l'altezza della sedia o quella del monitor per raggiungere la posizione corretta.
Collegamento del monitor al personal computer
Per collegare il monitor Dell C2422HE al personal computer:
- Spegnere il personal computer e scollegare il cavo di alimentazione.
- Collegare il cavo DisplayPort, HDMI o USB Type-C alla corrispondente porta video sul retro del personal computer.
NOTA: Dell C2422HE supporta la visualizzazione tramite porta USB Type-C con modalità alternativa DP 1.4. Assicurarsi che la porta USB Type-C del personal computer supporti la modalità alternativa DP 1.2 o versione superiore.
Per ulteriori informazioni sul collegamento del monitor al personal computer, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell: Come collegare un monitor a un computer Dell.
- Collegare il cavo USB upstream al monitor e al personal computer.
L'orientamento del monitor Dell C2422HE deve essere sempre orizzontale, sia in caso di montaggio a parete che di installazione su un supporto. In una configurazione a più monitor, il C2422HE Dell non deve essere ruotato a 180° (orizzontale) o a 90° (in verticale).
ATTENZIONE: La configurazione C2422HE Dell deve essere conforme solo all'orientamento e all'angolo di lavoro consigliati. L'installazione del monitor con un orientamento non consigliato potrebbe danneggiare il monitor e/o determinare un pericolo per la sicurezza.
Quando si installa il monitor Dell C2422HE, verificare che i tasti sul pannello anteriore si trovino in basso a destra.
Uso delle funzioni di inclinazione, rotazione ed estensione verticale
NOTA: le informazioni seguenti si applicano a un monitor installato su un supporto. Quando si acquista un altro supporto, consultare la guida all'installazione del supporto per le istruzioni relative all'installazione.
Quando il supporto è collegato al monitor, è possibile inclinare e ruotare il monitor per ottenere l'angolo di visione più comodo.
Figura 5. Utilizzo delle funzioni di inclinazione e rotazione laterale su un monitor Dell C2422HE
Prima di ruotare il display, estendere lo schermo verticalmente fino alla parte superiore del riser del supporto, quindi inclinare il display all'indietro fino a raggiungere il valore massimo per evitare di toccare il bordo inferiore dello schermo.
Figura 6. Rotazione di Dell C2422HE
AVVERTENZA: il monitor non deve essere ruotato a 180° (in orizzontale). Il monitor non deve essere orientato a 90° (in verticale).
Utilizzare il joystick sul retro del monitor per effettuare regolazioni nel menu OSD.
Figura 1. Controllo joystick dell C2422HE Dell
- Premere il tasto del joystick per avviare il menu OSD principale.
- Spostare il joystick in alto, in basso, a destra o a sinistra per passare da un'opzione all'altra.
- Premere nuovamente il tasto del joystick per confermare le impostazioni e uscire.
| Joystick | Descrizione |
|---|---|
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Il ripristino delle impostazioni predefinite di un monitor può essere utile a risolvere numerosi problemi video o di visualizzazione. Per ripristinare le impostazioni predefinite del monitor Dell C2422HE, attenersi alle seguenti istruzioni:
- Premere il joystick sul monitor per aprire il menu OSD.
- Premere il joystick verso l'alto o il basso per evidenziare l'opzione Others nel menu, quindi premere il joystick per selezionarla.
- Premere verso l'alto o verso il basso per evidenziare l'opzione Factory Reset nel menu, quindi premere sul joystick per selezionarla.
- Premere il joystick per confermare l'azione di ripristino.
Figura 2. Tasti sul pannello anteriore del monitor Dell C2422HE
Se lo schermo del monitor Dell è vuoto o nero, se l'immagine appare sfocata o confusa, sfarfalla o è distorta o in presenza di qualsiasi altra anomalia dello schermo, eseguire un test diagnostico può essere utile a stabilire se il monitor Dell funziona normalmente. Per ulteriori informazioni sulle opzioni di diagnostica disponibili su un monitor Dell, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come si esegue la diagnostica su un monitor Dell?
