Dell C2422HEモニターの使用方法とトラブルシューティング ガイド
Summary: Dell C2422HEモニターの使用方法と関連する問題のトラブルシューティング方法について説明します。
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Instructions
次のようなビデオまたはディスプレイの問題に関するヘルプが必要です。画面が表示されない、または何も表示されない、空白または黒い画面、ちらつき、解像度または色の問題、水平または垂直の線など、以下の展開セクションを参照してください。
Dell C2422HEモニターの主な機能は次のとおりです。
- 60.47 cm（23.8インチ）アクティブ領域ディスプレイ（対角線上に測定）1920 x 1080（16:9）の解像度に加えて、解像度の低いフルスクリーン サポート。
- 内蔵スピーカー（2 x 5 W）。
- 取り外し可能なペデスタル スタンドとVideo Electronics Standards Association（VESA）100 mmの取り付け穴で、柔軟な取り付け用ソリューションを提供。
- 超薄型ベゼルにより、マルチモニター使用中にベゼルによるモニター間の隙間を最小限に抑え、簡単セットアップと洗練された画面表示を実現。
- モニターの将来を見据えたDPによる高度なデジタル接続。
- Picture By Picture（PBP）をサポート
- ビデオ信号を受信しながら互換性のあるノートパソコンに電力を供給するシングルUSB Type-C。
- USB-CおよびRJ45ポートの使用により、単一ケーブルでのネットワーク接続が可能。
- セットアップと画面の最適化を容易にするための、オンスクリーン ディスプレイ（OSD）による調整。
- スタンバイ モードでは0.3 W以下。
- ちらつきのない画面で目への影響を軽減し、ブルー ライトの発生を最小限に抑えます。
- モニターにはブルー ライトが軽減されたパネルが使用されており、工場出荷時のリセット/デフォルト設定モードではTUV Rheinland（ハードウェア ソリューション）に準拠しています。
- モニターは、デル電源ボタン同期(DPBS)機能を使用して、モニターの電源ボタンからパーソナル コンピューターの電源状態を制御するように設計されています。*
- Microsoft Teams®の認定を受けている。
- Windows Hello®（顔認証）の認定済みで、Microsoft Cortana®をサポート。
警告：モニターからのブルー ライトを長時間浴び続けると、目の疲れや眼精疲労など、目に損傷を及ぼす可能性があります。ComfortView機能は、目が疲れないように、モニターから放射されるブルーライト量を軽減するように設計されています。
警告：モニターを損傷する危険性があるため、このモニターを垂直方向にマウントしないでください。
このセクションでは、Dell C2422HEモニターの仕様について説明します。Dell C2422HEモニターの仕様の詳細については、 デルのマニュアル Webサイトにある ユーザーズ ガイド を参照してください。
| パネル テクノロジー |
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| 最大解像度 |
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| 可視角度 |
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| コントラスト比 |
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| 応答時間 |
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| 色域 |
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| 表示色 |
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| ポートおよびコネクター |
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| 内蔵スピーカー |
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Dellモニターが正しくセットアップされていることの確認、モニター スタンドの組み立ておよび人間工学に則ったモニターのセットアップ、ケーブルの接続と配線の整理を行います。これは、表示体験を可能な限り最高にするのに役立ちます。
スタンドの取り付け
標準モニタスタンドは、モニタの出荷時には取り外されています。標準モニター スタンドの取り付けの詳細については、Dell C2422HEモニターのユーザーズ ガイドにある「 モニターのセットアップ 」セクションを参照してください。
モニターを使用して他のスタンドをセットアップする方法については、それぞれのスタンド セットアップ ガイドでセットアップ手順を参照してください。
