Guia de solução de problemas e uso do monitor Dell C2422HE
Summary: Saiba como usar e solucionar problemas relacionados ao monitor Dell C2422HE.
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Instructions
Para obter ajuda com problemas de vídeo ou tela, como: Ausência de vídeo ou exibição, tela em branco ou preta, cintilação, problemas de resolução ou cores, linhas horizontais ou verticais etc. consulte uma seção de expansão abaixo.
Os principais recursos do monitor Dell C2422HE são:
- Tela com 60,47 cm (23.8 pol.) de área ativa (medida diagonalmente), resolução de 1920 x 1080 (16:9), além de suporte para tela cheia em resoluções menores.
- Alto-falantes integrados (2 de 5 W).
- Suporte removível do tipo pedestal e orifícios de montagem Video Electronics Standards Association (VESA) de 100 mm para soluções flexíveis de montagem.
- A borda ultrafina minimiza o vão das bordas durante o uso de vários monitores, permitindo uma instalação mais fácil com uma experiência elegante de visualização.
- A ampla conectividade digital com DP ajuda a preparar seu monitor para o futuro.
- Oferece suporte a Picture By Picture (PBP)
- Usb Type-C único para fornecer energia a um notebook compatível enquanto recebe um sinal de vídeo.
- As portas USB-C e RJ45 proporcionam uma experiência de conexão de rede com um único cabo.
- Ajustes de Exibição na tela (OSD) facilitam a configuração e a otimização da tela.
- ≤ 0,3 W no modo de espera.
- Otimize o conforto ocular com uma tela sem cintilação que minimiza o risco de emissão de luz azul.
- O monitor usa o painel Low Blue Light e está em conformidade com o TUV Rheinland (solução de hardware) no modo de redefinição de fábrica/configuração padrão
- O monitor foi projetado com um recurso Dell Power Button Sync (DPBS) para controlar o estado de energia pessoal do computador a partir de um botão liga/desliga do monitor.*
- Certificado para o Microsoft Teams®
- Certificado para o Windows Hello® (autenticação facial) e compatível com a Microsoft Cortana®.
ADVERTÊNCIA: Os possíveis efeitos em longo prazo da emissão da luz azul do monitor podem causar danos aos olhos, incluindo fadiga ocular ou cansaço visual digital. O recurso ComfortView foi projetado para reduzir a quantidade de luz azul emitida pelo monitor para otimizar o conforto dos olhos.
ADVERTÊNCIA: Não monte esse monitor na orientação vertical devido ao risco de danificá-lo.
Esta seção apresenta algumas especificações do monitor Dell C2422HE. Para saber mais sobre as especificações do monitor Dell C2422HE, consulte o Guia do usuário no site de Manuais da Dell .
| Tecnologia do painel |
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|---|---|
| Resolução máxima |
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| Ângulo de visão |
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| Taxa de contraste |
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| Tempo de resposta |
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| Gama de cores |
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| Profundidade de cores |
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| Portas e conectores |
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| Alto-falantes integrados |
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Garantir que o monitor Dell esteja configurado corretamente. Montar o suporte do monitor e instalar o monitor ergonomicamente. Conectar os cabos e organizá-los. Isso só ajuda a tornar a experiência de visualização a melhor possível.
Como fixar o suporte
O suporte do monitor padrão está desconectado quando o monitor é enviado de fábrica. Para saber mais sobre como encaixar o suporte padrão do monitor, Consulte a seção Como configurar o monitor no Guia do usuário do monitor Dell C2422HE monitor.
Para saber como configurar qualquer outro suporte com um monitor, consulte o respectivo guia de configuração do suporte para obter instruções de configuração.
AVISO: Não remova o monitor da embalagem antes de encaixar o suporte.
Nota: O monitor Dell C2422HE é pesado; manuseie-o com bastante cuidado. É recomendável que duas pessoas levantem ou movam esse monitor.
