El mensaje de error de arranque seguro solicita durante el proceso de restauración

Productos afectados:

• La mayoría de los productos se envían con Ubuntu 20.04 con configuración de DCA Enabler

El usuario realiza la opción de recuperación en el dispositivo y el dispositivo inicia el proceso de restauración y, a continuación, se muestra el siguiente mensaje. El dispositivo deja de responder y no puede avanzar.

Figura 1: (Solo en inglés) Mensaje de error recibido durante el proceso de recuperación de Ubuntu

Este problema se produce debido a que la herramienta de recuperación de Dell detecta que el dispositivo es una computadora Dell Hybrid Client durante la recuperación y, durante la instalación del sistema operativo Ubuntu Base , omite algunos scripts (pertinentes a la configuración de preaprobación de arranque seguro para respaldar las claves de firma existentes). Luego, intenta volver a activar el arranque seguro, lo que provoca que se muestre el cuadro de diálogo anterior para los dispositivos de componentes del controlador NVIDIA. El flujo de trabajo debe ser para instalar Ubuntu estándar para un DCA Enabler.

Para resolver esto:

1. Una vez que el usuario esté en la pantalla anterior, apague el dispositivo y vuelva a encender el dispositivo.
2. Durante el reinicio, deshabilite el arranque seguro manualmente desde el BIOS, guarde y salga.

3. Una vez reiniciado, el proceso de restauración debe continuar.