Cómo utilizar y solucionar problemas de la estación de acoplamiento Dell Thunderbolt 4 WD22TB4
Summary: En este artículo, se proporciona información sobre cómo configurar, utilizar y solucionar problemas de la estación de acoplamiento Dell Thunderbolt 4 WD22TB4. Obtenga información sobre cómo descargar e instalar controladores. Cómo configurar varios monitores. Cómo encontrar pasos para la solución de problemas comunes. ...
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Configuración inicial de la estación de acoplamiento Dell Thunderbolt WD22TB4 la estación de acoplamiento Configuración, especificaciones y manual de servicio de la estación de acoplamiento Dell Thunderbolt WD22TB4 Controladores y descargas de DellGarantía y servicios de soportePreguntas frecuentesLa estación de acoplamiento Dell Thunderbolt WD22TB4 vincula todos los dispositivos electrónicos a la laptop mediante un solo cable Thunderbolt 4 (USB-C). Cuando conecta una laptop soportada a la estación de acoplamiento WD22TB4 de Dell, puede obtener acceso a todos sus periféricos. Esto sin tener que conectar cada dispositivo a la laptop. (por ejemplo: el mouse, el teclado, los parlantes estéreo, el disco duro externo y los monitores de pantalla grande).
NOTA: La estación de acoplamiento Dell Thunderbolt WD22TB4 es compatible con laptops Dell que tengan un puerto USB-C que soporte Thunderbolt 4. Obtenga información sobre cómo identificar si el puerto USB-C de la laptop soporta Thunderbolt 4. La estación de acoplamiento WD22TB4 funciona como una estación de acoplamiento WD19 en laptops Dell que tengan un puerto USB-C que soporte el modo alternativo DisplayPort a través de USB Type-C (DP).
Consulte una de las secciones expandibles a continuación para obtener ayuda con las especificaciones, la configuración, la conexión de un monitor externo, la solución de problemas comunes, etc.
| Conectividad de laptop | Thunderbolt 4 (USB-C) |
|---|---|
| Puertos de video |
|
| Puertos de red |
|
| Puertos USB |
|
| Alimentación o entrada de CC |
|
| Power Delivery | Laptops Dell
|
La estación de acoplamiento Dell Thunderbolt WD22TB4 está diseñada para laptops con puerto USB-C que soportan el protocolo Thunderbolt 4. Antes de utilizar la estación de acoplamiento, asegúrese de que la laptop tenga un puerto USB-C que soporte Thunderbolt 4.
NOTA: La estación de acoplamiento Dell Thunderbolt WD22TB4 funcionará en un dispositivo con un puerto USB-C que soporte DisplayPort a través de USB-C o Thunderbolt 4. Cuando se conecta a un puerto DisplayPort a través de USB-C, la estación de acoplamiento WD22TB4 funciona como una estación de acoplamiento WD19. Verifique que la laptop soporte DisplayPort a través de USB-C o Thunderbolt 4.
Figura 1: Puertos frontales de la estación de acoplamiento Dell Thunderbolt WD22TB4
| 1. | USB 3.2 de 2.ª generación Type-C |
|---|---|
| 2. | USB 3.2 de 1.ª generación con PowerShare |
Figura 2: Puertos posteriores de la estación de acoplamiento Dell Thunderbolt WD22TB4
| 2. |
|---|
| 1. | 2 DisplayPort 1.4 |
|---|---|
| HDMI 2.0 | |
| 3. | USB 3.2 de 2.ª generación Type-C con modo alternativo DP 1.4 |
| 4. | 2 USB 3.2 de 1.ª generación |
| 5. | Gigabit Ethernet |
| 6. | Alimentación de CA |
| 7. | 2 USB Type-C con Thunderbolt 4 |
NOTA: El botón de encendido de la estación de acoplamiento está diseñado para replicar el botón de encendido de la laptop. Si conecta la estación de acoplamiento Dell Thunderbolt WD22TB4 a laptops Dell soportadas, el botón de encendido funciona como el botón de encendido de la laptop. Puede usarlo para encender, suspender o forzar el apagado de la laptop. El botón de encendido no funciona si está conectado a laptops Dell no soportadas o a laptops que no son de Dell.
