Secured Component Verification에 대한 지원을 받는 방법

Summary: 이 문서에서는 Secured Component Verification에 대한 지원을 받는 방법에 대해 설명합니다.

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Instructions

영향을 받는 제품:

Secured Component Verification

SCV(Secured Component Verification)는 컴퓨터가 공장에서 제조된 구성 요소와 일치하는지 확인하는 공급망 보증 서비스입니다. 인증서는 고유한 컴퓨터 구성 요소 ID를 포함하는 출고 시 어셈블리 프로세스 중에 생성되며 컴퓨터의 유효성을 검사하는 데 사용됩니다. 이 인증서는 Dell 출고 시 서명되고 하드 드라이브 EFI 파티션에 저장되며 SCV 인증서에 대한 컴퓨터 인벤토리를 확인하기 위해 타사 툴(예: HIRS, ITSC)을 사용하여 액세스합니다.

Secure Component Verification 지원은 Dell 시스템과 함께 구입할 때 사용할 수 있습니다.

경고:

Dell은 다음에 대한 기술 지원을 제공할 수 없습니다.
- 타사 검증 툴
- Dell 출고 후 추가 또는 변경된 구성 요소
Secured Component Verification은 다음에 대해 제한된 기술 지원만 제공합니다.
- Dell에서 제조한 컴퓨터 구성 요소의 인증서 예외(오류) 해결
Secure Component Verification은 제조 프로세스 이후에 추가되는 구성 요소에는 지원되지 않습니다.

자체 도움말 옵션

가장 일반적으로 발견되는 기술 문제 또는 질문은 다음을 참조하여 해결할 수 있습니다.

Dell 기술 자료 문서

지원을 받으려면 다음을 수행합니다.

Dell 서비스 태그가 있는 경우 Technical Support를 클릭하고, 그렇지 않은 경우 Order Support를 클릭하여 자세한 내용을 확인합니다.

참고:

인증서 예외에 대해 Dell 기술 지원에 문의하기 전에 다음과 같은 내부 구성 요소(이에 국한되지는 않음)가 교체되었는지 확인하십시오.
- 메모리 추가
- SSD 또는 하드 드라이브를 바꿉니다.
내부 구성 요소가 원래 Dell 제조 프로세스에서 변경된 경우 인증서 예외가 존재합니다.
Secure Component Verification에서는 구성 요소 변경이 지원되지 않습니다.