Systèmes d’exploitation concernés :
Les étapes de fin de vie :
| Wyse ThinOS |
| EoML (fin de vie marketing) |
Avant que les clients EoML ne soient éligibles aux nouvelles versions logicielles publiées sur le site de support en ligne Dell, certaines sont régulièrement publiées en usine. Les mises à jour produit prennent en charge toutes les nouvelles fonctionnalités de la plate-forme ainsi que les mises à jour de sécurité. |
| EoFS (fin de la prise en charge des fonctionnalités) ThinOS avec et sans PCoIP (généralement 2 ans et demi après EoML) ThinOS Lite/Xenith (généralement 2 ans et demi après EoML) |
EoFS marque le dernier point d’éligibilité aux versions publiques. Après EoML et avant EoFS, les clients sont éligibles aux nouvelles versions logicielles publiées sur le site de support en ligne Dell. Il se peut que les mises à jour du produit passées par EoML ne prennent pas automatiquement en charge toutes les nouvelles fonctionnalités. |
| EoSS (support de fin de service) ThinOS avec et sans PCoIP (généralement 5 ans après EoML) ThinOS Lite/Xenith (généralement 3 ans après EoML) |
EoSS marque la fin du support de service, y compris toutes les mises à jour logicielles. Après EoFS et avant EoSS, les clients sont éligibles à la demande de builds privées auprès du support Dell pour résoudre les problèmes de sécurité et de fonctionnalité considérés comme critiques par Dell. Aucune amélioration des fonctionnalités ou autres mises à jour logicielles ne sera effectuée après EoFS. |
| Fin de vie (EOL) |
Le produit n’est plus disponible pour la commande, la date est soumise à la disponibilité du stock. |
Cycle de vie des logiciels intégrés
Informations relatives au cycle de vie des logiciels clients légers intégrés, consultez https://www.delltechnologies.com/asset/en-us/products/thin-clients/technical-support/wyse-thin-clients-os-lifecycle-matrix.pdf. Vous trouverez ci-dessous une vue d’ensemble des trois phases de support avec des exemples sur la façon dont cela s’applique à ThinOS :
- Avant EoML : la période allant de la version à la commande (RTO) jusqu’à la fin de vie marketing (EoML) dure généralement de 3 à 4 ans. Pendant celle-ci, des mises à jour logicielles actives sont fournies régulièrement (généralement tous les trimestres). Les clients légers en production sont généralement éligibles gratuitement à toutes les mises à jour du système d’exploitation et des fonctionnalités des partenaires. Ces mises à jour sont publiées sur le site de support en ligne Dell par plate-forme.
- EoML à EoFS : la période entre EoML et fin de la prise en charge des fonctionnalités (EoFS) est généralement de 2 ans et demi. Au cours de cette période, les fonctionnalités des partenaires et les mises à jour du système d’exploitation sont évaluées et mises en œuvre sur une base régulière (trimestrielle) si les ressources du client et la période de cycle de vie restante sont suffisantes pour prendre en charge les nouvelles mises à jour avant la fin de cette phase EoFS.
- EoFS à EoSS : la période allant de EoFS à fin de service/support (EoSS) est généralement de 2 ans et demi. Au cours de cette période, la maintenance régulière (trimestrielle) est interrompue et les clients n’ont droit qu’à des builds privées pour résoudre les défauts critiques et les volatilités critiques. Dell utilise les critères suivants pour déterminer :
- Défauts critiques : une défaillance qui rend le client inutilisable plus d’une fois par jour et qui nécessite un redémarrage de celui-ci pour la récupération
- Faille de sécurité critique : toute faille de sécurité ayant un score CVE supérieur à 8
- EoSS passé : aucune mise à jour logicielle n’est fournie.
Informations supplémentaires :
- Les mises à jour ThinOS pour résoudre les problèmes sont toujours appliquées à la dernière version qualifiée pour les plates-formes. Les clients qui souhaitent des correctifs ou de nouvelles fonctionnalités doivent effectuer une mise à jour pour recevoir ces mises à jour. Les résolutions dans les versions antérieures ne sont pas proposées.
- Il existe une exception qui permet aux clients AIO 3040, 5070, 5470, 5470 de recevoir le support EoFS vers EoSS pour ThinOS 8.6. Ce support prendra fin en janvier 2024.
- Le cycle de vie des logiciels est défini au moment de la sortie de la phase du plan OLP du projet et ne peut pas être étendu par la garantie matérielle (cela garantit la restauration de la dernière version d’usine vers le client) ou ProSupport (cela fournit un droit au support, mais ne garantit pas les mises à jour logicielles).
Appareils pris en charge
Il existe trois niveaux de support que ThinOS fournit pour les appareils. Tout appareil qui répond à l’un des trois cas ci-dessous doit être considéré comme pris en charge et un défaut est généré pour résoudre n’importe quel problème.
- Appareils de l’écosystème : il s’agit d’appareils éligibles et commerciaux par Dell.
- Appareils testés/pris en charge : il s’agit d’appareils éligibles par l’assurance qualité du logiciel ThinOS et répertoriés dans les notes de mise à jour ThinOS.
- Interfaces conformes aux normes de l’industrie : tout appareil qui ne nécessite pas de pilotes clients locaux au-delà de ceux fournis par ThinOS pour fonctionner. Cela inclut, sans s’y limiter, les éléments suivants :
- Écrans DisplayPort, appareils de série sur les clients avec un connecteur série DB9 intégré, appareils audio 3,5 mm (haut-parleurs et casques).
- Appareils USB HID, USB de série, AUDIO USB et stockage de masse USB (avec types de systèmes de fichiers pris en charge) qui fonctionnent avec les pilotes génériques ThinOS HID, de série, audio et de stockage de masse. Cela inclut les appareils tels qu’un scanner de code-barres, des imprimantes USB, des pavés de signature Topaz, des casques Poly, des appareils Powemic ou SpeechMike, etc.
- Tout périphérique USB pouvant être redirigé et placé sous le contrôle du pilote hôte. Cela inclut les scanners d’imagerie, les clés USB chiffrées ou au format NTFS et ainsi de suite.
- Toute imprimante réseau prenant en charge les formats LPD/LPR ou SMB.