Ergonomia
O local onde o monitor é posicionado é quase tão importante quanto o modelo adquirido. O monitor deve estar diretamente em frente a você, a um braço de distância (entre 20 e 40 polegadas dos olhos). A borda superior da tela deve estar no nível dos olhos ao sentar-se confortavelmente. Pode ser necessário ajustar a altura da sua cadeira ou a altura do monitor para isso.
Conectando o monitor ao computador pessoal
Para conectar o monitor Dell C2422HE ao computador pessoal:
- Desligue o computador pessoal e desconecte o cabo de alimentação.
- Conecte o cabo DisplayPort, HDMI ou USB Type-C à porta de vídeo ou DisplayPort correspondente na parte traseira do computador pessoal.
Nota: O monitor Dell C2422HE dá suporte à conexão de tela pela porta USB Type-C com o modo Alternativo DP 1.4. Certifique-se de que a porta USB Type-C do computador pessoal seja compatível com o modo Alternativo para DP 1.2 ou posterior.
Para saber mais sobre como conectar o monitor ao computador pessoal, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell: Como conectar um monitor a um computador Dell.
- Conecte o cabo USB upstream ao monitor e ao computador pessoal.
A orientação do monitor Dell C2422HE deve permanecer sempre no modo paisagem. Isso vale para monitores montados na parede ou em suporte. Em uma configuração de vários monitores, o Dell C2422HE não deve ser girado para 180° (paisagem) ou 90° (retrato).
AVISO: A instalação do Dell C2422HE deve estar em conformidade somente com as recomendações de orientação do painel e de ângulo de trabalho. Instalar o monitor em uma orientação não recomendada pode causar danos ao monitor e/ou riscos à segurança.
Ao instalar seu monitor Dell C2422HE, certifique-se de que os botões do painel frontal do monitor estejam no canto inferior direito.
Como usar a inclinação, a rotação e a extensão vertical
Nota: Isso é aplicável para um monitor com um suporte. Se você adquirir outro suporte, consulte o guia de instalação do respectivo suporte para obter as instruções adequadas.
Com o suporte conectado ao monitor, você pode fazer a inclinação e a rotação do monitor para o ângulo de visão mais confortável.
Figura 5: Como usar a inclinação e a rotação em um monitor Dell C2422HE
Antes de girar a tela, estenda a tela verticalmente até a parte superior da riser do suporte e, em seguida, incline a tela para trás até o máximo para evitar atingir a borda inferior da tela.
Figura 6: Girando o Dell C2422HE
ADVERTÊNCIA: Não gire o monitor em 180° (paisagem). O monitor não deve ser posicionado na orientação de 90° (retrato).
Use o controle do joystick na parte traseira do monitor para fazer os ajustes de OSD.
Figura 1: Controle de joystick do Dell C2422HE
- Pressione o botão de joystick para iniciar o menu principal de OSD.
- Mova o joystick para cima/para baixo/para a esquerda/para a direita para alternar entre as opções.
- Pressione o botão de joystick novamente para confirmar as configurações e sair.
| Joystick | Descrição |
|---|---|
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Redefinir um monitor para os valores padrão de fábrica pode ajudar a resolver diversos problemas de vídeo ou exibição. Para redefinir o monitor Dell C2422HE para as configurações padrão de fábrica, siga estas instruções:
- Pressione o joystick no monitor para acessar o menu de Exibição na tela (OSD).
- Pressione para cima ou para baixo no joystick para destacar a opção Others no menu e pressione o joystick para selecionar.
- Pressione para cima ou para baixo para destacar a opção Factory Reset no menu e pressione o joystick para selecionar.
- Pressione o joystick para confirmar a ação de redefinição.
Figura 2: Botões do painel frontal do Dell C2422HE
Se o seu monitor Dell apresentar tela em branco ou preto, imagem desfocada ou indefinida, cintilação, distorção ou quaisquer outras alterações de exibição, executar um teste de diagnóstico ajudará a determinar se o monitor Dell está funcionando normalmente. Para saber mais sobre as opções de diagnóstico de um monitor Dell, consulte o artigo da base de conhecimento Dell: Como posso executar o diagnóstico em um monitor Dell?