警告：スタンドを取り付ける前に、梱包箱からモニターを取り出さないでください。
メモ: Dell C2422HEモニターは重いため、取り扱いには細心の注意を払ってください。このモニターを持ち上げたり移動したりする際には、2人で作業を行うことをお勧めします。
快適な使い方
モニタを置く場所は、どのモデルを買うかと同じくらい重要です。モニターは、腕の長さ（目から20～40インチ）ほど離して正面に置く必要があります。快適に座った状態で、画面の上の端が目の高さになるようにします。最適な状態にするために、椅子やモニターの高さ調整が必要になることがあります。
モニターをパーソナル コンピューターに接続する
Dell C2422HEモニターをパーソナル コンピューターに接続するには、次の手順を実行します。
- お使いのパーソナル コンピューターの電源を切って、電源ケーブルを取り外します。
- DisplayPort、HDMI、またはUSB Type-Cケーブルを、パーソナル コンピューター背面にある対応するビデオまたはディスプレイ ポートに接続します。
メモ: Dell C2422HEは、代替モードDP 1.4対応のUSB Type-Cポートを経由した表示をサポートしています。お使いのパーソナル コンピューターのUSB Type-Cが代替モードDP 1.2以降をサポートしていることを確認してください。
モニターをパーソナル コンピューターに接続する方法の詳細については、デルのナレッジベース記事を参照してください。モニターをDell PCに接続する方法。
- USBアップストリーム ケーブルをモニターおよびパーソナル コンピューターに接続します。
Dell C2422HEモニターの方向は、常にランドスケープ モードにする必要があります。これは、すべての壁掛けモニターおよびスタンドに設置されたモニターに該当します。マルチ モニターのセットアップでは、Dell C2422HEを180°(横)または90°(縦)に回転させるべきではありません。
警告：Dell C2422HEのセットアップでは、推奨されるパネルの向きと作業角度のみに合わせる必要があります。推奨されていない向きにモニターを設定すると、モニターが破損したり、安全上の問題が発生したりするおそれがあります。
Dell C2422HEモニターをセットアップするときは、モニター前面パネルのボタンが右下にあることを確認します。
チルト、旋回、高さ調節機能の使用
メモ: これはスタンドに設置されたモニターに適用されます。他のスタンドを購入した場合は、それぞれのスタンドのセットアップ ガイドを参照して、セットアップ手順を確認します。
モニターに取り付けられているスタンドで、モニターの角度を調整して、最も快適な表示角度にすることができます。
図5：Dell C2422HEモニターでのチルトおよび回転の使用
ディスプレイを回転させる前に、ディスプレイをスタンド ライザーの上部まで垂直に拡張し、ディスプレイの下端に当たらないようにディスプレイを最大まで後方に傾けます。
図6：Dell C2422HEの回転
警告：モニターを180°（ランドスケープ）に回転しないでください。モニターの向きを90°（ポートレート）にしないでください。
モニターの背面にあるジョイスティック コントロールを使用して、OSDを調整します。
図1: Dell C2422HEのジョイスティック コントロール
- ジョイスティック ボタンを押して、OSDメイン メニューを起動します。
- ジョイスティックを上下左右に動かして、オプションを切り替えます。
- ジョイスティック ボタンをもう一度押して設定を確認し、終了します。
| ジョイスティック | 説明 |
|---|---|
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モニタを工場出荷時のデフォルト設定にリセットすることで、ビデオまたはディスプレイに関する多くの問題を解決することができます。Dell C2422HEモニターを工場出荷時のデフォルト設定にリセットするには、次の手順を実行します。
- モニターのジョイスティックを押して、オンスクリーン ディスプレイ（OSD）メニューを表示します。
- ジョイスティックを上または下に押してメニューの［その他］オプションをハイライト表示し、ジョイスティックを押して選択します。
- ジョイスティックを上または下に押してメニューの［工場リセット］オプションをハイライト表示し、ジョイスティックを押して選択します。
- ジョイスティックを押して、リセット アクションを確定します。
図2：Dell C2422HEの前面パネルのボタン
Dellモニターで、画面が空白または黒くなるか、不鮮明またはぼやけた画像、ちらつき、ゆがみ、またはその他の画面の異常が発生している場合は、診断テストを実行すると、Dellモニターが正常に機能しているかどうかを確認するのに役立ちます。Dellモニターの診断オプションの詳細については、このDellナレッジベース記事を参照してください：デルモニタで診断を実行する方法
次のシナリオでコンピュータのトラブルシューティングを行う場合は、必ずモニタの接続を外し、問題を切り分けてください。