È essenziale isolare sempre il monitor quando si risolvono i seguenti problemi del computer:
- Assenza di alimentazione: il computer non si accende o sembra non essere alimentato.
- POST non eseguito: il computer non mostra segni di attività, lo schermo può essere vuoto e non visualizzare il logo Dell durante l'avvio.
- Nessuna immagine video: assenza di immagini video sullo schermo, anche se si sente il suono di avvio di Windows.
Il monitor Dell C2422HE dispone di una funzione di test automatico che consente di controllare il corretto funzionamento del monitor. Se il monitor e il computer sono collegati correttamente ma viene visualizzata una schermata scura, eseguire il test automatico del monitor attenendosi alla procedura seguente:
- Spegnere il computer e il monitor.
- Scollegare il cavo video dal retro del computer. Per garantire la corretta esecuzione del test automatico, scollegare i cavi video (VGA, DVI, HDMI o DisplayPort) dal retro del computer.
- Accendere il monitor.
Se il monitor non rileva un segnale video e funziona correttamente, dovrebbe essere visualizzato un messaggio che segnala che non è stato rilevato alcun cavo video:
Figura 2. Nessun cavo video rilevato
- Disattivare il monitor e ricollegare il cavo video, quindi attivare il computer e il monitor.
- Se lo schermo del monitor è ancora vuoto dopo aver eseguito la procedura sopra descritta, controllare la scheda video (GPU) e il computer perché il monitor funziona correttamente.
Il monitor Dell C2422HE dispone di uno strumento di diagnostica integrata. che consente di stabilire se il funzionamento anomalo dello schermo dipende da un problema del monitor o della scheda video del computer.
Quando si notano anomalie dello schermo come distorsione, problemi di nitidezza, linee orizzontali o verticali, colori sbiaditi, è sempre consigliabile isolare il monitor eseguendo la diagnostica integrata.
- Tenere premuto il joystick verso l'alto o verso il basso o verso sinistra o destra per circa 4 secondi fino a quando non viene visualizzato un menu pop.
- Attivare o disattivare il joystick per evidenziare l'icona di diagnostica (all'estremità inferiore), quindi premere il joystick e viene visualizzata una schermata grigia.
- Verificare con attenzione la presenza di eventuali anomalie sullo schermo.
- Attivare il joystick. La schermata diventa di colore rosso.
- Verificare la presenza di eventuali anomalie sullo schermo.
- Ripetere i passaggi 5 e 6 per verificare le schermate di colore verde, blu, nero, bianco e di testo.
Il test termina con la schermata di testo. Per uscire, attivare nuovamente il joystick.
NOTA: se non si rilevano anomalie sullo schermo con l'utilizzo dello strumento di diagnostica integrata, il monitor funziona correttamente. Controllare la scheda video (GPU) e il computer.
Se si notano anomalie durante l'esecuzione della diagnostica integrata, è possibile far riparare o sostituire il monitor, se in garanzia, contattando il supporto tecnico Dell.
Se si notano anomalie durante l'esecuzione della diagnostica integrata, è possibile far riparare o sostituire il monitor, se in garanzia, contattando il supporto tecnico Dell.
Durante il processo di produzione del monitor LCD, uno o più pixel potrebbero diventare permanentemente fissi. Questi pixel si notano appena e non compromettono la qualità né l'usabilità del display. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Linee guida relative ai pixel dei display Dell.
