Comment obtenir un support pour Secured Component Verification
Summary: Cet article explique comment obtenir de l’aide pour Secured Component Verification.
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Instructions
Produits concernés :
- Secured Component Verification
La vérification des composants sécurisés (SCV) est une offre d’assurance de la chaîne logistique qui vérifie que l’ordinateur correspond aux composants fabriqués en usine. Un certificat est généré au cours du processus d’assemblage en usine. Il contient les ID des composants uniques de l’ordinateur, utilisés pour vérifier l’ordinateur. Ce certificat signé en usine Dell est stocké dans la partition EFI du disque dur. Il est accessible à l’aide d’outils tiers (par exemple, HIRS, ITSC) pour valider l’inventaire de l’ordinateur par rapport au certificat SCV.
Le support Secured Component Verification est disponible lors de l’achat d’un système Dell.
Avertissement :
- Dell ne peut pas fournir de support technique pour les éléments suivants :
- Outils de validation tiers
- Composants ajoutés ou modifiés après expédition depuis l’usine Dell.
- Secured Component Verification offre uniquement un support technique limité pour les éléments suivants :
- Traitement des exceptions de certificat (erreurs) sur les composants informatiques fabriqués par Dell.
- La vérification des composants sécurisés n’est pas prise en charge sur les composants ajoutés après le processus de fabrication.
Options d’auto-assistance
Pour résoudre les problèmes techniques les plus fréquents, reportez-vous aux ressources suivantes :
Pour obtenir un support :
Si vous disposez d’un numéro de série Dell, cliquez sur Support technique, sinon cliquez sur Support Commandes pour plus d’informations :
Remarque :
- avant de contacter le support technique Dell pour les exceptions de certificat, vérifiez si des composants internes ont été remplacés, par exemple :
- Ajout d’une mémoire supplémentaire.
- Remplacement du disque SSD ou du disque dur.
- Une exception de certificat est effective si un composant interne est modifié par rapport au processus de fabrication Dell d’origine.
- Les modifications apportées aux composants ne sont pas prises en charge avec Secured Component Verification.
Support technique
- Rendez-vous sur https://www.dell.com/support/home.
- À droite de la page, sélectionnez Contacter le support , puis cliquez sur Support technique :
- Cliquez sur Saisir le numéro de série.
- Saisissez le numéro de série de votre client (et non serveur), puis cliquez sur Envoyer.
- Confirmez votre modèle et votre numéro de série, puis cliquez sur Suivant.
- Dans le menu déroulant, sélectionnez Logiciels et applications tierces, puis cliquez sur Suivant.
- Sélectionnez une option de contact disponible.
Service d'assistance des commandes
- Rendez-vous sur https://www.dell.com/support/home.
- À droite de la page, sélectionnez Contacter le support , puis cliquez sur Order Support :
- Saisissez votre Numéro de commande, puis cliquez sur Find My Order.
- À droite de la page, cliquez sur Contacter le support client.
- Dans la liste déroulante, sélectionnez Missing Items.
- Sélectionnez une option de contact disponible.
Remarque :
- Les options de contact peuvent varier en fonction de votre région.
- Reportez-vous à cet article (000190662) lorsque vous contactez le support technique.
Article Properties
Article Number: 000190662
Article Type: How To
Last Modified: 24 Apr 2025
Version: 12
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