É essencial isolar o monitor durante a solução de problemas em seu computador nos seguintes cenários:
- Sem energia: o computador não está ligando nem mostrando quaisquer sinais de alimentação.
- Sem POST: o computador não está mostrando qualquer indicação de atividade, a tela pode ficar em branco e não exibir o logotipo da Dell durante a inicialização.
- Sem vídeo: não é possível ver qualquer exibição na tela; é possível ouvir o som do Windows, mas não há exibição de vídeo.
O monitor Dell C2422HE oferece uma verificação do recurso de teste automático que permite confirmar se o monitor está funcionando corretamente. Se o monitor e o computador estiverem conectados corretamente, mas a tela do monitor permanecer escura, realize o teste automático do monitor executando as seguintes etapas:
- Desligue o computador e o monitor.
- Desconecte o cabo de vídeo da parte posterior do computador. Para garantir a operação adequada do teste automático, remova os cabos de vídeo (VGA, DVI, HDMI ou DisplayPort) da parte traseira do computador.
- Ligue o monitor.
Se o monitor não detectar um sinal de vídeo e estiver funcionando corretamente, ele deverá relatar uma mensagem informando que nenhum cabo de vídeo foi detectado:
Figura 2: Nenhum cabo de vídeo detectado
- Desligue o monitor e reconecte o cabo de vídeo. Desligue o computador e o monitor.
- Se a tela do monitor permanecer em branco depois que você seguir o procedimento anterior, verifique a sua placa de vídeo (GPU) e o computador, pois o monitor está funcionando corretamente.
Seu monitor Dell C2422HE conta com uma ferramenta de diagnóstico integrada. Essa ferramenta ajuda a determinar se a anormalidade na tela é um problema com o monitor ou com a placa de vídeo do computador.
Ao notar anormalidades na tela, como distorções, claridade, linhas horizontais ou verticais e cores desbotadas, é sempre recomendável isolar o monitor executando o diagnóstico integrado.
- Alterne e segure o Joystick para cima ou para baixo ou para a esquerda ou para a direita por cerca de 4 segundos até que um menu pop seja exibido.
- Alterne o Joystick para realçar o ícone Diagnóstico (ícone mais abaixo), pressione o Joystick e uma tela cinza será exibida.
- Inspecione cuidadosamente se há anormalidades na tela.
- Alterne o Joystick para cima. A cor da tela mudará para vermelho.
- Inspecione se há anormalidades na tela.
- Repita as etapas 5 e 6 para inspecionar a tela em verde, azul, preto e branco, e em telas com texto.
O teste termina quando a tela de texto é exibida. Para sair, alterne o Joystick para cima novamente.
Nota: Se você não detectar nenhuma anormalidade na tela usando a ferramenta de diagnóstico integrado, o monitor está funcionando corretamente. Verifique a placa de vídeo (GPU) e o computador.
Se você notar anormalidades durante o diagnóstico integrado, o monitor poderá ser reparado ou substituído se estiver na garantia. Para isso, entre em contato com o suporte técnico da Dell.
Se você notar anormalidades durante o diagnóstico integrado, o monitor poderá ser reparado ou substituído se estiver na garantia. Para isso, entre em contato com o suporte técnico da Dell.
Durante o processo de produção do monitor LCD, é normal que um ou mais pixels se tornem fixos em um estado inalterável. Isso é difícil de notar e não afeta a qualidade de exibição nem a usabilidade. Para obter mais informações, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Diretrizes de pixels da tela da Dell.