Questa sezione fornisce informazioni sulle procedure che possono aiutare a risolvere i problemi più comunemente riscontrati sul monitor Dell C2422HE. In alternativa, per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi più comuni dei monitor Dell, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Risoluzione dei problemi del display o video su un monitor Dell.
| Problema | Scenario | Soluzione possibile |
|---|---|---|
| Nessuna immagine video - LED di alimentazione spento | Nessuna immagine |
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| Nessuna immagine video - LED di alimentazione acceso | Nessuna immagine o luminosità assente. |
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| Pixel mancanti | Puntini scuri sullo schermo LCD. |
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| Pixel bloccati/spenti | Lo schermo LCD presenta un punto luminoso. |
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| Problemi di luminosità | Immagine troppo scura o troppo chiara. |
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| Problemi di sicurezza | Segni visibili di fumo o scintille. |
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| Problemi intermittenti | Il monitor non funziona correttamente. |
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| Colori assenti | L'immagine non dispone di colori. |
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| Colore errato | La qualità dei colori dell'immagine non è buona. |
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| Persistenza delle immagini da un'immagine statica rimasta sul monitor per un lungo periodo. | Sullo schermo viene visualizzata un'ombra sfocata di un'immagine statica. |
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| Il microfono/webcam non funziona. |
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| Problemi specifici di Microsoft Teams/Skype for Business | ||
|---|---|---|
| Sintomi specifici | Scenario | Soluzione possibile |
| Il pulsante Teams non funziona. | Premendo poco il pulsante Teams , l'applicazione Teams non viene visualizzata in primo piano. |
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| Il pulsante Hookswitch non funziona. | Una breve pressione sul pulsante Hookswitch non risponde alla chiamata. |
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| Il pulsante Disattiva audio non funziona. | Premere il pulsante Disattiva audio non disattiva l'audio e riattivare il microfono. |
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| Webcam senza immagine | Nessuna immagine della webcam quando si utilizza Skype for Business (SfB) |
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| Webcam occupata | La webcam è occupata e non può essere utilizzata. |
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| Risoluzione dei problemi USB | ||
|---|---|---|
| Sintomi specifici | Scenario | Soluzione possibile |
| L'interfaccia USB non funziona. | Le periferiche USB non funzionano. |
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| L'interfaccia USB 3.2 Gen 1 superspeed è lenta. | Le periferiche USB 3.2 Gen 1 SuperSpeed sono lente o non funzionano |
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| Le periferiche USB senza fili smettono di funzionare quando si collega un dispositivo USB 3.0. | Le periferiche USB senza fili rispondono lentamente o funzionano solo quando la loro distanza dal ricevitore diminuisce. |
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| L'interfaccia USB non funziona. | Nessuna funzionalità USB. |
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Per ulteriori informazioni su come visualizzare o scaricare la guida utente o i manuali di un prodotto Dell, Consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Manuali e documentazione per il prodotto Dell.
- Dell C2422HE - Guida per l'utente
- Dell C2422HE : Quick Setup Guide (Guida all'installazione rapida)
- Dell C2422HE - Guida per l'utente di Dell Display Manager
Domande frequenti
Utilizzo delle impostazioni dello schermo di Windows
In Windows 10, Windows 8 o 8.1 e Windows 7:
- Solo per Windows 8 e Windows 8.1, selezionare il riquadro Desktop per passare alla visualizzazione desktop classica.
- Cliccare con il pulsante destro del mouse sul desktop e scegliere Risoluzione dello schermo.
- Cliccare sull'elenco a discesa della risoluzione dello schermo e selezionare 5120 x 1440.
- Cliccare su OK.
Utilizzo del Pannello di controllo Nvidia
Per cambiare la risoluzione utilizzando il Pannello di controllo Nvidia:
- Cliccare con il pulsante destro del mouse sul desktop e scegliere Pannello di controllo Nvidia.
- Cliccare sul simbolo + accanto a Display nel riquadro sinistro.
- In Display, selezionare Change Resolution (Cambia risoluzione).
- Nel menu a discesa del riquadro destro, selezionare la risoluzione 5120 x 1440.
- Cliccare su Apply.
Utilizzo del Centro di controllo di AMD Catalyst
Per cambiare la risoluzione utilizzando il Centro di controllo di AMD Catalyst:
- Cliccare con il pulsante destro del mouse sul desktop e scegliere Centro di controllo di AMD Catalyst.
- Cliccare sul simbolo + accanto a Display nel riquadro sinistro.
- In Display, selezionare Change Resolution (Cambia risoluzione).