- 電源が入らない - コンピュータの電源が入らないか、電源が入った標示がない。
- POST画面が表示されない - コンピュータが動作している様子が見られない。画面には何も表示されず、起動中にデルのロゴが表示されない。
- 映像が表示されない - 画面に何も表示されない。Windowsの起動音が聞こえるが、画面が表示されない。
Dell C2422HEモニターには、モニターが正常に機能しているかどうかを確認するためのセルフテスト機能チェックが搭載されています。モニタとコンピュータが正しく接続されているにも関わらず、モニタが暗いままの場合は、次の手順を実行してモニタのセルフテストを行います。
- コンピュータとモニタの両方の電源をオフにします。
- コンピューターの背面からビデオ ケーブルを抜きます。セルフテストを正常に実行するため、PCの背面からビデオ ケーブル（VGA、DVI、HDMI、DisplayPort）を取り外します。
- モニターの電源をオンにします。
モニターがビデオ信号を検知せず、正常に動作している場合は、ビデオ ケーブルが検出されていないことを示すメッセージが表示されます。
図2：ビデオ ケーブルが検出されなかった場合
- モニターの電源を切り、ビデオ ケーブルを再接続します。次に、PCとモニターの両方の電源を入れます。
- 前の手順を実施してモニタが正常に機能していることが確認されても、モニタ画面に何も表示されない場合は、ビデオカード（GPU）とコンピュータを確認してください。
お使いのDell C2422HEモニターには、内蔵診断ツールが搭載されています。この内蔵診断ツールは、発生している画面の異常がモニターの問題なのか、PCに搭載されたビデオ カードの問題なのかを判断するのに役立ちます。
歪み、鮮明さ、水平または垂直の線、色あせなどの画面の異常に気づいた場合は、内蔵診断を実行してモニターを問題から切り離すようにしてください。
- ポップアップ メニューが表示されるまで、ジョイスティックを上下左右のいずれかに切り替えて約4秒間保持します。
- ジョイスティックを切り替えて診断アイコン（一番下のアイコン）をハイライトしてからジョイスティックを押すと、グレーの画面が表示されます。
- 画面に異常がないか慎重に点検します。
- ジョイスティックを上に切り替えます。画面の色が赤に変わります。
- 表示に異常がないか点検します。
- 手順5～6を繰り返して、緑、青、黒、白、および文字画面の表示を点検します。
文字画面が表示されたらテストは完了です。終了するには、ジョイスティックを再度上に切り替えます。
メモ: 内蔵診断ツールを使用しても画面の異常が検出されない場合、モニターは正常に機能しています。ビデオ カード（GPU）とPCを確認します。
内蔵診断中に異常が発生した場合は、保証期間内であればDellテクニカル サポートに連絡してモニターを修理または交換することができます。
内蔵診断中に異常が発生した場合は、保証期間内であればDellテクニカル サポートに連絡してモニターを修理または交換することができます。
LCDモニターの製造プロセス中に、1つまたは複数のピクセルが変化しない状態で固定されることは珍しくありません。これは目視ではわかりにくいので、ディスプレイの品質や操作性には影響しません。詳細については、デルのナレッジベース文書「 Dell Display Pixel Guidelines 」を参照してください。
このセクションでは、Dell C2422HEモニターの最も一般的な問題の解決に役立つ、トラブルシューティング手順について説明します。または、デル製モニターの一般的な問題のトラブルシューティングの詳細については、デルのナレッジベース文書「 デル製モニターの ディスプレイまたはビデオの問題のトラブルシューティング 」を参照してください。
| 一般的な問題 | ユーザが経験している症状 | 可能性のある解決方法 |
|---|---|---|
| 画面が表示されない - 電源LEDはオフ | 画像が表示されない |
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| 画面が表示されない - 電源LEDはオン | 画像が表示されない/画面が暗い。 |
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| ドット抜け | LCD画面に点が表示される。 |
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| ピクセル単位での常時点灯/常時消灯 | LCD画面に明るい点があります。 |
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| 輝度の問題 | 画像が暗すぎる、または明るすぎる。 |
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| 安全関連の問題 | 発煙や火花が確認できる。 |
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| 断続的な問題 | モニターのオンとオフが誤動作します。 |