Figura 3: Parte derecha de la estación de acoplamiento Dell Thunderbolt WD22TB4
| 1. | Ranura para candado en forma de cuña |
|---|---|
| 2. | Ranura para cable de seguridad Kensington |
NOTA: Actualice los controladores de la estación de acoplamiento de Dell y el BIOS de la laptop a las versiones más recientes disponibles antes de utilizar la estación de acoplamiento. Las versiones más recientes están disponibles en el sitio web de Controladores y descargas de Dell. Las versiones anteriores del BIOS y los controladores podrían hacer que la laptop no reconozca la estación de acoplamiento o que no funcione de manera óptima.
Dell recomienda enfáticamente las siguientes aplicaciones para automatizar la instalación del BIOS, el firmware, los controladores y las actualizaciones críticas específicas de la computadora y la estación de acoplamiento:
- Dell | Actualización: solo para computadoras XPS de Dell
- Dell Command | Actualización: para computadoras Dell Latitude, Dell Precision o XPS
NOTA: Es necesario conectar la estación de acoplamiento Dell WD22TB4 en la computadora para que Dell Update inicie las actualizaciones de software en la computadora host.
Descargar e instalar controladores para la estación de acoplamiento Dell WD22TB4
- Vaya a: Página Controladores y descargas de Dell
- Haga clic en Detect laptop para detectar su producto Dell de forma automática. Puede ingresar la etiqueta de servicio de la computadora en el campo Enter a Service Tag or Express Service Code. O haga clic en Browse all products para buscar el modelo de su computadora.
- Seleccione el sistema operativo.
- Descargue e instale el sistema básico de entrada/salida (BIOS) más reciente para la computadora. Esto se encuentra disponible en la sección "BIOS".
NOTA: Para obtener más información sobre cómo actualizar el BIOS en una computadora Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Guía de actualización del BIOS.
- Descargue e instale el controlador de la controladora Intel Thunderbolt más reciente para la computadora. Esto se encuentra disponible en la sección "Chipset".
- Descargue e instale el controlador de gráficos Intel, NVIDIA o AMD más reciente para la computadora. Esto se encuentra disponible en la sección "Video".
- Descargue e instale la versión más reciente del controlador de audio Realtek USB para la estación de acoplamiento. Está disponible en la sección “Estaciones de acoplamiento/bases”.
- Descargue e instale el controlador de la controladora Ethernet Realtek USB Gigabit (GBE) más reciente para la estación de acoplamiento. Está disponible en la sección “Estaciones de acoplamiento/bases”.
- Descargue e instale la utilidad de actualización de firmware más reciente de Dell Dock serie WD19/WD22 para la estación de acoplamiento. Está disponible en la sección “Estaciones de acoplamiento/bases”.
- Reinicie el equipo.
- Luego de que finalice el proceso de actualización del controlador, primero conecte el adaptador de CA a la estación de acoplamiento Dell WD22TB4. A continuación, puede conectar el cable Thunderbolt 3 (USB-C) a la computadora antes de utilizar la estación de acoplamiento.
NOTA: Para obtener más información sobre cómo instalar controladores de dispositivo, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell. Obtenga información sobre Cómo descargar e instalar controladores de Dell.
Configuración del controlador de Thunderbolt
- Conecte el dispositivo Thunderbolt a la computadora. El icono de Thunderbolt aparece en la bandeja del sistema.
- Aparece una ventana de autenticación para que el usuario seleccione la configuración de la conexión.
- Haga clic con el botón secundario en el icono de Thunderbolt para ver los dispositivos Thunderbolt conectados.
- Haga clic con el botón secundario en el icono de Thunderbolt para ver la configuración de Thunderbolt.
- Haga clic en Details para ver los detalles de la versión (firmware o controlador de Thunderbolt).
Configuración de Thunderbolt
Si el BIOS de Dell se utiliza en la computadora, puede encontrar las siguientes opciones de control en la página Configuración de Thunderbolt en la configuración del BIOS:
- Habilite la compatibilidad con tecnología Thunderbolt (habilitada de manera predeterminada)
- Si esta opción está habilitada, la función de tecnología Thunderbolt y los puertos y adaptadores asociados están habilitados.
