如何获得 Secured Component Verification 支持
Summary: 本文介绍如何获得对 Secured Component Verification 的支持。
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Instructions
受影响的产品：
- Secured Component Verification
Secured Component Verification （SCV） 是一种供应链保障产品，可验证计算机是否与工厂制造的组件相匹配。在出厂组装过程中生成证书，包含唯一计算机组件 ID，用于验证计算机。此证书在戴尔工厂中签名并存储在硬盘 EFI 分区中，使用第三方工具（例如 HIRS、ITSC）访问，以根据 SCV 证书验证计算机资源清册。
随戴尔系统一起购买时，可获得 Secure Component Verification 支持。
警告：
- 戴尔无法在以下方面提供技术支持：
- 第三方验证工具
- 从戴尔工厂发货后添加或更改的组件。
- Secured Component Verification 仅在以下方面提供有限的技术支持：
- 解决戴尔制造的计算机组件上的证书异常（错误）。
- 安全组件验证不支持在制造过程后添加的组件。
自助选项
大多数常见的技术问题或疑问可通过参阅以下内容来解决：
要获得支持：
如果您有戴尔服务编号，请单击 “技术支持”，否则单击“ 订购支持”以了解更多信息：
提醒：
- 在就证书异常问题联系戴尔技术支持之前，请验证是否更换了任何内部组件，例如但不限于：
- 添加额外的内存。
- 交换 SSD 或硬盘。
- 如果已更换原始戴尔制造流程中的任何内部组件，则存在证书例外。
- Secured Component Verification 不适用于组件更换。
技术支持
- 转至 https://www.dell.com/support/home。
- 在页面右侧，选择 Contact Support ，然后单击 Technical Support：
- 单击 Enter service tag。
- 键入客户端（而非服务器）服务编号 ，然后单击 Submit。
- 确认您的型号和服务编号，然后单击下一步。
- 从下拉菜单中，选择 Software and 3rd party applications，然后单击 Next。
- 选择可用的联系人选项。
订单支持
- 转至 https://www.dell.com/support/home。
- 在页面右侧，选择 Contact Support ，然后单击 Order Support：
- 键入您的订单编号，然后单击 Find My Order。
- 在页面右侧，单击 Contact Customer Support。
- 从下拉列表中，选择 Missing Items。
- 选择可用的联系人选项。
提醒：
- 联系方式选项可能因地区而异。
- 联系技术支持时，请参阅此文章 (000190662)。
Article Properties
Article Number: 000190662
Article Type: How To
Last Modified: 24 Apr 2025
Version: 12
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