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| 色の欠落 | イメージに色がありません。 |
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| 色違い | 画像の色が正しくない。 |
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| 静止画像の残像がモニター上に長時間残っている | 静止画像の薄い影が画面に表示される。 |
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| マイクロフォン/Webカメラが機能しない。 |
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| Microsoft Teams/Skype for Business固有の問題 | ||
|---|---|---|
| 固有の現象 | ユーザが経験している症状 | 可能性のある解決方法 |
| Teamsボタンが機能していません。 | Teamsボタンを短く押しても、Teamsアプリケーションがフォアグラウンドに表示されません。 |
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| フックスイッチ ボタンが機能していません。 | フックスイッチボタンを短く押してもコールに応答しません。 |
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| ミュート ボタンが機能していない。 | ミュート ボタンを押してもミュートされず、マイクのミュートを解除します。 |
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| Webカメラの画像が表示されない | Skype for Business（SfB）使用時にWebカメラの画像が表示されない |
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| Webカメラが使用中となっている | Webカメラが占有されており、使用できません。 |
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| USBに関する問題のトラブルシューティング | ||
|---|---|---|
| 固有の現象 | ユーザが経験している症状 | 可能性のある解決方法 |
| USBインターフェイスが機能していません。 | USB周辺機器が動作していない。 |
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| 超高速USB 3.2 Gen 1インターフェイスは低速です。 | 超高速USB 3.2 Gen 1周辺機器の動作が遅い、またはまったく動作しない |
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| USB 3.0デバイスが接続されていると、ワイヤレスUSB周辺機器が動作を停止する。 | ワイヤレスUSB周辺機器とレシーバーとの距離が近づくと、応答が遅くなる、または動作しない。 |
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| USBが機能しない | USB機能がない |
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Dell製品のユーザー ガイドやマニュアルを表示またはダウンロードする方法の詳細については、お使いのデル製品に関するデルのナレッジベース文書 「 マニュアルとドキュメント 」を参照してください。
- Dell C2422HE - ユーザーズ ガイド
- Dell C2422HE - クイック セットアップ ガイド
- Dell C2422HE - Dell Display Managerユーザーズ ガイド
よくあるお問い合わせ（FAQ）
Windowsのディスプレイの設定を使用する
Windows 10、Windows 8または8.1、およびWindows 7では、次の手順を実行します。
- Windows 8およびWindows 8.1の場合のみ、[ デスクトップ ]タイルを選択して、従来のデスクトップ ビューに切り替えます。
- デスクトップで右クリックし、［Screen Resolution］を選択します。
- ［Screen Resolution（画面の解像度）］のドロップダウン リストをクリックし、［5120 x 1440］を選択します。
- [OK]をクリックします。
NVIDIAコントロールパネルを使用する
NVIDIAコントロールパネルを使用して解像度を変更するには、次の手順に従います。
- デスクトップで右クリックして、［Nvidia Control Panel］をクリックします。
- 左側のペインの［ディスプレイ］の横にある［+］記号をクリックします。
