Come ottenere supporto per Secured Component Verification
Summary: Questo articolo illustra come ottenere supporto per Secured Component Verification.
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Instructions
Prodotti interessati:
- Secured Component Verification
Secured Component Verification (SCV) è un'offerta di garanzia della supply chain che verifica che il computer corrisponda ai componenti fabbricati. Durante il processo di assemblaggio in fabbrica, viene generato un certificato contenente gli UID dei componenti del computer. Tale certificato viene utilizzato per convalidare il computer. Questo certificato viene firmato nella fabbrica Dell e archiviato nella partizione EFI del disco rigido. È accessibile tramite strumenti di terze parti (ad esempio, HIRS, ITSC) per convalidare l'inventario del computer a fronte del certificato SCV.
Il supporto per Secure Component Verification è disponibile se acquistato con un Dell System.
Avvertenza:
- Dell non è in grado di fornire supporto tecnico per:
- Strumenti di convalida di terze parti
- componenti aggiunti o modificati dopo la spedizione dalla fabbrica Dell.
- Secured Component Verification offre solo un supporto tecnico limitato per:
- risoluzione delle eccezioni dei certificati (errori) sui componenti del computer prodotti da Dell.
- Secure Component Verification non è supportata sui componenti aggiunti dopo il processo di produzione.
Opzioni self-help
Le domande e i problemi tecnici più comunemente riscontrati possono essere risolti facendo riferimento alla:
Per ricevere supporto:
Se si dispone di un codice di matricola Dell, cliccare su Supporto tecnico, altrimenti cliccare su Ordina supporto per ulteriori informazioni:
Nota:
- prima di contattare il supporto tecnico Dell sulle eccezioni dei certificati, verificare se sono stati sostituiti eventuali componenti interni, ad esempio, a titolo esemplificativo:
- inserimento di memoria aggiuntiva;
- Scambiare l'SSD o il disco rigido.
- È presente un'eccezione di certificato se un componente interno viene modificato rispetto al processo di produzione Dell originale.
- Le modifiche ai componenti non sono supportate con Secured Component Verification.
Supporto tecnico
- Andare su https://www.dell.com/support/home.
- A destra della pagina, selezionare Contatta il supporto , quindi fare clic su Supporto tecnico:
- Cliccare su Inserisci il codice di matricola.
- Digitare il codice di matricola del client (non del server), quindi cliccare su Submit.
- Confermare il modello e il codice di matricola, quindi cliccare su Next.
- Dal menu a discesa selezionare Software and 3rd party applications e cliccare su Next.
- Selezionare un'opzione di contatto disponibile.
Assistenza per l'ordine
- Andare su https://www.dell.com/support/home.
- A destra della pagina, selezionare Contatta il supporto , quindi fare clic su Ordina supporto:
- Digitare il numero d'ordine e cliccare su Find My Order.
- A destra della pagina cliccare su Contact Customer Support.
- Dall'elenco a discesa selezionare Missing Items.
- Selezionare un'opzione di contatto disponibile.
Nota:
- Le opzioni di contatto possono variare in base all'area geografica.
- Fare riferimento a questo articolo (000190662) quando si contatta il supporto tecnico.
Article Properties
Article Number: 000190662
Article Type: How To
Last Modified: 24 Apr 2025
Version: 12
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