- Si esta opción está deshabilitada, la función de tecnología Thunderbolt está deshabilitada y ningún dispositivo adaptador Thunderbolt conectado está disponible en el entorno previo al arranque o dentro del sistema operativo.
- Habilite la compatibilidad con arranque de Thunderbolt (deshabilitada de manera predeterminada)
- Si cualquiera de las siguientes opciones está habilitada: "Soporte de arranque del adaptador Thunderbolt" o "Soporte de dispositivo USB en adaptador Thunderbolt" (incluido el soporte de arranque USB). Permite que los dispositivos periféricos del adaptador Thunderbolt y los dispositivos USB conectados al adaptador Thunderbolt se utilicen antes del arranque del BIOS. Sin embargo, si configura esta opción en “Enabled”, se anulan los niveles de seguridad utilizados en el sistema operativo. ¿Qué sucede cuando se habilita esta configuración? Cualquier periférico con adaptador Thunderbolt y los dispositivos USB conectados al puerto del adaptador Thunderbolt antes de iniciar la computadora se pueden utilizar en el prearranque. Siempre y cuando el dispositivo permanezca conectado, seguirá funcionando en el sistema operativo, sin importar el nivel de seguridad establecido en el BIOS.
- Habilite los módulos de prearranque del adaptador Thunderbolt (deshabilitada de manera predeterminada)
- ¿Qué sucede cuando esto se habilita? Esta configuración permite que los dispositivos PCIe conectados a través de un adaptador Thunderbolt (es decir, dispositivos PCIe detrás del adaptador Thunderbolt) inicien las ROM de opción de interfaz de firmware extensible unida (UEFI) del dispositivo PCIe (si están presentes) durante el prearranque.
- ¿Qué sucede cuando esto se deshabilita? Esta configuración evita que las ROM de opción del dispositivo PCIe se ejecuten durante el prearranque para dispositivos PCIe conectados detrás del adaptador Thunderbolt.
NOTA: Para permitir que los dispositivos conectados al adaptador Thunderbolt durante el prearranque funcionen en el sistema operativo, habilite una de las siguientes opciones: "Enable Thunderbolt Adapter Boot Support" o "Enable Thunderbolt Adapter Preboot Modules" Esto es independientemente del nivel de seguridad seleccionado en la configuración del BIOS. El dispositivo sigue funcionando en el sistema operativo hasta que se desconecte. Cuando se vuelva a conectar mientras se encuentra en el sistema operativo, el dispositivo se conecta de acuerdo con el nivel de seguridad y las autorizaciones de SO anteriores.
Seguridad de Thunderbolt
Los ajustes a continuación configuran los ajustes de seguridad del adaptador Thunderbolt en el sistema operativo. Los niveles de seguridad no se aplican en el entorno previo al arranque.
- No Security: Se conecta automáticamente a los dispositivos conectados al puerto de Thunderbolt.
- User Authorization: Se requiere aprobación para cualquier dispositivo nuevo conectado al puerto de Thunderbolt.
- Secure Connect: El puerto del adaptador de Thunderbolt permite la conexión a los dispositivos que se configuraron con una llave compartida.
- DisplayPort Only: Solo se conecta automáticamente a los dispositivos DisplayPort. No se permite la conexión de ningún adaptador Thunderbolt ni de dispositivos PCIe.
En el BIOS de una laptop con Dell Thunderbolt, puede configurar los ajustes de seguridad de la conexión Thunderbolt. Puede encontrar las opciones de configuración en la ruta del BIOS: > Configuración del sistema Configuración de USB/Thunderbolt
- No security: permitir que los dispositivos Thunderbolt heredados se conecten automáticamente; la CM conecta automáticamente un nuevo dispositivo enchufado.
- User Authorization : permitir dispositivos con notificación al usuario como mínimo. El CM solicita la aprobación de la conexión desde el software host (SW) y la aprobación automática se puede dar según el ID único del dispositivo conectado.
- Secure Connect: permitir dispositivos con claves guardadas una vez como mínimo; la CM solicita la aprobación de la conexión desde el software host y la aprobación automática solo se brinda si el desafío del host al dispositivo es aceptable.