- 「ディスプレイ」の「解像度の変更」を選択します。
- 右側のペインのドロップダウン メニューで、解像度［5120 x 1440］を選択します。
- 「Apply（適用）」をクリックします。
AMD Catalyst Control Centerを使用する
AMD Catalyst Control Centerを使用して解像度を変更するには、次の手順に従います。
- デスクトップで右クリックし、［AMD Catalyst Control Center］をクリックします。
- 左側のペインの［ディスプレイ］の横にある［+］記号をクリックします。
- 「ディスプレイ」の「解像度の変更」を選択します。
- 右側のペインのドロップダウン メニューで、解像度［5120 x 1440］を選択します。
- 「Apply（適用）」をクリックします。
メモ: 推奨される解像度がオプションとして表示されない場合は、https://www.dell.com/support/drivers のWeb サイトまたはビデオ カード(GPU)製造元のWebサイトにアクセスして、ビデオ カード(GPU)ドライバーをアップデートすることができます。デバイスドライバをダウンロードしてアップデートする方法については、デルのナレッジベース文書「 デルドライバをダウンロードしてインストールする方法 」を参照してください。
Dell C2422HEモニターを工場出荷時のデフォルト設定にリセットするには、この文書の「 出荷時設定へのリセット 」のセクションを参照してください。
Dell C2422HEモニターには、次の2つの内蔵診断機能があります。
- セルフテスト機能チェック - Dell C2422HEモニターのセルフテスト機能チェックでは、モニターが正常に機能しているかどうかをチェックできます。
- 内蔵セルフテスト - Dell C2422HEモニターには内蔵セルフテストが搭載されています。この機能を使用すると、画面異常がモニターに付いているのか、コンピューターのビデオ カード(GPU)にあるのかを特定できます。歪み、鮮明さ、水平または垂直の線、色あせなどの画面の異常に気づいた場合は、必ず内蔵診断を実行してモニターを問題から切り離すようにしてください。
診断テストを実行する方法については、このデルのナレッジベース文書の「 Dell C2422HEモニターで診断を実行 する 」の項を参照してください。
このデルのナレッジベース文書の 「トラブルシューティング 」セクションでは、Dell C2422HEモニターの一般的な問題のトラブルシューティングについて説明します。このセクションには、電源の問題、ビデオの問題、色または鮮明度の問題、歪みの問題、水平または垂直の線、輝度の問題、ピクセルの問題などを解決するためのトラブルシューティング手順が記載されています。
モニターの背面にあるジョイスティック コントロールを使用して、OSDを調整します。
図1: Dell C2422HEのジョイスティック コントロール
- ジョイスティック ボタンを押して、OSDメイン メニューを起動します。
- ジョイスティックを上下左右に動かして、オプションを切り替えます。
- ジョイスティック ボタンをもう一度押して設定を確認し、終了します。
オンスクリーン ディスプレイ（OSD）メニューおよびさまざまなメニュー オプションの使用方法の詳細については、Dell C2422HE モニター のユーザーズ ガイドにある「 モニターの操作 」の項を参照してください。
に戻ります。モデル番号、ファームウェアのバージョン、およびサービス タグなどのその他のモニター情報には、モニターのOSD（オンスクリーン ディスプレイ）からアクセスできます。
- モニター上のジョイスティック（図1）を押して、オンスクリーン ディスプレイ（OSD）メニューを表示します。
- ジョイスティックを上または下に押してメニューの［その他］オプションをハイライト表示し、ジョイスティックを押して選択します。
- ジョイスティックを上または下に押してメニューの［Model Number］または［Firmware Version］オプションをハイライト表示し、ジョイスティックを押して選択します。
- ジョイスティックを押して、OSDメニューを終了します。
Dell C2422HEでは、パーソナル コンピューターとの接続にDisplayPort 1.2と1.4の両方をサポートしています。お使いのパーソナル コンピューターのビデオまたはグラフィックス カード（GPU）がDisplayPort 1.2をサポートしている場合は、モニターをDisplayPort 1.2モードに変更する必要があります。
メモ: Dell C2422HEの工場出荷時のデフォルト設定はDisplayPort 1.4（DP1.4）です。
- モニター上のジョイスティック（図1）を押して、オンスクリーン ディスプレイ（OSD）メニューを表示します。
- ジョイスティックを上または下に押してメニューの［入力信号］をハイライト表示し、ジョイスティックを押して選択します。
- ジョイスティックを上または下に押してメニューの［DP］をハイライト表示します。
