戴尔 Pro Plus 主动式触控笔 PN5122W支持中心

Summary: 以下文章提供有关戴尔 Pro Plus 主动式触控笔PN5122W的一般信息。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Instructions

目录：

  1. 兼容产品
  2. 设置
  3. 驱动程序
  4. 故障处理
  5. 常见问题
  6. 参考视频

兼容产品

以下计算机与 Dell Pro Plus 主动式触控笔PN5122W兼容。

提醒：Dell Pro Plus 主动式触控笔PN5122W只能与二合一笔记本电脑版本搭配使用，但 Precision 5470、5480 和 5490 移动工作站（需要特定的液晶屏版本）和 Latitude 7320 可拆卸笔记本电脑除外。
某些型号有两个版本，一个是普通笔记本电脑版本（例如：Latitude 5320），一个是二合一版本（例如：Latitude 5320 二合一）


Dell Plus

  • 戴尔 14 Plus 二合一笔记本DB04250
  • 戴尔 14 Plus 二合一笔记本 DB04255
  • 戴尔 16 Plus 二合一笔记本DB06250


Dell Pro

  • 戴尔 Pro 13 Plus PB13250
  • 戴尔 Pro 14 Plus PB14250


Inspiron 灵越

  • Inspiron 灵越 14 7420 二合一电脑
  • Inspiron 灵越 14 7425 二合一电脑
  • Inspiron灵越14 7430二合一电脑***
  • Inspiron灵越14 7435 2合1电脑***
  • Inspiron灵越14 7440二合一电脑***
  • Inspiron灵越14 7445 2合1电脑***
  • Inspiron 灵越 16 7620 二合一电脑
  • Inspiron 灵越 7640 二合一笔记本


Latitude

  • Latitude 3330 二合一
  • Latitude 3340 二合一
  • Latitude 5320 二合一
  • Latitude 5330 二合一
  • Latitude 5340 二合一
  • Latitude 5350 二合一笔记本
  • Latitude 7210 二合一电脑
  • Latitude 7310 二合一
  • Latitude 7320 二合一
  • Latitude 7320 可拆卸式电脑
  • Latitude 7330 二合一
  • Latitude 7340 二合一
  • Latitude 7350二合一
  • Latitude 7350 可拆卸式电脑
  • Latitude 7410 二合一
  • Latitude 7410 二合一 Chromebook Enterprise*
  • Latitude 7420 二合一
  • Latitude 7430 二合一
  • Latitude 7440 二合一
  • Latitude 7450 二合一笔记本
  • Latitude 9330 二合一
  • Latitude 9410 二合一
  • Latitude 9420 二合一
  • Latitude 9430 二合一
  • Latitude 9440 二合一
  • Latitude 9450 二合一
  • Latitude 9510 二合一
  • Latitude 9520 二合一


Precision

  • Precision 5470 移动工作站**
  • Precision 5480 移动工作站**
  • Precision 5490 移动工作站**


XPS

  • XPS 13 9315 二合一电脑
提醒：
*Chrome OS 不支持与戴尔主动式触控笔进行蓝牙配对。
**仅与 QHD+ 显示屏兼容。FHD+ 显示屏与戴尔主动式触控笔不兼容。
***Dell Peripheral Manager 不支持 Inspiron 灵越 7430 二合一、7435 二合一、7440 二合一和 7445 二合一的主动式触控笔。仍然可以执行基本的墨迹功能。

有关其他戴尔主动式触控笔和 Premier 触控笔的信息，请参阅戴尔知识库文章：

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设置

下载 Dell Pro Plus 主动式触控笔PN5122W文档，例如用户指南。按照指南中的说明设置戴尔主动式触控笔。

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驱动程序

Dell Pro Plus 主动式触控笔PN5122W的 Dell Peripheral Manager 可在 戴尔支持网站上下载。

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故障处理

问题 可能的原因 可能的解决方案
触控笔无法书写或绘画。 手写笔类型不支持笔记本电脑。 请参阅兼容系统列表。
电池已完全耗尽。 更换AAAA电池。
触控笔无法与 Dell Peripheral Manager (DPeM) 连接。 DPeM 配对未成功。 启动 DPeM，单击右上角的“+”标记，然后单击 手写笔标记。

使用触控笔笔尖轻触屏幕，以将触控笔与 DPeM 连接。
柱形按钮的默认功能不起作用。 默认功能已被更改或覆盖。 启动 DPeM 以检查柱形按钮的功能分配。
触控笔外壳剥落。 含有酒精的液体可能会损坏触控笔的外壳。 避免直接在触控笔上使用含有酒精的清洁剂或消毒剂。
不合适的库存以及操作温度和湿度可能会损坏触控笔笔身。 请参阅 Dell Pro Plus 主动式触控笔PN5122W文档 ，了解有关存放和作触控笔的更多信息。

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常见问题

  • 支持的作系统是什么？
    Windows 11 和 Windows 10 支持触控笔。
     
  • 推荐的电池类型是什么？
    建议这些触控笔使用碱性电池。触控笔使用 1 个 AAAA 电池。
     
  • 联系戴尔技术支持时需要哪些信息？
    在联系戴尔技术支持之前，请准备好以下信息：
    1. 订单编号
    2. 笔记本电脑服务编号。
    3. 在包装盒或触控笔电池盖下方的套筒上找到的 PPID（PPID 以 CN 开头）。

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参考视频

拆箱并设置 Dell Pro Plus 主动式触控笔PN5122W。

持续时间：02:33
如果有的话，可使用此视频播放器上的“Settings”或 CC 图标来选择隐藏式字幕（字幕）语言设置。

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Affected Products

Dell Pro Plus Active Pen PN5122W, Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250, Dell 14 Plus 2-in-1 DB04255, Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250, Dell Pro 13 Plus PB13250, Dell Pro 14 Plus PB14250, Inspiron 14 7420 2-in-1, Inspiron 14 7425 2-in-1, Inspiron 14 7430 2-in-1 , Inspiron 14 7435 2-in-1, Inspiron 14 Plus 7440, Inspiron 14 7445 2-in-1, Inspiron 16 7620 2-in-1, Inspiron 16 7640 2-in-1, Latitude 7210 2-in-1, Latitude 3330, Latitude 3340, Latitude 5320, Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 5350, Latitude 7310, Latitude 7320, Latitude 7320 Detachable, Latitude 7330, Latitude 7340, Latitude 7350, Latitude 7350 Detachable, Latitude 9330, Latitude 7410 Chromebook, Latitude 7410, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 7450, Latitude 9410, Latitude 9420, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 9450 2-in-1, Latitude 9510, Latitude 9520, Precision 5470, Precision 5480, Precision 5490, XPS 13 9315 2-in-1 ...

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Inspiron 14 Plus 7440, Inspiron 14 7445 2-in-1, Latitude 7350
Article Properties
Article Number: 000197317
Article Type: How To
Last Modified: 02 Jul 2025
Version:  25
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