- DisplayPort Only: permitir la conexión de disipadores DisplayPort (recontrolador o túnel de DP, ningún túnel de PCIe).
El sistema operativo Microsoft Windows incluye solamente los controladores de gráficos VGA. Para obtener un rendimiento óptimo de gráficos, actualice los controladores de gráficos Dell correspondientes a su laptop desde el sitio web Controladores y descargas de Dell en la sección "Video".
NOTAS:
- Para soluciones de gráficos discretos NVIDIA en laptops Latitude y Mobile Dell Precision:
- Primero: instale el controlador de gráficos del adaptador de medios de Intel que corresponda con la laptop.
- En segundo lugar, instale el controlador de gráficos discretos NVIDIA correspondiente a la laptop.
- Para soluciones de gráficos discretos AMD en laptops Latitude y Mobile Dell Precision, haga lo siguiente:
- Primero: instale el controlador de gráficos del adaptador de medios de Intel que corresponda con la laptop.
- Segundo: instale el controlador de gráficos discretos AMD que corresponda con la laptop.
Asegúrese de instalar todos los controladores requeridos antes de conectar la estación de acoplamiento, el monitor y otros dispositivos externos a la laptop.
Conecte el monitor a la estación de acoplamiento mediante el cable DisplayPort, DisplayPort/USB-C, HDMI o Thunderbolt USB-C incluido con el monitor. La estación de acoplamiento soporta hasta cuatro monitores conectados al mismo tiempo. Consulte la Tabla de resoluciones de pantalla a continuación para obtener más detalles sobre la resolución óptima cuando se conectan varios monitores a la estación de acoplamiento.
| Doble pantalla | Pantalla triple | Pantalla cuádruple |
|---|---|---|
| DisplayPort + DisplayPort | DisplayPort + DisplayPort + HDMI | DisplayPort + DisplayPort + HDMI + Thunderbolt |
| DisplayPort + HDMI | DisplayPort + DisplayPort + DisplayPort/USB-C | DisplayPort + DisplayPort + DisplayPort/USB-C + Thunderbolt |
| DisplayPort + DisplayPort/USB-C | DisplayPort + DisplayPort + Thunderbolt | |
| DisplayPort + Thunderbolt | DisplayPort + HDMI + Thunderbolt | |
| HDMI + Thunderbolt | DisplayPort + DisplayPort/USB-C + Thunderbolt | |
| DisplayPort/USB-C + Thunderbolt | ||
| Thunderbolt + Thunderbolt |
Para obtener más información sobre la configuración y la solución de problemas con la configuración de varios monitores, consulte alguno de los siguientes artículos de la base de conocimientos de Dell: Cómo configurar monitores dobles o varios monitores o Cómo solucionar problemas de varios monitores
Tabla de resolución de pantalla
Los monitores externos requieren una cierta cantidad de ancho de banda para funcionar correctamente. Los monitores con mayor resolución requieren más ancho de banda.
- HBR2 es DP 1.2 (5,4 Gbps de velocidad máxima de vínculo por canal). Con la sobrecarga de DP, la velocidad de datos efectiva es de 4,3 Gbps por canal.
- HBR3 es DP 1.4 (8,1 Gbps de velocidad máxima de vínculo por canal). Con la sobrecarga de DP, la velocidad de datos efectiva es de 6,5 Gbps por canal.
| Solución | Ancho de banda mínimo necesario |
|---|---|
| 1 x FHD (1920 x 1080) a 60 Hz | 3,2 Gbps |
| 1 x QHD (2560 x 1440) a 60 Hz | 5,6 Gbps |
| 1 x 4K (3840 x 2160) a 30 Hz | 6,2 Gbps |
| 1 x 4K (3840 x 2160) a 60 Hz | 12,5 Gbps |
Tabla de resolución de pantalla para laptops que no son Thunderbolt
| Ancho de banda disponible de DisplayPort | Una sola pantalla (máxima resolución) | Pantalla doble (máxima resolución) | Pantalla triple (máxima resolución) | Pantalla cuádruple (máxima resolución) |
|---|---|---|---|---|
| HBR2 (HBR2 x2 canales: 8,6 Gbps) |
|
|
|
No corresponde |
| HBR3 (HBR3 x2 canales: 12,9 Gbps) |
|
|
|
|
| HBR3 con Display Stream Compression (DSC) |
o
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|
NOTA: ** La cuarta pantalla se debe conectar en cadena margarita a través de uno de los monitores conectados a los puertos DP 1.4.