Esta seção apresenta informações sobre as etapas de solução de problemas que podem ajudar a resolver os problemas mais comuns no monitor Dell C2422HE. Como alternativa, para saber mais sobre a solução de problemas comuns em monitores Dell, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Troubleshooting Display or Video Issues on a Dell Monitor (Solução de problemas de tela ou vídeo em um monitor Dell).
| Problema comum | O que o usuário está enfrentando | Possível solução |
|---|---|---|
| Sem vídeo/LED de energia apagado | Sem imagem |
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| Sem vídeo/LED de energia aceso | Sem imagem ou sem brilho. |
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| Pixels ausentes | Tela LCD com manchas. |
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| Pixels travados acesos/apagados | A tela LCD tem um ponto brilhante. |
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| Problemas de brilho | A imagem está muito escura ou muito brilhante. |
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| Problemas relacionados à segurança | Sinais visíveis de fumaça ou faíscas. |
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| Problemas intermitentes | O monitor não funciona corretamente. |
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| Cores ausentes | A imagem não tem cor. |
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| Cor errada | A cor da imagem não está boa. |
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| Retenção de uma imagem estática que permaneceu no monitor durante um longo tempo. | Uma sombra esmaecida da imagem estática é exibida na tela. |
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| O microfone/webcam não funciona. |
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| Problemas específicos do Microsoft Teams/Skype for Business | ||
|---|---|---|
| Sintomas específicos | O que o usuário está enfrentando | Possível solução |
| O botão Teams não funciona. | Pressionar brevemente o botão Teams não abre o aplicativo Teams em primeiro plano. |
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| O botão Hookswitch não funciona. | Uma breve pressionada no botão Hookswitch não responde à chamada. |
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| O botão Ativar mudo não funciona. | Pressione o botão Mute (Silenciar) para não silenciar e desative o microfone. |
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| Webcam sem imagem | Webcam sem imagem ao usar o Skype for Business (SfB) |
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| Webcam está ocupada | A webcam que está ocupada e não pode ser usada. |
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| Solução de problemas de USB | ||
|---|---|---|
| Sintomas específicos | O que o usuário está enfrentando | Possível solução |
| A interface USB não está funcionando. | Os periféricos USB não estão funcionando. |
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| A interface USB 3.2 de 1ª geração de super velocidade está lenta. | Os periféricos USB 3.2 de 1ª geração super-velocidade funcionam lentamente ou não funcionam |
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| Os periféricos USB sem fio param de funcionar quando um dispositivo USB 3.0 é conectado. | Os periféricos USB sem fio respondem lentamente ou só funcionam quando ficam mais próximos de seu receptor. |
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| O USB não está funcionando. | Sem funcionalidade USB. |
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Para saber mais sobre como visualizar o Manual ou o Guia do usuário de seu produto Dell ou fazer download deles, Consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Manuais e documentação do seu produto Dell.
- Dell C2422HE - Guia do usuário
- Dell C2422HE - Guia de instalação rápida
- Dell C2422HE - Guia do usuário do Dell Display Manager
Perguntas frequentes
Usando as Configurações de vídeo do Windows
Para Windows 10, Windows 8 ou 8.1 e Windows 7:
- Somente para Windows 8 e Windows 8.1, selecione o bloco área de trabalho para alternar para a exibição clássica da área de trabalho.
- Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em Resolução da tela.
- Clique na lista suspensa Resolução da tela e selecione 5120 x 1440.
- Clique em OK
Usando o Painel de controle da Nvidia
Para alterar a resolução usando o Painel de controle da Nvidia:
- Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em Painel de controle da Nvidia.
- Clique no símbolo + próximo de Tela, no painel esquerdo.
- Selecione Alterar resolução em Tela.
- No menu suspenso no painel à direita, selecione a resolução 5120 x 1440.
- Clique em Apply.
Usando o AMD Catalyst Control Center
Para alterar a resolução usando o AMD Catalyst Control Center:
- Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em AMD Catalyst Control Center.
- Clique no símbolo + próximo de Tela, no painel esquerdo.
- Selecione Alterar resolução em Tela.
- No menu suspenso no painel à direita, selecione a resolução 5120 x 1440.
- Clique em Apply.