- DisplayPortの設定メッセージが表示されるまで、ジョイスティックを約10秒間押し続けます。
図1: Dell C2422HE電源ボタンとOSDジョイスティック
- ジョイスティックを押して［Disable］を選択し、ディスプレイ モードをDisplayPortバージョン1.2 2に変更します。
Dell C2422HEでは、パーソナル コンピューターとの接続にHDMI 2.0とHDMI 1.4の両方をサポートしています。お使いのパーソナル コンピューターのビデオまたはグラフィックス カード（GPU）がHDMI 1.4をサポートしている場合は、モニターをHDMI 1.4モードに変更する必要があります。
メモ: Dell C2422HEの工場出荷時のデフォルト設定はHDMI 2.0です。
- モニター上のジョイスティック（図1）を押して、オンスクリーン ディスプレイ（OSD）メニューを表示します。
- ジョイスティックを上または下に押してメニューの［入力信号］をハイライト表示し、ジョイスティックを押して選択します。
- ジョイスティックを上または下に押してメニューの［HDMI］をハイライト表示します。
- HDMIの設定メッセージが表示されるまで、ジョイスティックを約10秒間押し続けます。
図1: Dell C2422HE電源ボタンとOSDジョイスティック
- ジョイスティックを押して、［Disable］を選択し、表示モードをHDMIバージョン1.4に変更します。
Dell C2422HEのUSB Type-Cポートは、USB電源供給、データおよびDisplayPortビデオ信号をサポートしています。USB Type-Cポートは、ビデオおよびデータ信号に使用でき、またモニターに付属している単一のUSB Type-Cケーブルを使用して、互換性のあるノートパソコンに電源（90 W）を供給することができます。
メモ: Dell C2422HEは、USB Type-C経由の電力供給(PD)をサポートする互換性のあるノートパソコンにのみ、USB Type-Cケーブルを介して電力を供給できます。USB Type-C搭載のすべてのノートパソコンがPower Deliveryをサポートしているわけではありません。詳細については、 ユーザー マニュアル を参照するか、ノートパソコンの製造元にお問い合わせください。
メモ: USB Type-Cの電源供給対応ポート（PDバージョン2.0）では、最大90 Wの電力を供給します。ご使用のノートパソコンが90 Wを超える電力を必要としていて、バッテリーの残量がない場合は、ノートパソコンの標準ACアダプターを使用して電源を入れ、ノートパソコンのバッテリーを充電することをお勧めします。
USB Type-C経由での充電をサポートしているDellノートパソコンを使用する場合は、BIOSとビデオ カードまたはグラフィックス カード(GPU)のドライバーをアップデートすることをお勧めします。デバイスドライバをダウンロードしてアップデートする方法については、デルのナレッジベース文書「 デルドライバをダウンロードしてインストールする方法 」を参照してください。
Dell C2422HEモニターの方向は、常にランドスケープ モードにする必要があります。これは、すべての壁掛けモニターおよびスタンドに設置されたモニターに該当します。マルチ モニターのセットアップでは、Dell C2422HEを180°(横)または90°(縦)に回転させるべきではありません。
警告：Dell C2422HEのセットアップでは、推奨されるパネルの向きと作業角度のみに合わせる必要があります。推奨されていない向きにモニターを設定すると、モニターが破損したり、安全上の問題が発生したりするおそれがあります。
Dell C2422HEモニターをセットアップするときは、モニター前面パネルのボタンが右下にあることを確認します。
チルト、旋回、高さ調節機能の使用
メモ: これはスタンドに設置されたモニターに適用されます。他のスタンドを購入した場合は、それぞれのスタンドのセットアップ ガイドを参照して、セットアップ手順を確認します。
モニターに取り付けられているスタンドで、モニターの角度を調整して、最も快適な表示角度にすることができます。
図5：Dell C2422HEモニターでのチルトおよび回転の使用
ディスプレイを回転させる前に、ディスプレイをスタンド ライザーの上部まで垂直に拡張し、ディスプレイの下端に当たらないようにディスプレイを最大まで後方に傾けます。
図6：Dell C2422HEの回転
警告：モニターを180°（ランドスケープ）に回転しないでください。モニターの向きを90°（ポートレート）にしないでください。
Affected Products
Dell 24 Video Conferencing Monitor C2422HEArticle Properties
Article Number: 000183163
Article Type: How To
Last Modified: 30 Aug 2023
Version: 5
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