Tabla de resolución de pantalla para laptops Thunderbolt
| Ancho de banda disponible de DisplayPort | Una sola pantalla (máxima resolución) | Pantalla doble (máxima resolución) | Pantalla triple (máxima resolución) | Pantalla cuádruple* (máxima resolución) |
|---|---|---|---|---|
| HBR2 (HBR2 x8 canales: 34,5 Gbps) |
|
|
|
No corresponde |
| HBR3 (HBR3 x4 canales + HBR3 x1: 32,4 Gbps) |
|
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|
| HBR3 con Display Stream Compression (DSC) |
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|
|
NOTA: El sistema operativo Linux no puede apagar físicamente la pantalla integrada. Los números de pantalla externa son uno menos que los números de pantalla enumerados en las tablas anteriores.
Si la velocidad de datos de DisplayPort es HBR2, la resolución máxima compatible con Linux es 8192 x 8192 (contada con pantalla integrada más pantalla externa).
WD22TB4 para computadoras Thunderbolt con HBR2:
Si la velocidad de datos de DisplayPort es HBR2, la resolución máxima compatible con Linux es 8192 x 8192 (contada con pantalla integrada más pantalla externa).
WD22TB4 para computadoras Thunderbolt con HBR2:
- Si la resolución de pantalla integrada es FHD (1920 x 1080 a 60 Hz), se podrían soportar dos pantallas externas con QHD (2560 x 1440) a 60 Hz.
- Si la resolución de pantalla integrada es de 4K (3840 x 2160 a 60 Hz), solo se puede soportar una pantalla externa con QHD (2560 x 1440) a 60 Hz.
NOTA: Se alternan los puertos HDMI 2.0 y DisplayPort multifunción (MFDP) USB-C en la parte posterior de todas las estaciones de acoplamiento de la familia WD. El USB-C de HDMI y MFDP no soporta monitores dobles simultáneamente. Solo uno de estos puertos se puede utilizar como dispositivo de pantalla a la vez.
NOTA: Si se utilizan monitores de resolución más alta, el controlador de gráficos tomará una decisión según las especificaciones del monitor y las configuraciones de pantalla. Es posible que algunas resoluciones no sean compatibles y se eliminen del Panel de control de medios de gráficos Intel.
La compatibilidad con la resolución también depende de la resolución de los datos de identificación de pantalla ampliada (EDID) del monitor.
La compatibilidad con la resolución también depende de la resolución de los datos de identificación de pantalla ampliada (EDID) del monitor.
| Síntoma | Posible solución |
|---|---|
| La docking station no se enciende. |
|
| No hay video en los monitores conectados al puerto de interfaz multimedia de alta definición (HDMI), al puerto mini-DisplayPort (mDP) o al puerto DisplayPort (DP) de la estación de acoplamiento |
|
| La respuesta de video en el monitor conectado se ve distorsionada o dañada. |
|
| El video en el monitor conectado no se muestra como un monitor extendido. |
|
| El conector de audio no funciona o hay un retraso en el audio. (WD22TB4 solamente) |
|
| Los puertos USB no funcionan en la estación de acoplamiento. |
|
| El contenido HDCP no aparece en el monitor conectado. |
NOTA: El monitor o la pantalla conectados a la estación de acoplamiento deben soportar HDCP 2.2.