Nota: Se você não encontrar a resolução recomendada como uma opção Talvez você queira atualizar o driver da placa de vídeo (GPU) acessando o site da https://www.dell.com/support/drivers ou o site do fabricante da placa de vídeo (GPU). Para saber como fazer download e atualizar um driver de dispositivo, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell How to Download and Install Dell Drivers (Como fazer download e instalar drivers da Dell).
Para redefinir o monitor Dell C2422HE aos valores padrão de fábrica, consulte a seção Redefinir para as configurações de fábrica deste artigo.
O monitor Dell C2422HE tem dois diagnósticos integrados que estão disponíveis:
- Verificação do recurso de teste automático: A verificação do recurso de teste automático do monitor Dell C2422HE permite confirmar se o monitor está funcionando corretamente.
- Teste automático integrado - O monitor Dell C2422HE tem um autoteste integrado que ajuda você a identificar se a anomalia na tela é um problema no monitor ou na placa de vídeo (GPU) do computador. Ao notar anormalidades na tela, como distorções, claridade, linhas horizontais ou verticais e cores desbotadas, é sempre recomendável isolar o monitor executando o diagnóstico integrado.
Para aprender a executar um teste de diagnóstico, consulte a seção Como executar o diagnóstico no monitor Dell C2422HE deste artigo da Base de conhecimento Dell.
A seção Solução de problemas deste artigo da Base de conhecimento Dell apresenta informações sobre a solução de problemas comuns com o monitor Dell C2422HE. A seção apresenta as etapas de solução de problemas de energia, vídeo, cor ou claridade, distorção, linhas horizontais ou verticais, brilho, pixel etc.
Use o controle do joystick na parte traseira do monitor para fazer os ajustes de OSD.
Figura 1: Controle de joystick do Dell C2422HE
- Pressione o botão de joystick para iniciar o menu principal de OSD.
- Mova o joystick para cima/para baixo/para a esquerda/para a direita para alternar entre as opções.
- Pressione o botão de joystick novamente para confirmar as configurações e sair.
Para obter mais informações sobre como usar o menu de OSD (On-Screen Display Exibição na Tela) e as diferentes opções de menu, Consulte a seção Como operar o monitor no Guia do usuário do monitor Dell C2422HE monitor.
.Mais informações sobre o monitor, como o número do modelo, versão de firmware e etiqueta de serviço podem ser acessados no OSD (On-Screen Display, menu de exibição na tela).
- Pressione o joystick (Figura 1) no monitor para acessar o menu de Exibição na tela (OSD).
- Pressione para cima ou para baixo para destacar a opção Others no menu e pressione o joystick para selecionar.
- Pressione para cima ou para baixo para destacar a opção Model Number or Firmware Version no menu e pressione o joystick para selecionar.
- Pressione o joystick para sair do menu de OSD.
Como solucionar o problema de ausência de imagem quando o monitor estiver conectado via DisplayPort?
O Dell C2422HE oferece suporte para as duas conectividades DisplayPort 1.4 com seu computador pessoal. Se a placa de vídeo ou a placa gráfica (GPU) de seu computador pessoal for compatível com DisplayPort 1.2, será necessário alterar o monitor para o modo de DisplayPort 1.2.
Nota: A configuração padrão de fábrica no Dell C2422HE é DP 1.4 (DisplayPort 1.4).
- Pressione o joystick (Figura 1) no monitor para acessar o menu de Exibição na tela (OSD).
- Pressione para cima ou para baixo para destacar a opção Input Source no menu e pressione o joystick para selecionar.
- Pressione para cima ou para baixo para destacar DP no menu.
- Mantenha o joystick pressionado por, aproximadamente, 10 segundos até que seja exibida a mensagem de configuração da DisplayPort.
Figura 1: Botão liga/desliga do Dell C2422HE e joystick do menu de OSD
- Pressione o joystick para selecionar Disable e altere o modo de exibição para DisplayPort versão 1.2 2.