- Nel menu a discesa del riquadro destro, selezionare la risoluzione 5120 x 1440.
- Cliccare su Apply.
NOTA: se la risoluzione consigliata non è inclusa tra le opzioni, È possibile aggiornare il driver della scheda video (GPU) visitando il sito web di https://www.dell.com/support/drivers o il sito web del produttore della scheda video (GPU). Per informazioni su come scaricare e aggiornare un driver di dispositivo, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come scaricare e installare i driver Dell.
Per ripristinare le impostazioni predefinite del monitor Dell C2422HE, consultare la sezione Ripristino delle impostazioni predefinite di questo articolo.
Sul monitor Dell C2422HE sono disponibili due strumenti di diagnostica integrata:
- Self-Test Feature Check: il test automatico del monitor Dell C2422HE consente di verificare se il monitor funziona correttamente.
- Test BIST (Built-In Self-Test ): il monitor Dell C2422HE dispone di un test automatico integrato che aiuta a individuare se il funzionamento anomalo dello schermo è legato al monitor o alla scheda video (GPU) del computer. Quando si notano anomalie dello schermo come distorsione, problemi di nitidezza, linee orizzontali o verticali, colori sbiaditi, è sempre consigliabile isolare il monitor eseguendo la diagnostica integrata.
Per le istruzioni su come eseguire un test di diagnostica, consultare la sezione Esecuzione della diagnostica del monitor Dell C2422HE di questo articolo della Knowledge Base di Dell.
La sezione Risoluzione dei problemi di questo articolo della Knowledge Base di Dell contiene informazioni sulla risoluzione dei problemi più comuni del monitor Dell C2422HE. La sezione descrive le procedure per risolvere i problemi relativi a: alimentazione, video, colore o nitidezza, distorsione, presenza di linee orizzontali o verticali, luminosità, pixel e così via.
Utilizzare il joystick sul retro del monitor per effettuare regolazioni nel menu OSD.
Figura 1. Controllo joystick dell C2422HE Dell
- Premere il tasto del joystick per avviare il menu OSD principale.
- Spostare il joystick in alto, in basso, a destra o a sinistra per passare da un'opzione all'altra.
- Premere nuovamente il tasto del joystick per confermare le impostazioni e uscire.
Per ulteriori informazioni su come utilizzare il menu OSD e sulle opzioni di menu disponibili, Consultare la sezione Funzionamento del monitor della Guida per l'utente del monitor Dell C2422HE.
.Tramite il display OSD del monitor è possibile accedere a ulteriori informazioni quali il numero del modello, la versione del firmware e il codice di matricola.
- Premere il joystick (Figura 1) sul monitor per accedere al menu OSD.
- Premere verso l'alto o verso il basso per evidenziare l'opzione Others nel menu e premere sul joystick per effettuare una selezione.
- Premere verso l'alto o verso il basso per evidenziare l'opzione Model Number o Firmware Version nel menu e premere sul joystick per selezionarla.
- Premere il joystick per uscire dal menu OSD.
Dell C2422HE supporta la connettività DisplayPort 1.4 con il personal computer. Se la scheda video o grafica (GPU) del personal computer supporta DisplayPort 1.2, è necessario impostare il monitor sulla modalità DisplayPort 1.2.
NOTA: l'impostazione predefinita di Dell C2422HE è DisplayPort 1.4 (DP 1.4).
- Premere il joystick (Figura 1) sul monitor per accedere al menu OSD.
- Premere verso l'alto o il basso per evidenziare l'opzione Input Source nel menu e premere il joystick per selezionarla.
- Premere verso l'alto o verso il basso per evidenziare DP nel menu.
- Tenere premuto il joystick per circa 10 secondi fino a quando non viene visualizzato il messaggio di configurazione di DisplayPort.
Figura 1. Tasto di accensione e joystick OSD di Dell C2422HE
- Premere il joystick per selezionare Disable e modificare la modalità di visualizzazione in DisplayPort versione 1.2 2.