|
| El puerto LAN no funciona. |
|
| El cable LED no está ENCENDIDO después de que se conecta al host. |
|
| El puerto USB no tiene ninguna función en un entorno previo al SISTEMA OPERATIVO. | Si el BIOS tiene una página de configuración de USB, asegúrese de que las siguientes opciones estén marcadas:
|
| No funciona el inicio PXE en la estación de acoplamiento. | Si el BIOS tiene una página de adaptador de red integrada, seleccione Activado con PXE. Si la configuración del BIOS en la laptop tiene una página de configuración de USB, asegúrese de que las siguientes opciones estén seleccionadas:
|
| El arranque USB no funciona. | Si el BIOS tiene una página de configuración de USB, asegúrese de que las siguientes opciones estén marcadas:
|
| El adaptador de CA aparece como “Not Installed” en la página Battery Information de la configuración del BIOS Dell cuando el cable Thunderbolt 3 (USB-C) está conectado. |
|
| Los dispositivos periféricos conectados a la estación de acoplamiento no funcionan en un entorno previo al SISTEMA OPERATIVO. | Si la configuración del BIOS en la laptop tiene una página de configuración de USB, seleccione la siguiente opción para habilitar la función de la estación de acoplamiento en un entorno previo al SISTEMA OPERATIVO:
|
| El mensaje de alerta “You have attached an undersized power adapter to your system” aparecerá cuando la docking station se conecte a la laptop. |
|
| Se muestra el mensaje de advertencia de adaptador de alimentación de tamaño insuficiente y el LED del cable está apagado. |
|
| Sin pantalla externa. El LED del cable y los datos o el USB están apagados. |
|
| Cuando se mueve la laptop o la estación de acoplamiento, el LED del cable se apaga. |
|
| Solución de problemas con varios monitores |
|
| El mensaje de error "La estación de acoplamiento Thunderbolt informa conectividad reducida" se ve en el inicio |
|
Para actualizar el firmware en la estación de acoplamiento, realice los siguientes pasos.
- Vaya al sitio web Controladores y descargas de Dell.
- Identifique la estación de acoplamiento mediante la etiqueta de servicio, el código de servicio rápido o el número de modelo.
- Busque la utilidad de actualización del firmware de Dell Dock y haga clic en Descargar.
- Asegúrese de que la estación de acoplamiento esté conectada a la computadora.
- Después de la descarga, ejecute la herramienta de actualización del firmware. Asegúrese de iniciar la herramienta de actualización del firmware en modo administrativo y siga las indicaciones.
NOTA: Se recomienda realizar un ciclo de apagado y encendido de la estación de acoplamiento una vez finalizada la actualización del firmware. Asegúrese siempre de instalar la versión de firmware más reciente para resolver problemas y mejorar el rendimiento.
Preguntas frecuentes
La estación de acoplamiento Dell Thunderbolt WD22TB4 es compatible con laptops Dell que tengan un puerto USB-C que soporte Thunderbolt 4. La estación de acoplamiento WD22TB4 funciona como una estación de acoplamiento WD19 en laptops Dell que tengan un puerto USB-C que soporte el modo alternativo DisplayPort a través de USB Type-C.
NOTA: Para obtener más información acerca de qué tipo de puerto USB-C se encuentra disponible en la laptop, consulte la Guía del usuario de la laptop.
USB-C, también conocido como USB Type-C, es un conector estándar de la industria que transmite datos y alimentación a través de un solo cable. USB-C es un tipo común de conector. Se pueden implementar diferentes protocolos, como USB 2.0, USB 3.0 y modos alternativos, como USB Power Delivery, DisplayPort a través de USB Type-C y Thunderbolt 4 . Para obtener más información, consulte: Guía para USB Type-C
Thunderbolt es una interfaz de hardware que combina datos, video, audio y alimentación en una sola conexión. Thunderbolt combina PCI Express (PCIe) y DisplayPort (DP) en una sola señal en serie y también proporciona alimentación de CC en un solo cable. Thunderbolt 1 y Thunderbolt 2 utilizan el mismo conector que miniDP (DisplayPort) para conectarse a periféricos, mientras que Thunderbolt 4 utiliza un conector USB-C.
Para identificar si el puerto USB-C soporta Thunderbolt 4, busque el icono de Thunderbolt junto al puerto USB-C.
Antes de utilizar la estación de acoplamiento, asegúrese de que la laptop tenga un puerto USB-C que soporte DisplayPort a través de un USB Type-C o Thunderbolt 4.
La estación de acoplamiento Dell Thunderbolt WD22TB4 se probó para laptops Dell específicas. Consulte el manual del usuario de la estación de acoplamiento para encontrar una lista de laptops Dell completamente probadas y soportadas. En las laptops que no son de Dell, puede notar una funcionalidad limitada.