O Dell C2422HE oferece suporte para conectividade HDMI 2.0 e HDMI 1.4 com seu computador pessoal. Se a placa de vídeo ou a placa gráfica (GPU) de seu computador pessoal for compatível com HDMI 1.4, será necessário alterar o monitor para o modo de HDMI 1.4.
Nota: A configuração padrão de fábrica no Dell C2422HE é HDMI 2.0.
- Pressione o joystick (Figura 1) no monitor para acessar o menu de Exibição na tela (OSD).
- Pressione para cima ou para baixo para destacar a opção Input Source no menu e pressione o joystick para selecionar.
- Pressione para cima ou para baixo para destacar HDMI no menu.
- Mantenha o joystick pressionado por, aproximadamente, 10 segundos até que seja exibida a mensagem de configuração da HDMI.
Figura 1: Botão liga/desliga do Dell C2422HE e joystick do menu de OSD
- Pressione o joystick para selecionar Disable e altere o modo de exibição HDMI versão 1.4.
A porta USB Type-C no Dell C2422HE é compatível com USB Power Delivery, sinal de dados e de vídeo DisplayPort. A porta USB Type-C pode ser usada para sinal de vídeo e de dados e como fonte de alimentação (90 W) para um notebook compatível utilizando apenas um cabo USB Type-C fornecido com o monitor.
Nota: A Dell C2422HE pode fornecer energia sobre o cabo USB Type-C apenas para um notebook pessoal compatível com suporte a Power Delivery (PD) via USB Type-C. Nem todos os notebooks com USB Type-C oferecem suporte ao Power Delivery. Para obter mais informações, consulte o Manual do usuário ou entre em contato com o fabricante do notebook.
Nota: A porta USB Type-C compatível com PD (Power Delivery) versão 2.0 oferece até 90 W de energia. Se o notebook precisar de mais de 90 W para funcionar e a bateria estiver descarregada. É recomendada a utilização do adaptador CA padrão do notebook para ligar e carregar a bateria.
Se você estiver usando um notebook Dell compatível com carregamento via USB Type-C, é recomendável atualizar o driver do BIOS e da placa gráfica ou de vídeo (GPU). Para saber como fazer download e atualizar um driver de dispositivo, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell How to Download and Install Dell Drivers (Como fazer download e instalar drivers da Dell).
A orientação do monitor Dell C2422HE deve permanecer sempre no modo paisagem. Isso vale para monitores montados na parede ou em suporte. Em uma configuração de vários monitores, o Dell C2422HE não deve ser girado para 180° (paisagem) ou 90° (retrato).
AVISO: A instalação do Dell C2422HE deve estar em conformidade somente com as recomendações de orientação do painel e de ângulo de trabalho. Instalar o monitor em uma orientação não recomendada pode causar danos ao monitor e/ou riscos à segurança.
Ao instalar seu monitor Dell C2422HE, certifique-se de que os botões do painel frontal do monitor estejam no canto inferior direito.
Como usar a inclinação, a rotação e a extensão vertical
Nota: Isso é aplicável para um monitor com um suporte. Se você adquirir outro suporte, consulte o guia de instalação do respectivo suporte para obter as instruções adequadas.
Com o suporte conectado ao monitor, você pode fazer a inclinação e a rotação do monitor para o ângulo de visão mais confortável.
Figura 5: Como usar a inclinação e a rotação em um monitor Dell C2422HE
Antes de girar a tela, estenda a tela verticalmente até a parte superior da riser do suporte e, em seguida, incline a tela para trás até o máximo para evitar atingir a borda inferior da tela.
Figura 6: Girando o Dell C2422HE
ADVERTÊNCIA: Não gire o monitor em 180° (paisagem). O monitor não deve ser posicionado na orientação de 90° (retrato).
Affected Products
Dell 24 Video Conferencing Monitor C2422HEArticle Properties
Article Number: 000183163
Article Type: How To
Last Modified: 30 Aug 2023
Version: 5
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