Dell C2422HE supporta la connettività HDMI 2.0 e HDMI 1.4 con il personal computer. Se la scheda video o grafica (GPU) del personal computer supporta HDMI 1.4, è necessario impostare il monitor sulla modalità HDMI 1.4.
NOTA: l'impostazione predefinita di Dell C2422HE è HDMI 2.0.
- Premere il joystick (Figura 1) sul monitor per accedere al menu OSD.
- Premere verso l'alto o il basso per evidenziare l'opzione Input Source nel menu e premere il joystick per selezionarla.
- Premere verso l'alto o verso il basso per evidenziare HDMI nel menu.
- Tenere premuto il joystick per circa 10 secondi fino a quando non viene visualizzato il messaggio di configurazione di HDMI.
Figura 1. Tasto di accensione e joystick OSD di Dell C2422HE
- Premere il joystick per selezionare Disable e modificare la modalità di visualizzazione in HDMI versione 1.4.
La porta USB Type-C di Dell C2422HE supporta i segnali video USB PowerDelivery, DisplayPort e dati. La porta USB Type-C può essere utilizzata per il segnale video e dati e per erogare alimentazione (90 W) a un notebook compatibile tramite un singolo cavo USB Type-C fornito in dotazione con il monitor.
NOTA: Dell C2422HE è in grado di fornire alimentazione tramite il cavo USB Type-C solo a un personal computer notebook compatibile che supporta Power Delivery (PD) tramite USB Type-C. Non tutti i notebook con USB Type-C supportano l'erogazione di potenza. Per ulteriori informazioni, consultare il manuale dell'utente o contattare il produttore del notebook.
NOTA: la porta conforme a Power Delivery tramite USB Type-C (versione PD 2.0) eroga fino a 90 W di potenza. Se il notebook richiede più di 90 W per funzionare e la batteria è scarica, si consiglia di utilizzare l'adattatore CA standard del notebook per accendere e caricare la batteria del notebook.
Se si utilizza un notebook Dell che supporta la ricarica tramite USB Type-C, si consiglia di aggiornare il BIOS e il driver della scheda video o grafica (GPU). Per informazioni su come scaricare e aggiornare un driver di dispositivo, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come scaricare e installare i driver Dell.
L'orientamento del monitor Dell C2422HE deve essere sempre orizzontale, sia in caso di montaggio a parete che di installazione su un supporto. In una configurazione a più monitor, il C2422HE Dell non deve essere ruotato a 180° (orizzontale) o a 90° (in verticale).
ATTENZIONE: La configurazione C2422HE Dell deve essere conforme solo all'orientamento e all'angolo di lavoro consigliati. L'installazione del monitor con un orientamento non consigliato potrebbe danneggiare il monitor e/o determinare un pericolo per la sicurezza.
Quando si installa il monitor Dell C2422HE, verificare che i tasti sul pannello anteriore si trovino in basso a destra.
Uso delle funzioni di inclinazione, rotazione ed estensione verticale
NOTA: le informazioni seguenti si applicano a un monitor installato su un supporto. Quando si acquista un altro supporto, consultare la guida all'installazione del supporto per le istruzioni relative all'installazione.
Quando il supporto è collegato al monitor, è possibile inclinare e ruotare il monitor per ottenere l'angolo di visione più comodo.
Figura 5. Utilizzo delle funzioni di inclinazione e rotazione laterale su un monitor Dell C2422HE
Prima di ruotare il display, estendere lo schermo verticalmente fino alla parte superiore del riser del supporto, quindi inclinare il display all'indietro fino a raggiungere il valore massimo per evitare di toccare il bordo inferiore dello schermo.
Figura 6. Rotazione di Dell C2422HE
AVVERTENZA: il monitor non deve essere ruotato a 180° (in orizzontale). Il monitor non deve essere orientato a 90° (in verticale).
Affected Products
Dell 24 Video Conferencing Monitor C2422HEArticle Properties
Article Number: 000183163
Article Type: How To
Last Modified: 30 Aug 2023
Version: 5
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