La estación de acoplamiento Dell Thunderbolt WD22TB4 proporciona alimentación a la laptop a través del cable USB-C en los siguientes escenarios:
Para laptops Dell
- 130 W con laptops Dell y fuente de alimentación de 180 W
Para laptops que no son de Dell
- 90 W con laptops que no son de Dell y fuente de alimentación de 180 W
- La temperatura activa el ventilador. El ventilador de la estación de acoplamiento no rota hasta que la estación esté lo suficientemente caliente como para activar un umbral térmico.
- A su vez, si la estación de acoplamiento no está lo suficientemente fría, el ventilador no deja de funcionar incluso si desconecta la estación de acoplamiento de la laptop.
- El ventilador emite un ruido fuerte para advertir que la estación de acoplamiento está funcionando en condiciones de alta temperatura. Por ejemplo, es posible que la ventilación esté bloqueada o que la estación de acoplamiento esté operando en un entorno de altas temperaturas (> 35 °C). Elimine estas condiciones anormales para la estación de acoplamiento. Si no se eliminan las condiciones anormales, lo peor que puede ocurrir es que la estación de acoplamiento se apague mediante el mecanismo de protección para sobrecalentamiento. Cuando esto ocurra, desconecte el cable tipo C de la laptop y quite la alimentación de la estación de acoplamiento. Luego, conecte la alimentación a la estación de acoplamiento para recuperar la conexión.
- Este es un estado normal. Cuando conecte el adaptador de CA de la estación de acoplamiento por primera vez, el ventilador comenzará a girar, pero se apagará en poco tiempo.
- El ventilador de la estación de acoplamiento está diseñado con dos velocidades de rotación diferentes. El ventilador de la estación de acoplamiento funciona a baja velocidad. Si la estación de acoplamiento está consumiendo una alta cantidad de recursos, o está funcionando en un entorno de trabajo de alta temperatura, es posible que el ventilador de la estación de acoplamiento funcione a alta velocidad. Sin embargo, esto es normal y el ventilador funciona a una velocidad baja/alta según la carga de trabajo.
- La estación de acoplamiento Dell Thunderbolt WD22TB4 puede cargar el teléfono celular o una batería portátil incluso cuando no está conectada a la laptop. Asegúrese de que la estación de acoplamiento esté conectada a la alimentación externa. El ventilador de la estación de acoplamiento rota automáticamente si la estación de acoplamiento se calienta. Este estado de funcionamiento es normal.
- Cuando se conecta un nuevo dispositivo, el controlador del concentrador USB notifica al administrador de Plug and Play (PnP) que se detectó un nuevo dispositivo. El administrador de PnP consulta al controlador del concentrador todos los ID de hardware del dispositivo y, a continuación, notifica al sistema operativo Windows que se debe instalar un nuevo dispositivo. En este caso, el usuario verá la ventana de instalación de hardware.
- Paso 1: se identificó el nuevo dispositivo
- Identificadores para dispositivos USB
- Nuestra estación de acoplamiento Dell está diseñada para funcionar solo con alimentación de CA y no soporta una fuente de alimentación de laptop de vuelta a la estación de acoplamiento (alimentada por el puerto USB-C de la laptop). Los cortes de energía eléctrica hacen que todos los dispositivos en la estación de acoplamiento dejen de funcionar. Luego de restaurar la alimentación de CA, es posible que la estación de acoplamiento no funcione de forma correcta. Esto se debe a que la estación de acoplamiento debe negociar el contrato de alimentación adecuado con el puerto USB-C de la laptop. Debe establecer una conexión EC de laptop a EC de estación de acoplamiento.
- Puede desconectar y volver a conectar el adaptador de CA desde la parte posterior de la estación de acoplamiento para solucionar este problema.
A continuación, se enumeran algunos artículos adicionales de solución de problemas:
Additional Information
Además, guarde como marcador nuestra página Biblioteca de soporte para las estaciones de acoplamiento.
Affected Products
Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4Article Properties
Article Number: 000198086
Article Type: How To
Last Modified: 25 Nov 2025
Version: 12
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